外贸客户要我做订单什么意思

2022-05-09 17:24发布

外贸订单的整个流程是什么?
33条回答
跨境贞曼
1楼-- · 2022-05-09 21:24
1.外贸经验之区分大小买家,识别好坏询盘
其中外贸经验之识别好坏询盘,可以从以下几点考虑:看询价的方式,看询价的内容,看询盘中的小细节。通过三方面综合考虑,从而更好识别买家、询盘,找到合适的客户。
2.外贸经验之把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复。在回复新客户时,除了在邮件中解答客户关心的问题,最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户,让客户能够更全面透彻地了解公司。对外商的询盘一定要快、准,遵循以下要诀:准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘,我们一定要保持跟进,跟进过程中,更重要的是细细体会各种可能发生的情况,积极采取相应措施,激发、把握买家购买意图,达成合作。
外贸过程中,产品价格和质量是决定整个订单成交的核心,几乎所有的新客户在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。在报价中应注意以下几点:不要轻易报价,讲究报价方式。总之,即使这个价格能接受,也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价,你马上就松口,他们就知道肯定还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急躁的太态,你越着急,买家就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个一两天。
外贸经验之报价技巧,与客户的讨价还价有时候也是一种心理战、把你自己想成买家,多揣测一下买家的心态,换位思考,会有意想不到的收获。
4.勿小单小而不为
外贸经验之小订单承接技巧,根据企业的自身状况,决定对小订单的处理方案。对于任何小订单,运作程序务必善始善终,做好全面的记录和存档,包括给买家提供样品。保持积良好的心态,耐心琢磨买家的询盘,发挥出应有的水平给买家留下最好的印象,让小订单尽快转化成大订单!
外贸老王
2楼-- · 2022-05-09 21:24
外贸跟单员是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。
外贸跟单员按业务进程可分为前程跟单、中程跟单和全程跟单三大类:
①前程跟单是指“跟”到出口货物交到指定出口仓库为止;
②中程跟单是指“跟”到装船清关为止;
③全程跟单是指“跟”到货款到账,合同履行完毕为止。跟单员按业务性质分又可分为外贸跟单和订单跟单(生产跟单)。

一般来说,跟单员职责:
  1.跟踪每张单订单的生产并将货品顺利的交给客户,收回应收回的款项。
  2.同新、旧客户保持联系增加沟通,了解客户所需。
  3.接收客户的投诉信息,并将相关的信息传递到公司的相关部门。
  4.掌握、了解市场信息,开发新的客源。
  5.做好售后服务。
Youaremine
3楼-- · 2022-05-09 22:24
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下,另外新手前期没经验最好选择平台先试试。你有客户群合作稳定之后可以选择独立站,但是前期的独立站点也可以建立,就是增加可靠性的。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、你要接订单,外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
丁奇正
4楼-- · 2022-05-09 22:24
一、展会渠道:
展会资源并不是单纯的去参展,而是说我们把全球和自己行业有关的展会收集起来,从中找到参展商资料。
二、地图导航:
如东南亚一带国家,网络不发达,有些公司根本就没有网站,无法通过网络搜索找到它们,但它们也是有进口需求的,而且进口量还不小。
三、视频:
像国外主流的视频网站:YB等,上面有很多品牌商、进口商、批发商,其中就有一些对你的产品有采购需求。
四、媒体杂志:
很多国外专业媒体杂志上面会公告出来有关的一些经营单位的资讯,可以从中找到当地比较优质的客户。
五、使用外贸客户开发工具,做好主动开发
辅助工具也是开发客户的方法,利用环球快客外贸工具寻找海外优质客户,在打开软件之后直接精准定位某个地区,选择行业关键词,批量获取客户的联系方式。
赵妍玲
5楼-- · 2022-05-09 22:24

收到的询盘不少,但是在跟单过程中又流失了不少客户,令人懊恼。今天这篇就整理了一套跟单技巧供大家参考:

跟单前期准备


01 分析客户

既然是跟单,就说明我们已经和客户有过一面之交,对客户的基本情况有所了解。那么继续要做的,就是尽量地收集客户资料,了解客户经营情况,为进一步跟单订立好目标和方法。

分析内容具体包括:客户的采购产品、交易次数、交易数量、采购行为、采购记录、客户合作过的供应商明细和对竞争对手的分析。


那么分析客户的这些信息从哪里可以获得呢?小编推荐大家可以在海关数据网站、谷歌、脸书和领英等搜索引擎上搜索获得。

有了数据,接下来就是筛选挖掘来的信息,并将这些信息分门别类地记录下来,让以后的跟进订单工作更为高效。


值得注意的是,信息每天都在更新,将每次更新的数据情况记录好,避免下次更新时做重复的工作,这样在能够节省时间之余,还能很清楚地知道自己每项工作的进度。


02 对客户进行分类处理

已经对客户有了分析,接下来要学会分析客户心理,为不同客户进行分类。再根据类型选择处理方式,及时为客户解决疑难问题,尽可能争取到订单的签订。这里分为“三步走”:


1.需要长期争取的客户,跟单周期可以长一些,一般以一月一次为好;


2.对于已经答应定单却迟迟未签合同的客户,则最好能及时拜访进行面谈;


3.不能面谈的,则一定要通过电话问清楚客户还存在什么困难。目的都是为了及时帮客户解决问题。


中期选择跟进方式


这里小编提醒大家,我们一定要从邮件思维中跳出。邮件如果不回复,那么其他的联系方式都要加一遍。


现在app太多了,你不知道客户登陆频次高的是哪一个。有些国外买家连邮箱都懒得登录,直接通过whatsapp进行下单。因此所有app聊天工具都需要加一遍。


后期考虑跟进内容

跟单的时候我们可以聊些什么来促进和买家间的关系?


01产品价格

买家通常是最关注他所要购买的产品价格的。所以我们可以在每个月的月初把最新的价格报给对方,这样每个月至少有一次可以和买家跟进的话题,


要注意不能让客户感觉是推销信从而引起反感情绪。如果遇到价格变动比较频繁的时候,也要视变动的频率给客户发邮件,并且设置上有效期。


02 共同话题

在前期准备工作中,我们已经调查了客户的一些个人情况,包括对方的爱好,与他人的人脉关系,生日及其他信息。这些信息都可以成为你后续打开话题的引子。


03 新闻事件

各种新闻事件发生的时候,特别是对方国家重大新闻发生的时候,这是个不可多得的好时机。


小编建议大家每天早上可以花30分钟事件浏览一下国外的新闻网站,对各国的动态有个了解,知道最新的外贸政策,这是非常必要的。而且看到客户可能感兴趣的可以及时推送给他。


对症下药


我们都知道跟进的结果就是让买家下单,成交才是我们跟进的目的。但是很多时候我们把自己都感动了,买家还是不下单。


小编总结了三种情况,当我们遇到如下情况应该如何促使买家下单呢?


01 买方说暂时没有需求

1. 懂得舍取。问清楚客户是不是在卖这个产品,因为有些说不需要的客户他是真的不再需要了。首先考虑你的客户细分和定位。


我们应该把时间花在那些最符合客户定位的买家身上,而不是什么买家都想争取。


2.主动出击。如果我们已经把产品和服务完全表达透彻了,客户丝毫不感兴趣,那这时就不需要再做重复劳动了,


这时可以主动询问客户有没有别的感兴趣的产品;有没有什么可以帮助到他的地方;还能跟客户谈谈他的销售情况;他们国家市场需求的情况等等。前提是客户愿意跟你聊这些。生意不成,如果能做朋友那样也很好,以后可能还会有机会。


3. 互通有无。如果有新产品或者降价促销的,可以给客户发邮件,这样做的主要目的是让他记住你,备胎转正的机会很多。


02买方说价格高

1.必要的解释是必须的,但是要适可而止。否则买家会觉得我们的利润空间很大。


2.尽量地缩短解释。否则的话会让买家失去耐心,接下来就是给出稍微的下调,要在同一封邮件里显示,告诉对方,有下降的空间,注意幅度,否则会很难收场。


3.采取推荐产品的方式。基本上三个推荐就好了,价格相差幅度也不要太大。给买家去挑。这里千万不能只是给出三个建议,只是对应三份价格。一些技术参数,产品使用环境的要求,使用的寿命,等等,相关产品的一些细小的特征写上。我们总是要往前想一步,不然怎么才能让我们的买家信服。


4.依据现有行情分析。不要把MOQ,包装,交期作为唯一的方式来谈。我们不能总停留在这个层面上,要不断的去创造新的增值点。


03买方问一下价格就消失了

当遇到问了价格又消失的情况,可以使用以下3种比较基础的方法:

1. 问其理由;

2. 持续跟踪;

3. 电话询问。


最后,跟单的心态要平和,不要太急功近利。


从买方的角度出发,不要一味地要定单,要不到定单时,就恶语伤人,胡搅蛮缠。只会让买方更加讨厌,让对方感到不是在谈业务而是一种困扰。跟单一定要从长远出发,以交朋友的心态反而更容易拿到定单。

陈宏义
6楼-- · 2022-05-09 23:24
做生意,有单子才有干下去的劲头,对于成单周期长的外贸生意来说更是如此,今天就
来谈一谈一般外贸单子哪里接?
外贸是一个大名词,做销售的都知道,不同产品有不同的销售渠道,适合某些产品的方
法并不一定适合其它产品。就像我以前做过工业品外贸,是用在半导体封装测试过程中使用
的机器上的耗材,这个产品只有做这个行业的人才懂,而且客户面很窄,这种产品的销售渠
道很单一。你放在网上去卖,也不会有人什么看,因为做这种产品的客户都是通过展会直接
找供应商,所以这种客户只能去参加国际型的专业类展会来找客户订单,当然也不能排除随
着时间的推移,客户采购习惯的改变。
工业品的销售只是整个市场的一小部分,大部分的还是我们常见的生活、安全、生产等
等周边产品,客户面广使用范围广,像这种常规的产品一般外贸单子哪里接呢?从我个人的
经验来讲,如果是做快销品,现在大部分国外买家都倾向于跨境电商平台为主,辅助参观展
会手段来寻找货源。因为和展会比起来,通过跨境电商平台沟通成本要低很多,一般他们都
会先看样品进行测试品质,然后做小数量的试单测试看使用反馈和市场销量,最后开始大订
单的常规采购,这是现在外贸单子的主要趋势,试错成本也很低其实。
所以如果你是做常规产品,那首先要去做的一定是跨境电商平台。跨境电商平台中有批
发平台,比如比较有名的阿里巴巴国际站、中国制造啊等等,也有零售电商平台,例如EBAY、
亚马逊、速卖通啊这种。我建议先从阿里巴巴国际站开始,国际站相对其他平台来说客户类
型多样,从小到大的客户都有,在阿里国际站上你可以设置在线批发产品让客户直接下单,
也是另一种形式的销售。
这就是我个人对一般外贸单子哪里接的一些经验,不知道能不能对你也有帮助。
悟红尘
7楼-- · 2022-05-09 23:24
方法和坚持!我还听人说过有7个月都没订单的,不过只要你坚持,用心.还有从客户的角度去考虑问题我想你会有收获的.另外,做外贸本来周期就长,所以不要太急于求成.希望你能够在坚持不懈的过程中,不断提高自己的业务水平,最终拿下订单!!!
郝草
8楼-- · 2022-05-10 00:24
应该就是拉订单的,通过互联网等手段去拉海外订单,好像有两种情况
第一种是贸易经理负责拉定单,然后把手里订单下派给N个订单员,每个订单员只负责自己的订单,主要就是与国外客户谈走货细节上的一些东西,比如信用证的条款是否都能做到,有没有不合理的地方,如有不妥得及时让国外改正或与国外协商,再有就是尽量让客户满意,也就是维护好这些客户.
另一种的工作压力就比较大了,自己负责拉订单,同事之间那叫一个竞争啊,建议别干后者,如果真想干的话,就自己单干,做个SOHO一族.
彭丝
9楼-- · 2022-05-10 00:24
1.外贸经验之区分大小买家,识别好坏询盘
其中外贸经验之识别好坏询盘,可以从以下几点考虑:看询价的方式,看询价的内容,看询盘中的小细节。通过三方面综合考虑,从而更好识别买家、询盘,找到合适的客户。
2.外贸经验之把握询盘技巧、及时跟进,包括慎重对待、及时回复。在回复新客户时,除了在邮件中解答客户关心的问题,最好同时将公司的其他情况和公司的网站介绍给该客户,让客户能够更全面透彻地了解公司。对外商的询盘一定要快、准,遵循以下要诀:准确、全面、具体、清楚、礼貌。对于询盘,我们一定要保持跟进,跟进过程中,更重要的是细细体会各种可能发生的情况,积极采取相应措施,激发、把握买家购买意图,达成合作。
外贸过程中,产品价格和质量是决定整个订单成交的核心,几乎所有的新客户在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。在报价中应注意以下几点:不要轻易报价,讲究报价方式。总之,即使这个价格能接受,也要表现得比较委屈和勉强。如果买家一还价,你马上就松口,他们就知道肯定还有让价的空间,接下来你的价格就会被越压越低。而且,永远不要在客户面前显示出急躁的太态,你越着急,买家就越会砍价。有的时候,关于价格的谈判,未必要当天回复,可以等个一两天。
外贸经验之报价技巧,与客户的讨价还价有时候也是一种心理战、把你自己想成买家,多揣测一下买家的心态,换位思考,会有意想不到的收获。
4.勿小单小而不为
外贸经验之小订单承接技巧,根据企业的自身状况,决定对小订单的处理方案。对于任何小订单,运作程序务必善始善终,做好全面的记录和存档,包括给买家提供样品。保持积良好的心态,耐心琢磨买家的询盘,发挥出应有的水平给买家留下最好的印象,让小订单尽快转化成大订单!
曾欢
10楼-- · 2022-05-10 00:24

是指在进出口业务中,在贸易合同签订后,依据合同和相关单证对货物加工、装运、保险、报检、报关、结汇等部分或全部环节进行跟踪或操作,协助履行贸易合同的外贸业务人员。

工作特点有以下:

1、责任大:外贸跟单员的工作是建立在订单与客户上的,因为订单是企业的生命,客户是企业的上帝,失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。

2、沟通,协调:外贸跟单员工作涉及各部门。跟单员与客户,与计划部门,生产部门等许多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通,协调能力特别重要。

3、 做好客户的参谋:外贸跟单员掌握着大量的客户资料,对他们的需求比较熟悉。同时也了解工厂的生产情况,因此对客户的订单可以提出意见,以利于客户的订货。

4、工作节奏多变,快速:面对的客户来自五湖四海,他们的工作方式,作息时间,工作节奏各不相同,因此,外贸跟单员的工作节奏应是多变的。另外,客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的,但却要及时出货。这就要求外贸跟单员的工作效率是快速的。

5、工作是综合性的:外贸跟单员工作涉及企业所有部门,由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。

扩展资料

职业规划中国网首席职业规划师陈功认为,以下3种人不适合从事外贸跟单员:

1、沟通协调不够强势,不喜欢、不习惯给他人施加压力的人。

纵观整个工作流程,全程参与销售,生产,采购,仓储,物流,财务,人事等环节;全方位与各部门、各级别、内外部人员沟通、协调。沟通协调避免不了给他人施压,同时遭受反施压的连环效应。

2、不喜欢长时间对着电脑做很多繁琐的单据,觉得琐碎、枯燥的人。

3、慢性子,不习惯手头事情频繁被打断,做事惯性比较大,不容易刹住车的人。

工作中经常有紧急的突发事件发生,要求极短时间内处理好。

比如:客人的系统错误导致不能订舱;客户验货时不接受货物;装货车辆发生交通事故;货物坍塌导致工人拒绝装柜等。当很多事情同时需要处理时,需要极强应变能力:迅速理清思路、分清主次。

参考资料来源:百度百科--外贸跟单员

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