外贸中如何问客户拿公司信息

2022-05-10 10:51发布

怎样做外贸业务,有哪些途径找客户??作为外贸新手该如何找客户?
26条回答
fob翰娥
1楼-- · 2022-05-10 13:51
1.要随时注意市场信息特别是价格信息。
2.接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些用畅想外贸软件发报价的,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。
3.报价要有技巧。不能把价格报得高得太离谱,同时,要让客户感觉到还价的困难,让他觉得能还到一定的价格已经是胜利。
4.不要轻易地对客人说“不”,圆滑的处理是好的选择。
5.答应客户的事情一定要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,诚信太重要了。
6.做业务,在开始向新客人发邮件前,一定要确认你的邮件对客人是有价值的,邮件最好能带图片。
7.不要向客户吹嘘现有的业绩,这样极容易引起客户的反感。
外贸找客户途径:搜索引擎关键字搜索(比如谷歌),B2B平台,各行业展会,大数据平台(比如贸管家),海关数据等等方式都是可以的。
新人最好还是先熟悉产品和业务流程,熟悉了之后再慢慢积累客户。
关务利达
2楼-- · 2022-05-10 16:51
1-3是为找客户和接触客户做准备,4才是找客户的经验. 1. 大量的注册B2B免费会员,并且发布供应信息和产品信息,一定保证在每个B2B上的公司信息是一致的.选择几个经常去更新.带给你的好处:(1).当客户搜索你的公司名称时会有很多关于你公司的搜索结果. (2). 有可能收到寻盘并做成单子. 刚进入外贸行业时,我每天什么也不做,就是搜索B2B,然后去注册免费会员,发布供应信息和产品信息.估计注册过的有200多个了.在这段时间里我开始了解同行和外贸平台,付出了总会有收获,一个月后从某个免费注册过的平台收到了做外贸以来的第一个寻盘,半个月后客户下单,总金额1万美金.第一单就是来自免费会员. 2. 学习外贸知识, (1)各个国家的英文名称,简写, 电话区号, 时差, 节日等等. (2) 外贸基本知识, 在论坛里学了很多很多. 3. 熟悉产品. 一定要尽快的知道产品的不同英文名称, 规格和用途. (1) 关于产品的英文名称, 一定要搜索国外的同行是怎么表示的. (2) 产品规格的表示方法也要学习国外的同行. (3)产品用途的描述还是要学习国外的同行. 4. 开始学习搜索引擎. 在使用了四个月google后才真正的明白了为什么它是用户最多的搜索引擎. (1) 利用google.com 搜索输入栏右边的 preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾. (2) 利用google.com 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项. a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了. b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索. (3) 利用google.com搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具. Translate text Translate a web page Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了这么多国家的搜索界面, 又认识了这么多国家的国旗. 当然更重要的是要搜索客户. 在: 输入法语,西班牙语, 俄语, 德语,意大利语产品关键词, 也可在各个国家的google中输入当地语言的产品名称. 如在 www.google.fr 中输入法语产品名称后搜索,你会找到大量的法国潜在客户. 进入网站后找公司介绍, 产品和联系方式. 看不懂就找翻译工具. 5. 发邮件. 知道了客户经营的产品和他的联系方式, 还等什么呢? 写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧, 每天发上100多封. 一个星期后再发一遍, 两个星期后再发, 不断的发,会有回复的.我的几个客户就是这样找来的. 就是通过以上的方法, 我现在每天都要忙着回复邮件. ( 公司的阿里平台我不再报任何希望,不过还是更新和发新产品, 现在已经发布了200多个产品信息了, 还是没有寻盘) 总结: 1. 很多行业的客户是不去B2B找供应商的, 所以不要过于迷信B2B. 2. 客户是可以搜索出来的. 3. 会有单子的, 如果你真正的找到了方法. 4. 如果老板不赶你走,就坚持每天搜索和发邮件.
彭丝
3楼-- · 2022-05-10 17:51

找客户的途径有很多,具体如下:

B2B平台。如ALIBABA, MADE IN CHINA, GLOBAL SOURCES.

国内外的展会。比如一年两届的广交会,HK展,德国科隆展,美国拉斯维加斯展等;

免费的GOOGLE搜索。按产品关键词或行业关键词搜索客户。

海关数据

在免费B2B平台上注册会员,上传产品资料。免费平台如TRADEKEY, EC21.


对于跟踪客户方面,有几点建议:

拿到询盘以后,认真阅读客人邮件,了解清楚客人的需求,有针对性的回复(报价)。

回复询盘,有时效性和准确性要求。时效性:当天的询盘当天回复;准确性:报价要根据市场行情来报,太高或太低都不行,客人下单一般都会挑居中价位的下单。

对于收到的询盘,要分类(分等级)跟踪。

对于客人需求明确的(A类客人),可以重点跟踪,建议发完报价以后,过5分钟打电话与客人确认是否收到报价,是否还有其他需要? A类客人建议每周联系一次;

B类客人是需求不明确(比如要求报整本目录),可以每月跟踪一次;

柳絮泡泡
4楼-- · 2022-05-10 19:51
如果询盘回复以后,买家一直不理睬,这里有几个建议:

1、邮件最好在客户上班前一小时发送,以免客户邮件太多被沉到最底下。
2、回复的第一封邮件最好先不要报价,可以带着合作诚意问客户几个问题,尽可能多地增进彼此的了解。但注意,问题不能太多,内容也不能太空洞。
3、邮件发送后,最好进行邮件跟踪,看是否被客户打开阅读,以计划下一步跟进工作。
4、如果一直没有回复也没有被阅读,可以重新编辑下右键内容,再次发送,当是提醒客户。
5、仍然没有回复,可以果断给客户打个电话,简单沟通下,加深客户对自己的印象。
6、如果以上都没有回复,可以出个猛招,直接报个虚盘,以低价吊起客户的兴趣。
不过,要想有回复,首先得有高质量询盘。一般来说,外贸人收到的询盘主要来自三个途径:B2B平台的询盘、外贸软件主动开发客户的询盘、企业英文网站过来的询盘。其中,外贸软件主动开发客户过来的询盘质量是最好的,其他的在报价之前最好先做下询盘和客户分析,看看是否属于有效询盘。
海运珠翠
5楼-- · 2022-05-10 22:51
  一般业务员在网上找到的联系方式一般都不是无效的就是业务员回复完就没有下文了的。而且现在在网上有很多人是一些恶意骗取公司信息的,然后利用公司的名义去找客户说一些损害公司利益的事情。不要不相信,现在网上的骗子太多,什么事情干不出。而且现在外商联系邮箱都是被利用了卖钱,所以到底怎样还是自己好好分析一下吧。
  网上说的那些一抓一大把的找客户的技巧,也不是没有道理,但是你有没有想过,你一个新手用那些个老外贸的说法去找客户,别人凭什么相信你啊。除非你本人可以把自己装饰的很像老手,那样别人相信了你给你下单,但是你觉得下次你还能这样对待客户吗?诚意对于外国人来说是很重要的,虽然他们很会压价。
  至于你说的公司没有提供平台,你可以先去一些考察一下啊,去一些B2B网站上看看啊,比较一下有没有你觉得还不错,可以向老板提出一下。或者去看看一些展会新闻,看看国际商家和供应商的实力和一些情况。你说你是新手,有些东西是靠自己去发现新方法的,完全靠别人去带你,传经验给你那有什么是你自己的呢?
  其实我也是从新手上来的,但是我们公司起初是有平台的,是一个香港国际采购网。但是我做的时候公司就是安排我每天写好开发信和回复询盘,从一开始就把一些注意的细节处理好,到了日后真的要找大客户了不会因小失大。所以我去的第一个月公司是让我发邮件打电话上搜索引擎。后来这些确实是没什么效果才告诉我可以上他们这个外贸网站上去研究分析。作为一个业务员,必须要对外商的动态十分敏感,抓住对公司有用的信息。一方面要学会使用邮件电话等等方式,撒大网捕鱼有时候或许是有用的。但是另一方面要找到确定有鱼的地方撒网,这样抓到鱼的机会就多些了。
  其实我也是刚入行没多久,我说的也不是十分正确,但是我想我们是一样的立场,能了解你的心情。反正做什么都是靠自己,别人能传授的只有经过自己的实践才能转化成自己的知识。
Dontletgo
6楼-- · 2022-05-10 22:51
1.标题 多次提到公司名和自己的名字,让客户记住你。
2. 第一段再次提到公司名和自己的名字。
3. 正文报价简洁,明了,价格可以加粗。
4. 最后有一个勾引,就是样品勾引,记住,每一份封邮件给客户,一定要有一个问句或者选择句,这样可以牵着客户的鼻子走。
杭州琦毓
7楼-- · 2022-05-10 22:51

需要向客户提供如下信息:

收款人名称、收款人地址、收款人账号(欧洲必须要IBAN NO.)、开户行名称、开户行地址

业务流程

(一) 接到国外客户的订单

(二) 做合同传国外客户,国外客户回签

(三) 做生产单传国内客户,国内客户回签

(四) 向国外客户要回唛头、彩图、条形码,把唛头、彩图、条形码传给国内客户

(五) 紧追国内客户进行生产

(六) 在离船期大约有10天左右,向国外客户的货代要订舱单标准格式,按要求填好之后反传船公司订舱

(七) 船公司传出正式的S/O

(八) 一般是自己的验货员去供应商厂里验货(如果客户在大陆有验货代表一般是要求供应商把货物拖回本公司,再让客户大陆验货代表进行验货)

(九) 把S/O传给拖车行(在S/O面前注明拖柜时间、地点、时间,联系电话等前往拖柜)

(十) 做出报关内容即“FAX MESSAGE”,向拖车行问清报关行地址,以方便外贸公司寄出全套单据(能够归类的尽量归类,目的是减少核销单)

(十一) 在“FAX MESSAGE”上注明报关行地址,再把“FAX MESSAGE”传给外贸公司

(外贸公司会把报关资料传给报关行),同时给厂家下“装柜通知”

(十二) 装完柜之后,把柜号、封条号等资料填好,(需要熏蒸的货物,把熏蒸格式填好)再传给报关行,进行报关

(十三) 做出FORM A,把FORM A 传给外贸公司。

(十四) 做装船通知传给客户。

(十五) 要回报关单,加上开具增值税专用 {MOD}申请表,交给财务会计

(十六) 做提单补料传给船公司

(十七) 外贸公司反传正式FORMA

(十八) 准备装船通知、产地证明(FORMA)、提单、 {MOD}、装箱单、(有时有消毒熏蒸证书),一起传给国外客户,要求国外客户付款

(十九) 把提单、DEBIT NOTE(水单)的复印件交给财务,财务付完DEBIT NOTE费用以后,船公司放行原始提单,本人再把以上原始单据直接寄给国外客户,以便国外客户提货。

李初夏
8楼-- · 2022-05-10 23:51

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,成功概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。


先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。

打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。



中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记



做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。


对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;


对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。


最后一点,大胆说,大胆问!


我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。


我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。


大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。



其次,多为客户着想。


站在客户的角度去思考去解决客户的问题。


比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

fob福莉
9楼-- · 2022-05-11 00:51
作为外贸新手,你的产品熟悉了吗?英语口语和书写能力是否OK?外贸业务聊城了解了吗?
开发找客户的渠道有很多,比如全球采购商数据平台(贸管家),谷歌SEO/SEM,领英/脸书开发,熟人介绍,展会,广交会名录等等方式。
作为新手,重要的是先做好自身业务能力,然后找好渠道做自身业务积累,客户后面自然而然就来了。
Iraqis
10楼-- · 2022-05-11 00:51
学好外贸,我推荐大家上深圳外贸论坛szfob,我开始的时候也是对外贸方面不是很了解,因为大学刚刚出来的时候;
没有任何外贸经验,对外贸方面的文件, 怎么样找客户,怎么样找到有效果的邮箱,怎么样和工厂谈?怎么样选择好的货代公司?怎么样和货代公司配合等等问题,所有的外贸实践的问题都是不懂;后来偶然看到一个帖子进入了深圳外贸论坛szfob, 在里面慢慢看看外贸经验版块,看看大家分享的一些外贸经验,感觉也实用的,所以就一直在szfob里面滚打滚打了一段时间,也在里面结交了一些外贸方面的朋友;然后慢慢也就让自己上轨了;现在有什么外贸方面的问题也会在里面提问题; 我也经常发很多有价值的帖子里面;现在看到大家想学习外贸,所以我就推荐一下:深圳外贸论坛szfob;
深圳外贸论坛szfob里面的外贸高手很多,我现在也坚持在里面学习一些新东西和大家交流交流; 多一些朋友总是会比较好,货代的,供应链的,报关行的,拖车公司的,有的时候有一个朋友帮忙起来做事情就会比较顺利的;真是要感谢szfob,让我快速成长起来; 怎么样进入深圳外贸论坛szfob? 现在已经很出名了; 地球人都知道,搜索一下:szfob 或者是 外贸szfob  或者是  szfob论坛 就可以进入了; 怎么样记住这个论坛呢?sz是深圳的首字母拼音的缩写,Fob就是大家非常熟悉的外贸交易术语,所以其实你只需要记住szfob,就可以学习好外贸了,请认准szfob ,毕竟只有深圳外贸论坛szfob才是全国最专业的外贸论坛

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