如何写好外贸客户的书

2022-05-21 10:53发布

外贸:怎么样写好一封开发信,才能让客户回复的几率大一点呢??外贸新人如何写好客户开发信
15条回答
关务彬爱
1楼-- · 2022-05-21 15:53

用户回复几率提高的最重要因素就是找对用户,找对用户,其次就是在对的时间发送最恰当的开发信。

用户信息收集好了,怎么去写开发信呢?或者大家也有疑问,现在开发信还有用吗?开发信不就是推销信吗,不就是传单海报吗?还有效果吗?


01、写开发信过时了吗?

No,当然没有,写开发信一直都是外贸行业开发用户的主流方法,纵观目前众多的b2b平台、线上/线下展会或者社媒,都在采用开发信获取用户;开发信是买家避开共享用户,建立独立客户池的最好方式之一。



02、为什么用户不回复开发信?

很多外贸小伙伴每天都发出去几百甚至几千封的邮件,但是石沉大海,小编总结一下目前在写开发信时,人们常犯的错误,大家可以对照查看;

1、总是再谈论自己的公司和产品;

2、邮件太长,要求和内容都太多;

3、邮件内容缺少证明和支撑;

4、他们完全不认识你,不知道你的存在;

5、开发信中有错别字或者语法错误;

6、开发信发完没有任何跟进或者没有持续跟进;

7、邮件的有效性太低,大多都是劣质邮件;

8、邮件主旨和收件人无相关性;



03、到底什么时候发送开发信最合适?

根据小编多方整理数据分析:


一周最适合发邮件的时间:周一&周二

一天最适合发开发信的时间:下午12点到1点之前,早上9点到10点


一周五天工作日之内,基本上回复邮件都是差不多的,仅在周五有比较大的差距;一天24小时当中,下午一点收到的回复最多,上午10点钟是一天中回复邮件的第2个峰值;而在晚上8点到第2天七点钟,一般回复率都比较低,所以尽量避免。


在中午12点到1点的邮件打开率较低,1点之后打开率又会上升,4点之后一直到12点都是呈现下降趋势,所以大家可以在午休结束时给用户发送开发信。


04、开发信可以带附件或者图片?

首先说一下,我们发送开发信的目的是保证成功发送成功而不是一定有回复,所以开发信不要带上附件图片压缩包。当然,千万不要在正文里插入网址,因为网址会被邮件发垃圾系统里面被屏蔽,只有写国外的链接,比如谷歌或者facebook等,至于网址,可以写在邮件签名里。


第一封开发信可以插入公司的图片1张、产品图1张、团队的图片或者可以展现公司实力的图片,让用户建立信任感。


05

邮件回复模板推荐

Dear xx:
(用户名称,建议不要用client或者friend,直接加客户名称,避免群发词)

I am xx from xx , mannufacture of xxxxx for more than xx years.Glad to learn you're on the market of XXX products.
(第一段简单介绍,措辞简单即可,简单提到你知道他们是作什么市场,有利于下一步沟通。)

Our main maket is xx, main products cover xxx,all of our products own xxx, also we have our own professional designers to meet any of yourrequriements.

(第二段主要通过认证、以前其业务衬托等来展现公司实力,不用high quality等,用衬托的方式做认证)

If any product meed your demand, please contact us for further information.
( 第三段,如果您有任何需求,可以随时和我们联系。)
We're sure your any inquiry or requirement will get prompt attention.
( 一句话结束 )

Best regards,
xx


开发信是发展外贸的最有效并且最便捷的方式之一,它是挖掘潜在用户、增进用户关系往来和促进外贸业务的最佳选择之一,大家一定要利用好手里的邮箱,珍惜每一封开发信哦!

彭飞飙
2楼-- · 2022-05-21 16:53
实惠网外贸论坛为你解答,欢迎进入实惠网外贸论坛访问,实惠网外贸论坛百度搜索:实惠网
外贸开发信撰写之大错(战略层面,一个扣30分):
1)缺失标题,或标题很弱、缺乏冲击力:对方根本没有兴趣点开
2)过于自我的态度,没有突出“you":被视为没有任何价值、立即被删
3)假大空文风、企业口号式宣传:令人厌恶、被当成骗子或弱智

外贸开发信撰写之中错(策略层面,一个扣20分):
1)低声下气、缺乏底气:清朝灭亡已97年了,奴才还占据了CCTV的荧屏与很多人的思想。生意不是求出来的,而是积极争取去做出来的。所以,外贸开发信要写得礼貌但不要卑下。
2)缺乏行动召唤:不是报个网站链接给对方就万事大吉了,要充分说明,对方为什么要看你的网站?
3)老古董文:见绝大部分外贸函电教材。
4)技术资料堆砌:再便宜再高质,不与对方的想法联系起来,别人不会有兴趣。
5)文体或调子随意而为:外贸开发是严肃的商业行为,要亲切自然但不是率性随便。
6)其它:(暂时想不起来,看到再补充)

外贸开发信撰写之小错(执行层面,一个扣10分):
1)空格错用、乱用
2)s 漏用、错用
3)语法错误
4)拼写错误
5)中式英语
6)内容或事实错误
7)字体、 {MOD}彩出错
8)其它

外贸开发信改进建议:
1)先做容易的!养成反复检查所有单词、语句、标点符号的优良习惯。细小方面要坚决做到零错误!
2)再做最有价值的战略研究:对方是谁?对方希望的是什么?(绝对不是很多人所习惯啰嗦的 we we we our our our I I I 等字眼)

外贸开发信发送之心态

1)积极发信:在不降低质量要求的情况下,多多发送,天天发送。这是获得大量潜在客户的根本方法。
2)耐心等待:无谓的担心和期盼是浪费时间,发了之后就是等待,收获是自然而然的。要想有多的回复,就只有在深入研究外贸开发信写作技巧的基础上,尽量多发送、不间断地发送,要相信“功夫不负有心人”的古训。
3)精心回复:外贸开发不是一锤子的买卖,第一封开发信得到的往往只是询问式的回音,需要你根据不同的情况,预先组织好相关的文字,再针对对方的询问精心做出精准的回复。细节决定成败,不要让好不容易得来的潜在客户第一声回音,变成最后一次的绝响。
4)规律跟进:需要按一定的时间间隔和内容,不断有规律地跟进客户。注意行业新闻、节假日、客户生日等有意义的日期,这些都是跟进的好时机。作为专业的外贸企业和外贸人员,你要定期准备联系客户和潜在客户的通讯(newsletter),用以分享信息、联络感情。

希望以上答案对你有帮助。
杭州琦毓
3楼-- · 2022-05-21 19:53
每个国外客户的的喜好和侧重点都不一样的,大客户不担心自己谈不下优势价格,所以说价格有优势一般难以吸引他们;要是小客户,说产品质量很高他们可能更在乎的是价格或者说更喜欢样品免费。建议把一个产品的优势细分出来,然后选择1~2个优势去组成成一封开发信,轮流+周期的发给客户,这样就比较大概率通过不同风格和侧重点的开发信吸引到对应的客户回复了。
fob航珠
4楼-- · 2022-05-21 22:53
1、尽量简短扼要
如今,61%的电子邮件都是在移动设备上打开和阅读的。对于Gmail而言,建议你将电子邮件的主题行保持在41个字符(iPhone上的纵向视图)到70个字符之间,以避免主题行被截断。
2、营造紧迫感
给人一种紧迫感和稀缺感的主题,可以使邮件打开率提高22%。你可以使用“Warning”或“Important”等关键字来营造紧迫感。
3、具体而相关
没有人会真正仔细阅读电子邮件,人们只是匆匆浏览。人们倾向于在一个句子中关注一个到三个关键词,以快速确定电子邮件是否应该进入垃圾文件夹。
4、激起对方的好奇心或兴趣
一封有趣的邮件主题会吸引收件人的注意力,激起他们的好奇心。
5、包含数字
电子邮件主题栏中有数字比有纯文本更有吸引力。人类的大脑天生喜欢数字,因为数字更容易被处理和阅读。
6、添加问号
在邮件主题行中加上问号是提高邮件打开率的另一种常用技术。在电子邮件的主题行中提出问题会引起收件人的兴趣。
悟红尘
5楼-- · 2022-05-21 22:53
这个需要经验和判断,写多了自然也就简单了。

一定要注意一点,就是一定要给客户需要的内容,这样才能引起客户的注意并打开邮件。

实际上,网上有很多模板,百度搜索肯为旎邮件DIY,就可以找到很多模板,更换内容就制作好了自己的图文邮件,也很简单。
孙冰蝶
6楼-- · 2022-05-21 22:53
直截了当地把你的目的在第一句就开始说,三到四个短句说完目的,然后再用三到四句介绍你的公司,然然是thank you for your time and looking forward to hearing from you.
Best regards
签名中加上你的联系方式和公司网站...一般客户如果对产品感兴趣都会在刚读前两句的时候就想看一下你的公司介绍,然后再感兴趣就去看你们网站了!
这个都是我的经验,和老外谈了很多,他们教我的,因为他们一天都有很多的邮件..早上是他们阅读邮件较多的,所以我们发邮件也要看时差,比如美国的你不如晚上7-9点发,这样你的邮件比较能被他发现.欧洲则下午3点到5点发比较好...不过光靠你业务员多努力永远不够的,公司的网站和一些推广不足,所有的邮件你写得让老外流着泪,也不会来买你的东西....在外贸中寻找客户外贸人员的本领只点了10%都不到,主要还是靠公司的推广和实力,另一个必要的因素是运气...但维护和深开发客户才是外贸人员的真正本领,很多客户都有发展成大客户的可能..但一些公司的老总,根本就不懂这些....
陆姿
7楼-- · 2022-05-21 23:53
单纯通过网络开发客户的效率很低,特别是新手,其效率微乎其微。外贸函电是专业性非常强的专业信函,不同于普通的英文书信,有其专用的格式和专业词汇。
建议你先认真地学习外贸函电课本,掌握最基本的函电格式,掌握最基本的外贸术语,这样才有可能写好外贸函电。
如果你对外贸函电和外贸实务的知识了解很少,你在写开发信时,最好少用文字,最好使用产品的图片,然后以表格方式,罗列价格,技术规格等事项,就可以了。
跨境辉妹
8楼-- · 2022-05-22 00:53
如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题。您是追求短期的销售成功呢?还是向往与客户保持长期关系?您能如愿以偿地成功销售任何产品吗?或者说,您了解客户所需吗?您懂得与客户沟通的技巧吗?哪一种沟通形式最有效呢?这里有三种不同的沟通模式,哪一种沟通模式更适合贵公司呢?

礼貌待客式,技巧推广式,个性服务式

为了更好的理解这三个模式,下面举一个简单的例子。有一个奶制品专卖店,里面有三个服务人员,小李,大李和老李。当您走近小李时,小李面带微笑,主动问长问短,一会儿与您寒暄天气,一会儿聊聊孩子的现状,总之聊一些与买奶无关的事情,小李的方式就是礼貌待客。而大李呢,采取另外一种方式,他说,我能帮您吗?您要那种酸奶?我们对长期客户是有优惠的,如果气温高于30℃,您可以天天来这里喝一杯免费的酸奶。您想参加这次活动吗?大李的方式是技巧推广式。老李的方式更加成熟老到,他和您谈论您的日常饮食需要,问您喝什么奶,是含糖的还是不含糖的?也许您正是一位糖尿病人,也许您正在减肥?而老李总会找到一种最适合您的奶制品,而且告诉您如何才能保持奶的营养成份。老李提供的是个性化的沟通模式。
loser
9楼-- · 2022-05-22 01:53
目前市场上有关外贸方面的书籍很多,我个人也读过不少,觉得《互联网+时代外贸新手成长之路》书还不错,推荐理由如下,仅供参考。第一,该书拥有丰富的互联网营销思维,不管是对于入门级新手还是外贸高手都能够起到一定的发散性,从而帮助业务员开拓市场。第二,相比于传统外贸书籍,书中采用第一人称,把枯燥乏味的知识故事化通俗化,更有利于我们阅读理解。第三,实用性强,作者从普通外贸员到外贸企业创始人,十几年的外贸经验分享,对于真心想从事外贸工作的人来说,是有助于自己提发现分析问题以及快速解决问题的能力的。
海运腾忠
10楼-- · 2022-05-22 01:53

《国际贸易实务》-黎孝先

《茶叶·石油·WTO:贸易改变世界》-伯恩斯坦

外贸七日通》黄海涛

《外贸高手客户成交技巧》毅冰

《外贸技巧与邮件实践》刘云

《外贸英语话题王》戴卫平.张丽丽

《十天搞定外贸函电》 毅冰

《流量的秘密》Brian Clifton

《眨眼之间》马尔科姆·格拉德威尔

《定位》艾.里斯

《卓有成效的管理者》德鲁克

《参与感》黎万强

《失控》凯文.凯利

其实有很多的,多看看没坏处。

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