你好！
其实客户就爱听好话，你就说好听的，然后言归正传到说生意归生意感情归感情。如果关系好的话，你就说时候请他吃饭，你就再说别为难我了，我也就是个业务员就好使。如果客户对产品非常感兴趣的话他肯定会同意的，如果不感兴趣，你在怎么说都是没用的。
希望对你有所帮助，望采纳。

我觉得你应该给他看自己工厂有优势的东西，比如说工厂整理的很整齐的产品的仓库，工厂生产产品的现场视频，还有工厂对于自己产品的设计，生产运输等各个环节有优势的地方，另外向他介绍一下自己的国外客户，有一些长期合作的客户，可以向他介绍一下，最好和他是一个国家的，这样的话，客户会迅速的建立信任感

一、共鸣。如果见到客户过早地讲产品或者下属见到上级急于表现自己的才能，信赖感就很难建立，你说的越多，信赖感就越难建立。比如客户上来就问，是你的产品好还是你们对手的产品好？在这时候，你怎么回答都不对，说自己的好，他肯定说你自己夸自己，不可信！你说我们不了解对手的情况，那他就会说你连同行都不了解，不专业！所以信赖感在建立过程中，也是很需要技巧的。如果掌握的好，跟客户的信赖感很快就可以建立起来，此时要尽可能从与产品无关的事入手，为什么呢？说产品那是你的领域是你的专长，消费者心里是一种防备状态，你说得越多，他的防备心就越重，信赖感就越不容易建立。这时候，要从他熟知的事情入手，从鼓励赞美开始。比如说在他家，你就可以问他说房子多少钱1平方米，您是做什么工作的？我对您的专业很感兴趣，能给我讲讲吗？有些问题人家是不愿回答，有些问题是必须回答的。如果你是销售美容品的,面对一个女士可以说：“您的皮肤真好，您是怎么保养的啊”，他肯定要回答呀（因为这是她感兴趣的话题，也是她非常引以为傲的）。她回答时一定要引起你的共鸣，他说“以前用的是×××化妆品”，你一定要对美容专业知识有所了解，同时要不断的赞美，从而引导她多说。这就是共鸣。你的共鸣点越多你跟对方的信赖感就越容易达成。设想一下如果赶巧了你和客户穿的是一样衣服，那么信赖感一眼就达成了，不用过程，就能感觉你的品位和他的品位是一样的。人和人之间很愿意寻找同频率，看看这些词：同学、同行、同事、同志、学佛的人叫同修、一起为官叫同僚，反正两个人只要有点共同点，就容易凑到一起，就容易建立信任感。方法很简单，就是找更多的共同点，产生更多共鸣，你和对方的信赖感就建立起来了。二、节奏。作为优秀的营销人员，跟消费者动作节奏和语速越接近信赖感就越好建立。很多人都在做销售，怎么卖出去呀，其中很重要的一点就是跟着消费者的节奏走，对方的节奏快、语速很快，我们说话的语速也要很快；对方是个说话很慢的人，你还很快，他就不知为什么感觉极不舒服，信赖感怎么也建立不起来；如果对方是个语速适中的人，你的语速也要适中。同时还要以对方能理解的表达方式和对方沟通。有些营销人员满嘴的专业术语，但请不要忘了，客户不是行业专家。

在客户至上的营销时代，获取客户的信任是赢得市场的关键。在网络营销中，客户往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此，企业的网站建设必须做到令客户产生信任，在这一点上，无论企业大小，都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度，更应该利用网站的优势来宣传推广自己。 1、网站的定位要合理且科学。 首先要明白的是自己网站到底要起到一个什么作用，订单型、贸易型的企业和集团公司类的网站定位肯定不是一样的。打个简单的比方来说，伊利集团的网站他就不需要实现产品的在线订购，他甚至来说网站上列不列举他的产品都没关系，因为对于伊利集团来说，功夫在网下，网站对于它来说只是锦上添花的功能。而对于类似海洋数据这样的公司，网站就是非常必要的，因为网站就是生命线，同样，很多业务全依靠网站下单的公司来说，网站的重要性就上升到了一个非常高的高度。因此，对于不同的公司来说，网站的定位是不一样的，不能一味的羡慕别人的网站花哨或者功能齐全，在这里，请相信：最适合自己的才是最好的。 2、企业网站的整体 {MOD}调要和企业形象全面吻合 我们见过太多的网站格调和企业形象格调不合，用户访问网站的时候往往会造成对你企业的形象思维脱节的现象，简单的说，就是看到网站想不到你是的网站，比如我看到蒙牛的网站，我就能唤起大脑深处对蒙牛的记忆，大草原、牛奶、蓝天白云这几个元素就是蒙牛网站给我的印象，这样能充分和蒙牛这个品牌给我们的印象衔接起来。 3、外贸企业网站的语言翻译一定要专业 要聘请专业的翻译进行不同的语种翻译。很简单，你的网站是要给你的外国客户看的，他的语言习惯和我们使用外文的习惯是不一样的，这里你可以设身处地想一想，我们常常和一些老外打交道。他们说中文和使用汉字你是不是觉得很别扭？这就对了，反过来也是这样的，你使用不专业的翻译和随便应付的英文网站，你的客户去浏览的时候也会觉得很生硬，就更加谈不上信任你的网站，既然信不过你的网站，那么和你达成交易的可能性会微乎其微。 4、外贸企业网站建设要符合你的客户的审美习惯 这些年国内的网站建设经历了简单化，复杂化，以及现在流行泛滥的韩式风格。实际上这都是国内的企业家们喜欢华丽的网站，总认为网站的样式就是自己企业的面子，这无可厚非，毕竟中国人爱面子。但是外贸企业网站不需要这样，老外客户更喜欢简单朴素的网站风格。这和欧美客户的细致严谨的做事风格有关。国外用户很少来大陆来考察，很多信息都是通过网站来了解到的，公司如果小，应该在网站上做出大气来，显示自己公司的实力和专业，公司如果大，更应该展示自己的资质和实力。 很多企业网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停，呵呵。外贸网络公司最好是多参考一下世界五百强的企业网站，以大气简约为美，简约而不简单为指导原则。 5、网站的内容要细致而完善 比如是卖器材的网站，那么你可以化更多的时间在描述器材的各种参数和使用环境，这样资料越翔实越完备，首先是降低你的潜在客户的疑虑，其次是提升企业和您的网站的专业形象让潜在客户更容易接受你。网站上应该能让用户很方便的找到你的联系方式，当客户对你的产品感兴趣的时候鼠标点两下就能很方便的与你联系，无论是mail还是msn或者雅虎通或者电话或者传真等方式，切莫因为这些细节的不完善丢失潜在的订单，那就是很不应该了。 6、清晰的导航结构、网站地图、站内搜索功能非常重要。 人都是有惰性的，网站内容过多，那么就需要清晰的导航结构和网站地图来给客户引路，方便客户找到他所需要的内容，如果导航和网站地图不起作用的时候，那么站内搜索的重要性就提现出来了。

建立客户信任要突破六大障碍。

1、知识障碍：缺乏对产品相关知识和关键专业环节的学习掌握。

产品知识是谈判的基础，在与客户的沟通中，客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题。如果销售员不能给予恰当的答复，甚至一问三不知，无疑是给客户的购买热情浇冷水。

化解方法：接受培训和自我学习，不懂就问，在学习中把握关键环节；千万不要对客户说“不知道”,的确不知道的要告诉客户向专家请教后再给予回复。

2、心理障碍：对不好结果的担忧、惧怕或不愿采取行动。

胆怯、怕被拒绝是新销售员常见的心理障碍。通常表现为：外出拜访怕见客户，不知道如何与客户沟通；不愿给客户打电话，担心不被客户接纳。

销售的成功在于缩短和客户的距离，通过建立良好的关系，消除客户的疑虑。如果不能与客户主动沟通，势必丧失成功销售的机会。

化解方法：增强自信，自我激励。也可以试着换个角度考虑问题：销售的目的是为了自我价值的实现，基础是满足客户需要、为客户带来利益和价值。即使被拒绝了也没关系，如果客户的确不需要，当然有拒绝的权利；如果客户需要却不愿购买，那就正好利用这个机会了解客户不买的原因，这对以后的销售是很有价值的信息。

3、心态障碍：对销售职业及客户服务的不正确认知。

一些销售员轻视销售职业，认为这个职业地位不高，从事这个行业实属无奈，感觉很委屈，总是不能热情饱满地面对客户，所以也无法调动起客户的购买热情。

化解方法：正确认识自己和销售职业，为自己确定正确的人生目标和职业生涯发展规划。销售是一个富有挑战性的职业，需要不断地为自己树立目标，并通过努力不断地实现目标，从中获得成就感。销售是一个需要广泛知识的职业，只有具备丰富的产品知识、销售专业知识、社会知识等，才能准确把握市场脉搏。

4、技巧障碍：对整个销售流程不熟悉，对客户购买过程控制技巧的应用不熟练。

具体表现：对产品的介绍缺乏清晰的思路和方法，不能言及重点，无法把产品的利益点准确传达给客户；缺乏对顾客心理和购买动机的正确判断，不能准确捕捉客户购买的信号，所以往往错失成交的良机；急功近利，缺乏客户管理手段，不能与有意向的客户建立良好关系。

化解方法：充分了解客户的需求，寻找产品和品牌价值可以给客户带来的利益点；理清客户关心的利益点和沟通思路；多向同事和上级请教经验，了解客户成交的信号和应该采取的相应措施；学会时间管理，进行客户分类，将更多的时间投入更有成交可能的客户；如果不能准确把握客户的购买心理和动机，就将与客户的沟通过程告诉你的上司，请他（她）给出判断。

5、习惯障碍：以往积累的不利于职业发展的行为习惯。

不良的习惯也是不能促成客户签单的重要原因之一。一些销售员习惯了生硬的语言和态度，使客户觉得不被尊重。一些销售员不会微笑或习惯以貌取人，凭自己的直觉判断将客户归类，并采取不当的言行。也许他们的判断是正确的，但这样做会造成不良的口碑传播和潜在的客户损失。

化解方法：保持积极的态度、尊重客户、做好客户记录和客户分析，发现、总结和改变自己的不良习惯，使客户乐于和你沟通。

销售人员与客户的沟通过程，是客户进行品牌体验的关键环节，也是消费者情感体验的一部分。客户需要深层次了解产品情况，作为决策的依据。而销售员对产品的详细讲解和态度，对客户的决策有很大影响。销售人员的行为举止将影响客户对企业和品牌的认知，是产品销售和品牌展示的关键。

6、环境障碍：容易受周围的人或事影响。

由于缺乏对销售职业的正确理解和认识，趋向于模仿其他同事的工作方式和作风，但忘了向同事学习是要吸取别人的长处和优点。曾经有一个初入行的销售员，初到公司时热情高涨，但后来受一些老销售员的影响，工作也变得散漫，不能严格要求自己。还有一些销售员无法融入团队，和团队的距离感也不利于个人发展。

化解方法：辨别是非，尊重同事，以开放的心态建立良好的人际关系。以那些业绩突出的销售员为榜样，学习他们的优点和经验。

　　增加客户信赖感方法：
　　第一招：专业取信客户
　　谈客户，首先是接触客户，人的长相不好改变，但是可以改变自己的自身素质和专业水平，这一点很重要。给人的第一印象自不用说，要注重仪容仪表也不用说，这是销售最基本的。要靠专业水平取信客户，让客户相信。
　　第二招：利益打动客户
　　向客户推销产品的时候，不能极力的把产品展示给客户，不能只是一直说产品或者服务如何如何的好，这样是打动不了客户的，他所关注的是产品或者服务能给他带去什么？又比别人的有什么优势？那么这个时候，销售人员就要“投其所好”，极力向客户推销“利益”，反复说明销售该产品能够给客户带来的最大花利润，是给客户提供一条财路和发展的机会，是求的双赢的，从而引起客户的兴趣，让洽谈能够顺利的进行下去。另外通过案例说服法打动客户，比如介绍某某经销商销售该产品，带来较好的利润等，从而为签单做铺垫。
　　第三招：态度感染客户
　　谈客户非易事，一定要做好心理准备。即使人倒下了，信念、精神都不不能垮，那么在谈客户的时候，这一点也很重要。要始终都保持积极乐观向上的态度，不要把上家的情绪带到下家去，要充满激情与活力，要在客户面前展示自己博大的胸怀和坚定的态度与意志，客户可以拒绝产品，但他不能拒绝朋友，要有这种思想。
　　第四招：情感感动客户
　　人都是有血有肉的感情动物，客户也是如此，有些客户表面可能很冷漠，一次两次三次拜访他都不合作，但是或许再坚持一下就能成功，客户可能不光在比较产品，更是在考察人品，所以要学会用情感去感动客户
　　第五招：行动说服客户
　　不光要感动客户，更重要的要善于行动，善于为客户着想，不要只想着要客户进货，要想办法帮助客户销售。有比较切实可行大方法去帮助客户实现销售，这里指的帮助客户，可以是帮助他整理库存，可以是帮助他重新摆放陈列，可以是帮助他贴贴海报，可以是帮助他策划一场促销活动等等，不要认为做这些小事与让老板做的产品无关系，其实不然，很可能一个举动就会感动他，就会说服他，他就会做这个产品。
　　第六招：用心成就客户
　　上面说了这几点，最重要的还是作为一个销售人员要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于总结，真诚的为客户服务了，真正帮助客户实现销售与发展，实现利润，要将心比心，多站在客户的角度去考虑考虑，善于抓客户的心理进行“攻略”。

其实真的没什么技巧， 但是老外很注重诚意。
要向做一名出 {MOD}的外贸人员， 我觉得首先你得让客户信任你。
你想人家大老远的从另一个国家向你买东西， 也不知道你这个人， 这个公司怎样，所以你先的让他信任你才好。
事事为客户想的多一点， 当然公司的利润也要考虑啦
还有就是做报价单， 还有一些客户的要求要尽量满足哦， 因为老外一般比较懒， 喜欢自动化程度高的， 就是比较方便的， 所以你的考虑在内。
希望对你有帮助

要提醒你的是在沟通时要注意些细节

每个人都性格、思维都是不一样的，对于第一次见面，业务员如果能够在交流中快速的了解到客户端习惯、喜好等，然后将这些内容穿插进去，相信客户很快就可以和你进入相同的步调，然后你再慢慢的掌控整个交流过程，这时主导权就在你的手中;如果你还没有这种识别客户心理的能力，那就多多微笑吧，笑容可以缓解双方的鼓励，面带微笑可以表现出自己的信息，能够缩短双方的距离也能给对方留下信任感。

其实要建立双方的信任并不是简单，从互相猜疑到最终成单，就是一步步建立信任的过程，用良好的心态、充分的准备去面对每一个客户的问题，相信客户总有一天会信任你。

我们谈给人留下好印象的时候，常常会提到信任。

可是信任其实是个奢侈品。

我们常常要通过自己的态度、行动还有你的持续表现，才能获得一个人的信任，获得信任那么难，可是破坏信任，可能，只需要一秒钟。

在一个沙龙的时候，我犹豫再三还是决定把自己看到的一个朋友的模式，告诉了她。

我能感觉到包括她在内的其他朋友，可能心里都会有不舒服，即使是在一个号称信任和包容的场。

信任是什么，是她选择把自己的一段心路历程告诉大家，而我选择直接告诉她，从源头上处理问题的方式就跟规则有偏差。

现在回顾起来，时机、场合和表达的方法可能真的欠妥。她的模式，难道别人不知道吗？很多人都清楚，可是大家选择不说。我在思考，看破不说破，真的是一种智慧，或者是一种宽恕吗？

我又想如果我是这个被点醒的人，我会怎么想？

我会当下启动我的红灯思维去反驳，还是默默的咽下苦水，回去再尝试打开绿灯？我不知道。

晚上，沙龙有小伙伴回顾沙龙收获时，也提到了这件事情，说自己当时听了我的话会不舒服，但是后来反省了以后发现，为什么不可以说？

为什么我们不能按照事情最简单的规则来做，而是要去找规则的漏洞？

感恩遇上一件事情，让我清楚地知道原来信任真的是一件奢侈品，每一个诱发我们情绪的事情后面，都是一个成长的机会。

信任这件奢侈品你可以拥有，但是不要显摆！如果有人愿意信任你，请别辜负了ta！无论是客户，还是陌生人。

方法/步骤1:
注意你的着装，要得体和干净。

1、男士以西装为主，禁忌穿白袜子

2、女士穿裙装一定要穿丝袜，要化淡妆。

方法/步骤2:
修饰好你的发型，要商务化。发型适合自己的职业很重要，尤其是处于销售岗位的人员，更应该注意自己的发型，尽量商务化，可以给客户留下好印象。

方法/步骤3:
练习好自己的普通话。语言是我们和客户沟通的主要方式和工具，如果你的表达客户都听不明白，听不懂的话，不是白白浪费了时间，客户还不满，这样两败俱伤的事情还是不要做了，所以要有一口流利的普通话。

方法/步骤4:
得体大方的言行举止。言行举止关乎一个人的形象，尤其是销售工作，我们的言行举止更要大方得体，慢条斯理，让人舒服不说，还要让你的客户喜欢与你在一起。

在专业能力上：
方法/步骤1:
公司及产品的简介及相关说明都知道、了解、熟悉。如果一个销售人员，连自己公司和公司的产品都说不清楚的话，一定是不称职的，所以一定要熟悉掌握公司的所有相关知识和内容。

方法/步骤2:
可以给客户举例子说明产品，绘声绘 {MOD}描述。这一点需要我们自己对产品有一个了解的过程，要知道如何推销产品，如何应用产品，如何让我们的客户认可我们的产品。

方法/步骤3:
能够解决客户的困惑和疑问。这一点是销售人员最应该具备的，如果你可以解决客户的困惑和疑问，你就是专业的，并且最重要的是，你还因此获得了客户的认同，这一点最重要，有助于自己的进一步营销。

共同点上：
方法/步骤1:
提前调查客户喜欢什么，不喜欢什么。也就是做到知彼知己，百战不殆。很多时候我们要提前作调查，知道自己哪些该说，哪些不该说，这一点非常重要，尤其是第一次见面的客户。

方法/步骤2:
自己可以谈笑自如的和客户谈他和你都熟悉，了解的共同点。这一点也是为了获得客户的信赖和喜欢，如果两个人有共同的喜好，自然会更愿意接触，到时候有的是机会销售自己的产品。

交往意图上：
方法/步骤1:
交往意图上利益方面不要太明显。人都不喜欢和目的性太强的人相处，尤其是与客户相处的时候，交往的意图不要太明显，不要惟利是图，要懂得适当的修饰自己的销售意图。

方法/步骤2:
交往要真诚、坦然。只有真诚、坦然才会获得别人的认可，也会让人更容易接受你，只有这样才是最佳的销售方式，也是最好的建立信任关系的机会和前提。

方法/步骤3:
学会赞美、欣赏客户。真诚的赞美客户，会让客户有成就感，让他在精神上得到满足，对于销售人员而言，也是一种本事，这就需要我们的欣赏能力和赞美能力了。

方法/步骤4:
先交朋友，再谈生意。生意随时都可以去谈，但是如果不是朋友，哪来的谈生意机会呢，所以一定要先和客户成为朋友，然后才会涉及到生意上的事情。

注意事项
要建立信任关系，一定要充分信任客户，要真诚，不能虚情假意。
销售员其实最重要的是销售自己，所以自己一定要塑造好自己这个“产品”。