钢材外贸如何跟踪客户

2022-05-22 10:54发布

外贸 怎么跟踪客户?我是做钢铁贸易的怎样才能找到客户
11条回答
李雅寒
1楼-- · 2022-05-22 14:54

这是一个 很多销售都会遇到的问题:

需要你对这个客人的性格 包括其生活也要有充分的了解。

旁敲侧击给客户提供一些帮助他成长的方案,无论生活 还是事业。 给不想喝水的马吃盐。

3. 客户的消费量你之前是否统计过? 如果有过记录并且知道你最近一次发的总量 相信你自己已经知道客户已经有没有库存了。

赵南春
2楼-- · 2022-05-22 14:54
首先我想说明个问题:

1.每个在询价的所谓客户,可能不是客户,也许他是你的竞争对手在试探你的价格以及获取你的产品

信息,我是做贸易公司的,如果不小心货源透漏给了这所谓的客户,你会得不偿失的。客户会直接找

第一供应商,当然如果你是做工厂的话这点到是无所谓。

2. 根据经验来进行分析,针对不同的客户有的放矢,我不知道楼主工作几年了,如果工作年限较少的

话,我可以教你个办法识别真假询盘:如果客户只是让你报价给他发产品目录,技术指标等,这多半

是假的,如果客户咨询的比较详细包括,供货商的供货能力,什么时间完成备货,支付方式等等,每个

细节都问到的话,多半是潜在的“准”客户。

3. 针对潜在客户,1.应当首先调整下价格,尽量给其报最低的价格(鉴于第一次合作),但是这个最

低价格一定要控制好度量,不要在你能接受的价格底线之下,你报价侯,客户肯定是要还盘的,如果

你报的价格虚高的话,客户会觉得你没有诚意,当然也会没心情跟你谈下去。一定要掌握好客户的心理

4.跟客户保持联系,也许这次你们没有合作成功,但是以后还是有机会,不要因为一次不成功的合作

就对人家不理不睬,至少你是有收获的,因为你明白了他是一个将来有可能给你订单的人。对他们也要

仔细小心,如果你们公司出了什么产品,可以给他透漏透漏,向他表明你对他还是有再次合作的诚意跟

意向的。这样的客户也容易保持长期合作的关系,对业务员来说老客户是笔很大的财富。

以上是我的一些观点跟想方法,希望对楼主有所帮助
悟红尘
3楼-- · 2022-05-22 16:54
我们这可户来源有以下方式:
1.alibaba,在这里的客户真实性需要分析研究,我们公司是付费用户,一年给10几万的。有时收到钓鱼邮件
2.展会名片,真实性比较高,但是会遇到行家
3.朋友介绍,这个真实性很高,一般都已经有采购需求的,我有两个客户都是同行的外贸人员,不过他们的产品与我们的产品不一样。其中一个是朋友介绍来的。
4.阿里旺旺TM 有些客户会在这里寻找供应商的,不过要别人找到你才行,因你很难辨别对方是否采购商,我有个客就是TM上谈成的。

以前好似听过在外贸邦可以找到客户资料,还有环球资源,马可波罗,福步等这些网站。根据一些人就是一开始在很多免费的B2B网站发布供应信息的,等待询问。还有你可以上各国黄页,查找那些采购商、贸易公司的联系信息的
个人认为同行都可以帮你买东西的,还有你的客户也可能给你介绍新客户。当然认识多几个外贸朋友,就比较好了。
海运彬博
4楼-- · 2022-05-22 18:54
你好,做外贸产品是玻璃钢的,要有效搜客户,根据我自己的经验,我认为要这样才可以找到好的客户。
首先,你可以结合线上跟线下两个方面来找客户,线下方面,也就是传统开展外贸展会,这个你可以从下边几方面来开始:
第一,你要做好自己好的玻璃钢产品,最好要建立自己的品牌。
第二,你可以定时参加展会,比如广交会之类的,要做好布展工作,要有好的产品来吸引外商。
第三,要定时给老客户发邮件,介绍新的产品,让外商对你的产品有好的印象。
第四,可以到国外去找经销商或者分销商,定时对经销商分销商让利,提高其积极性。
传统的外贸方法成本比较大,针对的客户群无法方方面面都俱到,但是建立的客户关系比较稳定,可靠,效果也比较好。
其次,你可以通过线上的电子商务的方法来找客户,可以这样:
第一,要选择一个好的电子商务平台来推广产品,例如阿里巴巴国际站,中国制造网,环球采购网之类的,来发布自己好的产品。(你不一定要交费,你可以利用平台来寻找这个方面有需求的客户)
第二,利用好外贸辅助工具,例如阿里外贸推广宝软件之类来推广,提高效率,优化排名。
第三,要有好的外贸团队,从询盘,成交,到下单,跟单,再到交易,到报关,都要熟悉。
第四,你可以培养一个懂SEO的人员,去谷歌寻找客户,这个也可以找到不错的客户,不过就是要耐心还有需要技巧。
电子商务的方法主要就是针对客户群范围比较大,主要是针对新的未知领域来拓展业务。
所以,搜到好的客户是没捷径的,要结合各方面来搜,才有比较好的成效。
青岛文钧
5楼-- · 2022-05-22 19:54

需要整理好自己公司或者工厂的产品介绍,英文配图,里面需要突出自己产品比起同类的哪里具有竞争力以及优势。

写一封简短的EMAIL模版,说明自己是介绍什么产品的,简略说明最大优点。表达自己希望与对方建立长期贸易关系,并坚信这是互利。

去阿里巴巴或者中国制造,或者广交会会员这些网站上搜集这个产品行业内的客户信息

参加比较大的行业内展会,或者广交会。多得客户名片,不管对方是否有意你的产品,都把名片拿过来。整理后逐个带上名字发上面的EMAIL。然后附上产品介绍。

最后需要准备好报价单,方便客户回复说有兴趣后的进一步沟通。


Monody
6楼-- · 2022-05-22 20:54
1,关心一下客户的市场状况,让他知道你比较关心他,但是又不会烦到他。
2,要想办法了解客户的一些兴趣爱好,把客户培养成为你的朋友。
3,经常的关心客户现在的情况,即使没有在销售你公司的产品。
4,站在行业的高度,给客户一些行业知识和交流。
5,看下公关方面的书籍。
海运炎曼
7楼-- · 2022-05-22 22:54
经过和几位同仁的深入沟通,发现目前困扰外贸新手的最大问题是寻找客户和留住客户的问题,现将我发现的较好的帖子和大家共享,希望对各位同仁有帮助。 1.首先必须分析和了解国际上同类产品的行业情况,了解自己产品在此行业中所处的位置,万不能想当然的就说自己的产品有竞争力;即使确是有竞争力,也要非常明白自己产品的优势和竞争力在哪里?首先要清楚你所在的行业, 国内外前3名是谁, 或者具体到某个市场, 前3名是谁, 你目前处在什么位置. 如果你不是第1名, 那么最好的办法就是去研究第1名. 所谓知己知彼. 2.如果自己的产品真有优势和竞争力,就想办法在把这些优势和竞争力突出的展现给客人,对于一些重点开发的客户,可以主动寄样品给他们,邀请他们参观工厂,使其了解你们,建立信任. 把客户分为A'', B'' ,C''类. A''重点客户, 主动寄样, 邀请参观工厂...用80%的时间来照顾你这20%的A''客户, 所谓80%的业绩来自你20%的客户. 3. 如果经过国际行业分析和了解,发现自己的产品其实并不具有绝对优势,那么就要针对自己产品的实际情况,寻找与之相适应的细分市场。什么情况下用产品细分:发现自己的产品其实不具有绝对优势时. 所谓: 君子有所为, 有所不为. 推广方式不外几种:网络,杂志,展会。参展最直接,最有效的办法。但是也要有整体规划,即步骤分配服从战略。因为产品不同,不太好讲细节。但是必定是要找专业性强,在业内有权威的组织机构。生意还要讲投入产出比,费用也是要考虑的重要因素。做外贸需要的因素:一是英语(用来沟通),二是找客户(接单),三是外贸知识. 第一点,英语,你不会英语就没有办法沟通,所以对于英语不好的朋友,下一个金山词霸,阅读和写邮件可以对付,然后再每天练练英语,方法较多,除了常规死记硬背,还可以用SKPYE练练听力和口语,即时通聊天工具练练输写.这个应该大部分人都了解的了,英语没有捷径. 在广大的外贸工作人群中,有很多英语并没有多少级,也不是科班出身,又或者有证书但听力口语不太好,能看邮件,回邮件,却害怕接到老外电话.可能有不少人有一些经历,老外打电话过来听不太懂他在讲什么,自己当然也没有适当的话应对,电话完了后还不知道是谁.如此一是让老外觉得你不够专业或说英语不够好,对你公司大小规格产生一定负面影响,二是很可能错失一个机会.所以很多网友可能是抱着求佛的心态,希望老外能规矩的透过邮件来联系.但是做外贸久了还是会碰到有些老外打电话过来的,如果对方本身英语很好至少能知道他讲的大概关于哪方面内容,如果对方也是英语一般,加上自己对自己的英语没有信心,基本上是无法沟通.如何能够有效改进?? 1.在看到有+19...电话时,第一时间准备好纸笔,方便记录.(这个是避免手忙脚乱) 2.接听后,礼貌的问候"HELLO",然后通常他会首先说他要找谁,你听到你的名字就说"THIS IS xxx SPEAKING"(礼节性问候,表示出亲切友好,并确认他没找错人) 3.接下来他会连续性的讲他要讲的话,这个时候很可能你没有思想准备或者尚未进入状态.那么你最好将他引导按照你的提问方式来回答,而不是叙述.你可以等他讲完一句时马上插进去说:"Excuse me,who is that speaking?"他会回答你名字,你记下来,然后问他"Where are you from,please?"知道他是哪国人.然后问他"What is the matter with you?"然后他会说关于哪方面的,通常打电话过来的都是最近和你电邮联系过的,极少是新客人.如果名字和国家你能想起或者马上在邮箱查找出是和你联系过的,你就能马上知道他会讲哪方面问题啦,如果想不起来,那就听他讲一下是关于哪个问题的,如果你听到了,但是不太明白讲的什么,你重复他的话给他听,那他会对你说的表示出"YES"或"NO"然后你再继续提问.(为找到这个人联系的相关邮件来了解他可能要讲的内容,以及引导他按照你的思路谈下去) 4.在你判断出你是否能够了解他说的,如果可以继续,如果不可以你就说"我了解您讲的,但是请你再发一封邮件确认一下"I understand what you said,but could you send an email to me to confirm,please?"然后问他是否知道邮箱地址,不知道你就告诉他,请他发过来.(这个其实也是不懂装一下懂,如果你听不懂不要不停的说NO,I DON''T KNOW或否定的词,你就听,然后要求他发邮件.目的当然是邮件能够看得更清楚他要表达的,也是避免客人流失) 5.如果通过国名人名没找到相关邮件,问一句他是否先前有发过邮件给你"Have you sent the email to me before?"然后注意听"YES"还是"NO"(这个是方便查找,即使当时没找到,现在找到他的邮件也不迟,回复时不要忘记加上一句"THANKS FOR YOUR CALLING") 6.最后要说上一句GLAD TO SPEAK WITH YOU,GOOD BYE.(最后是礼节性的了) 讲话中,要注意的问题:1.你不要自己心里有包袱,认为自己英语不好,从而没办法认真听对方讲的.(反正英语是不好,你就当是听不懂,能听一个是一个,就算全听不懂没人知道这通电话对吧)2.你的语速很重要,你最好一个词一个词吐出来,一是方便对方听二是他会有意识的将语速放慢.3.以上的用词都很简单,但是自己大脑要有一定的条理. 平时要做的:1.邮件最好用OUTLOOK能够按国家或按人名分类,这个时候就大有用场了.2.几个简单的英语单词还是要会的吧,平时多读一下这几个常用单词,争取发音十分准确.3.当然是用SKYPE多练,买个耳麦,找几个愿意聊天的老外在线聊.一是了解人家能不能听懂你讲的二是熟能生巧,听多了保证你会想听到老外的电话.4.抓住每个进来的电话练习,找出一个适合自己听电话的方式. 第二点,找客户, 1.对于刚开始没有收费平台.没有展会的朋友来讲,免费平台就是重要的途径,有三篇相关内容的文章, 答:新手面对开发客户的疑问?问1:做外贸快三个星期了,发了很多offer在商友提供的B2B,发完了提供的网站,自己也找了一些,但至今连个询价的都没,想尝试着直接发邮件到客户邮箱,却怎么也搜索不到我们这行的客户,哪位知道帮帮忙啊?答:开发客户.通过找客户的方式是必须要做的,就是各免费平台所能找到的公共询盘或者黄页上有的采购商贸易商,都不要放过,都要联系. 但是最重要的是让客户找到你,主动和你联系.可以说你联系上的10个不及主动联系上你的1个.所以充分利用免费资源做广告很重要.免费平台上供应商多,但是未必都有充分利用上的.要花更多时间和精力.及时更新. 坚持,连续性的开发.很重要问2:做业务员也有一段时日了,其中也让我懂得不少事,但让我很遣憾的是不知多少次为客户提供样品和报价。也不知道多少抱着希望。却不知怎么为事每次都是重演着失望。让我很不明白这是为什么。是我的报价不好,还是???答:做外贸在开发客户的阶段,个人认为不只是提供样品和报价的工作.除了了解自己公司产品各方面是必须的以外. 1.客户来源补充:不断的寻找免费平台和开发的方式,每天更新.在没有订单的初期只有不断的询盘才有机会变成订单. 2.同行业的了解:广泛询价,了解同行业价位,出口价,市场价等等.知已知彼. 3.报价的追踪:对于报过客人没有回复的,建议发发邮件询问进展或者原因,而不是一味问价格怎么样.不要经常发,每周较好.积累客户反馈总结问题所在.改进问题点,更新开发方式. 4.温故而知新:每天总结,每周总结,每月总结.我做了什么,有什么还没做,接下来要做什么. 5.完善自己的软件:制作精美的公司抬头的文件,方便报价,以及针对各种不同客户的报价单,产品目录,邮件签名等.比如说:FOB价,CNF价,欧美价,中东价,10万USD的价,1万USD的价,多尝试各种不同抬头或签名方式,选择最简洁及印象深刻的. 6.坚持就是胜利:通常新手都是在2,3个月才有单,有的可能到半年的都有.万事开头难,有了第一单,相信胜利就在眼前. 答:外贸新手应该怎么做? 1.充分了解自己的产品,产品专业知识和相关术语.充分了解同行业,可以用搜索的,多看看他们的英文网站,能够收获不少的.坚持每天一个小时做这些事情. 2.开发客户,找B2B或门户网站,注册,登记,发布,每日更新.这是一个长期坚持的和积累的过程.每天一个小时到一个半小时.论坛也有朋友提供了免费网站,一个都不要放过 3.找客户,所有门户网站,B2B网站,你能看到的英文网站,全部用各种你的产品关键词搜索,只要能找出来的公司的邮址和联系人,或在线能发询盘的,全部发一次.标题就用产品名,内容简单,不超过10句话.主要介绍下你是哪的公司做哪方面产品,相关资质证明,一两点你们的优势.然后请他到你网站去看看,有兴趣联系你就好了.每天一个小时到一个半小时. 4.邮件,每天会收到询盘,可能初期不多,但是每天建议上班的第一个小时用来回复,邮箱整天是常开更新状态,然后只要收到邮件立马回复.这个大概初期一个小时到两个小时每天能够搞定的了.邮件除了及时回复,还需要专业性的回答客人所有提出的疑问和需要提供的资料. 5.每天花半个小时到一个小时逛逛论坛,吸取经验.专业性的外贸论坛有不少的. 6.作为新人,要进步就要总结,买几个本子,最好每天下班后总结今天做了什么,没做到什么.明天要做什么,一周下来你会发现哪些做了做好了,哪些没做还不够.有本子在手不至于太茫然,不至于一个月下来就是看不到单子不知道自己做了些什么. 7.一个月能够让你全面了解产品知识和掌握部分找客户的技巧.两个月基本上能有一些固定或新增客户询盘.三个月基本上会有意向性的订单了.机会只给准备好了的人.命运靠自己把握!工作也是做人,但求问心无愧!! 答:如何从免费平台上获取更多询盘? 免费的平台也能够带来订单,为什么免费的会比收费的效果差??以下是基于询盘来讲. 1.同行业公司收费的永远排在免费的前面.(这个是平台既定的,没办法改变,只有商业机会这一块如果关键词做对了才可能)2.收费的一般产品图或资料很齐全.能够放上去的产品图面更多,所以效果更好(收费平台操作人员都是充分利用这个平台,而免费的恐怕天天更新维护的不多)3.收费的比免费的更让客人关注吧,一般人相信收费的信誉可能好一些,实力强一些. 至于订单,就是要看你是怎么处理询盘了,并不是询盘越多订单一定越多.但是询盘就是机会,只有抓住机会才有订单.这个说来话长,要根据你价格产品,人员素质,效率,等等多方面原因了. 如何从免费平台上获取更多询盘? 1.要覆盖面广(能够搜索可以登记的平台都不要浪费) 2.每天更新(商业机会每天重发,产品图最好一周能更换一次提高排前面的机率) 3.登记资料完全,全面(每一个一平台可以用的权力充分利用,资料登记详细) 4.关键词的设立,(一般每个产品发布都会有个关键词,我个人觉得,不要设太为广泛的关键词,因为在这个广泛的关键词上已经前面有很多很多,所以我觉得设立一个狭窄的关键词较好,如果有人用狭窄的关键词寻找的话,你很可能会排在第一第二,有实例的哦) 5.产品图一定是清晰漂亮的.图都不好看,很难让人相信你的产品能好到哪里去.产品详细内容处一定填详细.
海运燕枫
8楼-- · 2022-05-23 00:54
回答

您好,您的问题我已经看到了,正在整理答案,请稍等一会儿哦~

首先要熟悉公司经营产品,有针对性的寻找下游行业。另外,在了解了本公司的情况后,实地了解本地市场经营同类型钢材的其他公司的规模及实力,同时也可为日后自己公司缺货的时候调货方便。 第二,要重视网络结交客户的作用。如今网络已成为寻找客户的主流,方法主要是在一些商务网站上面发布信息,发的越多

丁奇正
9楼-- · 2022-05-23 02:54
钢材的销售不是很了解,首先来讲务必了解清楚自己的产品各项性能、优势等各项特征。其次可以通过周边的同事加以了解,学习他们销售方式和技巧。再说:作为一个公司应该都会有自己的基本常的培训(包括;产品的性能、客户群、沟通方式、谈判技巧等),另外可以通过阿里巴巴去寻找南非求商或发布供应信息。 另外当然还包括自己外去找客户。前提:你一定对产品了解,对你的客户群有基本的概念。 以上谨属个人愚见,望能所有帮助。
杭州锦希
10楼-- · 2022-05-23 03:54

首先要熟悉公司经营产品,有针对性的寻找下游行业。另外,在了解了本公司的情况后,实地了解本地市场经营同类型钢材的其他公司的规模及实力,同时也可为日后自己公司缺货的时候调货方便。

第二,要重视网络结交客户的作用。如今网络已成为寻找客户的主流,方法主要是在一些商务网站上面发布信息,发的越多,客户看到的机会也就会越多,印象自然也就深刻。

第三,利用网络平台,让顾客直接联系自己。那就是将自己公司的的资源直接的展示出来,当客户看到资源以及价格的时候,如果觉得合适的话就会与你取得联系,所以选取的网络平台要为钢铁行业内的平台,因为一般人到网上找钢材的话,肯定是去资源比较集中的网站上面,这样就可以为自己增加了更多宣传的机会。

第四,另外如果时间比较充裕,可以在一个钢铁平台上面建立博客,至于文章的内容你可以记录每天自己工作的情况,与客户交往的过程,以及自己的心理状态等等。

扩展资料

一,建立初始联系

与目标客户建立开始时的联系,弄清楚对方是谁,做什么生意,市场和销售如何,联系人在公司内的职务,负责什么事务,当前存在什么问题。根据初始联系情况选择客户标准来过滤客户,作出判断对方是有效客户还是无效客户。

二,培养相互信任关系

在沟通交流过程中与客户建立亲善关系,易沟通并相互理解对方。交流内容围绕客户问题展开并延伸至其他领域,如客户价值取向、兴趣爱好,个人职业发展等,逐步建立彼此信任。

三,明确客户真实需求

客户带着问题来,客户关心什么问题,对什么感兴趣,渴望解决什么问题,迫切性有多少,客户购买的标准。明确需求是否多样化,什么是主要需求,什么是次要需求。

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