客户付款后如何回复外贸邮件

2022-05-20 10:55发布

如何巧妙地回复外贸邮件?外贸中收到客人签回的PI该如何回复此邮件
18条回答
杭州琦毓
1楼-- · 2022-05-20 17:55
1.邮件标题
一个好的标,标致这你的邮件成功了一半,有以下两点:不会被对方邮箱拦截,放到垃圾箱(一旦进了垃圾箱,有可能就彻底没有机会);好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候,我们可以直接点击回复,这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到,建议各位加公司的名字。
客户标题:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,
回复:Re:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题,以客户兴趣为标准;产品:产品低价,优质产品低价,来自于XXX生产商的产品;为XXX(众所周知的大牌企业)指定供应商提供产品;
2.信头
加入信头的优点:体现公司正规、专业;让客户觉得公司有实力;一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱,加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对,不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句,邮件是可以设置字体的,以客户为主,客户用什么字体你就用什么字体,准没错。发的内容要专业,客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括:表明你的身份;你的联系方式;公司名称;联系方式等内容;认证证书的缩写,针对不同的国家,所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。
杨金
2楼-- · 2022-05-20 18:55
邮件回复的话主要看客户问了你什么,有客户相关信息的话分析下客户相关信息,前面几个回合最好是吊下客户胃口引起客户兴趣,这样后续客户回复的概率才高,尽量不要客户问什么就回什么给客户,这样可能很快客户就消失了
Iraqis
3楼-- · 2022-05-20 18:55
we will arrange the mass production after receiving your 30% deposit and we will send you the copy for your confirmation after we get the B/L.The original B/L will be sent to you after we receive the balance.
Lonesome
4楼-- · 2022-05-20 19:55

在回复客户这样的邮件询盘时,如果有不明确的地方请以邮件方式问,引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去,可能得到的结果就是石沉大海,因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代,根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认,是FOB?EXW?还是CIF?

等该确认的东西确认了,做个正式报价,附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰,单独附一张清晰的,用ps压缩大小但是不压缩分辨率。
发完报价最好及时跟踪。打个电话过去,打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音,你自报家门,客户更容易记住你,发邮件有可能永远记不住你。

杭州茜婷
5楼-- · 2022-05-20 20:55
就说PI收到了。看交易方式,如果是有定金就让客户尽快安排定金,如果是100%L/C就让客户尽快安排开证,以便这边能尽早安排生产。然后在说些客套的话,并尽快确认订单里需要确认的东西。
众所周知,外贸业务员与客户沟通时用得最多的渠道就是EMAIL。电子邮件是外贸业务中不可或缺的工具,所以对于一些新手来说,掌握好邮件回复客户的技巧,对促成订单将大有助益。 拓展资料
一、标新立异的邮件主题
业务员在收到一封询盘时,如果经过判定是有价值的客人,那我们一定要在邮件标题上花点功夫,力求标新立异,有吸引力。
例如:1、直接标产品所认证的证书在标题上:Facemask(CE, FDA, BFE);2、标题上直接体现价格:Facemask(CE, FDA, BFE)---USD10.00 ;3、表明是最好的:The best pricelist for Facemask。 正文内容要有重点 当给自己公司做介绍时,要简洁、突出重点;巧妙运用电子版的catalogue和Pricelist;突出产品性能和所拥有的各项产品认证,抓准一点就是不要太冗长,否则物极必反。
另外,一开始千万不要急于报价。了解客人的需求及合理分析、分类后慎重报价。报价可以应用图片报价,把公司的各个产品图片发给客人,特别是对那种不懂英文交流的客户,方式越简单,越容易理解最好。
二、分门别类设置回复模板
1、这是指通过对不同客户的了解,对其国家、需求、合作意向深浅判断等方面进行总结,不同价格的客户做出不同模板的询盘回复。切忌千篇一律,模板设置上要简单、易懂、图文并茂。
2、报价讲究实务 1、对于一开始反馈的客户,给予梯度报价 例如:设定MOQ。MOQ是什么价格?散货是什么价格?整个集装箱是什么价格?全年合作是什么价格?谈模具费用等等。模具费可以返还,到达什么量后返还,但不返现金,返还产品收取样品费用。如何应对免费要样品者。针对我们货值比较便宜的产品,可以免样品费,但需要支付快运费! 2、报价邮件必需体现的内容:产品型号和配置(最好是用图片来说明);根据订货的数量来给客户的报价;目的港的信息(FOB 、CIF 等);报价的有效期。
三、选择第一时间回复
这里说的第一时间并不是指收到邮件后马上回复,而是根据买家的上班时间来回复,最好是在买家上班前一两个小时内发出回复邮件,这样回复的邮件就不会被沉到买家邮箱的底部,可以增加买家回复邮件的机率。
四、详尽的签名
签名要尽量详尽,包括公司的名称、电话、传真、地址、邮件地址、主邮箱及备用邮箱等。 外贸,是一个分析、回盘、跟进的一个重复、长期、彷徨的过程,但是只要坚持,掌握方法就能获得收益;还有一点很重要,那就是对自己的产品要有信心,这样你在跟客户推产品时,你也会有信心。
couple
6楼-- · 2022-05-20 20:55

很多人觉得发给客户发邮件很难,尤其是开发信。但实际上,邮件确实是发展外贸新业务最经得起考验的销售策略之一。


JustReachOut外展资讯服务公司的创始人Dmitry Dragilev表示,他能够通过他们的邮件帮助一家名为Polar的创业公司获得谷歌的收购。


Dragilev近期汇集了一堆“破冰”邮件模板。我们对列表进行了整理,精选了9个最为有效的邮件模板,这些邮件的回复率效果都是翻倍的:


1. The $3000 contract email. / 3000美元的电子邮件。

要点分析:


1)明确表示他产品和客户很熟悉。

2)通过提及一个大牌顾客来背书他知道的产品。

3)提供他的成交案例。

4)关键点:显示产品最终呈现的样子,确保至少会受到客户关注。

5)以一个问题结束,这样很容易就能让收件人回复。


Tips

What You Can Learn?


Don't be afraid to give away tons of value. It means more work upfront, but you'll stand out in the inbox.


不要害怕付出太多。这意味着你提前准备充分,之后才能在众多竞争者邮件中脱颖而出。

2.A sales meeting email done right. / 一封电子邮件完成销售会议。


要点分析:


1)清楚地识别发件人当前的角 {MOD}以及他想要出售的东西。

2)提示:如果您不知道向谁发送电子邮件,请直接问!

3)清楚地列出确切的时间和日期,同时提及大概的通话时间。


Tips

What You Can Learn?


Identify yourself clearly upfront, verify whether you're talking to the right person, and clearly mention how much of their time you want (and when do you want it).


首先明确自己的身份,确认你是在跟对的人接洽,然后提出你想要跟对方沟通的时间以及占用的时常。


3.The “best email pitch”I ever received. /我曾收到的“最好的电子邮件”。



要点分析:


1)表明他不是垃圾邮件发送者。

2)提到竞争对手的名字以引起收件人的注意。

3)提供实际演示视频,以了解最终产品的外观。


Tips

What You Can Learn?


Specializing your emails beyond the 'Hi [FirstName].'Mention something the receiver might have done recently (check their blog or Twitter) to grab attention right in the first sentence.


个性化您的电子邮件,提到客户最近可能做过的事情(查看他们的领英或推特),以便在第一句话中引起对方的注意。


4.The email that won meetings at LinkedIn and Twitter. /在LinkedIn和Twitter上成功约定会议。

要点分析:


1)一个很好的,简洁的介绍。

2)她知道该公司运行Scala,因此她没有将主页发送给它们,而是链接到Takipi的Scala重点登陆页面。

3)表明她完成了她的工作。


Tips

What You Can Learn?


Craft an email for just one person. Don't tell them about everything your company does.Instead, personalize your email for one person alone and create an email that solves his/her specific problem.


为客户定制一封电子邮件。不要告诉他们你公司所有的业务。相反,突出个性化,写一封能为客户解决他/她的具体问题的邮件。

5.An email to kickstart a business relationship. /启动一段商业关系的邮件。


要点分析:


1)清晰,简明的介绍,结合你的公司业务才描述你目前负责的核心工作。

2)解释业务时侧重于客户利益,而不是功能。

3)邮件结尾想客户寻求15分钟的沟通时间,这会让客户(尤其是业务繁忙)感觉你很靠谱。


Tips

What You Can Learn?


Focus on benefits instead of features. This applies to everything from landing pages and sales letters to emails.


专注于客户利益而非功能。这适用于从登陆界面到电子邮件的所有内容。


6.An email that landed a $15,000 consulting project. /一封电子邮件,获得了15,000美元的咨询项目。

要点分析:


1)Messwerks针对需要帮助成长型公司的进行用户体验和设计,因此这条开场白就很有魔力。

2)简要概述Messwerks可以做些什么 - 增加销售(超级好),约会(谁不想要?)和转换(每个创业公司的梦想)。


Tips

What You Can Learn?


Choose your targets wisely. You can do a lot with a simple email if you target just the right group of people with it.Don't skimp on the homework and research your ideal customer thoroughly before you even send an email.


明智地选择你的目标客户。如果你有合适的目标人群,那么你可以通过简单的电子邮件做很多事情。在发送电子邮件之前,不要忽视前期彻底研究理想客户的工作。


7.An email to schedule a sales call. /通过一封电子邮件安排销售电话。

要点分析:


1)只需要10分钟。哪家公司不希望获得100个更好的客户?

2)提及某个竞争对手或行业领导者,并告知他们从这个策划中得到的结果。

3)一封非常简单的3行电子邮件。易地而处,如果有人答应给你100个客户并只需要你10分钟的时间,你也会感兴趣不是吗?


Tips

What You Can Learn?


Tell prospects exactly what kind of results they can expect. Then tell them how long you'll take to achieve it.


告诉潜在客户他们可以期待什么样的结果。然后告诉他们你需要多长时间才能实现它。


8.An email that won over the founder of Branchout. /一封电子邮件,赢得创始人的青睐。

要点分析:


1)无论你喜欢或讨厌它,都不能忽视第一行(提醒销售人员:最怕的就是没有特点)。

2)用一句话快速介绍电子邮件的内容。

3)他没有写出500字的说明,而是链接到一个能一眼看清的关于会议的页面。

4)为他自己想要说的做出一个快速摘要。


Tips

What You Can Learn?


Have fun. And mirror the image of your brand in your language.If you're branding yourself as a fun, youthful alternative to stuffy conventional conferences, don't use the same stuffy, conventional language in your emails.


玩得开心。用语言反映你的品牌形象。如果你想组织一个年轻化,趣味性强的会议,那么就在邮件中放弃使用一些传统说法。

9.An email with a presentation. /带有报告的邮件。


要点分析:


1)当你已经确认收件人时,可以不介绍直接进入问题讨论。这种方法有效,也能很快引起对方注意。

2)这封邮件只是发送一个可视报告,而不是冗长的内容。

3)他通过照顾Dan来给予价值,这样的做法可能会变成收费性质,甚至是长期的富有成效的关系。


Tips

What You Can Learn?


Show, don't just tell. Instead of writing a 500 word long email of your ideas, just create a video or presentation that shows your ideas in action.


某些情况下,展示的效果更好。与其写一封500字的电子邮件,不如直接给客户发一个视频或者演示文稿,以此来表述你的想法。


Dmitry Dragilev表示:商务邮件很重要,我有很多关系很好的商业伙伴都来源于邮件沟通,所以把握好它,就把握了钱和互利的商业关系。

Kris
7楼-- · 2022-05-20 20:55
他的意思是:感谢你的邮件,他和客户谈论之后会通知你情况的。
这样的话其实你不用回就行了,慢慢的等几天,如果立马回的话反而有点急切,给客户的印象不好。
你可以等几天3-5天,如果还没有给你回信,就给他发个邮件,询问他商谈的结果如何。
比如:
Dear ...
I want to know whether you and your customers have got a Consensus.....
接下来写点有关产品的优点和你们有意合作的意向之类的。
外贸老王
8楼-- · 2022-05-20 21:55
先从咨询客户的言语表达判断出客户的意向,也可以先通过whois查询下客户的网站年限来侧面判断出客户的成立年限,然后根据实际情况去回复就好。每个客户的思维和经商理念不一样,最好不要用固定过的方式去跟进客户。
青岛文钧
9楼-- · 2022-05-20 22:55
很显然,这是最常见的推搪回复,基本是你报价过去之后大部分客人的标准回复。这涉及到你个人的业务跟进能力了,一般来说,真正有意向的客人会留着你的资料,在以后有需要的时候会联系你,曾经有客人也是在我报价之后一年多了之后才下试订单的。当然更多的客人,只是问价,问了很多家,再从中选着自认为最实惠的Supplier,你无情的被比下去了,客人从此消失N长或是永远的时间。更有的,也许还是同行,来打听情报的。通常你自己要有判断询盘质量的能力。

我的建议是等个两三天再在客人的邮件基础上回复封问候的邮件,内容可以尽量的简单:
How are you doing?

Iam still waitting for your good news!

BR

XXX
青岛谦慧
10楼-- · 2022-05-21 00:55
报价的尺度根据客户询盘的情况来判断,常规产品价位中等,新品略偏上。
初次接触,最好不要用quote这样正规的词来报价,轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。
重点:一定要留个尾巴来“钓”客户。
1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。
2、最重要的,后面要补充说明,上述价格为参考。如您所能理解,根据订货量、交货时间和付款方式的不同,价格会有很大的区别
有时甚至会有高达10%的折扣。云云
当然这都是虚的。
3、除报价外,尽可能在回信中利用畅想外贸软件邮箱的优势,附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。我们的理念是,首先给客户一个关于价格的概念,以及关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,“值得联系”。其次,在你对客户心理价位不了解的情况下,报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。和钓鱼同理,既不能只白白地撒饵,也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。
总之,初次与客户打交道,成交是第二位的,细水长流,设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。
又及:所谓的明确意向。
不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。
比如,泛泛地报个FOB价之后,告诉客户“请告知您所需要的目的港,我很乐于折算一个CNF价格给您做参考。”
又或“请告知您可能的定购量和交货时间,我看看是否能给您一个好价格或折扣。”
等到客户把这些资料给你之后,你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。
否则业务员就成了夹心饼干:老板不报价,客户就不给“意向”;客户不透露详情,老板又不肯松口。生意就僵持了。
做业务员的,不但要跟客户斗,还要跟老板周旋,可不能傻等机会噢。

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