外贸客户得新冠之后怎么关心

2022-04-29 10:57发布

如何维护好与已合作外贸客户的关系?新型冠状疫情对外贸出口有影响吗?
10条回答
Fallinlove
1楼-- · 2022-04-29 13:57

新型冠状病毒是什么?

2019新型冠状病毒,即“2019-nCoV”,因2019年武汉病毒性肺炎病例而被发现,2020年1月12日被世界卫生组织命名。冠状病毒是一个大型病毒家族,已知可引起感冒以及中东呼吸综合征(MERS)和严重急性呼吸综合征(SARS)等较严重疾病。新型冠状病毒是以前从未在人体中发现的冠状病毒新毒株,2019年12月以来,湖北省武汉市持续开展流感及相关疾病监测,发现多起病毒性肺炎病例,均诊断为病毒性肺炎/肺部感染。

得了新型冠状病毒有哪些症状?

新型冠状病毒感染后人体早期的症状和一般病毒感染引起的感冒症状有相似之处,主要表现为疲倦、乏力、肌肉酸痛,也有少数病人会表现为胃肠道的反应,比如腹痛和腹泻。

随着病情的发展,病人会出现发烧的症状,发烧度数在37.3度以上。另外还会出现呼吸道相关症状,包括咳嗽、喉咙疼痛等。

随着症状的加重,病人会出现呼吸困难、胸闷、气短,甚至会出现呼吸窘迫等严重症状。进行影像学的检查会发现肺部有磨玻璃一样的肺间质的改变。表现严重的还会出现脓毒血症、感染性休克、凝血功能障碍和肾功能衰竭等。

目前对于新型冠状病毒所致疾病没有特异治疗方法。但许多症状是可以处理的,因此需根据患者临床情况进行治疗。此外,对感染者的辅助护理可能非常有效。

如何预防新型冠状病毒?

新型冠状病毒暂时没有有效的疫苗预防方法,做好个人防护是最切实可行的方法,包括:

保持基本的手部和呼吸道卫生,坚持安全饮食习惯。

尽可能避免与任何表现出有呼吸道疾病症状(如咳嗽和打喷嚏等)的人密切接触。

多饮水、注意休息,提升免疫力。

居住及工作环境中多保持通风状态。

怀疑自己得了新型冠状病毒怎么办?

怀疑自己疑似感染新型冠状病毒时,要第一时间与家人和朋友隔离,不要外出,避免病毒交叉感染。

身体进一步出现发热(发烧度数>37.3度)、咳嗽等异常临床表现时,要第一时间向当地疾病预防控制机构报告,这样能够更好的控制新型冠状病毒传播。

在当地疾病预防控制机构的指导下到指定医疗机构进行排查、诊治。要保持医学观察14天,14天期间如果无其他症状发生,才可以解除隔离。

以下是其他关于冠状病毒的其他专题解读:

【预防知识】积极防护,保护自己

【科普】新型冠状病毒感染的肺炎

常用口罩种类盘点

若您在疫情期间有乘坐公共交通工具,可使用:新型肺炎患者同乘查询

查看各地实时交通封禁状况可关注:疫情出行管控消息速报

若您出现身体不适状况,可足不出户,在线免费问医生:阻击肺炎免费问医生

青岛文钧
2楼-- · 2022-04-29 14:57
可以经常的发一些新的产品给外贸客户,这样可以把新产品推广好,也是维护好与客户关系的方法。
另外,你可以通过经常性的问候来维护好跟客户的关系,比如客户国家的节日,你可以发邮件给他祝福,或者寄些小礼物,也能很好地维护关系。你还可以通过阿里外贸推广宝来拓展新的客户关系,巩固老客户的关系,也带来新客户。
关务宁初
3楼-- · 2022-04-29 18:57

给客户一颗“定心丸”!


2020年,新冠肺炎病毒席卷了全球,人们都笼罩在疫情的阴霾之中。但是,随着新年的到来,疫情并没有变得有所缓和,反而在多个国家已经出现了加剧的状况。可见,全球的抗疫形势异常严峻。


中国目前的疫情情况


而中国目前疫情最严重的地区是河北省,截至2021年1月11日24时,石家庄、邢台两市一共筛查出364例检测阳性。


请点击输入图片描述

请点击输入图片描述

网址查询:panies and enterprises to make flexible arrangements for the holiday and guide employees to spend the vacation in the area where they work," the State Council said in a notice recently.


中国国务院近期还发通知表示:还鼓励企业老板们实行弹性休假,倡导非必要不离工作地,就地过节。


Many local governments have issued notices this week calling on people to stay home to prevent the spread of the virus, prompting China State Railway to announce that any train tickets booked before Jan.7th could be refunded.


本周许多地方政府已经发出通知,呼吁人们留在家中以防止病毒传播,促使中国国家铁路总公司宣布,1月7日之前预订的任何火车票都可以退还。


那么,除了告知客户中国最新的疫情信息及相关举措外,外贸人需要做什么?那就是:借势催单。



借势催单


据环球网报道,由于中国春节即将到来,最近欧洲各国的企业突然大肆进口中国货,他们表示:等到中国人春节休息了,我们就算是有钱也买不到东西了!值得一提的是,在突然增加的订单中,大部分都是和防疫有关的医疗物品。


此外,德国《明镜》周刊日前报道称,离中国农历新年越来越近,欧洲贸易商开始担心中国工厂停产,物流遭遇瓶颈,以及价格继续上涨,正在加快预订中国防疫产品。


面对这样的形势,外贸人大可以借势催单。一般来说,在春节前我们都会向自己的客户发送通知,告知对方工厂停产时间以及年后开工的时间,这样就可以让客户都有所准备。但是今年的情况特殊,因为疫情影响,交货期比以往更长,所以我们可以建议客户提早安排下单。


对此,我们可以这样说:


The delivery date might be longer, so we suggest you placing order at an earlier date, then we can occupy the production line for you anddeliver goods at an earlier time.In addition, you can grab the market share earlier.Now we are still receiving orders every day, if you have pending orders, please hurry up.


因为疫情影响,交货期比以往更长,所以建议您提前下单。这样我们可以尽早帮您安排生产尽早交货。而您尽早收到货之后,就可以提前占领市场份额。此外,现在有很多客户正在下单,所以如果您有需求,烦请尽早下单。


目前国外疫情严重,而中国的春节即将临近,如何给客户一颗“定心丸”?以上是我们整理的相关信息,希望能对您有所帮助。2021年来了,外贸人冲鸭!

fob翰娥
4楼-- · 2022-04-29 18:57
中国出口企业在疫情期可以发展内销模式。尤其是可以转向线上的内销市场,利用数字化平台和工具。线上批发的发在是出口顺利转内销的重要环节。
像主流的电商平台1688和淘宝,1688设置了外贸专区、产地外贸精品馆,每周为合作的外贸企业开展清库存活动;淘宝特价版上线外贸频道。出口企业可以多运用这些平台。
《艾媒咨询|2020上半年全球商贸数据监测及中国外贸企业内循环经济机遇研究报告》
fob勇邦
5楼-- · 2022-04-29 19:57
春节之前就要跟客户发邮件做好放假安排的告知等事宜
告知客户放假时间

告知客户放假时间是第一件必须要做的事,目的是方便彼此安排工作。需要通知的具体内容有:
1、我们办公室业务员放假的时间(从哪天到哪天);
2、工厂放假的时间(从哪天到哪天);3、工厂恢复生产和出货的时间分别是哪天(具体一点来分,生产和出货有所不同,有些是有库存直接出货的,有些是需要生产的,如果需要生产的话,工人年后生产速度是比较缓慢的,所以要适当放长时间,以免到时候因为交期产生麻烦)。
请给你们联系列表里的所有客户都发送放假通知。如果是正在合作的客户,和潜在的重要客户要一对一发送。其他客户,可以群发。

简单的放假通知邮件模板如下:Dear xxx
Have a good day.
Chinese New Year(our Spring Festival) is coming soon , kindly let you know that we will take our holiday on 17th Jan. and will come back to work on 1th Feb. .However, I will check my email every day and you can call me when you urgent, I will go back to you asap.Thank you!
Wish you have a nice 2020 .
Best regards,
xxx

2

告知客户订单进度

放假之前,我们要了解我们手上订单的当前进度,然后告知客户。根据客户沟通或合作的进度不同,分为以下几种情况。

出货在路上的:我们要预计一个到货时间,放假之前告知客户,你的货大约什么时间到港,而那个时候我应该还在假期中,请客户那边跟紧进度,任何需要提前准备的也请客户告知。

正要出货的:因为临近放假,货代公司,船公司或者快递公司可能都会放假,我们要知道客户的订单是否能安排节前发出,如果不能也要及时告诉客户,年后什么时候发货。

正在生产的:已经安排在产线的订单,要告知客户放假之前的订单生产进度,然后放假回来之后,会在什么时间完成生产。

已收款但未开始生产的:告知客户即将放假,然后订单已经安排下去,年后工厂将按照下单的先后开始生产,然后预计您的订单是从2月10号开始生产。

正在谈但未付款的:可以借放假的理由催促客户付款,年前付款和年后付款差别大,年前付款的年后工厂一开工就会投入生产,而年后才付款的,要等到工厂完成年前付款的订单,才能安排上。所以就可以用这个理由来促进付款。

并且,不管客户在哪个进度,我们都要告知客户:Whenever you need my help, please feel free to contact me.无论什么时候你需要帮助,请联系我。

还要注意的是,一定要确保客户是已经收到并且知晓通知的。所以我们如果是在即时聊天工具上发送的,要看到“对方已读”。如果是发邮件通知的,还要加一句“if you recveie my email , please reply me and let us know you got it , thank you.”

没看到对方已读,或者没收到 reply 邮件,都要再次给客户发送,直到客户看到或有回应 ,有时还需要电话通知。

因为通知不到位的结果就是可能你在回家的车上突然会接到客户的电话问为什么我的货还没有发?你说你们放假了,客户可能会大发雷霆,你们放假也不告诉我?耽误我的销售,I am so angry! 本想着开开心心回家,结果郁闷一路……

所以千万记得要通知到位。

3

其他要做的事

1、在公司官网或者阿里国际站也发布放假信息;2、在即时聊天工具的备注中说明放假信息;3、在社交网站上发布放假信息的动态;4、在邮件或者聊天工具设置自动回复;
4、拷贝客户跟进所需要的资料和单据带回去;5、从今天开始到假期结束每天查看邮箱和进度。
彭丝
6楼-- · 2022-04-29 19:57

2021年春节即将到来,那么在春节前的准备工作你做好了吗?春节期间的放假通知发给买家了吗?以下我们整理了春节放假通知的英文版本及选择“就地过年”的#外贸#人发给客户的邮件例文,希望有所帮助。

标题

1. Chinese New Year Holidays Notice

2. Holiday notice --- 2021 Chinese New Year

正文

简要说明放假和复工的时间

1.Please note that our company will be closed for the Chinese New Year celebration from 假期第一天 until 假期最后一天. Normal business will resume on 开工第一天.请注意,因欢度春节,我们将于(假期起止日期)放假,年后开工时间为(开工第一天)。2.Please be informed/advised that our company will be closed from 假期第一天 to 假期最后一天for Lunar New Year holiday. Our business operation will back to normal on 开工第一天.请注意,我司将于(假期起止日期)放假,以迎接农历新年。我们的业务将于(开工第一天)恢复正常。

说明紧急联系方式

1. If you have any urgent issue during the holidays, please feel free to contact us at Whatsapp XX. Thanks for your kind understanding.如果您在假期间有任何紧急问题,请通过Whatsapp XX联系我。谢谢您的理解。2. We're sorry for any inconvenience occurred, please do drop us an email at 邮箱地址 or call us at 电话号码 if you have urgent matters.对给您带来不便我们深感抱歉,如果您有紧急的事情,请给我们发邮件至(邮箱地址)或打电话(电话号码)。3. Your understanding will be highly appreciated if our holidays bring any inconveniences. For any sales enquiries and supports, please send an email to 邮箱地址 and we will response it as soon as possible once we resume work.如果我们的假期给您带来不便请谅解。对于任何销售咨询和支持请给我们发邮件,一旦复工,我们会尽快回复您的信息。

表达感谢和祝福

1. Wishing you good luck and prosperity in 2021. Happy Chinese New Year.祝您在2021年好运连连,春节快乐。2. We are very fortunate to have a client like you and we wish that together we prosper to new heights. Best wishes on Chinese New Year.我们很幸运能有一个像您这样的客户,希望我们可以一起走向更繁荣的未来,新年快乐。3. May your business grow and expand every day. Wish you the very best for the New Year!愿你的事业蒸蒸日上,祝你新年快乐!4. We would like to express our heartiest thanks for your great support and cooperation in the past year. Wishing you a prosperous year in 2021!我们要对您在过去的一年中的大力支持与合作表示最诚挚的感谢。祝您在2021年蒸蒸日上!补充祝福短语:财源广进Wide and plentiful financial sources.财源滚滚May a river of gold flow into your pockets.招财进宝Bring in wealth and treasure.

众所周知,今年过年很特殊,为了防止新冠疫情的传播和扩散,中国国务院发文鼓励企业实行弹性休假,倡导非必要不离工作地,引导员工“就地过年”。因此很多外贸公司的业务员留在了工作地,很多工厂的工人们选择继续加班生产不停工。

那么如何告知客户呢?我们准备了两个版本的英文范例。

“就地过年”例文一

Dear Customers,Please be informed that our company will be closed from 假期最后一天 to 假期第一天 for Lunar New Year holiday. Normal business will resume on 开工第一天.请注意,因欢度春节我司将于(假期起止日期)放假。年后开工时间为(开工第一天)。Any orders placed during the holidays will be produced by 复工开工时间. To avoid any unwanted delay, please place your order in advance, and the shipping cut-off date is 货运截止日期.春节期间的任何订单将于(开工时间)再生产。为避免不必要的延误,请您提前订购,货运截止日期是(截止日期)。What's new this year, in a bid to prevent transmission and control the pandemic, our governent encourage companies to make flexible arrangements for the holiday and guide employees to spend the vacation in their workplace.与往年不同的是,为了控制以及防止疫情传播,我国政府鼓励企业灵活安排假期,引导员工“就地过年”。In response to the call of the governemrent, some of us decide to stick to our post,soif you have any emergencies during the holidays, please feel free to contact us at 紧急联系方式.为响应国家号召,我司部分员工将坚守岗位,所以如果您在假期期间有任何紧急情况,请随时联系我们。Thank you for your understanding and support. We wish you the very best for the New Year!感谢您的理解和支持,祝您新年快乐!

“就地过年”例文二

Dear Customers,The Lunar New Year is just around the corner.中国农历新年即将来临。What's new this year, in a bid to prevent transmission and control the pandemic, our governent encourage companies to make flexible arrangements for the holiday and guide employees to spend the vacation in their workplace.与往年不同的是,为了控制以及防止疫情传播,我国政府鼓励企业灵活安排假期,引导员工“就地过年”。In response to the call of the governemrent, some of us decide to stick to our post,so we will only reduce production capacity rather than completely shut down during the holidays. It is rest assured to palce orders while the holidays will not affect your delivery cycle.为响应国家号召,我司部分员工将坚守岗位,所以我们的产线只会缩减产能,并不会完全停工。因此请放心下单,今年的假期不会影响您的交货周期。Should you have any enquiries, please feel free to contact us at 紧急联系方式, and we are happy to provide any assistance.如果您在假期期间有任何需求,请随时联系我们,我们很乐意给您提供帮助。Thank you for your understanding and support. We wish you the very best for the New Year!感谢您的理解和支持,祝您新年快乐!

春节就要到了,祝愿所有外贸人财源滚滚来!May a river of gold flow into your pockets!

李雅寒
7楼-- · 2022-04-29 21:57
要看客户有没有给你写过通知邮件,如果他给你写过,你也可以给他写,但是这也要看你公司领导的意见。

如果客户没给你写,你也不用给他写。全世界都知道春节放假,客户在春节期间给你发邮件,绝对不会让你发货,也就是询价或者问一下订单工期。
青岛文钧
8楼-- · 2022-04-29 23:57

回复仅供参考,希望能对你有所帮助。

今年在这个特殊环境下,不止外贸行业很多行业都备受冲击。响应领导的号召发展内循环,也是目前不得不接受的一个好办法。

近期国内青岛北京上海广州深圳都有一些展会。可以利用这个展会的机会响应下号召,尝试内销。

但是毕竟是外贸公司,还是应该以外贸为主。现在的出口企业要学会变通。尤其在这种特殊情况下,只做自己的产品,毕竟会面临巨大的压力。

办法就是学会变通。前段特殊时期很多企业分别转型为防护口罩相关行业企业比如有相关制造的生产机器以及面罩等等,相关产业发展的如火如荼。

海运腾忠
9楼-- · 2022-04-29 23:57
贸发会议指出,疫情重创了全球经济,预计2020年全球GDP将出现约5%的萎缩,国际贸易额也将下降约8%。
从行业看,能源领域的国际贸易额受疫情影响最大,降幅超过了35%。此外,汽车、机械、金属及矿石行业贸易额降幅也较为显著。相比之下,多数农业和粮食行业保持稳定或略有增长;纺织业贸易与2019年同期相比增长了10%。
从国别类型看,2020年国际贸易的急剧下降在发达国家更为普遍,而发展中国家之间的贸易相对更有弹性。
中国现代国际关系研究院研究员陈凤英接受中新社记者采访时表示,上述领域贸易增长间的差异是多重因素作用的结果。例如,纺织行业的增长主要与疫情期间民众对口罩等防护用品需求增加有关;受供需两端影响,能源领域受到巨大冲击等。此外,不同国家间疫情严重程度、经济承受力等也导致了这些差异。
从趋势上看,贸发会议认为,2020年下半年起,国际贸易形势虽仍低迷,但整体情况已好于上半年。其中,中国经济的强劲复苏起到了重要推动作用。
贸发会议表示,中国出口贸易自2020年二季度起开始企稳,并在随后几个季度渐入佳境。总体而言,中国前九个月的出口水平已和2019年同期数据相当。而其他主要经济体复苏进程仍较滞后,如巴西印度日本俄罗斯等经济体的进出口仍显著低于2019年的水平。
在疫情得到有效控制的前提下,贸发会议认为,今年全球经贸或有望恢复至疫情前水平,但复苏前景依然充满不小挑战。
关于未来国际贸易发展趋势,贸发会议的研究发现也给予了一些启示。
一在结构上,服务贸易比重在持续上升。2019年全球商品贸易额接近19万亿美元,服务贸易约达6万亿美元。贸发会议指出,过去几年商品贸易增长明显放缓,而服务贸易各领域均有明显增长,除了传统的旅游、运输,金融服务、通讯科技等也有明显增长。
二在格局上,发展中国家重要性提升。贸发会议指出,过去十年发展中国家在国际市场上的存在感大大增加。发展中国家间的贸易合作,尤其是与中国的贸易正日益构成国际贸易的一股重要力量。
在陈凤英看来,上述发展趋势对新兴市场国家总体是利好,意味着新兴市场仍具有较大发展空间。目前来看,亚洲尤其是东盟、东北亚等地区数字服务贸易发展势头迅猛,未来将是撬动国际贸易发展的重要动力来源。
关务彬爱
10楼-- · 2022-04-29 23:57
2020年受疫情影响,全球供应需求也发生了重大变化。疫情环境下催生了很多新的产业,如大家熟知的疫情防护产品及周边衍生产品:口罩、消毒液、核酸检测试纸、额温枪、疫苗及疫苗接种所需的针管等多个配套产品。也让一些行业销量爆涨,如线上办公软件、直播、厨房小家电、大容量冰柜、自行车、健身器材等等等等

一周热门 更多>