1.要随时注意市场信息特别是价格信息。
2.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些用畅想外贸软件发报价的，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
3.报价要有技巧。不能把价格报得高得太离谱，同时，要让客户感觉到还价的困难，让他觉得能还到一定的价格已经是胜利。
4.不要轻易地对客人说“不”，圆滑的处理是好的选择。
5.答应客户的事情一定要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，诚信太重要了。
6.做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的，邮件最好能带图片。
7.不要向客户吹嘘现有的业绩，这样极容易引起客户的反感。
外贸找客户途径：搜索引擎关键字搜索（比如谷歌），B2B平台，各行业展会，大数据平台（比如贸管家），海关数据等等方式都是可以的。
新人最好还是先熟悉产品和业务流程，熟悉了之后再慢慢积累客户。

找客户的途径有很多，具体如下：

B2B平台。如ALIBABA, MADE IN CHINA, GLOBAL SOURCES.

国内外的展会。比如一年两届的广交会，HK展，德国科隆展，美国拉斯维加斯展等；

免费的GOOGLE搜索。按产品关键词或行业关键词搜索客户。

海关数据。

在免费B2B平台上注册会员，上传产品资料。免费平台如TRADEKEY, EC21.

对于跟踪客户方面，有几点建议：

拿到询盘以后，认真阅读客人邮件，了解清楚客人的需求，有针对性的回复（报价）。

回复询盘，有时效性和准确性要求。时效性：当天的询盘当天回复；准确性：报价要根据市场行情来报，太高或太低都不行，客人下单一般都会挑居中价位的下单。

对于收到的询盘，要分类（分等级）跟踪。

对于客人需求明确的（A类客人），可以重点跟踪，建议发完报价以后，过5分钟打电话与客人确认是否收到报价，是否还有其他需要？ A类客人建议每周联系一次；

B类客人是需求不明确（比如要求报整本目录），可以每月跟踪一次；

１－３是为找客户和接触客户做准备，４才是找客户的经验． 1. 大量的注册Ｂ２Ｂ免费会员，并且发布供应信息和产品信息，一定保证在每个Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．选择几个经常去更新．带给你的好处：(1).当客户搜索你的公司名称时会有很多关于你公司的搜索结果. (2). 有可能收到寻盘并做成单子. 刚进入外贸行业时，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注册免费会员，发布供应信息和产品信息．估计注册过的有２００多个了．在这段时间里我开始了解同行和外贸平台，付出了总会有收获，一个月后从某个免费注册过的平台收到了做外贸以来的第一个寻盘，半个月后客户下单，总金额１万美金．第一单就是来自免费会员． 2. 学习外贸知识, (1)各个国家的英文名称,简写, 电话区号, 时差, 节日等等. (2) 外贸基本知识, 在论坛里学了很多很多. 3. 熟悉产品. 一定要尽快的知道产品的不同英文名称, 规格和用途. (1) 关于产品的英文名称, 一定要搜索国外的同行是怎么表示的. (2) 产品规格的表示方法也要学习国外的同行. (3)产品用途的描述还是要学习国外的同行. 4. 开始学习搜索引擎. 在使用了四个月google后才真正的明白了为什么它是用户最多的搜索引擎. (1) 利用google.com 搜索输入栏右边的 preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾. (2) 利用google.com 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项. a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了. b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索. (3) 利用google.com搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具. Translate text Translate a web page Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了这么多国家的搜索界面, 又认识了这么多国家的国旗. 当然更重要的是要搜索客户. 在: 输入法语,西班牙语, 俄语, 德语,意大利语产品关键词, 也可在各个国家的google中输入当地语言的产品名称. 如在 www.google.fr 中输入法语产品名称后搜索,你会找到大量的法国潜在客户. 进入网站后找公司介绍, 产品和联系方式. 看不懂就找翻译工具. 5. 发邮件. 知道了客户经营的产品和他的联系方式, 还等什么呢? 写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧, 每天发上100多封. 一个星期后再发一遍, 两个星期后再发, 不断的发,会有回复的.我的几个客户就是这样找来的. 就是通过以上的方法, 我现在每天都要忙着回复邮件. ( 公司的阿里平台我不再报任何希望,不过还是更新和发新产品, 现在已经发布了200多个产品信息了, 还是没有寻盘) 总结: 1. 很多行业的客户是不去B2B找供应商的, 所以不要过于迷信B2B. 2. 客户是可以搜索出来的. 3. 会有单子的, 如果你真正的找到了方法. 4. 如果老板不赶你走，就坚持每天搜索和发邮件．

1、Google 直接搜索

looking for xxxxx email

want to buy xxxxx

purchase xxxxx email, purchasing xxxx email 4、interested in xxx

xxxx Distributor email

xxxx importer email

xxxxx wholesaler email

以上方法加上公共邮箱搜索如@trade.un.org/db/dqbasicquery.aspx（用海关编码前6位去查询，也可以查询到一些国外采购商。网站是纯英文的，需要好好研究。）

外贸的获客渠道主要有线上主动开发、展会、B2B平台、SEO优化等。其中展会、B2B平台、SEO优化这几年投入成本越来越高，少则几万，多则几十万，对于个人来说，费用太高。所以，很多人选择线上主动开发，不仅成本低，而且效率高，即使没有展会、没有平台，依然做得风生水起。
下面，分享几个目前主动开发客户的主流渠道：
1、搜索引擎
通过产品关键词，快速精准定位批量国外优质买家，并直接获取老板、采购、CEO等企业关键人的邮箱、电话、社交账号等联系方式。

2、客户画像
输入公司名称或者域名，一步挖掘到客户公司的基本介绍、以往的采购记录等基本信息，精准获取老板、采购、CEO等关键人的姓名、身份、职位、邮箱、电话、社交账号。

3、社交媒体
领英，全球最大的职场社交平台，也是外贸开发客户的利器。但由于平台本身的各种规则限制，平台上的大量优质客户资源总是很难被挖掘。
通过外贸客户开发软件的社交媒体功能，无需加好友，就能深挖老板、采购、CEO等关键人的联系方式，直接邮件触达客户，还能轻松突破领英的人脉限制，开展主动营销。

4、海关数据
海关数据可以帮您找到正在采购的客户、同行的客户以及找客户的客户，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业提高询盘的转化率和订单的利润率。

5、AI智能推荐
根据您搜索的1个目标客户，软件会自动给您推荐N个类似客户，轻松实现资源裂变，成倍扩大您手上的精准客户池。

6、黄页找客户
集合各国主流黄页，可按关键词快速锁定国外精准客户，并直接获取目标客户的地址、电话、邮箱、官网、经营状况等信息。

7、品牌找客户
输入品牌名称，就能轻松获取品牌的所有者及其公司详细信息，还可以通过客户画像精准挖掘到该公司老板、采购、CEO的电话、邮箱、社交账号等联系方式。

8、Google地图
基于LBS技术，可按区域、城市实时搜索全球精准客户，无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，都能帮您准确定位到，并能直接获取网址、电话、关键人邮箱，还能通过三维实景展示，帮您进一步判断买家的规模和质量。

9、展会找客户
汇集全球各大展会的参展商名录，可按国家、行业轻松搜索，无需花费高额成本去展会，也能获取大量客户信息。

每天注册10个B2B平台账号，每个平台每天发5个产品信息（内容做好点，才能更有吸引力），坚持三个月，时间久了虽然不一定有客户，但是量起来了，被搜索到的几率就更大点，机会就更多点；同样的这些平台有个特性：只要不删除，几年后都要可能被翻新出来。

想免费只能靠苦力一点点积累出来，当然你如果你有钱的话，投广告买流量，那您随便玩。总结来说就是不做吧，没有好的渠道；做吧，效果可能不好，白费力气不讨好。

2、利用海关数据找客户

很多工厂领导可能都不愿意花钱去买海关数据，这和工厂的管理理念有关系。

但是它又是一种最快捷找到客户的方式，工厂外贸业务员不可不关注。不想花钱自己买。

3、通过SNS网，如Facebook，Twitter和linkedin等找客户

老外比较常玩SNS网站，而且很多贸易公司也在上面找老外;对工厂外贸业务员来说，利用它找客户非常有效。方法：组合关键词搜索，加入组，有技巧的发产品推广信息;观察筛选、组内加人，互动聊天，洽谈合作。

想要利用SNS开发到客户，首先你要摸清它的规则。如FACEBOOK建议添加好友不要过于频繁，站内信发送不要过于频繁，否则很容易被封号。其次，要学会维护自己的账号，平时多发些产品周边相关新闻、穿插着自己工厂的照片、自己产品的用材优势等等，就好像微博运营一样，客户主动上门你就赢了。

4、展会主页找客户

国外有很多知名的展会、都有相关主页，如：eurobike、IFMA等，主页上都会有展商的产品及联系方式。这些展商是卖家，也可能是最大进口客户，工厂业务员可以发挥自己的工厂优势去联系跟进。

对于在工厂里最外贸的业务员很严，一切都是靠自己，所以需要自己的不断努力去学习。

5、做好自己的网站找客户

对于网站这一块，做数量庞大的网站群。但是真正出单能力强的往往都集中品牌化比较成熟的那2，3个网站。其他网站主要是用于连动推广用的。也就是SEO界常说的链轮。网站定一个简单明了的主题形象，突出自己特 {MOD}。所以说，这种就是打铁还需自身硬的一种做法，做起来受用无穷，也很累，投入周期会长一点。

6、搜擎相关方式（以谷歌为例）

首先免费的，在谷歌输入自己产品的关键词，可以出现很多与该产品有关的公司网站，通过网站进一步得知公司的邮箱，电话，然后再进行沟通。

其次付费的，搜索引擎竞价广告，只要你做好的你的落地页和产品，流量是有的，客户是有的。但是这种不适合个人来做，成本较高，但是耐不住量大。

7、客户(朋友)介绍客户

通过朋友介绍周边资源圈，了解一下周边朋友有哪些是做贸易相关工作的通过他们，虚心请教，你可以认识到不见的客户，如果实在没有相关行业的朋友，一些外贸论坛去交一些做贸易的朋友，以自身能力回答一些专业的问题，让更多人认识你。

如果询盘回复以后，买家一直不理睬，这里有几个建议：

1、邮件最好在客户上班前一小时发送，以免客户邮件太多被沉到最底下。
2、回复的第一封邮件最好先不要报价，可以带着合作诚意问客户几个问题，尽可能多地增进彼此的了解。但注意，问题不能太多，内容也不能太空洞。
3、邮件发送后，最好进行邮件跟踪，看是否被客户打开阅读，以计划下一步跟进工作。
4、如果一直没有回复也没有被阅读，可以重新编辑下右键内容，再次发送，当是提醒客户。
5、仍然没有回复，可以果断给客户打个电话，简单沟通下，加深客户对自己的印象。
6、如果以上都没有回复，可以出个猛招，直接报个虚盘，以低价吊起客户的兴趣。
不过，要想有回复，首先得有高质量询盘。一般来说，外贸人收到的询盘主要来自三个途径：B2B平台的询盘、外贸软件主动开发客户的询盘、企业英文网站过来的询盘。其中，外贸软件主动开发客户过来的询盘质量是最好的，其他的在报价之前最好先做下询盘和客户分析，看看是否属于有效询盘。

在网上找客户，可以使用外贸客户开发软件出动出击，通过搜索引擎、客户画像、海关数据、社交媒体（领英）、Google地图、企业黄页等多个主流客户开发渠道，快速锁定目标客户，并直接获取关键人（老板、采购、CEO等）联系方式，然后通过邮件+电话的方式去和客户沟通联系、洽谈合作。

1-首先是线下：
这个最最主要的就是展会。当然是来客户的最直接的方式，很多产品比较依赖展会，的确是能当场签下订单的。如果你资金充足、人员充足、时间充足，那么可以将这个作为你的主要客户来源。否则，真不建议。

但是经过长期观察，从本人9年前开始做外贸，直到现在，我发现无数人把展会当做了客户开发的主要手段，好像一个公司不去参展，就没资格做外贸、没实力没态度做外贸似的。

实话告诉大家，本人做外贸快9年了，一共参加过的展会不超过5次，其中包括国内外的展会，我做的产品有新产品也有传统产品。但是并不影响我连续几年成为销售冠军，我开发的客户并不比别人少，业绩不比别人差，客户源是别人的几倍。

咱们分析一下数据：

参展需要花费4-5天时间；在参展前，需要至少2天提前布展；布展前需要至少2周的各种准备；准备前，需要相关部门预订展位号、路线、宾馆酒店等。这么说吧，即使参加一个小展会，你想得到最佳效果，至少花费3-4周时间全心全意地准备，并且你要提前和客户预约，争取他来参展。参展回来，你需要至少1-2周来善后。加起来，这是至少1个月，其实大多数时候需要零零散散地占用2个月的时间。

2个月啊，花费几万块到十几万块钱，就为了获得几百个客户中的几十个有轻微兴趣的客户，运气好可以成交几个客户。2个月，足够参展的几个人开发几百个客户了。事实上，去参展的人员没有几个是一边参展一边工作的。我曾经是工作狂，参展的那两个月，可以同时处理邮件和各种事情，每天睡不到5个小时，身体差点熬坏了，但是我只经历了一次，就受不了高强度负荷了。和我同行的有20多个公司的员工，带着电脑的不超过5个，没有一个人参展的时候同时处理工作的。当得知我和同事回到酒店加班处理邮件时，非常非常惊讶，觉得参展不是来玩、来放松的吗？怎么还这么辛苦？他们每年参加至少2个国外展，国内展会更是不计其数。有的展会，一整天见到的客户不超过10个，大多数都是当地人，而且都是来问一下就走的。

外贸搜寻客户的方法汇总（转自百度某贴吧）

1. 资料分析法
资料分析法是指通过分析各种资料（统计资料、名录类资料、报章类资料等）来寻找潜在进口商的方法。

1.1.统计资料
包括相关部门的统计调研报告、行业在报刊或者期刊等上面刊登的统计调研资料、行业团体公布的调查统计资料等。
1.1.2名录类资料
包括客户名录（现有、旧、失去客户）、国内外出版的企业名录、会员名录、协会名录、电话黄页、公司年鉴、企业年鉴等。
1.1.3 报章类资料
包括报纸（广告、产业或者金融方面的消息、零售消息、迁址消息）和杂志（行业动向、同行活动情形等）。

2 一般性方法
除了通过资料分析法之外，与客户建立关系还可以通过以下常用的渠道来实现这个目的。
自我介绍：通过查阅国内外出版的企业名录。报刊杂志的广告、互联网等以函电或者发送资料的方式自我介绍，建立关系。
请国内外的贸易促进机构或者友好协会介绍客户。比如说我国的贸易促进会也办理介绍客户的业务。
请国外银行介绍进口商。
请我驻外使馆商务处或者外国驻华使馆、领事馆介绍合作对象。
通过参加国内外展览会、交易会建立关系。这具有能与客户直接见面、联系的范围广的特点。
利用国内外的专业咨询机构介绍进口商。

3 网络搜寻法
网络上的咨询极为丰富，这也为出口企业寻找有价值信息产生了不利的影响。这就需要出口企业积累相应的网络搜寻的

方法与技巧：
1.3.1 搜寻网站
出口企业通过网络找的潜在可是一是生产商（可能采购我们的产品）；二是进口销售商。主要的方法是搜寻以下网站：
A． 大型的搜索引擎。如google,yahoo,excite等。而搜索方式一般采用关键词搜索。
B． 该行业的行业网。现今信息产业发达，每个行业几乎都有行业网站，可以用关键词搜索相关企业衔接。
C． 通过大型的搜索引擎找目标国的黄页网站和工商企业目录。
D． 大型的公司数据库。如美国的THOMPSON网等。
E． B2B网站。很多的这类网站都提供生产商信息。
F． 名录网站。比较实用的几个企业名录网站包括北美制造企业名录（同类的网站，寻找新的商业机会。