外贸如何在客户面前建立信誉

2022-05-05 11:01发布

外贸公司如何搞定客户??外贸怎么谈客户,外贸怎么让客户下单,外贸谈判技巧
22条回答
陆姿
1楼-- · 2022-05-05 13:01
1. 你的产品和客户采购的产品风格差别很大,客户不会有兴趣关心的。即使你再专业,开发信写的再精彩,只能说一句,有缘无分。不过这样的错误现在很少有人犯了。
2. 啰里啰嗦、冗长的开发信,更糟的是从长篇幅中很难找到我所需要的信息,结果可想而知,DELETE. 言简意赅的开发信很重要,简单几句话就可以介绍清楚你们做什么,你们的优势之类的,这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语,我们不是来套近乎的,而是来做生意的,有的业务员长篇大论,说了很多公司获得的荣誉之类的,想想看,客户更关注的是你的产品而不是那些证书(况且有些证书一文不值,中国行情就是如此)。
3. 没有准确把握客户要求的开发信,一开始问了一大堆问题给供应商,客户很忙,真的没有时间一个个回答你,你找到我们的时候就应该知道我们采购什么,要求是什么,一般我们都会在询盘里面说的很清楚的,如果需要问我们问题,也不要太多,一两个诚心的问题,我们还是乐意回答的。
4. 公司的网站很重要,站在客户的立场上,收到你的开发信,就想第一时间看看你们做什么产品的,从文字里面我们没法很快捕捉到这些,如果没有网站,我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的,合适就联系。
5. 一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差,看着就浑身不舒服,字体有的大的要死,或者邮件一点排版都没有,看到这样令人头疼的邮件,第一反应就是忽略它(除非就你一家供应商,不然不会再看的)。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体。
6. 你的联系方式有没有在邮件里?有些业务员图简单,就是备注自己的一个名字(特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的),连个公司名字和联系电话、网站都不留,鬼才知道你是谁!重名的太多的,不知道多少个TONY, ANGELA, LILY, NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣,但却没有联系方式,真的爱莫能助,想想这个小的细节会给你带来多少损失。
7. 邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题,最好设置和客户的需求一致的主题,不然很有可能进到SPAM里面。
8. 英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚,看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大,写作的表达习惯也有差异,可是只要你简洁的表达出来了就好,不要硬套一些模式,一些句式,我们不是在写作业,没必要那样做
海运燕枫
2楼-- · 2022-05-05 13:01

  外贸公司搞定客户的方法如下:

在工厂时,客人抱怨价格太高时, 总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在 这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。

如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。

答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道 办事的效率及对客人的尊重。有时候等 考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。

Lonesome
3楼-- · 2022-05-05 16:01
作好外贸的前提,必须是你有质量好的产品和完善的服务.
在确定客户时,要先了解客户关注的产品是否与你们的产品相符.
发出的邮件得不到回复,多数是因为产品未描述清楚,不能吸引客户的注意力.
易承德
4楼-- · 2022-05-05 19:01
回答

外贸客户怎么寻找?国内各行各业竞争越来越激烈,很多人就想着开发外贸客户,今天就给大家分享一些寻找外贸客户的方法吧。

通过搜索引擎进行寻找

1、distributor方法

搜索产品名称+ Distributor

2、关键词上加引号

搜索"产品名称 importer"或者"产品名称 importers",在键入时将引号一起输入。

3、Importers方法

在Google中输入产品名称+importers或者用importer替代importers。

4、其他类型目标客户搜索

产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。)

5、Price 方法

搜索Price+产品名称

6、buy方法

搜索buy+产品名称

7、国家名称限制方法

在前面6种方法的基础上加入国家名称限制

8、关联产品法

产品名称+关联产品名称

9、market research方法

产品名称+market research

10、著名买家法

产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称

11、观察搜索引擎右侧广告

搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告

12、寻找行业展览网站

高级搜索方法

13、寻找有连接到大客户网站的网页

使用google查找大客户网站的连接

这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户。

14、高级搜索的title方法

使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词。

15、寻找有引用大客户网址的网页

同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面

16、网址包括大客户公司名

使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择"网页内的网址"搜索。

17、多种语言方法

搜索关键词的其他语言书写。

18、专业文档方法

搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

通过专业网站类

19、网址目录方法

注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和DMOZ.org这两个世界最有名的网址目录中 更多40条 

关务美梵
5楼-- · 2022-05-05 20:01

外贸通俗来说就是把国内的货物出口,卖到国外去。

2021年,外贸形式一片大好,越来越多的新伙伴纷纷加入了外贸行业。但是,小编最近也接触了很多外贸人员,尤其是想要入行或者是刚刚入行的小伙伴,对整个外贸的全流程都不太熟悉,本篇文章小编就带你轻松了解外贸全流程哦!

外贸全流程总结概括下来就是“约—货—款—运—单”,从客户开发、询盘、报价、签订合同、订货、备货、报检报关、装船、结汇等等

1、客户开发

a、客户开发前期准备(公司、产品&行业分析)

外部准备:所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景。

内部准备:公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势

b、客户开发渠道

搜索引擎找客户、社交平台、B2B平台、分类信息网、论坛、线上&线下展会、行业协会、海关数据、黄页名录、电话直接沟通等方式都可以进行客户渠道开发。

c、发送外贸开发信

一直以来开发信都被称为外贸的敲门砖,不管是扩展外贸业务量,还是开发培养新客户,开发信都是十分重要的。开发信怎么发可以参考下文哦!

d、回复询盘

收到买家的回复询盘,需要辨别询盘的类型、用户身份,解析买家询盘信息,明确买家需求,着手回复询盘并后期跟进。

2、报价&议价

报价,是外贸流程中最为关键的环节之一,报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。外贸业务员接到询盘后第一时间确认用户来源,对客户需要的产品进行报价,列明交易的条件,回复客户的 提问的价格和提出的条件以及各项资料数据的提供。

如果报价完之后跟了一段时间客户就不回复了,先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。

3、样品寄送(视客户需求)

1、新客户索取样品,不同情况不同对待。

寄样前需做的工作

样品确认、取样原则、寄样地址、费用承担以及运输方式对比(快递名、价格、速度、服务、优势)

2、寄样后的跟踪事宜

4、签订合同

贸易双方就报价以及付款条件等达成一致之后,双方即可签订合同。一般合同需要确认的内容包括:确认书(Confirmation) 、协议书(Agreement)、备忘录(Memorandum)、定单(Order)、委托订购单(Indent)等。

5、备货生产

合同签订,收到定金之后,就可以下订单到工厂生产或采购。这个环节,所有的货物上产规格、颜 {MOD}、数量、包装必须按照客户要求或确认样品做,最后与买家确认。

6、验货

在交货前1周,需要通知公司的验货艳来验货。一般有3种情况:

1、国外客户亲自验货:一般提前1-2周,根据客户的行程来安排验货。

2、客户委托国内贸易公司验货:一般出货前1-2周,提前安排人员验货。

3、第三方机构验货:提前1-2周,根据客户要求或者是双方协商,选定一家第三方机构根据客户的要求进行验货。

7、商检

出口产品进行法定检验的,必须取得出口商品检验证书。提供出口合同和信用证复印件、商业 {MOD}、包装单、报关单、出口商检申请表等商品检验所需资料。

8、订舱送货

据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。FOB条款下,卖家提前联系客户的或贷公司,将货物交付到指定地点。CIF,CFR情况下卖家货运承担,提前安排订舱、确定船期等内容。

9、投保装船

根据价格术语,对商品进行投保,在装货期限之前发运货物。

10、报关

货物离境前一般要经过5个环节:出口申报,审核单证,查验货物,办理征税,清关放行。将海关需要的单据,单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。

手续通关手续极为繁琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。

11、交单结汇

1、采用L/C(信用证)收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。

2、采用T/T(电汇)收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

3、如果T/T收汇(电汇)的,要求收全款才能做柜的,要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

12、核销、退税

第一次申领出口收汇核销单,需要提前开户领单(不然无法报关),凭海关注册登记证明书、申请书、营业执照、外经贸部门批准经营进出口业务批件等材料到外汇局办理登记。

报关时,核销单是不可或缺的。报关后,自报关起两个月内,要凭商业 {MOD}、核销单和海关出具的出口报关单,到外汇局办理存根手续。

最后就是核销了,您需要在收到外汇之日起的一个月内凭核销单、银行出具的"出口收汇核销专用联"和其它材料到外汇局办理出口收汇核销。

13、业务善后

1、每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。

2、所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

3、单证员平时应注意收集运价变动,船期,航线,等信息,为业务员报价提供帮助。


当然,实际的外贸业务操作过程中,还会有更多的细节问题,也会遇到各种各样的突发麻烦,大家可以根据具体情况具体分析、解决~

赵布凡
6楼-- · 2022-05-05 21:01
1) 外贸谈判面谈前的准备工作:
a) 客户调查。主要是弄清对方的资信情况。即客户的信誉,资金等。
b) 商品调研。主要了解客户对商品的要求、价格、运费等。
c) 谈判方案。根据对方可能提出的和接受的条件,以及我方认定的最高可接受的交易条件和最低可让步的界限,结合客户的具体情况和国际市场行情的发展趋势,制定几套谈判方案,并做好比价准备工作。
d) 谈判成员。主谈人必须是精通外贸和专业技术的人才。
2) 外贸谈判技巧:
a) 谈判主题要明确,在谈判中逐步推向预定的谈判目标。
b) 谈判开始以贯彻我方的草案为依据。
c) 搞清对方意图。
d) 分析对方的条件,那些可以同意,那些不可以同意。
3) 外商谈判风格种种:
a) 日本:日商很注重面对面地接触洽谈,不习惯电报、电传、电话式的联系。如果中间人有一定的地位,经其介绍与日商面对面地洽谈后,效果会更好。日商很重视人际关系。在结识之初,如果用点头或轻度鞠躬致意,在日本会收到比握手更好的效果。日本人经常说的“哈伊”,只表示他听明白了你说的话,不表示他同意你的意见。你不要误解为他答应你什么了。在商务谈判中,日商很注意对方的感情、语气、语调等细微变化和反应,很会避开正面争执或尴尬局面,会用间接语句来表示不同意你的观点。在没有摸清对方的真实意图前,他们一般不会轻易同意签约。日本人对外贸易一般多以集体商定为准。他们习惯于搞长期可靠、面面俱到的合同条款商谈,一旦达成协议,习惯于就事论事解决问题,私下解决问题,不主张到公证机关去解决。
B) 美国:美国人喜欢边吃边谈,一般洽谈商务,最好在吃早餐时开始。同美国人谈生意,不必过多的礼节。美国人一般精力充沛、外向、热情、自信、果断,在贸易谈判中,以取得最大效益为目的。另外,美国人善于讨价还价,并能及其自然地把话题引到这个方面。美国人对包装极感兴趣。谈判时,他们很重视包装。因为在美国,包装对商品的销路十分重要。我的美国朋友就一个包装细小问题和我谈了一个半月。
c) 英国:英国人不像美国人那样,他们对准备工作做的不是很充分,但有自己的特点:讲礼仪,友好,善于交往,并使人感到愉快。同英国人谈生意有三忌:一是不要佩带有条纹的领带,二是不要以英国皇室的私事作为话题,三是不要直称他们是英国人,要说“大不列颠人”,这样会使他们非常高兴。
d) 法国:法国人不喜欢你提过多的个人问题,特别是私事。谈生意时,要尽量避免上面的话题。法国人喜欢用法语作为谈判语言,喜欢先就主要交易条件达成协议,然后才谈合同条文,并在谈判中反复多次地提及交易的全部条款内容。
e) 德国:德国人做事很严谨,很少和你讨价还价,一经出价,就不喜欢再还价了。他们比较缺乏灵活性,不会做出重大让步。德国人注重选择合适的谈判对象,很善于和你一起去解决问题。重视体面,注意形式。对有头衔的商人,一定要称呼他的头衔。另外,见面和告别时要和他们握手。
f) 北欧:(芬兰瑞典,丹麦,挪威等)北欧一些国家商人比美法商人都文静得多。谈判开始,常沉默不语,听你说完后,才提出他的问题,谈吐坦率,善于发现并抓住能达成生意的机会。看重老牌公司,如果你的公司是成立很久的,一定不要忘了告诉他们。
g) 加拿大:他们商人不喜欢做薄利多销的生意,不喜欢价格变来变去,喜欢长期合作。
h) 澳大利亚:商人喜欢有决策权的人来和他们谈判,不喜欢价格变来变去,价格一旦确定,就不再讨论价格问题了。
Fallinlove
7楼-- · 2022-05-05 23:01

实战销售专家蒂姆·塞米特(Tim Smithe)教授教你10大窍门:

我要注意的不是自己,而是客户说的话和肢体语言;

我于顾客而言是个礼物,这一切不是为了我;

要让顾客放心,让顾客知道我不是在评判他们;

我还是我,只是多10%的迷人;

我的“脑电波”应处于接收模式而不是发送模式;

用眼神告诉顾客现在他对你而言是最重要的;

有时要适当触摸顾客(肩膀或手臂)来建立联系;

通过共同点建立联系;

告诉自己:我很外向、很诚实、很值得信赖;

我们靠情感而不是靠逻辑来判断对一个新朋友的喜爱。

实践出真知,赶紧行动起来吧~

杭州军剑
8楼-- · 2022-05-05 23:01
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
丁奇正
9楼-- · 2022-05-06 02:01
90%的收入来自主动出击。如果你不让别人知道你有什么新产品,新的服务,那么别人又怎么会来找你购买呢?再好看的电影也需要宣传,再好听的音乐也要推广。

所以为了增加别人对你的信任,你要不断提供非常多的有价值的东西,为了增加你的销量,你要让别人知道你的促销信息,你要考虑到如何让别人自导你目前在做什么?

这一点是否做得到位直接会把你和别人的收入直接拉开!

当我们有了别人的联系方式,或者别人有了我们的联系方式,就比如别人加了我们的QQ和微信后,我们要如何实现成交呢?

最重要的一点就是增加信任,只有当别人信任你的时候,才有可能向你购买产品或者服务。如何让别人信任你,就看你到底做了什么事值得让别人信任。这里最重要的一点就是换位思考。如果是你购买他的产品是因为他的产品哪里被别人做得好,哪些因素让你产生了购买行为?

一般来说:

一是他提供了许多有价值的东西,

二是他是朋友介绍给我的,

三是他本身就有知名度,

四是很多用户都反应他的产品的确不错。

针对这几点,你可以好好思考如何去增加顾客的信任感。

其实,这是一个缓慢的过程,但真是因为缓慢才可能建立长期的主顾关系,为你以后带来源源不断的收入。

如何让顾客一步步心甘情愿花钱购买你的产品的?

1.建立信任,方能达成销售!

2.建立联系,方能永续赚钱!

是的,不管是网络还是线下赚大钱就是如此简单,简单到只有两句话:

1、建立信任;

2、建立联系。

而建立信任和建立联系,都是营销策略的运用。也就是说,你采用的营销策略中,就必须包括建立信任和建立联系这两个部分,如此,你的营销策略才是值得推荐的。从这里可以看出,网络上赚钱多的人和赚钱少的人,主要原因是营销策略上的差别。

而这两大赚钱的核心思想,就是营销策略所要做的最根本的两件事情。这也是为什么,很多的网络新人,在网络上摸索了近半年,也无法赚到很多钱的真正原因,因为他们从来没有、也不懂得去运用什么营销策略,来使自己赚的钱得更多。

1.建立信任:

每一个人购买我们的产品,是因为信任我们。或是我们都知道这一点,但做到这一点的人却不多。不是他们不懂得做生意是要建立信任的,而是他们不知道如何去操作?运用什么营销策略方能建立信任?这就是问题!

而这些只要你懂得了操作方法,自然可以建立起顾客的信任,实现销售赚到钱。

如果你让一个不熟悉你的人来购买你的产品是非常困难的,你的产品越高,自然也就越难,这就是卖保险的人至少要三次以上的拜访才有所成绩的原因。

卖房子也是如此,这么大的一笔钱不是那么容易赚到的,如果你能多为顾客考虑下,比如:你可以发些小册子给用户,告诉他买房子需要办理哪些手续?这样就增加了客户的信任感,你也可以把购买房子用户常遇到的问题写成小册子发给你的顾客,这样当你的顾客想要买房子的时候自然会想到你,从而对你产生熟悉,一个顾客越熟悉谁的时候谁的时候,他跟谁购买的可能性就越大。

我们去超市购买牛奶,我们会选择蒙牛或者伊利,这是因为我们听到他们的名字最多,最熟悉,我们最熟悉的原因在电视上,报纸上,新闻上,杂志上,访谈上,还有一些博客上等,比如在我这里你也听我在说他们,说明他们的品牌确实做得非常好。

做为一个销售员,或者中小企业主,我们可能没有那么大的本领,快速做起我们的品牌来,但我们应该知道,大企业做的事情,也绝对是我们需要做的事情。核心是一样的,我们可以采取不同的方式。比如跟你的顾客发短信问候,或者给你的顾客不断分享有价值的东西。你要想尽一切方法,让你的顾客熟悉你,这样你成交的几率才会大幅度提升。

让顾客熟悉你的产品和服务是核心,那么如何让顾客去不断熟悉你的产品和服务就是策略的问题了。让顾客在第一次购买的时候,变得非常简单,往往就能有第二次的购买行为。所以第一次尽量不赚钱,那么等顾客熟悉你,你自然可以在第二次赚到钱。

比如,我第一次买电脑的时候,我花了半天的时间才找到了一家性价比不错的店,但,第二次为我的朋友买电脑的时候,我只花了不到一个小时就搞定了,原因很简单,我当然会到我比较熟悉的那家店再次去购买!如果没有第一次的熟悉也就自然没有第二次的购买,这个策略也是一个思想观念,就是舍不舍不得给予。

为了让顾客熟悉你,那么第一次,就是不赚钱也要让他在你这购买产品。

我们都知道乔吉拉德是卖汽车的世界冠军就是因为他给第一次来买汽车的人许多优惠,并且每月会发些贺卡给他们,这样他的客户就熟悉了他,那样有朋友要买车的话都会推荐客户给他。为什么?因为客户最熟悉卖汽车的就是乔吉拉德。

2.建立联系

不管是在网络上还是在线下实体店,很少有人愿意去与顾客建立联系的,所以赚钱不多。只有与目标顾客建立联系了,这样你才能反复向一个没有购买你产品的顾客去销售;只有与你的老顾客建立关系,这样你才能不断去销售你的新产品。

只有与你的老顾客建立了联系,这样你才能不断地去销售你的新产品,如此你的产品才能大卖,才能永续的赚钱。如果说建立信任你不懂怎么去操作?那么建立联系,只要掌握了方法还是比较简单的。比如我在我的篇日志上写上我的微信号,QQ号,这样我就可以让看到我空间或微信公众号的朋友与我建立联系。我每天通过微信公众号发布文章,就是跟对我发的内容感兴趣的客户一种联系。我在免费交流群与大家交流分享,就是与大家建立联系,随着我付出的价值越来越多,即使暂时没有人加入我们的收费群,但是总有一天会加入我们的收费群。因为我总是在不断影响跟客户保持联系。

另外,有些是先购买后才有联系,那么当顾客跟你购买产品后,就完成了第一次的成交,要记得留下顾客的联系方式,以便下次可以再次联系到他,向他推荐其它的产品。

接着,你要做到反复成交现有顾客,正因为之前你有留下目标准顾客的联系方式,所以你不仅可以不断去向你的顾客反复进行销售,从而提升成交率。

同时,你也可以去销售以后出的新产品给顾客,从而赚更多的钱。更重要的是,你还能销售别人的产品给你现有的顾客,从而不花任何力气赚取更多的额外利润。

那么让我们来回顾下在线上线下赚大家的两大核心思维财富不会离你太遥远:

1.取得信任,是为了成交!

2.建立联系,是为了后续成交!

通过掌握以上这两点,通过你想赚钱就会变得比较简单了.

而要如何实现自动化取得信任,如何自动化建立联系,则需要通过营销系统来实现在信任这节上你要全面思考如何建立信任,下面我们通过自己去购买产品的想法来了解增加信任感的方法:

举个简单的方法:我们想在网上想购买书籍,我们会怎么选择什么样的商家?仔细想想我们就会发现:

什么样的商家值得我们信任?

1.我们需要价格合理的商家

2.我们需要比较知名的商家

3.我们需要货物比较全的商家

4.我们需要服务比较好的商家

5.我们需要快递费少的商家

6.我们需要有质量保证的商家

7.我们需要购买比较方便的商家

8.我们需要有售后服务的商家

9........

综合以上我选择了当当网,而这一切只是我们能立马想到的。

而决定每个人购买的因素不一样,但如果我们能考虑到更多的人可能购买或不买的原因,那么我们就能把产品卖给更多的人。

比如有人因为价格的原因选择这件产品,有人因为这家店东西比较多而购买这件产品,当我们考虑的比较全的时候,我们的产品自然能满足更多的人需求,从而增加信任感,促进消费。

我们这里来举个淘宝店的例子:

当我们看到一个店铺的时候我们就应该立马知道他哪方面做得比较好,如果他的店铺评价不好,但是销量大。那么主要原因两个:一是宣传做得到位,而是他的价格做得比同行低。但是往往这样的店铺赚钱,但也无法形成品牌,因为他没有什么信任感,完全是利用了广告来做的宣传,而不是人的口碑来宣传,另外利用的是人性,爱贪小便宜。

另外一个店铺销量大,好评多,那么这个店铺一定是做到了以上提到的多个点,其中最重要的一点就是信任,你不仅看到他的销量大这样他的信誉非常的高他的评价高这样吸引到的人购买的几率也就大,在这之前他没有这么多的销量也没有这么多的好评。他要做好哪几点?

比如:他的产品性价比高所以他比其他价格销售高的店铺的销售要好,比质量差的销售也要好,而他的服务系统非常好,可以用在线QQ或在线客服,或免费热线电话我们可以用多种方式联系到他们。

他们有专门的售后热线和退货保证,比如七天无理由退货或者是半个月无理由退货。这样就增加了信任,同时他们还有货到付款,这往往直接影响那些害怕付了款又收不到货的人,增加了信任感,这无疑大大增加了销售量。

另外他们是购买满XX元就免运费,这样就增加了销量也增加了顾客的好感度和信任度。他们的产品有防伪标志而且在网页上介绍了客户各个关心的地方,也无疑也为店铺加分。还有他们的店铺把怎么付款怎么购买的整个流程都告诉你了。让第一次购物的朋友也非常信任;正因为如此你把各个地方都做得非常好的时候,你的销量自然也会非常好。

现在马上审视你的业务或者产品是不是给人一种不可信的感觉,一种怕被骗的感觉,一种模糊不清的感觉,把自己当顾客,请把自己的产品和别人的做个比较。

到底哪里做得不好,是不是服务提供的不多?

是不是购买不方便?

是不是运费太高?

是不是价格不透明?

是不是产品介绍不完整?

是不是联系不方便?

是不是没有什么质量保证?

是不是售后没有完整的服务?

是不是没有让顾客更详细的了解你的产品?

为了顾客了解你信任你,最重要的是你能提供足够多的零风险保证,你首先得让客户看到你的就价值,看到你的诚意,这样才有后来的咨询和信任。

你一开始就销售你的产品你最多是个销售员,你如果是先帮顾客解决问题,那么你就说个顾问或者专家。

可能有的细节我们无法一一做到,因为我们刚起步,但是我们一定要找到一个非常大的吸引力,来让顾客信任我们,并且这个信任是你的竞争对手没有提出来过的,而对顾客又非常有价值的。

比如我卖过的实体书,我卖了598元,原价才365元,我为什么能卖高价,是因为我附加了可以加入我们的营销交流群解答书里看不懂的内容,并且可以免费参加我们价值398元的培训课程,而这些是别人无法提供的。

你做产品也一样,一定要有一个特别的点让客户信任你。感觉你就说他最需要,最适合的,他无法再选择别人了。

有很多的公司都在运用这个信任感策略,都明白要建立信任才能引发销售,所以很多的公司和企业都展开了免费服务项目,比如免费听讲座建立信任,然后再进行高级讲座班的销售,比如免费看教程,再在教程里销售高级的教程。

交女朋友也是如此,我们不可能见到一个女生就立马让她当我们的女朋友,起码我们得先拿到他们的联系方式,再做些他们喜欢的事,比如送送小礼物,打打电话,约出来吃饭,逛街,看电影等。实际成熟了我们再提出交往的要求。

信任,往往可以引起口碑相传,这样无疑就增大了销量。

QQ是免费的,刚开始淘宝开店是免费的,百度搜索是免费的,优酷看电影是免费的,这些免费的力量都是建立信任最有效的策略,另外打折促销也是建立信任的方法。比如给会员打折都是给人一种与总不同或是占了先机的感觉,而凡客诚品提出了全场免运费的概念也是为了增加顾客的信任感而引发了网购狂潮迅速成为网络服装的品牌。

信任感尤其重要,当你加大了宣传力度,而没有什么销售量的时候,请从你的信任感这方面入手,看看到底是哪里没做好,而让你的顾客流走了。

永远记住,你是销售,也是顾客。给我一个购买你产品的理由,而这个理由需要我看得见的,没有什么风险的,如果可以,我就购买,不行,我就去别人那里购买了。
孙萱彤
10楼-- · 2022-05-06 02:01
其实真的没什么技巧, 但是老外很注重诚意。
要向做一名出 {MOD}的外贸人员, 我觉得首先你得让客户信任你。
你想人家大老远的从另一个国家向你买东西, 也不知道你这个人, 这个公司怎样,所以你先的让他信任你才好。
事事为客户想的多一点, 当然公司的利润也要考虑啦
还有就是做报价单, 还有一些客户的要求要尽量满足哦, 因为老外一般比较懒, 喜欢自动化程度高的, 就是比较方便的, 所以你的考虑在内。
希望对你有帮助

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