外贸如何说服客户付快递费

2022-04-28 11:03发布

我是个做外贸的,客户抱怨运费高,我该怎么回答呢??外贸如何催客户付款
14条回答
fob航珠
1楼-- · 2022-04-28 17:03

你可以直接跟他说这是按照快递公司的公布价给的运费,费用都是公开透明的,同时因为你这边长期合作,快递公司已经是给了最优惠的价格,各方面的服务也是可以保证的,如果这样客户还是有怨言的话,可以问一下他是否有更便宜的快递公司,让他对比一下价格。
另外为了避免这种情况再次发生,你可以在发货前先问下客户能接受的范围,货代公司价格多少 然后报给客户。
拓展资料
对外贸易,亦称“外国贸易”或“进出口贸易”,简称“外贸”,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。
对运进商品或劳务的国家(地区)来说,就是进口;对运出商品或劳务的国家(地区)来说,就是出口。这在奴隶社会和封建社会就开始产生和发展,到资本主义社会,发展更加迅速。其性质和作用由不同的社会制度所决定。
运费,是指在海上或者陆地运输中,托运人、承租人或其他有关方对承运人提供的运输服务所支付的报酬。有多种分类:按支付时间分,有预付运费和到付运费;按航程分,有直航运费、转船运费、一程运费和二程运费;按运费限额分,有最低运费和最高运费,等等。支付运费是托运人的最主要义务。
通常情况下,班船运费由托运人支付。按《汉堡规则》第16条4款规定,如果提单上未载明由收货人支付运费,应为不由收货人支付运费的初步证据。
对此,中国《海商法》第69条也明确规定托运人应当按照约定,向承运人支付运费。托运人与承运人可以约定运费由收货人支付。但是,此项约定应当在运输单证中载明。承运人的到付运费可以投保,货主也可以把已支付的运费予以投保。
做外贸的时候首先要注意客户的信用度了,选择合适的付款方式,同时产品的质量, 出口单据和船公司的选择也很重要。
经营外贸的风险比国内贸易大很多,需要注意的有以下几点:
1. 必须使用外汇。 使用外汇的风险很多,主要有汇率变动风险,外汇核销风险等。
2. 必须使用外汇收付工具。 外汇收付工具的风险也很大,例如使用信用证的风险,主要是没有专业的操作信用证的人员而造成错误执行信用证,导致无法收回货款,或者收回货款但是损失很大、 托收收付方式的风险,发生最多的情况是,货到港口无人提货的风险。
3. 海关,商检局,外汇管理局,税务局等政府部门的监管风险。这些监管部门的政策法规非常复杂,稍不留神就可能违反规定,造成无法发货,或者收回货款不能入账等风险。
4. 与外国买方的文化差异造成的沟通风险。 因为外贸必须使用外语作为交流及达成交易的工具,由于买卖双方的文化差异,和国别差异造成很多问题会产生误会,而又无法解释的风险。
Monody
2楼-- · 2022-04-28 17:03
我是一个中学生。 我不太懂商业 但我知道我网购决首先考虑运费低的。

东西价钱还好说。 老板应该跟卖家共同承担运费 呵呵 薄利多销嘛。。
也可以适当的在东东价钱上提高下利润。 价钱高点我会觉得物有所值 嘿嘿 。。
海运炎曼
3楼-- · 2022-04-28 19:03
但是我们运费是没得退的只是打样费可以退的。所以真的很烦。我现在打算说我们公司一向规定客人要付打样费和运费的,但是把他作为潜力客户对象,所以不收他的样品费来显示我们的诚意但是请他帮忙付运费,叫他告之一下到付账号。哎,希望有下文啊
青岛文钧
4楼-- · 2022-04-28 20:03
是什么产品,用的什么方式出口,可以尝试不同的运输方式,海运,空运,快件等,另外如果是海运的话,同一航线不同的船代的价格也是不一样的,快件的话也是这样,不同的代理公司价格不一样,多打打电话选择一下吧
关务宁初
5楼-- · 2022-04-28 23:03
谢谢你的建议。我已经发邮件给客人说,一般来说客人是要付打样费和运费的,但是视他为潜力客人,所以就不打算收他的样板费,但是希望他能帮助承担运费。然后我再打电话过去给他,跟说解释一下。听他说话感觉口语不是很好,然后就说会在邮件回复,然后中午就回复了,就说他们没有到付账号,所以能不能用我们公司的账号寄件,然后我就跟他说是否可以他打运费过来然后我在这边预付。不知道他会怎样回复呢。感觉一说到钱,就很多都没有下文了……
孙冰蝶
6楼-- · 2022-04-28 23:03
是追帐,还是下了单叫付款? 追帐的话,虽然心里急,但在言语上必须诚恳,跟客户做朋友,理由可以说:1,我们利润低,没什么钱赚,现在人民币升值又快,你越迟付款,我们亏得越多,希望理解下我们的处境,早点付款。 如果是下了单要叫人付款,可以说库存量不多的,早点付款我们早点发货,以便您早点收到。也可以说过多两星期我们就要放假了,希望早点完成订单,让你早点拿到我们的产品。
关务宁初
7楼-- · 2022-04-28 23:03
回答

您好,我正在帮您查询相关的信息,马上回复您。

一、调整好心态,摆正自己的位置

催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。

其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。

当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

在这里需要给大家讲明一个误区,有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多,一次性支付就越困难,这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户,所以,加紧催收对双方都好,用好方式方法,就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程,催款做到张弛有度

在前期报价的时候,一定要注意,最好不要口头报价,做一份正式的书面报价出来,上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息,其中报价的有效期一定要尽可能的短,尤其是一些进口备件,汇率每天都在变,价格自然也是实时变动的,因此,你的有效期越短,客户对这笔货款就越重视,如果遇到着急的客户,一定会马上就付款的。

值得注意的是,在前期阶段,很多客户都去进行比价,这时千万不要每天去催客户,很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下,比如今天打个电话问下情况,过两天再发个邮件确认下客户意向。

除此之外,在产品的交货期上一定要备注库存量,即便你有库存,也要标注上少量的库存,在旁边记上如需订货需要多长时间等字样,客户见到此,就会产生一种危机感,认为不赶紧打款货物就被人抢走了,这也是一种催客户付款的巧妙方式。

总而言之,其实,不管你用哪种方式催客户付款,都必须要带着一颗诚恳的心,客户感受到我们的真诚,才能够放心与我们合作。在催款的过程中,也需要采用正确的独到的方式,而不是采用强硬的方式,这样反而会适得其反。当然,我们再合作的时候,也需要告知客户,客户作为买方,也应该货到付款,诚信交易,这样,买卖双方才能长久合作。

希望我的回答能够帮助到您,如果您对我本次的服务满意,请给我一个赞!祝您生活愉快! 更多10条 

海运彬博
8楼-- · 2022-04-29 00:03
做外贸,让客人心甘情愿的付样品费,难度比较大。
1、当你的产品比较稀有,属于独特的产品时,也许会。
2、与你做业务,客人有很高的利润时。
3、客人也是刚开始做业务,不了解中国的市场时。
在国际贸易中很少要求付样品费,样品是实力的展示(同样你可以要求你的供货商,免费提供样品,展示他的实力),当样品达到一定数量,或者一定金额时,可以要求付费。
实际工作中,快递费用比样品费还要高,产品的检测费更高。
友情提示:
以诚信经商,不要考虑小的得失,长远考虑,将贸易做大做强,才是目的。
fob福莉
9楼-- · 2022-04-29 01:03

综述:其实样品如果不大的话,运费也不多的,你就说下单的时候运费和打样费都可以退给你,这样拿下单子的机率就比较高。或者你坚持自己的原则也行。

运费,是指在海上或者陆地运输中,托运人、承租人或其他有关方对承运人提供的运输服务所支付的报酬。有多种分类:按支付时间分,有预付运费和到付运费;按航程分,有直航运费、转船运费、一程运费和二程运费;按运费限额分,有最低运费和最高运费,等等。支付运费是托运人的最主要义务。通常情况下,班船运费由托运人支付。

运输种类

运输价格按运输方式的不同,可以分为铁路运价、水运运价、汽车运价、航空运价和管道运输运价;按货物运载方式和要求的目的不同,可以分为整车运价和零担运价;按运输距离远近的不同,可以分为长途运价、短途运价;根据国民经济决策和方针政策的需要,有特定运价、优待运价等。

fob福莉
10楼-- · 2022-04-29 01:03
tell your customer: low pricing doesn't necessarily come with low quality, you're welcome to shop around and compare, our door is alway open!

一周热门 更多>