做外贸的客户一般都在做什么

2022-04-25 11:04发布

外贸业务员工作内容是什么??外贸都是怎么做的?
29条回答
李初夏
1楼-- · 2022-04-25 14:04

一、收发邮件

不得不说,收发邮件是所有外贸业务员每天最基本的工作内容。

二、跟踪每笔外贸订单进度

现有外贸平台订单的生产进度跟踪,想必是外贸业务员最需要关心的。

三、发布外贸产品信息

相信每个工厂都会定期或不定期地开发一些新产品,为了让我们的产品能够充分在网络平台上曝光以便让有需要的客户主动找到我们或者向我们询盘,就需要我们的外贸业务员及时地把这些产品信息发布到国际贸易平台上。

四、开发客户

众所周知,外贸业务员的目的就是找到客户、拿下订单。

五、收集新产品开发思路

对于这一点,相信好多工厂的外贸业务员常常忽略了。

六、单证制作及船期安排

每当一个订单快要交货的时候,也是我们业务员最繁忙的时候。

七、客户信息管理

在外贸工作中,渐渐的与每一个客户接触的过程中会产生很多资料(包括电子版的和文件类的),为了方便日后的查看我们就应该及时整理起来。

八、维护老客户

老客户的维护,在外贸的日常工作中,也是很有必要的。

九、业务学习和交流

每天该做的基础工作都安排好了之后,剩下的时间我们总不能虚度吧。

十、关注外贸新闻

这一点,相信很多人很不屑。可你们是否知道,国际上的每一次汇率变动或者国家的每一个外贸举措都能切切实实地影响到你的外贸业务。

孙萱彤
2楼-- · 2022-04-25 15:04

外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。外贸业务员考试是我国商务行业继国际商务从业资格(外销员)、国际货运代理、国际商务单证员、外贸跟单员职业资格培训考试后第五个岗位的培训与认证考试。外贸业务员是负责进口、出口合同签订和履行的工作人员。

外贸业务员工作内容

一、业务人员在国外采购商的询价,做出产品报价前,应了解客户基本信息,包括是否终端客户、年采购能力、消费区域,以及产品的用途、规格及质量要求,我公司是否能够生产等。

这项工作,随着外贸管理软件的研发应用,信息化工具的不断完善,已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中,都具备这样的功能。

二、对于外商的邮件、传真,原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的,应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂,询盘邮件众多,难免有遗忘的时候。

但是随着外贸管理软件功能不断完善,系统能自动提醒业务人员:哪些邮件未回复?哪些邮件已经多时未跟踪?这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价,原则上按照公司财务部门经核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门根据市场状况及生产成本,定期进行核算,对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大,外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的,业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的,报总经理批准后实施。

五、对于C&F及CIF报价,需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项,业务人员应事先联系相关中介机构进行确定,选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求,原则上要求到付;对于样品数额较大,原则上对方承担成本费用。在正式定单后,可以扣除成本及寄样费用。特殊情况,如关系比较好的老客户,我方可以预付并免收样品,报部门经理批准后执行。费用较大的,可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的,业务人员应和生产部门协调,确保样品的质量及规格符合要求;样品需要部门经理审核后寄出;外商对于产品有包装或唛头要求的,正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上,原则上考虑前TT全部或部分作为定金,剩余见提单传真件付款,及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查,发现差异的,应及时通知外商修改。信用证审查无误后,报部门经理复核。

九、原则上,公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后,开始安排生产计划,组织货源,进行生产。

十、在定单生产阶段,业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查,发现问题及时解决;或由部门经理协调解决,或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于C&F、CIF价格条款的,业务人员应在生产结束前一周,安排好货代,确定定舱事宜;一般在船期前二日,安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的,业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理;办理过程中,业务人员可以协助。

十三、收汇方式为信用证的,业务人员必须细心操作,谨慎处理,注意单证的一致性,做到安全收汇。

十四、
全部收汇后,业务人员请对相关资料进行整理,将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务,进行跟踪,以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

扩展资料:

外贸业务员一般要求大专以上学历,贸易类、语言类、金融类相关专业,而外销员从业资格证、报关员资格证书、国际贸易单证员证书等相关资格证明则显得更为重要。

外贸业务员应具备的素质:

1.外贸业务员应该及时打样

要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、原料、颜 {MOD}搭配和做法。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号-颜 {MOD}-数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。

打样单应由外贸部经理签字后,方能安排打样,外贸部经理不在时,由外贸部经理指定的人签字。如涉及XX模、五金模具是否要开,应请示外贸部经理。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报外贸部经理,由外贸部经理决定如何处理。

样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。

2.外贸业务员应该精确报价

严格把握“核价单”,精确地报出美金销售价格。一般情况下,核价单只要掌握两种就可,一种是“一般贸易核价单”,一种是“进料加工核价单”。核价单原则上是由计划部提供的。业务员在向计划部索取核价单时,应拿到Excel的电子格式,而不是纸张打印件。

拿到计划部提供的核价单后,业务员应逐字逐行进行审核,检查是否有任何可能的差错。特别是要有能力看出明显的错误,如发现一个XX皮康纸的金额为5元,一个XX里布的用量为1米,应立即通知计划部,要求计划部立即改正错误。

3.外贸业务员应该积极联系客户

积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。

4.外贸业务员应该树立好的理念

业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。

客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-颜 {MOD}搭配-做法”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。

客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。

如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的。

此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报外贸部经理,讲明情况,如外贸部经理提出新的建议的,立即按经理的要求去做。

参考资料:外贸业务员-百度百科

彭飞飙
3楼-- · 2022-04-25 18:04
  楼主,下午好!
  我就是做外贸业务的,有好几年的经验了,说不上多,却也经历过几份工作了。
  首先,外贸业务员是从事对外贸易业务的销售人员。目前在深圳外贸业务,有三种:一种是工厂型外贸,只针对自己工厂的产品做外贸;第二种是外贸公司的外贸,主要公司内部有采购部,产品开发部,外贸部,而外贸部主要负责做B2B的外贸,或者只针对某些国家,地区,某些产品做专业的外贸;第三种,就是这几年兴起的,专业做外贸零售平台的,他们有自己的平台,也做些速卖通,敦煌,Ebay等。当然也有些小公司B2B,B2C都做。其实主要是这三种,有些混着做,甚至有些直接给国外客户找产品拿点的也有。总的来说就这三种外贸分类。
  具体到外贸业务员做什么工作的话,首先是熟悉产品,其次是开发客户,介绍产品,做报价,接待客户,看工厂,监管发货,催款,跟踪客户,最后还要稳定客户,希望客户再次下单,甚至按时下单,或者做大,做成代理,开发新领域等,对公司而言,需要收款,退税等,这都是一些比较细致,却又专业,繁琐的事儿。开始学总会不知道如何下手,没有多少头绪。因此只需要记住两个重点,先熟悉产品,开发客户,其他的自然就会用到,也会慢慢熟悉了。
  其他的就再详细的就比较复杂了。你可以参考一下百度百科关于外贸业务员的定义。link?url=GqGtvTZLyI-AGSBytCwBmGVLhSSfKZ3nEVfySFjn38vWyOCIeww84NbvlpH1ohMlFXYXaJHTWov4pWKZ5ujwVq

这样可以么?
傅岚
4楼-- · 2022-04-25 20:04
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
外贸会之
5楼-- · 2022-04-25 21:04
想要做外贸,首先要确定产品;找工厂资源;产品,厂源定位以后,就要考虑客源了,客源的部分途经:可以选择适合自己的外贸客户开发软件,通过分析产品的关键词和产品的应用领域锁定目标客户群体,然后通过其内部的采集系统去采集客户信息,做到精准开发有质量的客户。还有就是:国内展会或者地推。厂源,客源这两个问题都解决了,剩下的就是考虑出口的具体规划啦。
孙冰蝶
6楼-- · 2022-04-25 22:04

客户是外贸业务员永恒的话题,找客户邮箱、发开发信几乎是每天的必修课。今天来谈谈几个渠道,看你用过没有?可能会对你会有所启发。

1.官网

在互联网上做外贸,网站是必不可少的条件之一。拥有一个网站,不仅能向外界展示你的商品、品牌、联系方式、经营理念等,而且客户可以通过搜索引擎查找到你的网站,从而查看并购买产品。

2.搜索引擎

国外比较有名的搜索引擎Google、Yahoo、Bing、Yandex等,在搜索引擎里面输入关键字或者是客户的公司名称,就会出现各类信息。

3.B2B平台

对于B2B平台,大家肯定不陌生。阿里巴巴,中国制造这些都是国内比较有名的B2B平台,上面的客户质量都还是很不错的。但是大家都知道的,这些平台目前竞争都是很激烈的。

4.社交媒体

说到社交媒体,大家肯定不陌生。Facebook、Twitter、LinkedIn、YouTube、WhatsApp、Snapchat、Viber、Google+等平台都是大家耳熟能详的国外知名社交平台。

5.展会

说到线下找客户,展会绝对是外贸人员找客户的最佳途径之一。展会在向客户展示产品和企业形象的同时,可以网罗一大批的真实用户,实现订单转化和客户的长期积累。

6.朋友、客户介绍

人脉资源是外贸人员创业必不可少的条件之一,经常和身边的朋友和之前认识的客户联系,让他们帮助你拓展客户资源,这是再好不过的一种方式了。

7.海关数据

每一年的海关数据都是非常宝贵的资源,很多网站或者是软件都会免费提供海关数据,详细的海关数据会包含客户的公司以及联系方式,所以这些数据对于外贸人员来说就是潜在的宝藏。

8.设立海外办事处

在产品的主要市场设立海外办事处,不仅可以面对面的接触到当地的客户,还能拓展当地的市场,打响品牌在当地的知名度。

9.招商会、招标会

招商会,招标会这一类的活动是拓展人脉和客户的绝佳机会,但一定要挑选好活动的类型,选择产品的潜在客户经常参加的活动才能取得更好的效果。

10.大数据平台

贸管家以“人工智能”和“大数据”为核心,为用户提供全球买家信息,包括采购部联系邮箱,海关数据,企业规模及经营现状等,及时掌握世界市场采购需求,为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。

海运彬博
7楼-- · 2022-04-25 23:04
回答

外贸一般指对外贸易,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。

外贸不是指具体的工作,外贸的优点是:

1、发展对外贸易,可以互通有无,调剂余缺,调节资源的优化配置。

2、发展对外贸易,可以节约社会劳动,取得较好的经济效益。

3、发展对外贸易,可以吸收和引进当代世界先进的科学技术成果,增强本国的经济实力。

4、发展的对外贸易,接受国际市场的竞争压力和挑战,可以促进国内企业不断更新技术,提高劳动生产率和产品的国际化水平。

外贸一般指对外贸易,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。

外贸不是指具体的工作,外贸的优点是:

1、发展对外贸易,可以互通有无,调剂余缺,调节资源的优化配置。

2、发展对外贸易,可以节约社会劳动,取得较好的经济效益。

3、发展对外贸易,可以吸收和引进当代世界先进的科学技术成果,增强本国的经济实力。

4、发展的对外贸易,接受国际市场的竞争压力和挑战,可以促进国内企业不断更新技术,提高劳动生产率和产品的国际化水平。 更多10条 

关务利达
8楼-- · 2022-04-25 23:04

做外贸要经过的流程:
1.接订单。接订单可以通过网络贸易平台或者展会等形式完成。
2.备货。接下订单之后,要到厂家完成生产或者去其他厂家订货。
3.商检。商品在进出口之前,会对商品进行检查以确保商品质量合格。
4.货运。商品质量合格之后便可通过海、路等交通渠道将商品销往国外。
5.收汇。客户收到货物后清算商品费用。
6.核销退税。交易完成后向外汇管理局申报进行核销,再向国税局申报退税。

杭州锦希
9楼-- · 2022-04-25 23:04
1.做外贸的每天都要干具体的三件事:
1.熟悉产品和服务并藉由产品知识开发客户和支援客户。
2.抓紧客户需要和收款。
3.提高利润

外贸开发客户的方法:
1.直接面见客户。
2.依产品和服务推广吸引客户。
3.与适当客户深交并加入客户网络。
杭州保良
10楼-- · 2022-04-26 02:04
对于外贸开始:
第一,首先产品的选择,就是确定卖什么产品,找什么样的供应商,如果自己有工厂,那就在自己现有产品下功夫,没有工厂,就要自己开发适合自己工厂来配合生产。

第二,产品的定位,这个定位包括价格定位,品质定位,客户群体定位,价格和品质是相辅相成的。客户群体定位就是把产品准备卖给什么样的人群,哪类客户。

第三,销售团队的建立,有了产品,又有供应商,也有了准确客户群体的定位,接着就是外贸业务员的招聘,建立一个团结奋斗的销售团队是当下最重要的任务!

第四,产品的推广与销售,现在由于互联网时代,外贸产品推广远远不止局限为交易会,展会,互联网推广尤其重要,选择好的推广和销售模式对达成订单非常重要!

第五,产品的出口,其中包括配合客户验货,装柜,出口报关等环节。销售团队和国外客户达成订单以后,我们要配合客户做出口的工作,如果自己公司有进出口权,我们要报关和做资料,包括 {MOD},装箱单等等,没有出口权,需要找公司进行代理,同时要联系货代公司装柜子或者空运等各项出口工作,等拿到提单以后,再快递给客户,这样一整套外套工作基本完成。对于某些产品有售后服务等 这需要具体情况具体约定来操作。

第六,银行收款账户,国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有离岸银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用富港银行这一类的国际账户,已经服务了大量外贸人。

外贸怎么积攒人脉:

通过google, B2B及facebook,twitter等外媒社交平台找到客户以后,一定要通过上面的信息,再次去挖掘关于客户的深层信息,如客户的规模,采购习惯,采购周期,现有合作供应商等,来快速找到准客户。下面介绍两个网站:

1.) TradeSNS 免费海关数据,查询北美进口提单数据, 可以作为验证客户工具之一。

2.) tchinese.tyloon.com 美国中文黄页搜索引擎,可以根据中文输入来搜索目标客户。

3.)还有用邮件的,你的邮箱是不是经常收到一些信息。

充分的准备工作

1.)专业知识。

2.)样品,样品图册,客户成功案例等工具。

3.)积极性。

4.)收款账户,最关键的一步,国内的普通账户是无法收国外的货币的,国内一般都用CBiBank来收款。

每个客户都喜欢与专业的外贸业务沟通。例如当客户提出我们的价格高时,我们一定要有信心运用自己的专业知识,通过样品,样品图册中的产品性价比,还有正在合作的客户采购产品的价格,分析给客户,让客户信服,取得客户的信任。通过对产品专业知识,对客户的情况了解掌握和沟通技巧,拿下客户。

总之,做好外贸需要良好的心态,并以坚持,学习,思考的态度不断提升自己的外贸业务能力,不断积累客户资源,最后赢得订单。

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