外贸上如何和客户说定制产品

2022-05-16 11:05发布

做外贸的,应该怎样和客户交流比较好呢?什么方法能让客户比较想给我们下单,求高手的帮助?如何向客户推荐自己的产品?
12条回答
何沁
1楼-- · 2022-05-16 14:05
首先是产品的竞争力,包括产品质量、价格,以及供应商的其他方面实力,如生产规模、产品线是否丰富、交货速度、新产品开发能力等等。然后是业务员的交流技巧,报价是否到位,对客人还盘的应对是否合理等等,另外一方面也要看客户的意愿,因为买卖双方“门当户对”也是非常重要的,比如一个要求很高的大客户,你小厂无论如何怎么努力,获得他的订单的机会都很小。所以这是个综合方面的问题,要展开来讲就多了。
新手的话,可以多向领导同事请教,很多技巧经验方面的东西就是要靠时间来慢慢积累的
Kris
2楼-- · 2022-05-16 19:05

你必须熟悉自己推销的产品的特点。优点、缺点、价格策略、技术、品种、规格、宣传促销、竞争产品、替代产品。只要能以趣味性、娱乐化、大众化来吸引眼球和市场关注,以利他性、价值观、概念驱动、价值认同来诱导客户购买,以创新性的思维来改变客户固有的看法、打破已有的市场平衡,并在互动和娱乐中引导市场和消费者对其产品特点的关注,就能创造新的商机,赢得更大的发展。

如今,营销人员在产品推广过程中难免缺乏预见性,其实计划赶不上变化不可怕,怕的是以过去的成功拒绝今天的变化,以今天的情况推断未来的发展,以战术的方法代替战略的谋划。因此,从现在开始就必须引起重视,做好充分准备,在实践中锻炼提升自己。我认为,主动向客户推荐自己企业产品,是一种战术,需要结合市场需求和对方心里有的放矢的推进。

帮助客户挑选一些客户即使有意做,也不喜欢迅速签下单,而是在产品选择的问题上打转。这时,销售员要审时度势,解除客户的疑虑,不要急于谈订单的问题!要将客户最后的决定集中到两点上,然后迫使顾客从二者中挑选一种的方法。以小汽车车推销员为例:

销售员:“以车身的颜 {MOD}来说,你喜欢灰 {MOD}的还是黑 {MOD}的?”

顾客:“嗯!,如果从颜 {MOD}上来看,我倒是喜欢黑 {MOD}的。”

销售员:“选得不错!现在最流行的就是黑 {MOD}的!那么,汽车是在明天还是后天送来呢?。”

顾客:“既然要买,就越快就好吧!”

如果经过这样一番话,顾客等于说要买了,所以这时销售员就说:“那么明天就送货吧。”这样即可很快结束交易了。

事实上,如果顾客给你上述答复,的确就是表示他已告诉你他要购买的商品了;

如果他迟疑片刻而向你表示他尚未作最后的决定时,你也没有半点损失,仍然可以继续提出新的方式进行你的推销工作。

大家都知道,产品知识是谈判的基础,在与客户的沟通中,尤其当营销人员向客户推荐你认为在相同功能前题下性价比最适合客户的产品时客户很可能会提及一些专业问题和深度的相关服务流程问题,如果你不能给予恰当的答复,或者含糊不清,或者模棱两可,甚至一问三不知,无疑是给客户的购买热情浇冷水。

同样,产品除了功能性定位以外,品牌的情感性性定位可以说是产品竞争的核心力量。企业营销人员就要结合自身的资源优势、产品优势、市场优势等多种要素,对品牌资产和内容生产进行积累与整合。在品牌资产和内容生产的积累过程当中,树立起品牌的关怀、信心、诚实、爱心等核心主张非常重要,要配合产品的功能性定位,确立产品与消费者之间的一种良好的诚信关系。

fob勇邦
3楼-- · 2022-05-16 19:05
外贸业务员与客户沟通的时候,经常会进入谈判的阶段,那么我们如何与客户进行谈判呢?首先我们要分期不童泰谈判原因,当我们的产品规格无法满足客户需求的时候,我们应该与自己的工厂技术工程师或者老板进行沟通,看看我们的工厂能不能生产做客户需求的产品?同时,我们与客户保持交流,为他们进行分析,说明说明定制产品的高成本,让客户可以通融一下,找到一个双方都能够接受的产品,方案,另外,产品的证书往往也是进行谈判的一个重要原因,当客户提出产品证书要求的时候,我们可以与工厂或者公司进行沟通,能不能用相关的证书进行代替?如果客户确实有证书方面的硬性要求,我们要围棋说明,获得新证书所需要的成本以及时间,从而让客户自己去判断哪一种方案是最合适的
跨境蕊柔
4楼-- · 2022-05-16 20:05
  经常看到一些工厂业务员在论坛上抱怨:找客户怎么这么难?为什么生产线又要延迟交货了?老板报这么高的价格怎么拿单啊?,……你抱怨客户、抱怨自己工厂不配合,是否曾从自己身上反省:我是否走了一些弯路,以致于事倍功半(或者是做了很多无用功)?

  一. 针对客户方面,你走了哪些弯路?
  1. 我的报价是否专业?很多业务员报价很拖延,总是问东问西(在他们观念中,要求不具体无法报价),以致客户很少回复他们。其实你可以根据自己工厂的常规或最简单的情况报价出去,或者分几种不同的方案报出去,并在报价单上注明相关情况——效率可以让你在客户面前加分不少。如果客户觉得你的价格还可以接受,但报价条件不符合要求,他们会告诉你的。报价的专业性还体现在报价单上,一个美观、专业、具体的报价单可以让你的报价增 {MOD}不少。
  2. 我自己对产品是否足够了解?如果你对自己的产品了解不够,那么你在和客户沟通过程中会让客户慢慢失去信心;而且效率也成无源之水,因为你经常在问过其他人之后才能回复客户的问题。产品知识是你做好外贸的基础。
  3. 我对客户的定义是否太狭隘?很多业务员往往对客户的定义很狭隘,他们眼中的客户往往是那些国外的大客户、往往是那些发达国家的客户、往往是那些能够提供详细要求的客户……。其实,很多国内外的贸易公司是一些不错的客户,他们的经验与渠道可以让你事半功倍;欧美的大客户确实诱人,但一些新兴国家的市场也很大;不要看不起小订单,大订单往往从小订单做起;有些客户自己不专业,需要的是你的耐心与配合,做下来这个客户往往很忠诚……

  二. 针对自己工厂方面,你走了哪些弯路?
  1. 为什么我的样品、我的大货生产老是延迟?客户下单了,工厂给的交期是18天。你可以根据自己的经验告诉客户25天(或者其它天数)后交货,这样你往往可以提前交货,就算是工厂延迟几天也关系不大,因为你在客户面前还是做到了按时交货。另外一方面,经常和工厂其它部门的同事一起吃吃饭、聊聊天、吹吹水,有些事无关大碍帮他们挡一下(有时候怎么做人、吹水聊天也是一门艺术),那么你和他们的关系就很铁,做你的货或样品都会积极地配合。以前我在工厂的时候就这么做的,因为和其它部门关系好,我的大货和样品往往都是优先的,我的样品经常是上午告诉他们要做,下午就做好了,客户连呼:very good!
  2. 为什么老板和客户都对我不满?有些业务员收到客户邮件说价格太贵了,于是跑去跟老板说价格太贵了,老板心情不爽说没利润了、不降价;然后业务员跑去跟客户说这是我们最好的价格,不能降价了。这样经过几次之后,老板和客户都对你不满,而你夹在中间蛮受委屈的。我之前的做法是,报价之前先通过网络了解清楚客户的情况,然后列上客户的具体要求、客户公司的详细情况给老板报价,这样老板的报价就很有针对性。拿到老板的报价后,我往往根据自己的经验加上5%-30%报出去,这样后面我就在这5%-30%内和客户谈判,到最后往往是在老板报价基础上还高了不少拿到订单。这样,老板和客户都对我很满意。当然,这需要你有一定的底蕴与经验,不可盲目照搬。
  3. 为什么客户那么难被说服?因为客户对你、对你的工厂没有信心。首先我觉得你需要认真学好产品知识、了解你工厂的优势与劣势,然后你有必要提高自己的素质修养、谈判技能、……私下的努力终会让别人对你刮目相看的。
李初夏
5楼-- · 2022-05-16 20:05
首先,你得保证你们公司的产品的质量,没有质量,一切都是空谈,就算有人买一次,但是不会有下次。
其次,请首先推销自己,先和同客户立一种关系,最好像朋友一样,一开始,不必去刻意的去谈你们公司的产品有多好,多受欢迎,也别很猴急的就建议客户去买你的产品,只要首先让客户知道你是销售某某品牌的产品的,就足够了。然后定期回访,(这期间请注意赞美你的客户,然后加个但是。。。)这样多次回访,以取得客户对你的防备心理和信任度。
当客户第一次买了你的产品后,不是这次交易的结束,这才是开始,(哪怕买了一件很低价的东西),请你把使用方法、注意事项,准确无误的介绍给客户(这很重要),请定期做好客户的回访,其中,就她用了自己的产品后的反映,好的坏的,统统的记录下来,还要对客户的抱怨做合适的处理,这是最重要的,比如如果客户抱怨,切忌武断的去认为是客户使用不当,首先你得承认是自己的错误,然后再询问细节,如果是客户使用不当而造成的效果不明显,那也是你也要说是自己没有介绍清楚的错误。顾客永远是对的,太多技巧也不是一两句说清楚的,自己多总结就会有的。
抛砖引玉,献丑!
Lonesome
6楼-- · 2022-05-16 21:05
首先你要知道自己卖的是什么样的一个产品,这个产品有哪些的消费群体会用的到?目标消费群体确认以后我们就可以开始进行推销活动了.在推销活动之前要注意几点:1要深刻的了解自己产品的背景.2.做好推销前的准备工作如:顾客对我们产品将会提出哪些问题,我们事先要先想好应对的说词.3.要知道我们产品与其它竞争产品的不同点在什么地方有什么优势.4.还要注意在我们推荐产品的过程中要适当的运用演示,如果可以把我们产品的特点以实际行动演示出来效果会更加的好,这样对方就会很直观的知道我们的产品与别的产品有哪些不同的地方.5.在推销产品之前要非常注意自己的口齿清晰不用过于的急躁,让我们所说的都能够很好的传递给对方.6.还需要非常注意倾听对方所提出的一些问题,不能盲目的自言其说.(声明:以上回答不是转载也不是抄书,是本人自己想出来的因为本人学的就是市场营销专业从事的也是销售工作,以上回答如有不清楚的地方或需要改进的地方可以提出,大家都是在不断互相学习中提升自己的,也希望你认真看下以上回答我想对于推荐产品以上几点也是非常重要的,谢谢.)记住:我们从事销售工作的不是卖顾客想要得到的东西,我们卖的都是顾客需要的东西能为顾客带了效益的东西.这样我们才能够很好的开展销售工作.谢谢 闪~~
杨金
7楼-- · 2022-05-16 22:05
回答

外贸过程中,产品价格和质量是决定整个订单成交的核心,几乎所有的新买家在第一次联系的时候都有一个价格周旋的进程。一般我们初次回复询盘的时候最好不要直接报价,先把其它问题谈妥以后再来报价是最好的方法,当客户能够对你的产品有了足够的了解,对于价格的接受程度也会大大增强。

其次我们在报价的时候,一定要留有足够的还价空间,客户是绝对不会用一口价成交的,你要做好被客户压价的准备,当客户砍价,你降价的时候,一定不能表现得太懦弱,会让客户产生继续欺压的欲望,也不能太过强势,容易赶跑客户。

与买家的讨价还价有时候也是一种心理战、把你自己想成买家,多揣测一下买家的心态,换位思考,会有意想不到的收获。外贸人着急拿订单,也要谨防“钱货两空”。

[开心] 提问

你意思就是说:先介绍产品? 回答

是的,先将产品详细说明,比如品质服务等方面 提问

如果客户问售后服务,怎样回复比较好?因为我是外贸服装批发

服装批发售后服务内容包括哪些? 回答

售后服务的内容主要包括:1、代为消费者安装、调试产品;2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;3、保证维修零配件的供应;4、负责维修服务;5、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);6、处理消费者来信来访,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。 提问

客户问能否看到我们能够定制女装设计? 我怎样回复比较好呢?谢谢! 回答

是要了解能不能进行女装设计么?如果是这样的话,可以根据实际情况来回答,可以设计的话,就可以展示一下平时的设计图纸,还有成品,让顾客有一个大概认识 更多9条 

外贸辰薇
8楼-- · 2022-05-16 23:05
如果的定制的,这个产品本身不好做。因此在选择外贸平台的时候,那些年高级会员啥的不太建议做。最好的方式方法就是选择按询盘付费的模式。
因为定制产品,一般很少有客户在这些平台上找的。
按询盘付费换句话来说就是我们所说的按效果付费的方式,ECVV平台好像就有这样的。
当然也可以想到各大平台上去免费发布多点产品信息,好像ECVV就能免费发50条,听说浏览量还挺高的,免费偶尔也能有询盘。不知道是不是现在他们的推广力度加大了。
阿里和MIC也是不错的。不过可能也是竞争力蛮大的吧,也可以去试试。
易承德
9楼-- · 2022-05-17 02:05
抛砖:每家企业都会不断有新产品推出。当公司推出新产品时,对外贸业务员来说是一次不错的营销机会。首先,你有了跟进客户的噱头,可就新产品跟客户拉近关系,维护好客情;其次是新产品比较容易吸引客户眼球,引起他下单的兴趣,尤其是针对那些只打雷不下雨的客户,新产品出来后是推动其下单良好契机;最后就是新产品出来后,公司一般会有一些新的推广措施,如此也会增加外贸业务员的销售机会。
有新产品就可以推荐,先询问客户老产品用得怎么样,然后再引出新产品的话题。最好是站在客户立场上去看他的需求,然后再介绍新产品的性能以及优势;另外还要看这些新产品的优势是否能给客户带来更大的利益;价格方面最后介绍,估计新产品的价位会高一些,怕客户听后会反感;向客户推荐新产品也可以当做是跟进客户的一种方法。
Alisa(龙岩)
做精美的邮件页面发给客人,最重要的是要有自己的网站,用网站做好宣传
。要想办法体现产品的特 {MOD},结合图片文字,然后再报价;如果有些客人很久没有询盘了,我就用邮件推荐新产品,对客户进行跟进。
Jordan(宁波)
一开始跟客户聊天的时候,不一定要单刀直入地介绍新产品,可先跟客户问好,然后聊一下近期情况,当客户问how is your business的时候,这就是个好机会,此时就可以向客户推荐新产品。
只要有话题跟客户聊,聊着聊着就能很自然地聊到产品上来,毕竟这是个桥梁。
柳絮泡泡
10楼-- · 2022-05-17 02:05
摘要 你好,很高兴为你服务。我个人觉得你可以试试这样 1,把着产品信息发到B2B平台上,如:alibaba、MIC、ECVV平台上。如果这些平台上有可以直接把链接给到客户。 如果还没有,就马上去弄一个。值得一提的是ECVV平台上免费用户可以发50条产品信息,而且浏览量相对比较高,偶尔会收到一些询盘,有时候有会有试用高级会员服务。其他两个平台付费才会有。 2.直接把产品相关细节信息整合成一个表格文档,直接发给客户。 咨询记录 · 回答于2021-09-25 外贸如果客户对指定产品感兴趣,想要更多细节,怎么回复比较好 你好,很高兴为你服务。我个人觉得你可以试试这样 1,把着产品信息发到B2B平台上,如:alibaba、MIC、ECVV平台上。如果这些平台上有可以直接把链接给到客户。 如果还没有,就马上去弄一个。值得一提的是ECVV平台上免费用户可以发50条产品信息,而且浏览量相对比较高,偶尔会收到一些询盘,有时候有会有试用高级会员服务。其他两个平台付费才会有。 2.直接把产品相关细节信息整合成一个表格文档,直接发给客户。

一周热门 更多>