做外贸客户需要做什么

2022-04-29 11:07发布

外贸新手应该如何做外贸?做外贸对俄罗斯客人应该注意些什么?
26条回答
青岛谦慧
1楼-- · 2022-04-29 15:07

2021年,外贸形式一片大好,越来越多的新伙伴纷纷加入了外贸行业。但是,小编最近也接触了很多外贸人员,尤其是想要入行或者是刚刚入行的小伙伴,对整个外贸的全流程都不太熟悉,本篇文章小编就带你轻松了解外贸全流程哦!

外贸全流程总结概括下来就是“约—货—款—运—单”,从客户开发、询盘、报价、签订合同、订货、备货、报检报关、装船、结汇等等。

1、客户开发

1、客户开发前期准备(公司、产品&行业分析)

外部准备:所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景。

内部准备:公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势

2、客户开发渠道

搜索引擎找客户、社交平台、B2B平台、分类信息网、论坛、线上&线下展会、行业协会、海关数据、黄页名录、电话直接沟通等方式都可以进行客户渠

道开发。

3、发送外贸开发信

一直以来开发信都被称为外贸的敲门砖,不管是扩展外贸业务量,还是开发培养新客户,开发信都是十分重要的。开发信怎么发可以参考下文哦!

4、回复询盘

收到买家的回复询盘,需要辨别询盘的类型、用户身份,解析买家询盘信息,明确买家需求,着手回复询盘并后期跟进。

2、报价&议价

报价,是外贸流程中最为关键的环节之一,报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。外贸业务员接到询盘后第一时间确认用户来源,对客户需要的产品进行报价,列明交易的条件,回复客户的 提问的价格和提出的条件以及各项资料数据的提供。

如果报价完之后跟了一段时间客户就不回复了,先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。

3、样品寄送(视客户需求)

1、新客户索取样品,不同情况不同对待。

寄样前需做的工作

样品确认、取样原则、寄样地址、费用承担以及运输方式对比(快递名、价格、速度、服务、优势)

2、寄样后的跟踪事宜

4、签订合同

贸易双方就报价以及付款条件等达成一致之后,双方即可签订合同。一般合同需要确认的内容包括:确认书(Confirmation) 、协议书(Agreement)、备忘录(Memorandum)、定单(Order)、委托订购单(Indent)等。

5、备货生产

合同签订,收到定金之后,就可以下订单到工厂生产或采购。这个环节,所有的货物上产规格、颜 {MOD}、数量、包装必须按照客户要求或确认样品做,最后与买家确认。

6、验货

在交货前1周,需要通知公司的验货艳来验货。一般有3种情况:

1、国外客户亲自验货:一般提前1-2周,根据客户的行程来安排验货。

2、客户委托国内贸易公司验货:一般出货前1-2周,提前安排人员验货。

3、第三方机构验货:提前1-2周,根据客户要求或者是双方协商,选定一家第三方机构根据客户的要求进行验货。

7、商检

出口产品进行法定检验的,必须取得出口商品检验证书。提供出口合同和信用证复印件、商业 {MOD}、包装单、报关单、出口商检申请表等商品检验所需资料。

8、订舱送货

据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。FOB条款下,卖家提前联系客户的或贷公司,将货物交付到指定地点。CIF,CFR情况下卖家货运承担,提前安排订舱、确定船期等内容。

9、投保装船

根据价格术语,对商品进行投保,在装货期限之前发运货物。

10、报关

货物离境前一般要经过5个环节:出口申报,审核单证,查验货物,办理征税,清关放行。将海关需要的单据,单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。

手续通关手续极为繁琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。

11、交单结汇

1、采用L/C(信用证)收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。

2、采用T/T(电汇)收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

3、如果T/T收汇(电汇)的,要求收全款才能做柜的,要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

12、核销、退税

第一次申领出口收汇核销单,需要提前开户领单(不然无法报关),凭海关注册登记证明书、申请书、营业执照、外经贸部门批准经营进出口业务批件等材料到外汇局办理登记。

报关时,核销单是不可或缺的。报关后,自报关起两个月内,要凭商业 {MOD}、核销单和海关出具的出口报关单,到外汇局办理存根手续。

最后就是核销了,您需要在收到外汇之日起的一个月内凭核销单、银行出具的"出口收汇核销专用联"和其它材料到外汇局办理出口收汇核销。

13、业务善后

1、每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。

2、所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

3、单证员平时应注意收集运价变动,船期,航线,等信息,为业务员报价提供帮助。


当然,实际的外贸业务操作过程中,还会有更多的细节问题,也会遇到各种各样的突发麻烦,大家可以根据具体情况具体分析、解决~

郝草
2楼-- · 2022-04-29 18:07

熟悉俄罗斯客户的特点,有助于生意做大做强~

1、喜欢谈大金额合同,对交易条件要求苛刻,缺乏耐心;

2、官僚主义作风严重,办事拖拉,喜欢“灰 {MOD}贸易”,这样就造成俄罗斯外贸交易过程中谈判及下决策节奏相当缓慢,耗费的时间会很久;

3、注重实利,较为注重既得利益,对现实利益紧抓不放;

4、十分重视礼貌性问候和基本礼仪,与俄罗斯客户会面是,记得第一件事是与对方进行礼貌性问候;

5、由于俄罗斯酷寒居多,所以俄罗斯人怕热不怕冷。因此,如果接待俄罗斯客户,在安排酒店时,一定要充分考虑好气温因素,尤其是在夏天的时候,调节温度的设备一定要配套完善;

6、俄罗斯人偏爱“7”这个数字,认为这是一个充满幸运的数字,所以在制定价格时,可以制定例如2.77、7.77这种数字;

7、俄罗斯人喜欢面食、牛肉、烈酒(如伏特加),做俄罗斯客户接待时可提前准备。

如果遇到俄罗斯客户拖欠货款该怎么办?

俄罗斯欠款催收的注意事项

俄罗斯欠款的催收有两种途径:诉讼催收和非诉催收。

诉讼催收:了解俄罗斯的诉讼体系及法律制度

1、俄罗斯的诉讼时效为3年。同时,俄罗斯司法腐败、官僚作风一直存在,执法的不规范、不透明影响了诉讼的效率和结果。

2、俄罗斯是两种法院体系:

1)一般管辖权法院:主要解决涉及个人离婚、就业、消费者权益保护等纠纷;

2)仲裁法院:商业和经济纠纷,并进行其他与商业有关的诉讼,绝大多数涉及外国公司的商业案件都在仲裁法庭审理。

俄罗斯仲裁法院受案范围

俄罗斯联邦仲裁法院是审理企业间财产纠纷和商业纠纷的专门法院。此外,仲裁法院也受理经营者请求确认侵犯其权利及合法利益的国家机关文件无效的案件,主要是行政、财务及其他法律关系中产生的税务、土地和其他纠纷。仲裁法院也受理涉及外国经营者的纠纷。

俄罗斯仲裁法院诉讼费收费标准

需要进行价值评估的财产案件,根据诉讼请求的金额,按照下列比例分段累计交纳:

1)不超过10万卢布的,诉讼费为诉讼标的额的4%,但是不应低于2000卢布;

2)超过10万卢布至20万卢布的部分,按照3%交纳;

3)超过20万卢布至100万卢布的部分,按照2%交纳;

4)超过100万卢布至200万卢布的部分,按照1%交纳;

5)超过200万卢布的部分,按照0.5%交纳,但诉讼费不得高于20万卢布。

总的来说,跨国贸易官司面临语言、距离、法律法规不同等因素,诉讼难度大、耗时周期长,需要谨慎考虑诉讼途径的催收方式。

非诉催收

启动非诉催收前,需要了解一个法案,2016年俄罗斯批准了一项限制催收员行为的法案。该法案保护个人在偿还债务过程中的权力,并限制收债人员的活动。新法案授予与债务人定期互动的权利,但仅限于信贷机构和实体,其主要职能是催收逾期付款,且个人收债人必须在州注册。

非诉催收的方式:电话、催收函、委外催收等。

1、内部催收。被拖欠货款公司可以通过进行电话、邮件等多种方式进行催收,公司法务部也可发送正式的催收函给俄罗斯客户,告知对方履行合同合约的义务。

2、第三方催收。如果遇到俄罗斯客户故意拖欠货款,且时间已超过三个月,建议大家选择与合法合规的第三方催收公司催全球合作,毕竟拖得越久成功率越低,成本越高。(私信我可获取专业建议)

受限于前文提到打的法案,俄罗斯收债人每周最多与债务人进行两次电话沟通,确保时刻联系到对方;或者登门拜访进行催收,每周与债务人见面一次,且收债人禁止在夜间与债务人交流。

确保债务人有能力偿还债务

无论采取哪种方式催收货款,我们都要先确定对方是否具有偿付能力和付款意愿。所以通过《俄罗斯企业信用报告》对交易方做资信调查是必要的,报告内通常会包含俄罗斯企业的经营状况/商业登记信息/诉讼信息等,能够有效的判断以上信息。

涉及的专业知识比较多,如果大家有问题,可以相互交流

郝草
3楼-- · 2022-04-29 19:07

做外贸对俄罗斯客户要注意以下几点:

1、实事求是。

正因为他们懒惰、拖拉,所以我们要发挥中国人勤奋的优良传统,事事多为他们着想,为他们多做点,这样粘度就有了,以后有什么困难他第一个想到的是你。同时,尽量耐心一点,能多配合就多配合一点。我很多朋友说很多做了十几年的俄罗斯老客户,实际上做开了,价格啊、条款啊都不那么重要。


2、最好能精通俄语。

90%俄罗斯人不说英语。当然这个比例现在正在慢慢减少,随着中俄贸易越来越多,俄罗斯人也开始慢慢重视英语,有些人甚至开始学起了中文。我们先来分析为什么只有少部分人会英语,俄罗斯学生学英语大部分不知道有什么用,去俄罗斯的外国人本来就不多,对他们来说,有学英语的时间还不如用来喝伏特加呢。另外一个原因就是大部分俄罗斯人还停留在俄罗斯是世界上面积最大的国家的观念上,不愿意去学别人的语言。

万君
4楼-- · 2022-04-29 22:07
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
Fallinlove
5楼-- · 2022-04-29 22:07
有些需要注意的事项,略提一二:1.俄罗斯和国内在问价格的时候有所不同,例如我们习惯根据对方的采购量来报出不同的价格,但是俄罗斯人在销售时不用你采购商来询问,而是直接给你列出一个非常明细的数量价格比的一个报价单,免去了你来我往的询问你要多少,我能让步多好的这种无聊的谈判。否则他们会发疯的,这是我们在实际交易中最常听到的抱怨。建议楼主将自己的产品规划出来一个详细的报价单以防万一。
2.报价时要表情干脆,否则他们会无止境的跟你谈下去,已让再让。
3.对方如果是男性,基本山是免不了要招待白酒的,让他喝好,如果方便,再玩好。
4.在签订合同时,付款方式最好坚持自己的原则,该是什么比例的定金,是否是现金交易,交货方式,目的港等等一些事情一定要搞清楚,如果遇到对货运不懂的客户,你会晕几个月的时间来处理此事。

以上是一点小建议,也是我们在业务中常遇到的一些事情,望能有助于你。
我是PayPal顾问——James 有需要看名字
希望及时采纳最佳答案~谢谢
孙萱彤
6楼-- · 2022-04-29 22:07

外贸通俗来说就是把国内的货物出口,卖到国外去。

2021年,外贸形式一片大好,越来越多的新伙伴纷纷加入了外贸行业。但是,小编最近也接触了很多外贸人员,尤其是想要入行或者是刚刚入行的小伙伴,对整个外贸的全流程都不太熟悉,本篇文章小编就带你轻松了解外贸全流程哦!

外贸全流程总结概括下来就是“约—货—款—运—单”,从客户开发、询盘、报价、签订合同、订货、备货、报检报关、装船、结汇等等

1、客户开发

a、客户开发前期准备(公司、产品&行业分析)

外部准备:所处行业了解、产品当前市场容量以及未来发展趋势和前景。

内部准备:公司的产品类型、英文功能描述、市场定位、公司优劣势、同行业产品优劣势

b、客户开发渠道

搜索引擎找客户、社交平台、B2B平台、分类信息网、论坛、线上&线下展会、行业协会、海关数据、黄页名录、电话直接沟通等方式都可以进行客户渠道开发。

c、发送外贸开发信

一直以来开发信都被称为外贸的敲门砖,不管是扩展外贸业务量,还是开发培养新客户,开发信都是十分重要的。开发信怎么发可以参考下文哦!

d、回复询盘

收到买家的回复询盘,需要辨别询盘的类型、用户身份,解析买家询盘信息,明确买家需求,着手回复询盘并后期跟进。

2、报价&议价

报价,是外贸流程中最为关键的环节之一,报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。外贸业务员接到询盘后第一时间确认用户来源,对客户需要的产品进行报价,列明交易的条件,回复客户的 提问的价格和提出的条件以及各项资料数据的提供。

如果报价完之后跟了一段时间客户就不回复了,先检查一下你回复的邮件里有没有公司签名、标明产品并且最好做个前封邮件的小概述。

3、样品寄送(视客户需求)

1、新客户索取样品,不同情况不同对待。

寄样前需做的工作

样品确认、取样原则、寄样地址、费用承担以及运输方式对比(快递名、价格、速度、服务、优势)

2、寄样后的跟踪事宜

4、签订合同

贸易双方就报价以及付款条件等达成一致之后,双方即可签订合同。一般合同需要确认的内容包括:确认书(Confirmation) 、协议书(Agreement)、备忘录(Memorandum)、定单(Order)、委托订购单(Indent)等。

5、备货生产

合同签订,收到定金之后,就可以下订单到工厂生产或采购。这个环节,所有的货物上产规格、颜 {MOD}、数量、包装必须按照客户要求或确认样品做,最后与买家确认。

6、验货

在交货前1周,需要通知公司的验货艳来验货。一般有3种情况:

1、国外客户亲自验货:一般提前1-2周,根据客户的行程来安排验货。

2、客户委托国内贸易公司验货:一般出货前1-2周,提前安排人员验货。

3、第三方机构验货:提前1-2周,根据客户要求或者是双方协商,选定一家第三方机构根据客户的要求进行验货。

7、商检

出口产品进行法定检验的,必须取得出口商品检验证书。提供出口合同和信用证复印件、商业 {MOD}、包装单、报关单、出口商检申请表等商品检验所需资料。

8、订舱送货

据合同或信用证上的装运条款发订舱委托书给货代帮忙安排订舱。FOB条款下,卖家提前联系客户的或贷公司,将货物交付到指定地点。CIF,CFR情况下卖家货运承担,提前安排订舱、确定船期等内容。

9、投保装船

根据价格术语,对商品进行投保,在装货期限之前发运货物。

10、报关

货物离境前一般要经过5个环节:出口申报,审核单证,查验货物,办理征税,清关放行。将海关需要的单据,单证准备好通过货代或代理报关公司代理申报、然后海关对货物进行查验、海关开出税单收取关税、最后放行。

手续通关手续极为繁琐又极其重要,如不能顺利通关则无法完成交易。

11、交单结汇

1、采用L/C(信用证)收汇的,应在规定的交单时间内,备齐全部单证,并严格审单,确保没有错误,才交银行议付。

2、采用T/T(电汇)收汇的,在取得提单后马上传真提单给客人付款,确认收到余款后再将提单正本及其他文件寄给客人。

3、如果T/T收汇(电汇)的,要求收全款才能做柜的,要等收款后再安排拖柜。拿到提单后可立即寄正本提单给客人。

12、核销、退税

第一次申领出口收汇核销单,需要提前开户领单(不然无法报关),凭海关注册登记证明书、申请书、营业执照、外经贸部门批准经营进出口业务批件等材料到外汇局办理登记。

报关时,核销单是不可或缺的。报关后,自报关起两个月内,要凭商业 {MOD}、核销单和海关出具的出口报关单,到外汇局办理存根手续。

最后就是核销了,您需要在收到外汇之日起的一个月内凭核销单、银行出具的"出口收汇核销专用联"和其它材料到外汇局办理出口收汇核销。

13、业务善后

1、每单出口业务在完成后要及时做登记,包括电脑登记及书面登记,便于以后查询,统计等。

2、所有的文件、L/C和议付文件必须留存一整套以备查用。

3、单证员平时应注意收集运价变动,船期,航线,等信息,为业务员报价提供帮助。


当然,实际的外贸业务操作过程中,还会有更多的细节问题,也会遇到各种各样的突发麻烦,大家可以根据具体情况具体分析、解决~

钱卓妍
7楼-- · 2022-04-29 23:07
第一、做外贸信心、虚心、耐心和恒心都非常重要。

首先,人贵有自知之明,要善于分析自己、解剖自己。通过这样来客观地评价自己的能力和不足,发现自己的优势给自己以信心;知道自己的不足才知道从哪些方面来完善和提高自己。

其次,新人要虚心、耐心地向“老”外贸人员学习,不要害怕他们叫你做一些繁琐的工作,不要怕“打杂”。要有“从一屋扫起再扫天下”的勇气。其实“打杂”很能锻炼人的工作能力的---把那些繁琐的事情处理好了证明你工作的条理性和效率,同时也说明你有良好的工作态度,这样才能得到上司的赞许并学到更多的东西。外贸无小事,每个细节都是整个流程的重要一步。

再次,要有恒心。改善自己、提高自己不是一天两天就可以完成的,要知道自己要学什么、怎么学,要持之以恒。“一口吃不成胖子”,“冰冻三尺非一日之寒”。

第二、必须熟悉产品、熟悉产品的行业市场及其最新动态。

做外贸销售人员不懂产品很难拿得到订单,不懂产品及产品的行业市场动态更谈不上开发新客户和新市场。很多新人总抱怨说做了多少个月的外贸但一个单子也拿不到,受尽冷眼,但老实说在新入门的这几个月里面,你们有没有认真地去熟悉产品、去了解国内外市场了吗?如果你是买家,你愿意向一个连自己所卖的产品都不熟悉的卖家订货吗?况且进口商又不像是在零售市场上买一件两件自己用的,谁愿意冒险向一个不懂产品的卖方大量地采购?也许有不少老板只看结果不看过程,总要求新人要在一段固定的时间里必须拿到订单,这给了新人以巨大的压力,这种紧迫感大大地影响了新人的耐心、信心和恒心,不能让他们安心来学习和熟悉自己所经营的产品。但老实说,第一步都没走好怎么跑得起来呢?把第一步走稳了你到哪里不能再起跑呢?

第三、良好的外语能力(尤其是掌握好英语)是做外贸的基础。

语言是交流的工具,好的工具“事半功倍”。和国外客户联系不懂外语是不行的。再懂产品、产品再好,如果不能有效地向客户推介也很难拿得到单子。至于外语对做外贸的重要性,我想大家都很清楚,不需要再一一说明。

第四、要熟悉外贸的流程和国际贸易惯例,掌握一些销售的技巧。

在打好了做外贸的基础---良好的外语能力及熟悉了产品之后,接下来就是要学习很专业的知识了,也就是熟悉整个外贸流程和相关的国际贸易惯例,这对外贸销售人员非常重要。整个外贸流程包括以下一些方面:与客户沟通联系,处理询价与报价,就订立外贸合同的谈判与合同的签订,追踪款项的落实情况(视付款方式而定,做TT的看看订金有没有收到,做LC的看看LC有没有开出、所开的LC是否可以接受等等),跟进生产的情况,报检,安排货物的运输,报关,制单结汇,核销和退税等等。也许每个公司的具体分工不一样,但做为一个外贸销售,熟
悉整个流程是非常必要的,因为流程中的每一个细节都涉及到成本与价格,销售人员对影响价格的各方面的因素都不清楚的话就不是个优秀的销售人员。需要掌握的国际贸易惯例包括:关于国际贸易术语的惯例(INCOTERM2000),联合国国际销售合同公约,国际商会关于结算方式
的惯例(UCP500,URC522)。当然还有其他一些惯例或条款需要熟悉,视所经营的产品及所出口的国家而定。至于销售的技巧,其内容非常丰富,汲及面也非常广,多看一些有关销售的书籍对业务的开展与提高是非常有好处的。
希望对你有帮助,望采纳,谢谢
Iraqis
8楼-- · 2022-04-30 00:07
二.对同行产品的了解,合理报价 俗话说:知已知彼才能百战百胜。那么面对询盘的客户,我们如何来了解同行信息做出合理的报价呢? 1.我们可以利用自己对产品以及主要竞争对手的熟悉,上网搜索、登陆竞争对手公司网站,浏览一些相关产品资料和价格。再就是行业性门户网站,一般都会有一些这样的信息。还可以利用自己或者公司的人脉来打听一些信息。 2.借助一些专业的资讯和贸易情报公司,通过来自海关等权威部门的贸易数据来了解信息。目前市场上很多这样的提供“贸易数据”的公司。提供的这些信息主要是全球进出口提单和关单信息,做外贸的都应该了解报关的时候需要填写什么信息,新手不知道的话可以去上去了解。提单和关单信息中提供的主要是全球发生真实交易的各国买家和卖家资料,以及每笔交易的产品、交易量、交易价格。 对于外贸新手,可以依托这些数据准确了解买家的真实性,是否优质买家,买家的采购习惯,尤其是买家的历史采购价格区间;同时还可以了解同行的历史出口价格区间,这样在面对不同买家报价时就掌握了主动性,而且价格的竞争力也非常高。 3.通过一些调研公司来对某个公司或者是行业的详细调研,需要一定资金的投入,当然,得权衡自己的利益价值。这里要提到一家公司——双击科技,主要做贸易情报服务的。这家公司主要除提供直接的进出口数据外,还为客户量身定做行业报告,满足客户对市场、行业、买家、竞争等不同角度的需求;而且报告的价格非常优惠,无论是企业还是个人都是可以接受的。 三.如何开发国外买家 1.积极参加各类交易会、博览会及各类专业国际展会,一方面是企业形象的宣传,另一方面是可以和客户面对面的沟通,了解你顾客的想法和要求,在展会上你也可以了解到竞争对手的情况。但是花费相对比较大,国内出名的综合性展会有广交会(广州,现更名中国出易会),华交会(上海),以及义博会(义乌)等,去参加展会的业务员必须具备良好的素质、专业的产品分析能力和优秀的口语,才能给顾客留下好印象,在展会上收集到的名片和联系方式要整理归类,平时要积极的联系,隔一段时间联系一次,让客户记住你,可能他现在不需要这类产品,但是需要这类产品的时候,第一个会联系的一定是记住的你。 2.充分利用网络资源,选择一些B2B网站,把自己公司的资料及产品信息上传上去,例如环球资源、阿里巴巴、中国制造网等,让更多的国外客户可以通过这些平台主动找到你。不过B2B网站上的供应信息相对于采购信息要多,同行竞争非常激烈,因为一个买家找到你也找到了你的同行,所以价格上会被压得很低,这时候就要发挥你的业务能力,如何发挥自己产品的优势在保证利润的同时来留住客户。另外,在环球资源、阿里巴巴这些网站上一年投入的费用也不比展会少多少,而且网络的虚拟性造成了来找你的买家的真实性无法把握。所以在这些网站上等买家的找到你,就要充分发挥你的业务能力了,识别真假买家、优质买家,发挥你的产品和价格的优势吸引买家。 3.通过贸易数据主动找买家,就是前面提到的进出口提单和关单信息,做外贸的都找到它包括卖方信息、买方信息、货物信息、运输信息、交易信息,上面有重要的联系方式,我们可以通过这些信息了解到我的潜在买家有哪些?分布在哪里?采购量多大?供应链情况如何?老客户还向谁采购?订单突减的原因是什么?新客户质量如何?采购情况如何?竞争对手和谁在合作?供货量是多少?生产力如何?稳定性如何? 作为新入行的外贸新手,贸易数据是非常实用的外贸好帮手,首先,它可以帮助您掌握宏观信息,让你了解你所从事的产品、行业的采购周期性分布、价格空间、国际市场的分布等重要信息;其次,它可以帮助您掌握你所关注市场的所有真实客户,以及这些客户的采购状况,而且还让你了解这些市场上你来自全球的竞争对手有哪些,从而实现你开发客户、监控同行、分析客户和分析市场的需求,具体详情可以去相关资讯网和商业情报网上了解,可以到他们的网站上了解或者直接和他们的服务人员联系。 四.建立长期稳定的客户关系 随着社会主义市场经济的不断发展,全新的经济形势给企业创造了许多新的机遇,与客户建立长期稳定的营销关系才是营销的核心和关键。下面我来谈谈我的看法: 1.想客户所想:我们要站在客户的角度去考虑问题,从客户观点出发来确定客户的需要,时刻注意竞争者的市场策略变化,根据市场变化做出调整与创新,要比竞争者更加出 {MOD}。 2.保证产品质量、增加经营价值:不要抱着侥幸的心理去鱼目混珠,这样只会搬起石头砸自己的脚,在质量上严格把关才是多年来的硬道理。试着改善服务和促销网络系统,减少客户购买产品的时间、体力和精力的消耗,以降低成本来增加经营价值。 3.树立良好的服务意识:客户是上帝,合作中有任何问题真诚及时地去解决,让客户知道你重视跟他的合作,他才会一直跟你合作下去,因为你让他放心。 4.建立良好的信誉:承诺是金,做不到的事情不要轻易答应,要讲诚信,一旦因为意外而不能兑现承诺时要对客户诚恳地道歉,如果因此而给客户带来损失时要尽量赔偿,千万不要为自己找借口,或许客户能够理解你的难处而让步,否则客户只会记得你是言而无信的。与其找借口,还不如先老老实实承认自己的过失,努力化解危机,使事情朝良好的状态发展。
海运彬博
9楼-- · 2022-04-30 00:07
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
海运燕枫
10楼-- · 2022-04-30 00:07
第一步,先得找个可靠的外贸公司挂靠。注意定得可靠,一般要找实力雄厚的大公司,这样你的资金以及结算上才有安全保障。千万不要因为贪图几个代理费的小钱去找小公司,那样的险不值得冒。一般地说,1美元大概需要0.06美元代理费,外加一年的退税利息。当然你也可以找一个有自营进出口权的工厂代理出口,那样出口退税就可以直接抵扣工厂的增税,可以不用支付退税利息。不过工厂因受经营范围的局限,难以展开手脚。 接着你最好为自己建立一个网站,把自己的信息公布于网上。一个简洁明快、图文并茂的网站,是起步的开始。条件许可也可以弄一个付费空间,这样在速度以及稳定性等方面就有了保证。而关产品的资料一定要清晰明了。另外,尽量要以厂的名义出现,因为现在许多外商不愿意和外贸公司打交道。 条件具备了以后,就必须集中火力进行产品宣传。你可以每隔一个星期在一些著名的商贸网站发布你的信息,等订单“上钩”,比如,ALIBABA、MADE IN CHINA效果都不错。有条件的还可以设法参加大型展会,效果会更好。 然后可能就会有潜在的客户来询盘(询问各种细节)。对于客户询盘,一般来说,如果该客户对你所经营的产品技术参数、规格型号甚至货柜装箱数很了解,这种询盘千万要小心回,弄不好就会溜掉一条大鱼。那些对你的产品一知半解、不知所云的询盘,一般不要理睬,理了也白理。 同时,你最好能搞定几个稳定的供货商。有了客户没有稳定可靠的生产工厂也白搭。一般来说初次打交道,工厂肯定要求付一部分定金,所以你的初始资金要充足。如果双方都能诚信合作以后就不用再麻烦了。也许你能巧舌如簧到什么定金都不必支付,工厂也或许会坚持带款提货,这个就看你自己的本事了。 接下来就是具体的贸易流程,你可以去看看相关的资料,或者去相关培训课程了解。通常在敲定了产品和价格以后,客户会给你下订单。然后双方需要就交货期、货运方式、结算方式做进一步的核对,这些全有赖于你对外贸流程的熟悉程度和你的谈判能力了。

一周热门 更多>