外贸怎么起诉国外客户

2022-04-22 11:08发布

在国际贸易中,怎么样才能从国外客户那里讨回货款??做外贸的,怎么向国外客户要尾款,他有点耍赖
12条回答
Cello
1楼-- · 2022-04-22 13:08
1、内部催收
①搞清楚拖欠的原因
确定客户是疏忽遗忘、资金链紧张,还是客户有拖欠的习惯,甚至是恶意拖欠等等,针对不同的情况制定不同的催收方案,避免多走弯路。
方法:通过与对方工作人员、合作的银行、友商或上下游沟通,获得真实全面的信息;做一下对方的资信调查(企业信用报告),将信息进行核对,抽丝剥茧,找到真实的拖欠原因。
②友好协商:有的放矢,对症下药
如果是高价值客户,还想长期合作,则避免在货款上伤了和气,尽量友好协商,提醒客户尽早付款,可适当承诺未来的合作给予更优惠的交易条件等;
针对以各种理由(资金紧张、银行账户变更、货物质量有问题等)故意拖欠货款的客户,要提前准备好相应的反驳话术和应对方案;
如果客户在资金上确实有困难,可以换个方案与客户沟通,让其先支付部分货款,其余的分期支付,这样既保障自己的现金流,也给了客户缓冲的余地。
如果对方存在因拖欠货款、贸易纠纷产生的法律诉讼记录,或者经营困难、资金紧张甚至在走破产程序,建议尽快联系专业的第三方催收公司介入处理。
③依法办事,巧用国际法
面对一些死硬分子,可以拿出之前签署的合同,要求客户完成付款义务(前期签合同阶段,要十分严谨,且注意排雷)。
如果友好提醒无效,则明确告知对方拖欠货款会产生什么后果,例如供货商的罚款、港口的罚款等等,并表明依法办事的态度:必要时将运用法律手段维护利益与规则,让客户意识到不履行合约的严重性。
2、专业的第三方催收机构介入
考虑到语言、文化、地理、法律等障碍,如果企业内部催收3个月,客户仍是一赖到底,甚至失联,就应该立即委托专业的第三方机构催收。
专业机构的业务人员熟知当地的司法、商业环境以及关系网络,并且催收经验丰富,催收渠道多,拥有完备的数据库,可对境外企业的资信状况和还款能力进行全面分析,从而根据债务方特点制定最合适的催收方案。
雇佣专业的催收公司会比企业内部催收效率高,比法律诉讼所需费用更低,与此同时,企业还可以把时间和精力集中在开发新客户和服务按时支付账单的老客户身上。
3、诉讼催收
诉讼催收只能作为保底手段,因为其所有的工作都要视国外章程而定,诉讼流程复杂,结果不可控,如果对方没有还款能力,即使胜诉法庭也不确保能够收回货款,只是确认了债权,企业反而会损失更多。
诉讼最好的针对对象是那些有还款能力,无还款意愿的客户,这些客户通常并未料到国内企业会起诉,因此一旦收到传票,会及时联系债权人协商还款。
如果最终必须通过诉讼收回债务,催收律师还会根据账龄情况判断是否能够在当地进行诉讼,律师会根据案件的方方面面作出准确的判断和建议。
总的来说,催款难是外贸行业的通病,我们需要掌握合适的方式方法,面对不同的客户采取正确且独到的方式,国内企业如果内部催收无果,需要尽快委托第三方机构对案件进行分析,第三方机构会给企业一个切实可行的解决方案。
杭州保良
2楼-- · 2022-04-22 15:08
这个比较麻烦的 建议一开始合作没有信誉之前走信用证 这样对双方都是一种保证吧 只是麻烦点 但是如有在进出口方面的问题可以来询问我 我司专业代理进出口业务 希望有合作的机会 呵呵
祝你拿到尾款
Fallinlove
3楼-- · 2022-04-22 20:08

法律分析:1、及时掌握货款被逾期拖欠的准确信息。客户出现以下情况,表明货款很可能被逾期拖欠:

(1)在合同约定付款期限内以各种借口作为不能马上付款的理由, 如标的物有瑕疵或缺陷、标的物与合同约定不符、货款支票已寄出等;

(2)以资金暂时周转困难等理由要求延期付款、分期付款或开具远期汇票、本票等;

(3)在前期货款仍未清偿的情况下要求继续赊购货物或者要求增大信用交易额。此时,企业应尽量调查和了解清楚客户当时的资信状况和经营情况,分析客户是否有意逾期拖欠货款,并要求和客户签署还款计划书。一方面确认对方真正意图,另一方面为实施追欠措施做准备。

2、采取及时、有效的方式追索逾期欠款。

追讨方式有二种,营业部门自追、法务追收。 在自追过程中第一个要解决的问题是后续商业机会与当今货款回收的矛盾,如果客户属于暂时财务困难而拖欠,并且有一个良好还款态度,公司可采取行动尽力帮助客户度过难关。如果客户财务状况恶化或经营出现严重困难或高管人员发生重大变动而拖欠,那么公司应严密观察客户的情况发展,当客户的情况恶化到无法恢复的地步时,公司宜立即采取有效司法程序大力追讨。以防违约方利用抽逃资金、转移财产、申请破产或以欺骗手段注销企业等方式逃避债务。

法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

杭州锦希
4楼-- · 2022-04-22 21:08
如果你的货还没发,那么叫他先打款再发货。或者发了货,不把正本提单寄给他,让他拿不到货。如果客人已经货都拿到了,那样就比较困难了。只能怪你自己没有做外贸的经验,风险没控制好。现在一般都做 100% TT in advance了,最起码也要30% deposit, balance paid against B/L.
另外你要考察一下客户的资质,大公司的一般也不会赖,你可以法律追诉,有合同有 {MOD}嘛。
再者,如果客户还要继续跟你滚单也很容易,叫他先把这单结了 否则不做了。
Lonesome
5楼-- · 2022-04-22 21:08

你好

真的有点棘手, 个人意见仅供参考

客户如果每天坚持让你赔付,你有权问客户要货物之前和现在状态的照片,越多越细越好,也方便你分析。(如果她想告你这个肯定她会有的)除非她另有打算!

你们只是邮件联系 没有任何证据这种雨伞 到底给那边造成多大影响,而且也不知道那边如何处理这些雨伞,你已经赔付%30了,不能再次退让了。没有证据剩下的雨伞毫无价值!

退一步最坏情况,移交国际法庭,这种案子太多了,没有%100充足资料起诉不成客户自己还有诉讼等费用,客户自己得不偿失!

客户在坦率 如果不是总的领导 还要受制于她的领导!商人的本质是追求利益,不要寄予客户品德了都这时候了。这时候担心害怕已经没有用, 既然她说诉讼了都, 你让她把货损 或者图片尽快多的发给你,没拆包装和 拆包装的都要下。

最后一个事情 你想过没有为何一年了 才要求诉讼赔偿? 当时发现有破损 有经验的商人都会拍照联系国内的。客户自己本身肯定也有点运作问题。就像上面说的这个人是否真有这个时间和能力,说不好。

如果真的起诉咱们, 那咱们同时也要准备相关资料证明产品本身的性能和完善性。并找出一些客观理由证明 在完不成的情况下国外要求赶工。

你当初答应给客户的 6000刀太早了 兄弟。

青岛文钧
6楼-- · 2022-04-22 22:08
你好!
对于初次合作的客户,一般都会先要求30%的定金,然后货物准备好之后通知客户打完尾款才会发货的吧。
如果先给发了货,那应该是比较熟悉彼此都比较了解的合作对象了。如果货款很大,合作之前我们一般会向他的开证行了解客户的资金信用情况。
不知道你是哪种情况,也许你可以跟客户的银行联系下,了解下他目前的财务状况。
如有疑问,请追问。
海运腾忠
7楼-- · 2022-04-22 22:08
客户说起诉,其实没那么严重,一般的国际贸易除非你货值相当的大,他们才有心思给你耗下去。
另外客户要求索赔,必须让他提供相关图片证据和实际的损坏数量,这是索赔的前提
你当时一口气答应他索赔那么多,有点问题。
海运珠翠
8楼-- · 2022-04-23 01:08

法律分析:营业部门自追、法务追收。 在自追过程中第一个要解决的问题是后续商业机会与当今货款回收的矛盾,如果客户属于暂时财务困难而拖欠,并且有一个良好还款态度,公司可采取行动尽力帮助客户度过难关。如果客户财务状况恶化或经营出现严重困难或高管人员发生重大变动而拖欠,那么公司应严密观察客户的情况发展,当客户的情况恶化到无法恢复的地步时,公司宜立即采取有效司法程序大力追讨。以防违约方利用抽逃资金、转移财产、申请破产或以欺骗手段注销企业等方式逃避债务。

法律依据:《中华人民共和国民法典》 第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的,应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

陆姿
9楼-- · 2022-04-23 01:08

外贸出口当中经常会碰到类似的问题,先不要怕不要被客户牵着鼻子走。时间过去了差不多一年,为什么客户现在才来索赔呢?首先先弄清楚你自己的产品是否真的出现了以下的问题,如果可以最好能提供相关质量有问题的照片并建立一个档案。在生产中的大致情况你自己也应该清楚货物的质量去到那个程度的,生产的时候也应该存有生产照片的。

很多雨伞线头没修剪干净;(请求客户提供照片,不过这只是小问题很容易解决)

有些雨伞伞骨断开,会刺到儿童,说有个别儿童的父母退货并可能起诉他们。称现在还有一班数量(即4000把)放在仓库不敢卖也打算不卖了。(伞骨断了会刺到儿童,这是比较严重的问题,最好也是能提供照片。并且问下当时负责生产的为什么会出现类似的。不要用质问的语气,用学习好学的语气来问生产工人,相信他们很乐意解答你的。因为生产工人会比你更了解产品。

要求客户提供伞骨断开的数量,写邮件时用字必须是中立以及时真的想帮他解决问题,而不是让他觉得你是站在你老板那一边的。

拿到照片以及伞骨断开的数量,弄清楚问题产生的原因。制定一套赔偿方案。赔偿方案根据你与客人的态度以及老板的态度来制定。

记住与客户沟通时的语气不能太软也不能太硬。太软客户会咬着你不放,太硬受伤的是你自己。

希望能帮助到你,以上是我个人经历所总结出来的。有问题还可以继续大家一起探讨。Thanks.

外贸老王
10楼-- · 2022-04-23 01:08
1、首先不要被吓到
2、看合同里面的争议解决条款,是仲裁还是诉讼,地点是哪里;看合同里的索赔期限条款和索赔范围有没有,做到心里有数;
3、正如你所说,快一年了,且存放过程不清,还有买不出去找茬退货的嫌疑,即使打官司,这个人是否真有这个时间和能力,说不好。
4、质量问题也不是一方说就算的,让他出具双方认可的第三方检测报告,等等措施都可以有。
5、你自己先有个底线,不要怕对方忽悠

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