外贸客户要退货怎么处理

2022-04-22 11:09发布

出口货物出问题,客户要求退货,怎么处理??出口货物发生退货时应如何处理
12条回答
海运珠翠
1楼-- · 2022-04-22 13:09
查查与客户订立合同时的谈定的交货标准,与实际发货的质量标准是否符合,如果符合,完全不必退货或赔偿,帮助客户找出问题的原因,防止以后再现。

如果是发货的质量有问题,如果你们是贸易商,可以找工厂负赔偿责任。否则就只能死抗到底了,坚持发的货符合要求,对现在的情况表示理解表示歉意,但是不能退货赔偿。以后客户还找不找你们做生意就看运气了。

但是记住,一定不能摆明了显出自己理亏,但就是不负任何责任的态度。
钱卓妍
2楼-- · 2022-04-22 17:09
一、相关出口货物发生退货及其成为废品的税收处理问题。 1.出口货物因故退运(关),若已办理了增值税或消费税出口退税,应返纳所退税款; 2.出口货物在生产过程中,如果使用了海关保税监管的免税国外原材料,因成品成为废品因故不能出口或出口后退回成为废品,此部分成品所耗用的免税料件应补征进口环节的关税、增值税或消费税。 3.废料处理过程中的收入如发生销售应计征增值税或消费税; 4.发生的销售退回,不论何时销售的,皆应在收到退回货物时冲减当期销售收入,其成为废料产生的损失、收入应计入当期损益,增加或减少当期计征所得税的应纳税所得额。 上述税收处理可见现行的增值税、消费税条例、外商投资企业所得税法、出口货物退(免)税管理办法、进出口关税条例等税收法规文件。 二、相关财务会计处理问题。 1.出口货物因故退运时,出口货物发货人应先到外汇管 理局办理出口收汇核销单注销手续,外汇管理局应给出口货物发货人出具证明,出口货物发货人持证明及原海关出具的专为出口收汇核销用的报关单向海关办理退运 货物的报关手续。退运货物如属出口退税货物,出口货物发货人还应向海关交验审批出口退税的税务机关出具的未退税或出口退税已收回的证明和原出口退税专用报关单,凭以办理退运手续。 2.发生退货时,借记出口销售收入,货记应付帐款;收到退回的货物时,借记产成品,贷记出口销售成本;若产成品报废成为废料并作销售处理时,借记银行存款等,贷记其他业务收入和应交税--应交增值税(销项税额),同时,借记其他业务收入,贷记原材料或产成品,若属消费税应税品,应增贷应交税金--应交消费税。如果产品生产过程中使用了海关保税监管的免税进口料件,因故退运报废或未出口就已报废,按海关规定在补征免税料件的进口环节关税,增值税或消费税时,借记原材料或其他业务支出或待处理财产损溢--待处理流动资产损溢,借记应交税金--应交增值税(进项税额),贷记银行存款。但是,对非正常损失的已税原材料,半成品、产成品等存货,增值税应作进项税额转出的帐务处理。对已办理出口退税的货物发生退关(运)并向税务机关返纳已退还的增值税、 消费税时,还应按增值税、消费税会计处理规定作相应的会计分录。 3.对于出口货物,如果是质量有问题,或者说什么其他原因,要返大陆维修或者是运回大陆,通过发货到香港,然后在香港中转,直接快件方式处理进口。这样手续非常简单,时间也快。这个是面对一些单据不全,确实要退回来大陆的货物处理方法!!!!
外贸燕伊
3楼-- · 2022-04-22 18:09
一、已办理退税,退关退货的处理
出口企业出口货物发生退关退货后,出口企业必须向所在地主管出口退税的税务机关办理申报手续,补缴已退(免)的税款,如果退运的货物已经申报办理退税的,并分别依以下情况予以处理:
(一)如出口企业将退关退运货物加工整理,更换相同规格型号的货物重新出口,或将退运货物退给供货企业不再出口的,出口企业应持有关凭证到其主管退税的税务机关申请办理“出口商品退运已补税证明”及“进货退出及索取折让证明单”(以下简称“证明单”),出口企业或供货企业凭证明单冲减当期销售收入和销项税额。
(二)出口企业将退关退运的货物转为内销的,应持有关凭证到其主管退税税务机关办理“出口转内销证明单”,作为其内销时进项抵扣凭证。
二、已申报、未办理退税、退关退货的处理
出口企业将购进货物的增值税专用 {MOD}(抵扣联)报送给主管出口退税税务机关后,货物发生退货而转作内销或部分内销的,企业须向主管出口退税的税务机关申请办理“出口商品退运已补税证明”,其应退税款在退税总额中予以扣除或比照已退税业务补交税款(已申报资料正常办理退税)。同时,外贸出口企业还应填列“出口货物转内销证明”,经主管出口退税税务机关签章后,作为内销时抵扣进项税额的凭证,企业申报的增值税专用 {MOD}(税款抵扣联)留存退税机关。
三、未申报退税,退关退货的处理
杭州锦希
4楼-- · 2022-04-22 19:09
  首先了解客户退货的原因
  其次根据客户的原因判定责任方,若责任方位客户,可要求客户赔偿往来运费、搬运人工物流费及货物滞留费用等。
  退运进出口货物是指货物因质量不良或交货时间延误等原因,被国外买方拒收退运或因错发、错运造成的溢装、漏卸而退运的货物。
  因故退运出口货物,除提供正常货物通关所需的单证(如提单、 {MOD})外,还需提供外汇管理部门出具的已核销或未核销证明;如涉及出口退税的,还需提供税务部门出具的未退税证明或出口货物退税已补税证明;同时随附原出口报关单或相关的出口退税联和出口收汇联。
  如加工贸易退运货物且《登记手册》已核销,在办理进口报关手续时,应到加工贸易管理部门重新办理备案手续,品名可为“XXX货物不良品”,成品为“XXX货物”,然后凭《登记手册》办理报关手续。
  退运出口通关手续
  因故退运出口的境外进口货物,原收货人或其代理人应填写出口货物报关单申报出境,并提供原货物进口时的进口报关单,以及保险公司、承运人溢装、漏卸的证明等有关资料,经海关核实无误后,验放有关货物原进口货物退运出口时,经海关核实后可以免征出口税,但已征收的进口关税,不予退还。
杨金
5楼-- · 2022-04-22 20:09
出口的货物,客户拒收货物、拒付尾款、包装不合格、标签不合格、质量不合格、卡板不合格、电子产品系统升级、更换零件,或者是售后服务等一些其他原因导致货物退运或是退货,该怎么办?保税区退运返修专线:18676755713 沈R Q1658236568
fob翰娥
6楼-- · 2022-04-22 20:09
没法应对,除了从根源抓起,保证质量,其它真没办法,客户退货总不可能是无理取闹,先自查原因,如果确实并非自己的原因,那这样的客户,就不要再接了,人不可能一直倒霉,次次遇到退货的,如果真经常遇到,那还是得从自身找问题。
loser
7楼-- · 2022-04-22 20:09
你好,正常情况下,一般都是先联系卖家,如果你收到货有问题,可以协商,看看卖家怎么给你处理,如果同意给你退换货,他会给你他们的收获地址,然后快递发过去就行了,商品要是没有任何问题,退换一般都是由买家自理来回运费的
希望我的回答可以帮到你
田鸿飞
8楼-- · 2022-04-22 21:09
理论上DHL和货代是没有责任的,因为你已经签收了,如果当快递员的面拆包装,发现有损坏拒收就好了,现在这种情况比较麻烦,你可以试着让收件人把里面的物品拍照,连包裹一起称重,然后让货代帮你向DHL试着索赔试试,不过一般这种几率比较低。所以你以后一定要跟自己的客户说明,当着快递员的面拆包装。
许仪
9楼-- · 2022-04-22 23:09
首先要确定到底是退运还是返修

1,如果退运是指出口的货物因为货物的原因客人不满要求退货,只用退回来。如果是是退运,那么就涉及退税,外汇原路返回
2,返修是指出口到国外的货物在保修期内由于质量的原因要求退运回来返修然后再发往国外,如果是返修就还有个在规定的维修时间内办理缴纳保证金。
具体办理出口退运流程打江先生 衣7巴 尔午巴衣 尔733
二,案例分析

国内一工厂出口一批机器到越南,一年后客户发现有的产品出现不良。客户要求退运回工厂维修,但由于该批货物已经出口超过一年,不能按退运报回国内维修。工厂可以选择临时进出境方式回到国内维修,然后再出口到国外。这种方式不需要交税,只需交保证金,规定期限内维修完成即可退回保证金。

三,常规解决方案
1,退运

这属于货物返修操作流程.进口报关时要出具出口时的报关单并且向海关交纳一定的保证金,如果没有交纳保证金按退运货物处理的话,到时货物就不能复出口了.补修完后货物出口报关需提供单据:装箱单,进口报关单,海关申请书,返修合同,等等

2,返修
1.复进口后再出口给客户.可进到工厂进行返修。

2.复进口后不出口给客户.已到手的出口退税就不用还税所了.
外贸燕伊
10楼-- · 2022-04-23 02:09
如果你不想做了 你就不要理他。不过有可能他会找你当地的贸促会.如果问题不大他们还是回向着你的,不过你们公司以后就别想再那边更好的开阔市场了。这样做说实在的不大地道.一般同行之间都会知道的,所以这样的事少做.

如果想合作,拿着你和工厂合同去找工厂索赔。工厂承担损失.和工厂确认好了然后做退运。如果决定退运了就抓紧时间办理,目的港的费用是很高的。退得时候别忘让你的货代去目的港申请减免费用。退回来后就写质量原因退回.同时问你的客人要个退运协议,这样可以减少税费。

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