客户生病了怎么回外贸

2022-04-30 11:11发布

如何巧妙地回复外贸邮件?做外贸出口,给客户报价后客户很久都没有回复,想问问他到底是什么决定,该怎么问好??麻烦解答下,谢谢
10条回答
成熟稳重的好男人
1楼-- · 2022-04-30 16:11
邮件回复的话主要看客户问了你什么,有客户相关信息的话分析下客户相关信息,前面几个回合最好是吊下客户胃口引起客户兴趣,这样后续客户回复的概率才高,尽量不要客户问什么就回什么给客户,这样可能很快客户就消失了
跨境辉妹
2楼-- · 2022-04-30 18:11

在回复客户这样的邮件询盘时,如果有不明确的地方请以邮件方式问,引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去,可能得到的结果就是石沉大海,因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代,根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认,是FOB?EXW?还是CIF?

等该确认的东西确认了,做个正式报价,附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰,单独附一张清晰的,用ps压缩大小但是不压缩分辨率。
发完报价最好及时跟踪。打个电话过去,打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音,你自报家门,客户更容易记住你,发邮件有可能永远记不住你。

杭州茜婷
3楼-- · 2022-04-30 18:11
1.邮件标题
一个好的标,标致这你的邮件成功了一半,有以下两点:不会被对方邮箱拦截,放到垃圾箱(一旦进了垃圾箱,有可能就彻底没有机会);好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候,我们可以直接点击回复,这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到,建议各位加公司的名字。
客户标题:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,
回复:Re:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题,以客户兴趣为标准;产品:产品低价,优质产品低价,来自于XXX生产商的产品;为XXX(众所周知的大牌企业)指定供应商提供产品;
2.信头
加入信头的优点:体现公司正规、专业;让客户觉得公司有实力;一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱,加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对,不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句,邮件是可以设置字体的,以客户为主,客户用什么字体你就用什么字体,准没错。发的内容要专业,客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括:表明你的身份;你的联系方式;公司名称;联系方式等内容;认证证书的缩写,针对不同的国家,所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。
海运腾忠
4楼-- · 2022-04-30 18:11
下面为大家搜集整理了客户身体不好如何慰问,一起来看看吧!希望可以帮助到你。
客户身体不好如何慰问
1.思念的云捎去我的问候,微凉的风捎去我的祝愿。愿你所有烦恼都靠边,所有幸福都留在身边,身体早日康健,一生永平安。
2.得病不可怕,正确面对它。共同抗病魔,团结起来力量大。按时吃药多喝水,医生让做啥咱就做啥。打起精神多锻炼,病魔来了赶走它。祝早日康复早回家!
3.身体有痒,切莫急躁,悲伤是晦,常心是运,情绪乐观,百病皆惧,心情低沉,百垢欢颜,开心一点,乐观一些,病魔皆惧,早日撤退,情绪高一点,什么都不怕,愿你早日康复!
4.让微风吹散你的病痛,让太阳融化你的悲伤。祝福依旧送心间,无论何时朋友都会把你陪伴。愿你早日康复,幸福绵绵。
5.健康的音符,随风花雨,飘进你心里,平安的旋律,如花烂漫,闪亮在你眼里,祝你早日康复,回到幸福生活里。
6.病痛心烦乱,美味也不鲜,蓬头垢面意疏懒;家人心牵挂,朋友也掂念,你的疼痛大家怜。莫要太心烦,人生哪能尽欢颜,祝早日康复!
7.贫穷少借债,病患莫求神;打石看石纹,医病寻病根;医方无贵贱,效处是仙丹;得病如放箭,治病如拉纤;莫怪我啰嗦,康复智理言哦
8.健康像棵树,多晒晒阳光,它会成长,多经历些风雨,它会坚强,偶尔松土施肥,它会茁壮。生病不用怕,用心呵护,返回健康。
9.惦记,无声,却很甘甜;问候,平常,却很温暖;祝福,遥远,却最贴心;在此送上我衷心的祝福,祝你:早日康复!
10.感冒好点了吗?要多注意身体,多喝水,早日康复!
11.听说你生病了,我打算这两天去看你收到短信后请告诉我去哪里找你?祝福你,早日康复运动,是健康的源泉,也是长寿的秘诀盼您天天锻炼,益寿延年
12.天气凉了,注意加衣服,不要感冒!
关务彬爱
5楼-- · 2022-04-30 18:11
态度要最好 不需要什么安慰的话 还是需要在态度好的情况下拿出行动 马上让顾客去接受治疗 然后说这个费用的话 全包啦 也是应该的 要全部说出来呀 只要说了别人才能知道 这份儿心。

还有就是如果是饭店的话 给一张优惠卡 打折的 包括这次用餐 全部免费 如果是很高的消费的话就打折吧 如果只是火锅类呢就免费啦 这样顾客对店里的感官会非常好

还有要问一下顾客 还有什么可以为您做的 您觉得还有什么需要 在合适的范围内我们会给予一定的补偿 或者说是致歉。

话要到位态度要好 生病如果住院期间的话,如果躺病床上了,要安排护工 还有吃的喝的要到位 如果来家属的 可以把护工撤掉 家属愿意就把护工的钱给家属 同时承担家属的餐费

只要不是遇到不讲理的客人 如果店里给予的补偿或者歉意足够 很多人都是理解包容 很宽容的 很多时候客人要的不只是补偿 还有比补偿更重要的是态度和行动。
成熟稳重的好男人
6楼-- · 2022-04-30 20:11
您好!

态度要最好,不需要什么安慰的话,还是需要在态度好的情况下拿出行动 ,马上让顾客去接受治疗。然后说这个费用的话全包啦!也是应该的,要全部说出来呀!只要说了别人才能知道这份儿心。
赵南春
7楼-- · 2022-04-30 21:11

很多小伙伴接到靠谱的外贸询盘,查询完客户之后发现是个优质客户,兴致冲冲按照客户的要求报价,信心满满等待着客户的回信。但是,为什么报完价,客户就石沉大海了呢?今天小编就来跟大家聊一聊客户都去哪儿了。

01、为什么会出现“报价死”?

我的原因

1、报价单被屏蔽了?

2、报价单图片、信息是不是不符合买家需求?

3、低价留位或者高价留位,客户认为不符合

客户原因

1、客户已经离职

2、在等待其他资料,以作比较

3、各方面都ok,但是等着我主动上门降价

4、项目目前没有进展,暂时不需要采购

……

客户不回报价单,有太多太多的可能性了。

02、怎么避免“报价死”?

那么,客户不回复报价单,干等么?当然不是,这个时候就要想办法问他,怎么问呢,直接电话询问么?当然不是,且看联系客户三十六计。

NO.1 看菜下碟

小编这里着重分析工厂采购商和中间贸易商两种询价不回复的分析。

工厂采购商

不回复理由包括但不限于:

1、采购价格高

2、更换新的供应商,目前的原材料还能保证供应

3、暂时不采购这款产品

对于此类采购商,直接询问他们心中的预期价格,如果方便,可以寄样或者提供相关产品的资质信息,抓住产品的优势展现给客户。

中间贸易商

1、上游客户未给回复,所以无法给我们回复

2、单纯询价,比较价格;

对于此类贸易商,首先报价不能单纯给到价格,可以选择3-4种方案,不同的方案价格有明显差别,详细标注差异,让他们询价完对我们价格感兴趣,记住我们;

当然,如果客户的询盘信息十分详细,但是报价单发过去之后依旧没有结果,那就找到契机联系客户,从价格、品牌等各种优势打动他们交流。

NO2、找准契机

1、报价有效期。

在发给客户的报价单有效期到期之前,最后几天,借着有效期的话题告知客户,虽然2021年以来原材料上涨严重,但是有效期内优惠价格依旧有效,这样既给客户留下了信守承诺的好印象,也能隐形催单。

如果客户依然没有回复,那就在失效后的第二天告知客户,虽然优惠价格失效了,但是如果需要可以联系,我们依旧会提供一个优惠价格,期待进一步合作。

2、交货期。

2021年以来的海运一直都是外贸人最关注的话题。价格有效期内,我们可以询问客户是否对次超有需求,如果要的比较急,不能及时下单,我们会将其他订单排在前面,影响到既定船期。

3、新产品/新报价提醒。

新款推荐可以名正言顺给客户发新的报价单。当然,如果因为海运费、原材料上涨等客观因素导致的采购价变化需要重新报价,也可以及时告知客户。

4、根据客户需求跟进。

例如,客户询盘的是家用取暖器,针对取暖器忘记,可以告知客户是否需要备货,如果有的话及时通知。

5、买家从众心理。

关注产品售卖区域偏好分布情况,如果客户处在区域需求量大的地方,可以联系客户:您好,最近您所在的地区xxx产品的需求量大,我们发送了类似产品给到您的同行,之前给您发过雷速的产品,如有需求,及时通知。

6、节日/事件营销。

时长关注买家所在国家/地区的市场情况、节日等信息。例如:中国的小长假/传统节日,可以给买家发送祝福语;买家传统节日或者突然状况,发邮件表示关心等。


很多成功的外贸业务都是从一个报价开始的,报价之后还需要各种方式持续跟踪,多方面了解客户情况,不同客户进行不同的跟进,才能最终成单。

关务美梵
8楼-- · 2022-04-30 22:11
如果是西方国家,今天是万圣节,可以问候下。他要买你东西自然会回复你相关情况,这种事情你急不来的。

他不回复一般有以下几种情况

1,他也是中间商、贸易商,要等他客户的回复。(你搞清楚你客户的性质了么?)

2,他找很多厂家报了价,你们没竞争力,直接被淘汰了,自然不会理你了。(你了解你报价是否符合市场行情了么?)

3,他那边的项目没拿下来或者项目死了。(你了解他项目是什么了没?)

4,客户生病或发生意外。(这是有可能的,我一个客户做到一半他同事告诉我他得病挂了。。。)

5,你的邮箱被盗。(这个要看你最近有没有收到过钓鱼邮件,有没有点击进去那个链接并且输入你的邮箱地址和密码登录)

6,你发的邮件进了客户的垃圾邮箱。

7,你发邮件太频繁,客户被你骚扰不想理你了。

我能想到就这么多了。。。希望对你有帮助,建议打电话过去沟通。知己知彼虽不能百战不殆,但这是成功拿单的前提。
海运珠翠
9楼-- · 2022-05-01 03:11
回答

1.顾客如果生气了,首先是作为服务人员呢,应该保持好的一个情绪,控制好自己的表达,不要让顾客激怒

始终要保持一种谦虚和蔼的情绪和对方交流,这样的话就很好的控制了对方的情绪,控制了局面

然后就看顾客的一些诉求,你能不能满足?如果你满足不了的话,你就应该打出你的亲情牌

尽量能让对方理解 更多2条 

陆姿
10楼-- · 2022-05-01 05:11
摘要 您好,您可以这样发,1、愿你早日康复,没有我在你身边的日子,你要好好照顾自己!这是我最大的心愿。 2、身体好了吗?以后可要注意了,酒是公家的,身体可是自己的,别再为嘴伤身了哦! 3、以自然之道,养自然之身。一个人当他浑然忘却了自己年龄时,才是最健壮的时期。 4、朋友对你深深的爱永远保卫着你,千言万语化为一句祝福,我们大家都会比以前更爱你! 咨询记录 · 回答于2021-12-01 顾客生病了,该怎么发问候短信 您好,很高兴为您服务。 您好,您可以这样发,1、愿你早日康复,没有我在你身边的日子,你要好好照顾自己!这是我最大的心愿。 2、身体好了吗?以后可要注意了,酒是公家的,身体可是自己的,别再为嘴伤身了哦! 3、以自然之道,养自然之身。一个人当他浑然忘却了自己年龄时,才是最健壮的时期。 4、朋友对你深深的爱永远保卫着你,千言万语化为一句祝福,我们大家都会比以前更爱你! 顾客手受伤住院了美容师怎么发信息和关心她?早上去过医院了因为我们没有做核酸进不去,买的水果牛奶都是别人帮送进去的,这个时候我怎么发信息去关心和问候他 您可以这样发,手怎么样了,你现在感觉怎么样?希望您早日恢复,好好养伤。

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