外贸业务员没有客户该怎么办

2022-05-13 11:13发布

新来的外贸业务员要怎样跟进公司以前的老客户?外贸业务员如何寻找目标客户?
14条回答
陈宏义
1楼-- · 2022-05-13 14:13

首先,我们需要明确,什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,这类能成单的概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,是可能会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。


打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。


中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。


沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。


后期谨记


做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;

对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点,大胆说,大胆问!

我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。


其次,多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说,重视细节,让对方接收到你的诚意和尊重,是牢固彼此关系的不二法门。

李初夏
2楼-- · 2022-05-13 16:13

外贸业务员常常围绕“开发客户”做各种努力,思考去哪里寻找新的客户信息呢?有没有这方面的工具和渠道呢?为大家整理了一些寻找客户信息的方法,也许能帮助你。

1、参加展会

对于大型的展会,高额入场费的展会刚开始来说不现实,可以选择一些费用较低的,或者免费的展会去参加,会得到一部分客源。

2、购买展会采购商名录

也可以尝试购买展会采购商名录。一个行业一本价格大概100-200左右,展会外面摊贩就有得买。里面有采购商的邮箱,公司,联系方式和常采购产品的品项,可以深入研究合适的客户。

3、大数据平台

贸管家以“人工智能”和“大数据”为核心,为用户提供全球买家信息,包括采购部联系邮箱,海关数据,企业规模及经营现状等,及时掌握世界市场采购需求,为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。

4、B2B平台合作

有付费平台和免费平台,一般付费平台的询盘较多,但是也是存在很多垃圾询盘。这个要根据自己的资金打算选择合适的平台。其中免费平台偶尔也会有客户订单,同时也可以宣传推广你的产品。

5、官网做推广

构建自己的官网是很重要的,对于客户而言,有企业邮箱和企业官网的业务员更能取得客户信任。网站推广的好,还可以引来客户的询盘,现在一些询盘也是从官网上面来的。

6、社交平台

社交平台的重要性和有效性大家都很清楚吧,就像是国内的微信,大家都慢慢习惯在社交平台上谈生意了。在国外也是,一些采购和继承者们年轻化了,对于社交平台的运用也增加。

丁奇正
3楼-- · 2022-05-13 17:13

1、寻找客户不如先了解行情

刚刚进入外贸行业的新人虽然干劲十足,但是不妨沉下心来充实自己,先对自己所做的行业做一个具体深入了解。

2、没有人脉基础如何积累

新手外贸业务员没有老业务员那样广泛的人脉,这就也就无法利用人脉和朋友去介绍客户给你。

3、专业知识必不可少

外贸业务员的专业知识一定要丰富,这样的业务员在客户面前不会一问三不知,能及时回答客户的各种产品问题和参数,会给客户留下很好的印象。

4、虚心学习,向老业务员请教

外贸业务员的经验是很重要的,因为在实际操作中遇到的具体问题是教科书上没有的。

外贸燕伊
4楼-- · 2022-05-13 17:13
首先你需要整理好自己公司或者工厂的产品介绍,英文配图,里面需要突出自己产品比起同类的哪里具有竞争力以及优势。
然后写一封简短的EMAIL模版,说明自己是介绍什么产品的,有简略说明最大优点儿。表达自己希望与对方建立长期贸易关系,并坚信这是互利。
接下来你需要去阿里巴巴或者中国制造,或者广交会会员这些网站上搜集这个产品行业内的客户信息,最好是去参加比较大的行业内展会,或者广交会。多得客户名片,不管对方是否有意你的产品,都把名片拿过来。整理后逐个带上名字发上面的EMAIL。然后附上产品介绍。
最后需要准备好报价单,方便客户回复说有兴趣后的进一步沟通。

PS:不管是产品介绍还是报价单,一定要带上公司LOGO或者名字,做成PDF形式,这样正式
fob福莉
5楼-- · 2022-05-13 18:13
要是公司有管理系统的话,那么就可以适当的先看一下客户的概况和之前的邮件,重点去跟进一些客户,其他的客户就当成精准的新客户去重新发邮件联系去激活就可以,要是有客户的即时聊天账号争取多加一些人去联系也不错的。

要是公司没有这些管理系统或者文档之类的交接,那么就只能自己凭感觉去跟进了。
马飘
6楼-- · 2022-05-13 20:13
寻找客户可以通过如下几个途径:
1、GOOGLE 关键词搜索,找到目标客户,研究目标客户的经营产品以及定位,结合自身优势,写开发信或直接电话沟通。
2、免费B to B平台注册,增加贵司暴光率。(不过个人认为收效不大)
3、展会。展会是和客户进行商业活动最直接的方式之一,如果有机会参加展会,一定要提前充分了解自己产品优势卖点,调整好状态,这个途径成单几率最高。
4、通过外贸平台收集潜在客户邮箱,广发开发信。
5、如果可以翻墙用FACEBOOK 等平台,客户很多信息都可以找得到,这个和客户沟通就直接多了。
6、找机会充实自己,最好能够主动跟老业务员套近乎,自己吃亏精明点(对自己有好处才主动帮),把老业务员的攻关方式以及沟通习惯摸熟,然后自己加以创新,就可以极快提升自己。
7、把自己的资料归类整理,做事有条理些,这样你就能应付越来越多的事情,自然效率就高了,时间就不会无聊啦。
总之,定位好自己,总会有收获的,加油!
loser
7楼-- · 2022-05-13 21:13

很多人在找不到客户的时候总是抱怨市场行情不好,或者说公司给的资源和平台不够多,或者说自己运气不好。事实上,除了怨天尤人之外,有没有从自己身上找问题?有没有经常反省自己的心态及找客户的方法对不对?


潜在客户数量不多

优秀外贸业务员之所以能源源不断地搞定订单,原因就在于他们拥有足够多的潜在客户数量。而为什么你的潜在客户数量少呢?可能有以下几个原因:1、不知道哪里可以找潜在客户;2、无法识别谁是潜在客户;3、惰性强,不想开发。因为开发潜在客户是一个费时费力的工作,因此一些外贸业务员不愿意去开发潜在客户,只满足于和现有客户打交道,这无疑是一种自杀的做法。


依赖心强

业绩不佳的外贸业务员,总是对公司提出各种各样的要求,如要求提高底薪、差旅费、加班费等,而且经常拿别家公司作比较。有这种倾向的人,是没有资格成为一名优秀外贸业务员的。外贸业务员不能向任何人要求保障,必须完全靠自己。真正优秀的外贸业务员会经常问自己:“自己能够为公司做些什么”,而不是一味地要求公司能给我们什么。


对工作没有归属感

优秀外贸业务员对自己的工作都感到非常的骄傲,他们把工作当作一项事业来奋斗。缺乏自信的外贸业务员,如何能取得良好业绩?想要向客户推荐出更多的产品,外贸业务员得让客户感受到你对产品和公司强烈的归属感。


抱怨多、借口多

很多业绩不佳的外贸业务员,常常会犯一个错误,那就是抱怨和找借口,他们常常把失败的原因归结到客观方面,如条件、对方、他人等,从未从主观方面检讨过自己对失败应承担的责任。真正优秀的外贸业务员是不会抱怨、找借口的,因为自尊心不允许他们这样做。


不遵守诺言

一些外贸业务员虽然能说善道,但业绩却不佳,他们有一个共同的缺点,就是“不遵守诺言”。昨天答应客户的事,今天就忘记了。外贸业务员最重要的是讲究信用,而获得顾客信任的最有力武器便是遵守诺言。


半途而废

业绩不佳的外贸业务员,其毛病是容易气馁。销售是一场马拉松赛跑,仅凭一时的冲动,是无法成功的。只有不放弃成功的信念,并坚持不懈地追求下去,才能达到目的。


不够关心客户

销售成功的关键在于外贸业务员能否抓住客户的心,如果不善于察言观 {MOD}的话,生意一定无法成交。外贸业务员既要了解客户的微妙心理,也要懂得选择恰当的时机采取行动。这就需要对客户的情况了如指掌,那些不关心客户的外贸业务员,是无法把握和创造机会的。


业务员没有客户,总的来说,还是工作不够用心,不够努力~

外贸老王
8楼-- · 2022-05-13 23:13
第1种方法:打通你的人脉 通过朋友等
第2种方法:展览会上找客户 如广交会
第3种方法:B2B实战 如ALIBABA
第4种方法:通过黄页找客户
第5种方法:利用好专业的信息名录服务商,如KOPAS,THOMAS,邓白氏
第6种方法:利用行业协会找客户 国内外各制造业、工业协会
第7种方法:如何通过搜索引擎寻找客户 如GOOGLE、BAIDU
第8种方法:通过在GOOGLE上做广告找客户
第9种方法:从客户走向客户
第10种方法:从竞争对方处找客户
第11种方法:通过贸促会找客户
第12种方法:通过驻外经济商务参赞处找客户
第13种方法:在期刊上找客户
第14种方法:在大街上找客户
第15种方法:在办公室里等客户
第16种方法:通过相关行业寻找客户
田鸿飞
9楼-- · 2022-05-14 01:13
找外贸客户其实很简单,你可以加上面这个QQ,有很多搜外贸客户的搜索软件,一天找几千个意向客户都不是问题,价格还很便宜.
运气好三天寄一个样品.一个样品收回本钱。实打实好东西!不识货的话真没办法了。
关务宁初
10楼-- · 2022-05-14 03:13
  外贸这行本来就是很累人的,业绩与工资挂钩,混的好的月薪上万,混的差的就只能拿底薪。
  归纳总结了以下5点做外贸的心得,希望能够给不管是外贸精英还是业务新手一点启发和帮助
  一、报价:
  这个环节应该是大家开展业务的敲门砖,以此来吸引买家的目光,多逗留一分钟自然就是给你了另外一次抓住定单的机会。
  分析:
  1、给客人的价格不能太低,太低老板不赚钱,招你业务何用?
  2、给客人价格不能太高,太高客人不接受,另找门路,就显得不划算。于是得到报价技巧要“报客户能接受的最高的价格”两个定语,前者针对客人,后者针对公司利益。
  二、询盘质量分析:
  首先“调查背景,区别对待”,不可对待所有询盘一视同仁,要有所针对性,同时要对询盘的处理做到恰倒好处。
  三、业务员心理:
  很多业务,三两个月接不到单子就气馁,怀疑自己的能力,错失了大好良机。我们的业务应该都明白,什么叫做柳暗花明又一村。
  结论:“人不自信,谁人信自。”我们的业务,你做到了么?
  四、感悟:
  很多企业接单无非两种,一种是外贸公司的单,一种为国外直接买家或者客户的单,鉴于此我们总结得出:
  1、用外贸公司和中东的客人的定单来养活工人。
  2、用欧洲和美洲客人的定单赚钱。
  所以我们诸位业务,有时候我们接单的目的不仅仅是赚钱,而且还要考虑在淡季养活我们的工人,所以小的定单,以及利润价值低的定单,我们同样要选择并且做到最好。难道不是么?
  五、跟踪客人:
    跟踪客人其实是跟踪有价值的客人,利用EMAIL传真,电话,以及邀请其到工厂参观为手段,"迫使"其下单为目的,从而达到真正的接单宗旨。我们可以定时不定时的提醒客人,告诉他,可以是下单的时间了吧?相信你的提醒会起到根本性的决定作用,但是你的说话方式千万要谨慎。

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