主流的外贸管理软件大概分为两大类，你可以根据自己的需求去选择：
1.ERP型外贸客户管理软件：一般以加强销售管理、避免客户流失、全流程参与到企业供应链中为特点。优点是最直接的满足公司老板的需求，而且实现了ERP的功能。缺点是没有以客户管理和销售人员为核心，且系统做的越大，问题越多，一旦涉及到供应链，很难做成精品（国内ERP专业企业也没有做的太好，国外ERP企业的本土化做的不好，而且价格高昂）。
2.客户开发型客户管理软件：以分析客户数据为卖点，帮助用户更好的找到客户。优点自然是更好的解决客户来源的问题，直击外贸企业的痛点。缺点是这只是搜索引擎、数据公司业务的一个借用，并不是CRM的本质。只解决获客的问题，没有抓住管理客户的本源。使用的初期效果明显，等完成相关客户的搜索以后，增加的新客户就有限了。
赛恩美（CnCRM）是外贸管理软件的后期之秀，是偏重于销售前端的SAAS模式下的客户端，客户管理、报价订单自动化审批是其核心功能，兼顾客户开发，以让销售人员用着顺手为宗旨，打造了客户动态的自动摘要和订单状态的自动提醒等功能，最大限度的提高可用性、工作效率。还提供了丰富的管理数据图表、多层级的销售目标管理和销售审批管理。同时提供咨询服务，体现了软件即服务的理念。

现在外贸管理软件市场确实异常活跃，本人从事外贸业务多年，因工作需要在网上都公布有联系方式（邮件，办公电话之类），于是经常接到软件推销的电话和邮件，久而久之对外贸管理软件也有些认识，也略微知道一些比较有名气的软件供应商，像富通啊，孚盟啊，恩特等等，但这么多产品选哪个好呢，虽然联系过多家，但始终没有确定，不是价格就是功能方面不尽如人意，使用起来不习惯，特别是给下面业务员使用的时候上手比较慢，要花大量的时间成本去让他们熟悉。正在我犹豫不决之时，接到一封邮件，是我之前不怎么熟悉的软件品牌，说可以根据企业量身定做，是一家个性化的外贸管理软件供应商。我发了份邮件回了下，过不久接到电话说可以上门演示，后来在一系列的交流后，确定，成交！我不是给这家公司打广告，只是比较了这么久终于定下来，毕竟是好几万的东西，公司也还是蛮慎重的。 就这样，跟一家后起之秀成为了合作伙伴。促使我做决定的不仅是他们的产品为企业量身定做，软件性价比高，更在于业务员的热情与风貌让我看到了一个生机盎然的企业的成长！ 它就是森亚外贸软件。（切记，我不是做广告，感动之余，写一点东西聊表纪念）

外贸
crm软件
怎么选择啊
?你可以用一下
管理123
的
客户管理软件
，售前部分包括按照客户的重要程度的
客户分类
管理，客户跟进记录及跟进计划设定及提醒，销售业绩预测，
销售费用
申请、审批，各类统计报表；售中部分主要是合同执行，产品或服务交付，产品、物品管理，产品或服务成本设定，
回款
计划、回款记录、
{MOD}管理
等。另外集成了财务管理，银行帐、现金帐、台帐流水都能够很好的管理。
目前管理123的客户管理软件提供免费试用，对企业来说是个不错的体验机会。而且，这套系统的定位就是服务于中小企业应用。
具体可以去网上搜
管理123
http://www.m123.org

/
了解下。

富通天下很烂的。唉，我不幸也买了，还买了2年的，加上送1年，5万元左右，屁用没有。 跟楼上说的一样，操作太麻烦太麻烦，需要你花大量的时间去收集客户，然后群发，发出去的邮件，绝大部分是无回音，有回音的也是人家系统自动回复。 而我还得一封封邮件去检查。 用了一个月，我就彻底失去信心了。 放弃了，死在那里了。正在跟他们协商退款，富通天下说还没有退款过的。 真是一个无赖公司啊，收了钱就不管了。

许多企业都希望通过引进销售管理系统来改善企业目前客户管理以及服务现状，提升企业形象增加销售机会。但相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上并没有那么多的资金投入，缺乏专业性的人才，这种情况下使得中小企业在应用CRM系统方面也不得不小心谨慎，甚至一些高昂的开发投入更让许多中小企业望而却步。因此，销售管理系统适不适合自己的企业是许多企业管理者都在思索的问题。

一般而言，小规模企业到大企业的成长过程中都要经历三个阶段：起步、发展、成熟。处于不同阶段的企业都有自己不同的特点，所以对客户管理系统应用的需求也不尽相同，因此，在CRM选型的时候就需要考虑CRM系统的灵活性、可扩展性等问题；起步阶段是企业刚创业起步，此时企业规模小、资金不足、公司人员较少，抗风险能力差。这个阶段的企业首先需要考虑到CRM系统的性价比上，因为这时公司人数较少，可以选择按用户数收费的CRM销售管理系统，投入少，成效快。这个阶段客户资源对企业来说虽然数量少，但每一个都很重要，此时引入CRM系统不仅能帮助企业记录好每位客户的信息，而且能够更好的帮助用户维护与客户之间的关系，同时会使团队养成良好的信息化习惯，也更有助于客户资源的企业化、信息化的管理。

经过起步成长阶段的积累沉淀，此时企业有了一定的经营基础、各职能部门也基本建立起来，公司的内部经营也越趋复杂，伴随着企业不断成长，企业也会随之碰到各种难题，比如难以跟踪销售周期较长的客户；容易丢失一些重要的客户和销售信息；无法全面得到客户对产品或服务的评价。处于此阶段的企业，需要综合考虑软件厂商的实施能力。同时企业在此阶段，不光要解决眼前的企业经营问题，更需要考虑未来几年可能要发生的问题，否则引入的CRM系统可能使用的年限会大受影响。投入一套CRM客户管理系统除了投入财务外，也需要消耗大量人力，刚刚养成的使用习惯可能会因为不适应新的经营环境而放弃使用，劳命伤财。所以在选择CRM系统时需要考虑到它的高度自定义性以及可操作性。

成熟阶段的企业，都具备一定的规模，内部的管理制度以及流程也逐渐完善。处于此阶段的企业需要对软件厂商的服务予以高度重视，因为会直接导致能否服务好自己的企业，尤其是业务模式复杂的情况，能否提出优化的方案与建议，以提升CRM系统的价值。

总之，不论处在什么阶段的企业，对CRM系统的需求都有不同的侧重点，随着自己企业规模的不断扩大，对CRM系统的应用需求也会逐渐深入，因此选择系统时应根据自身的发展阶段来决定。

我在现在工厂工作了17个月，之前在上海一家外贸公司工作了半年，所以对外贸公司没有什么发言权，但是对外贸管理软件体会还是很深的，市面上比较知名的有富通天下，神卓外贸软件，畅想，孚盟，好不好用取决于公司的业务流程和软件卡不卡，自己比较吧，不想被当做广告扣分

选择软件，不一定选择更好，但是一定要选择最合适自己的。我们就是经过的一次又一次的对比与删选，最终选择了汇信软件。
1、口碑和用户的评价非常重要
2、研发实力非常强
3、软件具有自己的优势
4、公司的规模和成立时间
以上四点很重要，多了解，多做比较，选择适合的。
青岛汇信外贸管理软件成立15多年，有强大的技术支持，采用浏览器模式登陆系统或者客户端登陆模式，无需再为选什么安装客户端而纠结，支持远程办公和移动办公，不管身在何方，都可以远程访问系统。在用户中口口相传，一直以第一口碑为市场定位，是外贸企业挑选外贸管理软件的首选品牌。

　　web应用软件领导者---智赢软件
　　推荐智赢CRM,真正BS结构软件,不限用户数,不限硬件.可访问官方网站在线试用
　　集成客户管理+销售管理+财务管理+库存管理，即将增加电子商务、移动商务等实用模块。
　　BS架构，单机，局限网，互联网均可使用。克服传统CS软件使用局限，远程访问需借助第三方解决方案（如VPN）。
　　无硬件/用户数限制，企业不必新增硬件或配置相关人员。
　　每笔单据操作完成时，系统自动提醒相关人员进行相应处理。
　　集约化流程再造，智能表单处理，简单有效并可控。
　　提供基础包+套件的软件应用模式，更自由，更灵活。
　　丰富的3D报表功能。
　　企业分支机构与总部数据同步，职员出差在外，能上网，就能使用智赢CRM。
　　各时间段的经营状况综合分析。
　　客户详尽档案及快速查询，避免客户资料遗失。客户分布状况，掌握客户区域发展重点。
　　客户销售机会及跟进记录，下次跟进自动提醒，机不可失。
　　客户合同集中管理，合同到期提前提醒；客户费用支出情况及各项支出比例。
　　客户服务及受理情况，提升企业服务质量。
　　客户提醒功能确保客户事务管理不疏忽，避免管理死角。
　　客户的订单，出货，退货等单据详细记录，每笔业务均有账可查。
　　对客户采购进行统计及趋势分析，掌握客户采购变化及各客户采购量。
　　对客户利润贡献率进行分析，并进行年度趋势分析。
　　对客户往来账务明细分析，掌握每一客户应收/应试付款状况及实收/实付比例。
　　对应收/应付款单提前提醒或超期提醒，加速企业回拢资金。避免坏帐出现。
　　职员客户拥有量分析，掌握职员销售能力或销售潜能。职员销售任务分配及考核。
　　每位职员详细工作记录，评价职员表现，有章可循。
　　对每位职员进行利润贡献率分析。
　　对职员分工进行明确权限设置。
　　详细的商品销售记录
　　对商品销售进行分析，掌握各个时期旺销/滞销商品。
　　对各商品进行利润贡献率分析。
　　对商品存量进行分仓分析及存量上下限提醒功能，避免积压或脱销。
　　资金出入账明细分析。

用过富通天下和恩特。
这两个都是邮件管理系统，里面可以建客户资料，同一客户邮件归并到一期，可以针对客户的等级，提醒跟踪等。需要单独配置一台服务器。恩特是网页版的，输入网址就可以，不过外网登陆会比较慢。富通天下有客户端软件，要安装软件才可以用。

飞速E3销售管理系统softe3.com是专门针对外贸企业开发的管理软件,非常适合中小型外贸企业使用,软件外贸管理功能主要有寄样管理,收样管理,报价管理,合同管理,收款管理,采购管理,库存管理,客户管理,客户关系管理,产品管理,邮件管理,办公管理等功能,同时针对很多外贸企业同时存在国内销售的情况,在外贸管理的基础上增加了内销管理的功能,适合大部分中小企业使用.