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一、调整好心态，摆正自己的位置

催客户付款，其实是一件很难的事情，我们见了客户往往都是一副讨好的样子，生怕哪句话惹着客户不高兴，影响到成单。一开口总是吞吞吐吐，不好意思跟客户开口要钱，就好像我们才是欠款的一方，摆明了让客户觉得我们态度不硬气，可以任人拿捏。

其实，在催款的过程中，我们首先就要摆明自己的立场，见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中，我们应该强调，我们支持着客户，并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式，不然就会有些逼迫的意味了，可能真的会影响到客户的心情。可以说，“哎呀，为了赊你这批货，我在老板那里费尽口舌啊，想多宽限几天，真的是太难了。”类似这种话说给客户，客户心里跟明镜似的，也为客户留足了面子。

当然，在此之前，我们应该直接告诉客户，此次来的目的不是求着他收购自己的货物，而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权，不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

在这里需要给大家讲明一个误区，有些人可能认为，催款逼的太紧会造成双方的不愉快，可能很难开展二次合作，如果你有这样的想法，不仅会影响这次收款，而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多，一次性支付就越困难，这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户，所以，加紧催收对双方都好，用好方式方法，就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程，催款做到张弛有度

在前期报价的时候，一定要注意，最好不要口头报价，做一份正式的书面报价出来，上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息，其中报价的有效期一定要尽可能的短，尤其是一些进口备件，汇率每天都在变，价格自然也是实时变动的，因此，你的有效期越短，客户对这笔货款就越重视，如果遇到着急的客户，一定会马上就付款的。

值得注意的是，在前期阶段，很多客户都去进行比价，这时千万不要每天去催客户，很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下，比如今天打个电话问下情况，过两天再发个邮件确认下客户意向。

除此之外，在产品的交货期上一定要备注库存量，即便你有库存，也要标注上少量的库存，在旁边记上如需订货需要多长时间等字样，客户见到此，就会产生一种危机感，认为不赶紧打款货物就被人抢走了，这也是一种催客户付款的巧妙方式。

总而言之，其实，不管你用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。在催款的过程中，也需要采用正确的独到的方式，而不是采用强硬的方式，这样反而会适得其反。当然，我们再合作的时候，也需要告知客户，客户作为买方，也应该货到付款，诚信交易，这样，买卖双方才能长久合作。

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是追帐，还是下了单叫付款？ 追帐的话，虽然心里急，但在言语上必须诚恳，跟客户做朋友，理由可以说：1，我们利润低，没什么钱赚，现在人民币升值又快，你越迟付款，我们亏得越多，希望理解下我们的处境，早点付款。 如果是下了单要叫人付款，可以说库存量不多的，早点付款我们早点发货，以便您早点收到。也可以说过多两星期我们就要放假了，希望早点完成订单，让你早点拿到我们的产品。

催款用语表达困境催促客户安排余款

1.简单型

Please understand your required payment term is not workable for us.请您理解，您要求的付款方式不可行。

①required要求的，比如要求的款式，required items

②workable在外贸函电中也是一个很好用的词。表达比较委婉，比如It's workable.这样可行。

2.进阶型

It is really hard period for us as we are now facing the shortage of funds.目前对于我们是一个很艰难的时期，因为我们正面临资金短缺。

催款用语，表达困境去催促客户安排余款。

①hard period艰难的时期

②be facing引导从句，面临着..

③the shortage of....的短缺，比如材料短缺，the shortage of materials

paypal确实是一个比较方便，快捷安全的付款方式，很多客户愿意使用，也有担保作用，对买卖双方都能起到保障作用，客户坚持也可以理解，西联汇款需要去银行，现在也有网上付款的但是价格貌似会贵一点，如果你想客户用西联，我的建议是你把paypal的报价和西联的报价区分开，paypal高一点，西联低一点，客户既然爱讨价还价，估计就会选择后者，希望这点能有用

如果是新客户，如果对方坚持，信用证作为付款方式应该还是可以接受的，当然不能含有“软条款”，毕竟这对双方还是都有所保障的。
但是，如果做熟了，还是建议不要做信用证，改做中T/T，即出运后将BL副本传真或E-MAIL给客户，他T/T付款，然后你将全套单证寄给他。
信用证非常安全?这仅仅是理论上,实际操作中并不完全是这样.现在全球国际贸易的结算中大约只有10%采用信用证结算,其中绝大部分都是中国大陆在使用,这在一定程度上是被"信用"二个字所迷惑了.
根据我二十多年的经验,除非第一次的新客户,不建议做L/C,没有什么意义和保障,徒增许多麻烦和费用.可以考虑做中T/T,即出运拿到B/L后,传真或扫描给客户,然后他付款,见到或拿到货款后,将全套单证寄给客户,省事省时省力.其中的差别在于你发出B/L COPY件至他汇出货款前的这段时间,他们的市场发生大的变化,他不需要你的货了.
其实信用证相不相符是次要的,关键是你的货有销路,可以获得大的利润.如果有钱赚,你只给他一份B/L他也会接受,如果没有钱赚,信用证也会想办法拒付.
如果进口商倒闭,按照银行的诉讼能力,对抗进口商还相对容易些,对抗银行,你更难顺利地拿到货款.
如果银行倒闭,你肯定拿不到货款.
你的单据中如果有不符点,银行就免除了第一付款人的责任,他只是代你收钱,和D/P一样了,但是你付的手续费以及时间要远远大于D/P.
另外还有一种情况,大部分教课书很少提到.大部分国家规定,国内法不能对抗国际法,即一旦单据相符,除非有非常明确的证据证明,出口商在行使诈骗,否则,银行不能拒绝付款.但在某些国家,特别是南欧的一些国家,如意大利\塞浦路斯,进口商可以产品质量问题,要求法院下令要求银行终止对外付款.这对出口商而言就缺乏必要的保障.其实这是二个法律问题,按照信用证的条例规定,信用证只对单证的表面相符性进行审核,与实际货物无关.
但是考试的时候还是要这么写,实际操作不建议采用信用证付款方式,费事费时费钱费力.

尽量动员客户使用符合你们的要求的付款方式,
如果客户坚持,
你可以尝试下最后通牒,也就是必须接受你们的付款方式,如果不接受,你们只能放弃这笔生意.
然后根据客户的反应再决定下一步如何做.
做生意不是交朋友,
不必在意前面有什么承诺.

首先必须选用国际贸易行业最常用的支付方式，不能以少量使用的付款方式作为常用的方式。一般最常用的支付方式是信用证，对于老客户也可以选用托收或者电汇，以及远期付款等变通的付款条件。西方商人认为买方至上，因此卖方应该尽量迎合买方的意见，当然卖方也必须量力而行，如果买方所要求的付款方式无法接受，买方也不退让，卖方也没有余地，那就只能丢弃这笔交易。

1,找个代理公司，跟代理公司谈好收费问题，然后签个合同，就可以了。
代理公司很容易找，一般收费在US$1,大概RMB0.05-0.06.两万美金，在1000-1200RMB的费用。然后其他所有费用都是自己负责，跟正常出口一样的。然后还要一个费用你的利润的6%左右的费用，开票。如果你有 {MOD}抵扣。
2，利用离岸公司，然后找代理公司出口。
第二个方法，避免后面的6%的利润开票。

　　付款方式应该是针对客户的规模，客户所在市场，与客户合作的不同阶段，具体合同金额等制定的。 　　如果客户坚持自己提出的，我方实在不能接受，但又非常想跟这个客户合作，那么我方可以考虑是否能在客户关心的其他方面做个小小的让步，以示我们的诚意，再恳请客户在付款方式上支持我们。 　　比如跟客户说， L/CSIGHT是我们在现阶段必须坚持的付款方式，但考虑到跟您的合作，为了补偿您在付款方式上所做的牺牲，我们愿意在价格上再给您进一步的优惠，从原来的USD5.00调整到USD4.98,请理解我们在促进双方合作上所做的努力，并尽快确认。等等。 　　客户会觉得我们很有诚意，他也有了台阶下，很多客户这时就会顺水推舟，最后接受。 　　关于与客户谈论其他相同产品的供应商 ，我们要尽可能客观，不要贬低其他供应商。我们可以这样对客户说“您对国内的情况真是了如指掌。这家公司确实很不错，但我们在**方面做的更好些”。