外贸客户需要寄东西吗

2022-05-29 18:10发布

外贸中,客户要求寄送样品 我们该如何做?外贸中,客户要求寄送样品 ,我们该如何做?准备些什么呢?需要知道对方哪些信息呢?
14条回答
GDisking
1楼-- · 2022-05-29 22:10
关于寄样,首先要考虑好一个问题,是免费寄样还是收费寄样,这其中,还要具体到样品费以及运费的免费与否,下面也将就这几类做一些具体的拆解:

01
样品免费+运费免费
推荐度:★
样品+运费全免这样的方式一般回报率极低,非常不建议在和买家没有达成深度意向前就直接采取这种寄样方式。
如果买家要求全免寄送,建议大家看一下对方是否符合以下条件:已经有过多次电话沟通,并且已经到了询问产品信息及报价的地步(同时样品价值不能非常高)。如果之前只是邮件往来,其实没有很大必要。

02
样品免费,运费到付
推荐度:★★★
如果和买家沟通的不错,样品折现价值又低于运费,可以考虑给对方免样品费,运费自付。同时,这也是考量买家是否有诚意进行深度合作的方法之一。

03
样品收费,运费免费

推荐度:★★★
如果样品价值比较高,一般不建议大家免费寄送,但可以考虑为客户免运费。这样既保证了公司的利益,又体现了公司真诚为客户服务的态度。
如果客户在前期的沟通中已经可以判定是高价值潜在买家,那么也可以采用支付一半样品费的方法。

04
样品收费,运费收费
推荐度:★★
一般适用于以下两种情况:(1) 货值高,运费高(2) 在没有深度沟通的基础上客户主动要求寄样

确定了寄样收费与否的问题,接下来就是实际寄样中需要注意的事项,包括以下几点:

❶ 产品和配套说明一起寄送
➁ 在样品上留下公司的联系方式电话或者邮箱地址都可以
❸ 使用减震防水材料/泡沫包装样品易碎品通常用厚泡沫盒包装,含电路零配件品通常需要再加一层防水材料
➃ 选择合适的寄送方式无毒害、特殊要求的样品尽量选择航空包或航空快递,同时应注意不同国家的进出口商品检验标准,防止样品因不合规范而被打回。
附国际航空快递的违禁和敏感物品清单:
违禁品:军火、化学品、粉末、纯电池、纯液体、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、 珠宝、贵重物品、毒品、强磁性产品、空调产品带有压缩机类等。

敏感物品:奢侈品、光碟和出版物、化妆品、食品药品等。

❺ 寄样后及时跟进物流信息寄样后要时刻关注物流信息变化,主动与客户确认样品送达情况并及时提醒客户收货。
一般提醒方式建议也是通过邮件的方式,在邮件中注明样品的名称、规格、型号等细节,便于客户进行样品核对。

下附邮件样例:
Dear sir,

We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference.

According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel....

Yours

并于客户收货后的2-3天内跟进客户产品使用体验及后续合作事宜。
下附向对方表达长期合作意向和欢迎态度的用句样例:
1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.

2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.

3. If you have any further information or suggestion please let us know.

4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.

以上就是本期关于寄样的各类注意事项,如果还有其他想了解的内容,直接评论区留言或者后台发给小麦哦~
couple
2楼-- · 2022-05-30 02:10
看你们的产品,一般寄样品就是国际快递寄过去,你需要知道客户的地址,问货代或其他方式了解运费,不同快递公司运费不同,耗时也不一样,付款如果客户不放心可以走信保,那你在阿里上做好单发给他付款就可以了,如果他更喜欢其他付款方式,那就找一个你们双方都能接受的方式就可以了
Iraqis
3楼-- · 2022-05-30 02:10
以下信息由汇信外贸管理软件提供。根据个人经验,样品一般是贸易成交的前提。因为,大多数贸易都是按照样品成交的。所以,样品寄送是一个非常关键的环节。通常,需要快捷、安全、保质地送达到客户的手中,以方便客户检测检验和评估。

一般的样品寄送方法有:

1.邮政的航空大包:价格较便宜,航程大约在两周左右(不含目的国的海关检验和其国内的邮政递送时间)。此方法可适用于大宗的低值产品寄送。可在各地邮局办理。一般商品(非危险品)可正常寄送;如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。

注明:最小邮寄重量是2公斤,20公斤为一个限重单位。如超出部分,需要另行打包计费。

2.航空快递:分为国内邮政的国际EMS和国外大快递公司(如:FedEx_联邦快递,DHL_敦豪快递,TNT等),其费率大致相当。较邮政的航空大包费用贵。只是若与快递公司有协议,可有折扣价。时间大约是一周左右(或者3~5天)。如系普通化工品,仅需要出具一般的品质证书(证明其无毒、无害、无爆破性等),便于海关查验核实。如系危险化工品或者疑似危险化工品(如:钛白粉),需要出特殊的证明,以及特殊托运。

注明:对限重单位有要求。

寄送样品的运费支付方式:

预付(Freight Prepaid):寄件方缴付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用低,客户信誉好或老客户,成交希望大的情况下。

到付(Freight Collect):收件人交付所需邮寄费用。此支付方式多用于寄送费用高,客户信誉差或新客户,成交希望无法确定的情况下。
Lonesome
4楼-- · 2022-05-30 03:10
先核算成本,如果所寄送的样品本身费用,加上邮递费用,在你们的承受范围内,就直接寄走,没问题。
如果几百美元了,那最好告诉对方,要收取一定的费用,这没毛病的,如果对方连这点小钱都不愿意掏,那你应该明白这是个什么水平的客户。
杭州军剑
5楼-- · 2022-05-30 03:10
因为看到很多的朋友,在跟海外客户接触的过程中,出现样品或者骗子等问题,
在此,希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A
国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄
样,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况:
1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户
试用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定
期跟催客户。
2、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再
理你,
3、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电
器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希望,
4、此客仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档
案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会
说。因他要样品也不只你一家。
总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你要
努力去跟催客人的情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,
经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会另外选择
您。您要做好您的潜在客户资料档案。

分享B
对于一些小客/新客,我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产
品款式给他们,以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的困
扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工作极
大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然,为帮助客人节约快
递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客人(照片给
客人看),客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有意开拓生意的
客户会有一定的效果。 而对于那些大客老客,尽管他们每年和我们的生意额很大,
我一般还是会出以下这封信件给客户的。
Dear Sirs,
Firstly thank you for your continuours supports in the past years, we wish both business
snowballing in the coming years.
As per the summing-up made by our financial department in the last half year, the
statistics showed that we had a very heavy burden on sample cost, Just as you know,
during the past years we supplied the small qty samples to our customer free of charge,
in this way,we not only had to pay the samples cost in our factory,but also pay for the
postage to express courier, such as UPS, Fedex, however, our profit is getting
smaller and smaller,Under the above-mentioned situation,we find it is getting difficult
to run business in this way。 In order to solve this matter in a reasonable way, we hope
our customer could help to share the cost by paying the postage, So could you please nform us your account number of UPS or Fedex or other express by return? So that we
could send samples by your account number, while we will supply the samples which
are free ofcharge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers
is doing in this way now,we sincerely hope it will be also workable to you。 Please
kindly comment the new way and advise us your A/C no。 Thank you for your
cooperation。
Looking forward to hearing from you soon
客人收到此信后, 就算还是不肯负担邮费, 也会不再是随意要样品了。
分享C
虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握,但总的来说,不管生意做不
作得成,样品的价值一定要得到客户的认可。
1,大多数的样品,若从单独制作方面来考虑,在生产工艺流程上与批量生产时
所耗费的各种资源相差无几。所以,应该说单独打样的生产成本是昂贵的。
2, 使不考虑昂贵的样品生产成本,选择的样品是从流水线或仓库随意挑选的,

那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本,费用也一定存在
3,大多数的国外客户,除了 a 专做样品生意的 b 资信程度较差的 c 贪图便
宜的 一些商人之外,几乎每一个诚信的商人,都会考虑样品的各类成本与价值。
4,从国内工厂角度考虑,长期的索取样品,而做不成几单生意,或在实际发生
的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值,那么,久而久之,失去的
不仅仅是客户,本公司资源,更会失去看之较重的公司信誉。
5,国外客户长期或经常性的索取样品而未下单,虽然有价格,质量,付款方式
等等常规及非常规的原因,但在客户选择,供应商选择,样品的索取上,做为贸易
公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。

分享D
的确寄样问题是个比较棘手的问题,不寄怕失去潜在客户,寄又怕样品一去无
回,并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时,更是难下决定!我也曾遇到
过很多类似的问题!后来我的处理原则:
第一,要求对方承担运费,特别是快件!
第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。
第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。当然如果是长期客户
就算了!
第四,在发样后定期与其联系,以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要
求,这才是发样品的目的!
杭州锦希
6楼-- · 2022-05-30 04:10
  大凡从事销售之人,总会遇到林林总总的问题,寄样品就是其中之一。许多外贸新手在是否给客户寄样品问题上举棋不定,因为这涉及到样品费和邮寄费以及是否为有效客户等因素。笔者根据几年的工作经验,就此问题做一答复。
  如果是老客户要求寄样品,那就按公司的惯例操作即可,在此就不一一赘述。面对新客户索取样品,不同情况不同对待。
  一 当新客户向你索取样品,先判断一下该客户是否为有效客户,判断方法及应对措施如下。
  2 客户发来一封邮件,能准确说出你产品的型号,字里行间显示出对这个产品有一定的了解,并能用一定的行业术语表达,向你索取。恭喜你,这样的客户可以初步判定为有效客户。然而,也不要掉以轻心,仍需对这个客户进行一番调查,如果客户留有网站及联系方式,你可以登陆一下客户的网站,看一下这个客户的实力,另外还需将网站上的联系方式与邮件中的联系方式核对一下,是否属实。有的客户说是某国际知名企业驻华采购办,采购量很大,索取样品。但联系地址为某居民楼,或者仅留个手机号码,这一点要小心了。众所周知,一般国际知名企业很注重自身形象,不太可能为省房租而将办公室设在居民楼里。这类客户打着国际大公司的旗号进行招摇撞骗,不单单骗你的样品,有时以备案为名,发给你一份表格,所填内容十分详细,来骗取公司的资料,这类客户隐蔽性很强。面对这类客户,可以到该国际公司的网站上查询,是否在该地设有办事处。
  二 寄样前需做的工作确定了寄样,仍需做一定的工作,否则会赔了夫人又折兵。
  2 寄样前最好与客户就某些细节进行确定,比如最小订购量,
付款条件及交易方式等。这样客户可能会更加珍惜这个样品,也引导客户样品一通过即要订货的思路。同时这样做的另一目的是让那些只索样品不订货的客户望而却步。
  三 寄样的费用谁来付确定寄样后,寄样的费用由谁支付也是一件比较麻烦的事情,处理不好可能前功尽弃。有的厂家怕得罪客户,不敢收样品费和快递费,这样在一开始就输给客户半招,陷于被动局面。其实大可不必,要让客户尊重你,就要做到有理有节,不卑不亢。
  1 如果样品价值不高,寄往的地方是港澳台或内地外贸公司
,可以不收取样品费和快件费。两者加起来的费用并不是太高,厂家完全可以免费寄样。
  2 如果样品价值不高,但由于体积偏大或质量较重而使运费较高,可以要求客户付运费,样品免费。
  3 如果样品价值较高,而运费不高的,可以只收样品费。
  4 如果样品价值较高,而运费较高的话,两者都可以收取。
  5 如果需要打样或开模,那就需另加打样费或开模费。
  其实对于真正希望和你合作的外商,会对你所提出的合理费用表示理解。相反那些没有太多诚意的客户才会拒绝你的要求。
  现实生意并非上面的5点那么简单,否则生意也太好做了。笔者曾碰到一位比较有实力的客户,信誉也在行业中倍受称赞,在提及样品及运费时客户提出疑问,如果见到样品,不是他们想象的那样或者需要改进,那这个样品岂不是成了废品。客户说的也有道理,我便回复他,先预付费用,如果样品不适合,再寄他们真正需要的样品,前面无用的样品费可以在第一笔生意中预先扣除。客户对我这个解答表示满意,后来还真做成了生意。其实,我在这里还留了一手,就是没提及运费的问题,这样客户就把前面的快件费付掉了。如果客户提到这个问题时,我的意见是大家各摊50%,相信客户也能理解。
  我也遇见一个很难缠的客户,很多细节都谈好了,万事俱备,只欠样品。也就是在样品费和运费上产生了分歧。客户坚决不付样品费和运费,说是他们公司的原则,他自己无能为力,而我是坚持两者都收,这也是公司的规定,否则自掏腰包。与这个客户建立关系有大半年了,知道他是个很谨慎又很固执的人,但有一定的实力,信誉也可以。最后我写了一封较长的邮件,内容大致是,公司规定非我辈所能左右,然鉴于与你交往已久,对你个人彼为信任(戴高帽), 现我自付样品费,而快件费请贵司付讫。双方各让一步,以求双赢。我们行业圈子并不大,彼此不会因一点费用而传入同行耳中(即便是到付,但客户拒付也很麻烦,所以用信誉二字圈住客户)。之后客户倒也爽快答应,顺利付清样品费。
  在涉及费用方面,不仅要和客户交涉,还要和公司老板沟通,必要的时候说服老板让一步,这样你手中的牌就容易出了。对于老板而言,他追求利润最大化也无可厚非,老板不一定比你更了解你操作中的客户信息与进程,但他的决定可能会左右你生意的成功与否。所以与老板的沟通便变得更加重要,当然不单指样品费用这一事情。
  生意千变万化,但我谨记一个中心,两个基本点,一个中心为以达成交易为中心,两个基本点为互相尊重,创造双赢。
fob勇邦
7楼-- · 2022-05-30 05:10
国际快递的领头羊四大快递,DHL UPS FEDEX TNT. 其次EMS 顺丰,每个快递都有自己的优势与不足。要想寄到最便宜的快递,1.需要了解这些快递优势在哪。2.需要了解是什么产品,客户对货物的时效要求。
曾欢
8楼-- · 2022-05-30 07:10
传真方式:甲方盖章签字后传真给乙方 乙方再签字盖章回传给甲方
电邮方式:甲方把扫描件发过来 乙方打印后盖章签字 扫描后回传给甲方

传真或者电邮的合同都有效
一般操作的话 都不用寄正本的
如果是第一次操作 觉得寄正本比较妥当的话 也可以寄一份的
但是日常操作中 传真或者邮件就可
陆姿
9楼-- · 2022-05-30 09:10
传真方式:甲方盖章签字后
传真
给乙方
乙方再签字盖章回传给甲方
电邮方式:甲方把扫描件发过来
乙方打印后盖章签字
扫描后回传给甲方
传真或者电邮的合同都有效
一般操作的话
都不用寄
正本

如果是第一次操作
觉得寄正本比较妥当的话
也可以寄一份的
但是日常操作中
传真或者
邮件
就可
关务宁初
10楼-- · 2022-05-30 10:10
看什么方式,有空运,快递和海运。1,空运寄件话,20KG以上为重物,价格看重量的。2,快递也是差不多,体积重量择大计算。3,海运算体积的,不过要报关,清关,价格便宜手续麻烦。4,空运和快递手续简单。什么不懂可以随时问我。

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