2022-05-03 18:10发布 站内问答 / 外贸实务 259 27 7
2020年受全球疫情影响，展会、地推、出国拜访等传统获客渠道受阻，线上主动开发成为主流趋势。
目前，线上主动开发的主要渠道有：
一、搜索引擎
都说连谷歌都不会用，还说在做外贸？在互联网高度发达的今天，搜索引擎可谓是网罗了海量客户。
你可以利用关键词，如：行业或产品关键词+importer、行业或产品关键词+buyer、行业或产品关键词+邮箱后缀... ...，再通过谷歌高级搜索指令筛选去掉中国地区、中国供应商或其它商业类网站，从而找到自己对口的目标客户。
但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗费了大量时间也不能找到想要的目标客户。
为了提高效率和搜索客户的精准度，可以借助外贸软件，让你快人N步，快速批量锁定全球精准客户，并深挖老板、采购、CEO等关键决策人的电话、邮箱、社交账号，轻松获取全球海量商机。
二、海关数据
海关数据来源于真实发生的船运提单信息，数据内容权威完整，包含发货方和收货方的公司以及具体商品信息和数量、价格。
海关数据可以帮您找到有采购行为的买家、同行的客户以及客户的客户，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业快速找到目标客户，并高效转化为订单！
但海关数据本身是不带联系方式的，为了更好地帮助大家开发国外客户，一定要选择真正有采购关键人的海关数据。比如苏维智搜，一键就能挖掘老板、采购、高管等关键决策人联系方式，让你快速多维度直接触达客户，大大提升获客效率。
三、社交媒体
在国内，微信、抖音、微博等社交媒体占据了我们的大量时间，而国外Facebook、LinkedIn等正改变着海外用户的社交习惯。
LinkedIn，是全球最大的职业社交网络平台，用户数超6.3亿。目前全球已有3000万家公司加入了领英，其中4000万的领英用户处于决策层。
Facebook是全球最大的社交媒体网络。截止2019年底，facebook每个月的活跃用户量高达24.5亿，每天在Facebook上的搜索次数高达15亿。
因此，利用社交媒体开发客户已经成为外贸企业的必争之地。
现在，通过外贸软件无需加好友，就能深挖客户邮箱，更能帮你打破人脉限制，获得更多同级别甚至高级别账号都不能企及的人脉权限，为外贸人社交媒体开发客户助力加码。
四、地图找客户
全球有很多小买家，比如商铺、门店等等，这些客户不去参展，也很少上B2B平台，甚至网站都没有，搜索引擎都很难找到他们，但有一个地方肯定有他们的信息，那就是地图。
利用外贸软件，可按国家、城市、商圈精准搜索全球客户，无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，能帮您准确定位到，真正实现地毯式开发。
三维实景展示，还能帮您进一步判断买家质量和规模，锁定超优质客户！
五、品牌找客户
商标，是企业独一无二的标识。在知识产权发展较早的国家，大部分企业都拥有自己的商标。
如果你有知道商标，但无法联系上的准客户，通过外贸软件可快速找到对口联系人。
当然，你也可以利用产品关键词，快速找到海量拥有自己独立商标的优质客户。
六、黄页找客户
黄页，相当于一个城市/地区的工商企业户口本，几乎世界每一个城市都有，它们记录着不同行业的商业信息。
只要找对、找准国外企业黄页，我们就能快速获得海量目标客户资源，从而对某一个国家的市场进行摸排开发。
相对于其他传统外贸方式，线上主动获客成本低、效率高、效果好，已经成为很多外贸人开发优质客户的首要选择。
第一、利用外贸展会
新手外贸业务员可能开发邮件书写技巧不足，面对客户的询盘也无从下手。这个时候可以多参加一些大型的展会，展会上可以和客户面对面的交流沟通，同时也可以交换名片，新手业务员可以在展会上一下子寻找到很多客户，而且和这些客户有当面的交流，这样不但锻炼了胆量，同时也大大提高了寻找客户的效率。
第二、利用国外客户的百科全书——黄页，进行寻找
新手业务员寻找黄页中的客户，北美等国家都会由企业黄页，在淘宝或者一些国家商业网站上都可以找到，拿到之后，对所在行业的客户进行梳理和记录，并且通过互联网查询每一家认为可能成为你潜在客户的资料和信息。最后将这些潜在整理成册，一一发送开发邮件。这样寻找到的客户，质量普遍高。
第三、搜索引擎寻找客户
只要耐心寻找到和企业产品相关的关键字，在搜索引擎进行搜索和筛选，相信也会有意想不到收获。
扩展资料：
在介绍寻找客户之前先要告诉外贸新人如何先做好自己。
1、寻找客户不如先了解行情
刚刚进入外贸行业的新人虽然干劲十足，但是不妨沉下心来充实自己，先对自己所做的行业做一个具体深入了解。例如我们的产品主要客户是什么国家或地区的，我们产品现在在市场上的定位如何，是高端产品还是中低端产品。同行做的怎么样等等。
了解行情的目的就是拓展眼界和视野，正所谓眼界决定境界，了解了行业的趋势之后，心中也会知道目标客户是哪些群体了。
2、没有人脉基础如何积累
新手外贸业务员没有老业务员那样广泛的人脉，这就也就无法利用人脉和朋友去介绍客户。所以就要想办法去积累人脉。
3、专业知识必不可少
外贸业务员的专业知识一定要丰富，这样的业务员在客户面前不会一问三不知，能及时回答客户的各种产品问题和参数，会给客户留下很好的印象。
4、虚心学习，向老业务员请教
外贸业务员的经验是很重要的，因为在实际操作中遇到的具体问题是教科书上没有的，只有在实际操作中才会遇到，遇到之后可能你不一定知道如何处理，这个时候就要虚心向老业务员请教，同时认真学习，看看老业务员是如何解决这些问题的。
您好， 1． 做外贸一定要把自己的英语搞好，特别是商业英语。经常用到的外贸英语一定要做到信手拈来。不能到给客户发邮件的时候现学现用（查字典了，翻外贸书籍了等），常用的商业英语一定要常记在心！到时候给客户发邮件的时候不至于手忙脚乱，跟客户面对面交流的时候也不至于急得浑身冒汗，因为不知道怎么表达。刚开始做外贸的时候，以上的亏我都吃过了！ 2．做外贸要精通贸易知识。各种贸易规则及贸易术语一定要做到信手拈来，不要事情临头再去翻阅书籍。外贸人员，外贸书籍是必不可少的工具！不过这些工具不是让你做业务的时候用的，真正做起业务来工具就不应该伴你左右了！你做得到吗？何谓精通？就是要铭记于心，运用自如！自己在实践中容易搞混，所以还在不断学习中，也违背了上面的规则。 3． 上是与客户交流的问题。再就是一定要把专业英语学好。做哪行要像那行，有关的专业知识（CHINESE版）要融会贯通，当然碰到ENGLISH版也要精通！但是服装知 识真的是五花八门，一朝一夕是不容易掌握的。客户来了工艺书，作为业务员要首先弄明白是什么意思，交给技术部门的一定要是汉语版的，不可以是原始制单。所以做服装外贸一定要有恒心！书到用时方恨少，真正需要的时候才知道自己知识的匮乏！ 4． 对自己公司的情况要了如指掌。正所谓：知己知彼，百战不殆。如果对自己不了解的人，做什么都不会有底气。客户怎样才能走近你？当然需要对你有一个深刻的了解以后才能决定是否与你合作！这一切都取决于你！对自己的公司软件，硬件设施一定要了解。比如客户问到我们公司厂房面积有多大啊，有多少员工啊，设备情况怎么样，产能情况，这些都需要自己掌握好了，才能应付自如！
外贸业务开展过程中，
搜寻买家信息，开发买家客户，是开展外贸的前提。
而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧，
则是外贸业务人员的基本功。
本课程结合案例分析，介绍各种客户开发方法和技巧，
帮助大家创造出更高的销售业绩。
搜索引擎
1、先确定产品关键词，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀，搜索出类产品的目标采购商，记录联系方式，发送开发信或者直接电话联系；
2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索；
3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同，建议把英语关键词翻译成对应的语言，再输入这个国家对应网址进行搜索；
4、注意每个国家自己的主流搜索引擎，比如中国的百度等等，用对应的主流搜索引擎加关键词搜索；
社交媒体
国内最多的就是微信，外贸人员都在积极加客户微信；国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~
Facebook：作为全球第一的社交平台，企业可以在做facebook推广可以开通专题页面，选好标题和定位，权重高、收录快的话，流量效应也很好；企业也可以通过关键词搜索（例如产品、上游企业产品等）选择加入合适的facebook小组寻找目标用户；如果资金充足可以进做付费广告；
LinkedIn：领英属于职场社交，偏向职业化和专业化，企业可以直接创建页面，发布企业的信息、产品等等；LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长，提高软件推荐好友的准确性。
Twitter：“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter，你可以更快的抓住机会和咨询，想要在Twitter上找到潜在用户，可以使用Search Function工具搜索目标关键词，Twellow寻找相关用户，在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯；早晚高峰的时候推送，字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦！
线上/下展会
展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式，展会会吸引到新的客户，并且展会沟通客户的信任度相对较高；在积极参加展会时，也要做好充足准备；
1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐，方便买家查看；
2、除了自己的展会位置客户沟通外，可以主动和客户沟通发送名片；
3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式；小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等；
拓展阅读：推荐4款超好用的关键词工具
经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候，有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。
关键词有多重要
No.1
外贸业务的痛点：
做过外贸业务的都很清楚，在用谷歌开发客户的时候，经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选，通常精准客户没剩几个了。
这个时候我们需要扩充我们的关键词库，比如增加一些长尾关键词，精准搜索客户。
No.2
B2B平台运营的痛点：
部分B2B平台有一个痛点，那就是发布产品的时候，不能重复铺货，关键词不能重复，标题不能重复。
问题是标题主要由3个关键词合成起来的，如果关键词很接近或者类似，想不重复都难，这个时候我们需要拓展关键词库。
No.3
海外推广的痛点：
做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题：就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的，而关键词竞争度经常在60以上，所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。
想要慢慢把排名做上去，我们就必须要拓展关键词库，特别是长尾关键词。
用好关键词的甜头
1
增加开发外贸客户的广度和深度：同事没能开发的客户，你能开发到，因为你用的关键词比他多。
2
提高中国制造网等B2B平台的产品排名，增加询盘和订单，提高公司在B2B平台的投入产出比，增加公司的利润。
3
提高社交媒体的排名：让更多客户找到你们公司，增加你们在社交媒体的询盘和订单。
关于关键词调研，这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。
关键词工具分享
Ubersuggest
这个工具是我使用的第一个关键词工具，所以记忆深刻，也给很多朋友推荐过。之前是免费的，但2020年1月份开始收费了。
记得那是2016年的某天，我在中国制造网论坛闲逛时，发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。
看到之后我马上去实践，发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴，那种心情就是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。
当时这个工具还有单独的域名下面一个SEO工具了。此外，它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。
这个工具现在不仅能查询关键词，还能查网站的外链，搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前强大了很多，我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。
谷歌关键词规划大师
Google Keywords Planne
这个谷歌关键词工具，是我用的第二个工具。
以前注册Gmail不像现在这么容易，而如果要用谷歌关键词规划大师，就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间，所以印象也很深刻。
当时谷歌关键词规划大师还是免费的，不开通充值谷歌竞价账号也可以。
这个工具最大优点是：它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库，数据最精准，其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。
比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的，这个工具接下来会分享。
Keywords Everywhere
Keywords Everywhere是我在2016年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件，我倒腾了差不多一个小时。
Keywords Everywhere这个工具最大优点是：它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用，不用登陆谷歌关键词规划师后台。
你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC，以及衍生的同类关键词。
然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告，比如说月搜索量20以下，就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词，适合写博客，然后把长尾关键词做到谷歌首页，慢慢带动网站权重。
如何判断值不值得做SEO优化？比如说月搜索量50000以上，就不太建议做SEO排名了，因为竞争度太大，没有几个月时间，排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词，建议直接上谷歌广告。
Keywords Everywhere这个关键词工具2019年10月开始收费，有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次，可以满足绝大部分人的搜索需求了。
Jack的暖心小建议：
付款时候建议用10美金支付，最好用双币信用卡，这样子快一些，可以马上使用付费功能。
也支持用人民币付款，人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点：
第一，如果用人民币付款要75RMB，那么会多出将近5RMB。
第二，人民币付款那边不一定收的到，需要联系客服，比较费时间。有些朋友用人民币付款，扣款成功，那边没收到，最后还是用双币信用卡付款的。
只要你的API验证码是一致的，那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器，也支持跨设备使用。
跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后，可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件，自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件，这样使用效率最高。
No.4
Answer the Public
这个谷歌关键词工具是我在2017年开始接触的，这个工具最大特点就是生成长尾词的问答，特别适合做B2B的外贸公司去写博客。
比如说：
How to import LED display from China?
What is led display? The types of LED display?
How to choose a reliable LED display manufacturer?
The difference between indoor and outdoor LED display?
……
这个工具主要是根据5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）来衍生很多长尾关键词相关的子话题，是个非常好的话题生成工具(topic generator)。
它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索，可以很方便地帮助我们来做话题调研，特别是文案创作的规划。
有些公司想外包国外写手帮写文章，其实主要写的还是网站博客，只有少部分是专门写affiliate联盟文章。
其实国外写手对你的产品不熟悉，对你的行业也不熟悉，他熟悉的只是写作本身，只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。
所以我们管理写手时，是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇，5个写手，一个星期就写10篇文章，这10篇文章写好之后，我们再去做SEO优化，植入关键词，优化内链，布局Alt标签等等。
有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手，去安排他们的分工，根据每个星期文案创作进度，来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名，增加流量和曝光，最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。
营销的三个漏斗：拉新、留存、转化，转化才是最终目标。
Answer the Public这个谷歌关键词工具，目前英语关键词生成免费，其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费，不过对于大部分运营和外贸公司来说，英文的也就足够了。
原创整理不易，如果觉得有帮助，帮忙留个赞~
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（本文刊载于第72期《焦点视界》杂志）
对于传统的外贸商家来说，你请教他发掘新客户的新渠道有哪些？“展会”肯定是他力荐给你的渠道，“展会”在提高客户对产品了解和体验度上确实有一定的优势，但是一天面对的客户群体和接待量还是有限的，会展可以成为发掘用户的渠道，但是，这已经不是新渠道了。
商业的本质就是交换，资源置换；只要你能够有优质的货源，不错的产品，就说明你已经有了资源置换的筹码。
目前对于外贸新手来说，还有那些新的渠道？今天我在这里就简单讲2个比较有效果的挖掘渠道吧！
提供B2B、B2C服务的跨境电商平台
很多外贸新手，在听到要加入平台的时候，就会出现两种极度分化的态度来；一种是很抵触，认为这些平台都是套路，都是骗钱的；一种是无限度接受，只要是可以挖掘新渠道，不管三七二十一都去尝试。
当然，也不能说哪种好或者不好，不过还是要根据自身情况出发；对于外贸新手，目前面临的困境就是开发渠道，过于谨慎对什么都排除在外是不好的，但是也不能过于盲目选择任何平台，以免被坑。
而且现在也有很多跨境电商平台或者独立站都做得不错，比如：亚马逊、速卖通之类的跨境电商平台，独立站目前我觉得跨店APP这个平台的潜力比较大，提供的服务比较全面。
这些平台上面都积累了一定的资源,比如客户资源、平台推广资源、还是平台自身的技术、背后团队运营资源以及仓储物流资源都是可以借助。
社交媒体的飞速发展对外贸人来说是一个福音，毕竟社交媒体的带货能力还是很不错的，最热门的社交媒体有Facebook、Twitter、LinkedIn这几个热门社交平台，如果有这么方面能力的外贸朋友，可以在这里挖挖资源。
不精通外语或者不熟悉这些社交媒体操作流程的朋友也不要丧气，目前有不少的平台都提供了这些的社交媒体推广服务。
找客户的途径有很多，具体如下：
B2B平台。如ALIBABA, MADE IN CHINA, GLOBAL SOURCES.
国内外的展会。比如一年两届的广交会，HK展，德国科隆展，美国拉斯维加斯展等；
免费的GOOGLE搜索。按产品关键词或行业关键词搜索客户。
海关数据。
在免费B2B平台上注册会员，上传产品资料。免费平台如TRADEKEY, EC21.
对于跟踪客户方面，有几点建议：
拿到询盘以后，认真阅读客人邮件，了解清楚客人的需求，有针对性的回复（报价）。
回复询盘，有时效性和准确性要求。时效性：当天的询盘当天回复；准确性：报价要根据市场行情来报，太高或太低都不行，客人下单一般都会挑居中价位的下单。
对于收到的询盘，要分类（分等级）跟踪。
对于客人需求明确的（A类客人），可以重点跟踪，建议发完报价以后，过5分钟打电话与客人确认是否收到报价，是否还有其他需要？ A类客人建议每周联系一次；
B类客人是需求不明确（比如要求报整本目录），可以每月跟踪一次；
最多设置5个标签!
2020年受全球疫情影响，展会、地推、出国拜访等传统获客渠道受阻，线上主动开发成为主流趋势。
目前，线上主动开发的主要渠道有：
一、搜索引擎
都说连谷歌都不会用，还说在做外贸？在互联网高度发达的今天，搜索引擎可谓是网罗了海量客户。
你可以利用关键词，如：行业或产品关键词+importer、行业或产品关键词+buyer、行业或产品关键词+邮箱后缀... ...，再通过谷歌高级搜索指令筛选去掉中国地区、中国供应商或其它商业类网站，从而找到自己对口的目标客户。
但人工搜索慢、效率低，再加上很多人不熟悉谷歌搜索指令和搜素原理，所以常常耗费了大量时间也不能找到想要的目标客户。
为了提高效率和搜索客户的精准度，可以借助外贸软件，让你快人N步，快速批量锁定全球精准客户，并深挖老板、采购、CEO等关键决策人的电话、邮箱、社交账号，轻松获取全球海量商机。
二、海关数据
海关数据来源于真实发生的船运提单信息，数据内容权威完整，包含发货方和收货方的公司以及具体商品信息和数量、价格。
海关数据可以帮您找到有采购行为的买家、同行的客户以及客户的客户，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业快速找到目标客户，并高效转化为订单！
但海关数据本身是不带联系方式的，为了更好地帮助大家开发国外客户，一定要选择真正有采购关键人的海关数据。比如苏维智搜，一键就能挖掘老板、采购、高管等关键决策人联系方式，让你快速多维度直接触达客户，大大提升获客效率。
三、社交媒体
在国内，微信、抖音、微博等社交媒体占据了我们的大量时间，而国外Facebook、LinkedIn等正改变着海外用户的社交习惯。
LinkedIn，是全球最大的职业社交网络平台，用户数超6.3亿。目前全球已有3000万家公司加入了领英，其中4000万的领英用户处于决策层。
Facebook是全球最大的社交媒体网络。截止2019年底，facebook每个月的活跃用户量高达24.5亿，每天在Facebook上的搜索次数高达15亿。
因此，利用社交媒体开发客户已经成为外贸企业的必争之地。
现在，通过外贸软件无需加好友，就能深挖客户邮箱，更能帮你打破人脉限制，获得更多同级别甚至高级别账号都不能企及的人脉权限，为外贸人社交媒体开发客户助力加码。
四、地图找客户
全球有很多小买家，比如商铺、门店等等，这些客户不去参展，也很少上B2B平台，甚至网站都没有，搜索引擎都很难找到他们，但有一个地方肯定有他们的信息，那就是地图。
利用外贸软件，可按国家、城市、商圈精准搜索全球客户，无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，能帮您准确定位到，真正实现地毯式开发。
三维实景展示，还能帮您进一步判断买家质量和规模，锁定超优质客户！
五、品牌找客户
商标，是企业独一无二的标识。在知识产权发展较早的国家，大部分企业都拥有自己的商标。
如果你有知道商标，但无法联系上的准客户，通过外贸软件可快速找到对口联系人。
当然，你也可以利用产品关键词，快速找到海量拥有自己独立商标的优质客户。
六、黄页找客户
黄页，相当于一个城市/地区的工商企业户口本，几乎世界每一个城市都有，它们记录着不同行业的商业信息。
只要找对、找准国外企业黄页，我们就能快速获得海量目标客户资源，从而对某一个国家的市场进行摸排开发。
相对于其他传统外贸方式，线上主动获客成本低、效率高、效果好，已经成为很多外贸人开发优质客户的首要选择。
第一、利用外贸展会
新手外贸业务员可能开发邮件书写技巧不足，面对客户的询盘也无从下手。这个时候可以多参加一些大型的展会，展会上可以和客户面对面的交流沟通，同时也可以交换名片，新手业务员可以在展会上一下子寻找到很多客户，而且和这些客户有当面的交流，这样不但锻炼了胆量，同时也大大提高了寻找客户的效率。
第二、利用国外客户的百科全书——黄页，进行寻找
新手业务员寻找黄页中的客户，北美等国家都会由企业黄页，在淘宝或者一些国家商业网站上都可以找到，拿到之后，对所在行业的客户进行梳理和记录，并且通过互联网查询每一家认为可能成为你潜在客户的资料和信息。最后将这些潜在整理成册，一一发送开发邮件。这样寻找到的客户，质量普遍高。
第三、搜索引擎寻找客户
只要耐心寻找到和企业产品相关的关键字，在搜索引擎进行搜索和筛选，相信也会有意想不到收获。
扩展资料：
在介绍寻找客户之前先要告诉外贸新人如何先做好自己。
1、寻找客户不如先了解行情
刚刚进入外贸行业的新人虽然干劲十足，但是不妨沉下心来充实自己，先对自己所做的行业做一个具体深入了解。例如我们的产品主要客户是什么国家或地区的，我们产品现在在市场上的定位如何，是高端产品还是中低端产品。同行做的怎么样等等。
了解行情的目的就是拓展眼界和视野，正所谓眼界决定境界，了解了行业的趋势之后，心中也会知道目标客户是哪些群体了。
2、没有人脉基础如何积累
新手外贸业务员没有老业务员那样广泛的人脉，这就也就无法利用人脉和朋友去介绍客户。所以就要想办法去积累人脉。
3、专业知识必不可少
外贸业务员的专业知识一定要丰富，这样的业务员在客户面前不会一问三不知，能及时回答客户的各种产品问题和参数，会给客户留下很好的印象。
4、虚心学习，向老业务员请教
外贸业务员的经验是很重要的，因为在实际操作中遇到的具体问题是教科书上没有的，只有在实际操作中才会遇到，遇到之后可能你不一定知道如何处理，这个时候就要虚心向老业务员请教，同时认真学习，看看老业务员是如何解决这些问题的。
您好， 1． 做外贸一定要把自己的英语搞好，特别是商业英语。经常用到的外贸英语一定要做到信手拈来。不能到给客户发邮件的时候现学现用（查字典了，翻外贸书籍了等），常用的商业英语一定要常记在心！到时候给客户发邮件的时候不至于手忙脚乱，跟客户面对面交流的时候也不至于急得浑身冒汗，因为不知道怎么表达。刚开始做外贸的时候，以上的亏我都吃过了！ 2．做外贸要精通贸易知识。各种贸易规则及贸易术语一定要做到信手拈来，不要事情临头再去翻阅书籍。外贸人员，外贸书籍是必不可少的工具！不过这些工具不是让你做业务的时候用的，真正做起业务来工具就不应该伴你左右了！你做得到吗？何谓精通？就是要铭记于心，运用自如！自己在实践中容易搞混，所以还在不断学习中，也违背了上面的规则。 3． 上是与客户交流的问题。再就是一定要把专业英语学好。做哪行要像那行，有关的专业知识（CHINESE版）要融会贯通，当然碰到ENGLISH版也要精通！但是服装知 识真的是五花八门，一朝一夕是不容易掌握的。客户来了工艺书，作为业务员要首先弄明白是什么意思，交给技术部门的一定要是汉语版的，不可以是原始制单。所以做服装外贸一定要有恒心！书到用时方恨少，真正需要的时候才知道自己知识的匮乏！ 4． 对自己公司的情况要了如指掌。正所谓：知己知彼，百战不殆。如果对自己不了解的人，做什么都不会有底气。客户怎样才能走近你？当然需要对你有一个深刻的了解以后才能决定是否与你合作！这一切都取决于你！对自己的公司软件，硬件设施一定要了解。比如客户问到我们公司厂房面积有多大啊，有多少员工啊，设备情况怎么样，产能情况，这些都需要自己掌握好了，才能应付自如！
2.接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些用畅想外贸软件发报价的，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。
3.报价要有技巧。不能把价格报得高得太离谱，同时，要让客户感觉到还价的困难，让他觉得能还到一定的价格已经是胜利。
4.不要轻易地对客人说“不”，圆滑的处理是好的选择。
5.答应客户的事情一定要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，诚信太重要了。
6.做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的，邮件最好能带图片。
7.不要向客户吹嘘现有的业绩，这样极容易引起客户的反感。
外贸找客户途径：搜索引擎关键字搜索（比如谷歌），B2B平台，各行业展会，大数据平台（比如贸管家），海关数据等等方式都是可以的。
新人最好还是先熟悉产品和业务流程，熟悉了之后再慢慢积累客户。
外贸业务开展过程中，
搜寻买家信息，开发买家客户，是开展外贸的前提。
而掌握B2B以及各种电子商务平台和搜索引擎、社交网站运用的技巧，
则是外贸业务人员的基本功。
本课程结合案例分析，介绍各种客户开发方法和技巧，
帮助大家创造出更高的销售业绩。
搜索引擎
1、先确定产品关键词，在google、yahoo、Bing等搜素引擎中用产品关键词+邮箱后缀，搜索出类产品的目标采购商，记录联系方式，发送开发信或者直接电话联系；
2、一般大型企业或者是名牌都有代理经销公司，在搜索引擎搜索公司品牌+DISTRIBUTORS、AGENTS、IMPORTERS进行搜索；
3、不同国家的google、yahoo等搜素引擎的网址是不同，建议把英语关键词翻译成对应的语言，再输入这个国家对应网址进行搜索；
4、注意每个国家自己的主流搜索引擎，比如中国的百度等等，用对应的主流搜索引擎加关键词搜索；
社交媒体
国内最多的就是微信，外贸人员都在积极加客户微信；国外用户用的最多的自然还是Facebook/LinkedIn/Twitter啦~
Facebook：作为全球第一的社交平台，企业可以在做facebook推广可以开通专题页面，选好标题和定位，权重高、收录快的话，流量效应也很好；企业也可以通过关键词搜索（例如产品、上游企业产品等）选择加入合适的facebook小组寻找目标用户；如果资金充足可以进做付费广告；
LinkedIn：领英属于职场社交，偏向职业化和专业化，企业可以直接创建页面，发布企业的信息、产品等等；LinkedIn建议做好本行业的好友人数做精准增长，提高软件推荐好友的准确性。
Twitter：“88% 的 B2B 从业者使用 Twitter 是为了共享内容”通过Twitter，你可以更快的抓住机会和咨询，想要在Twitter上找到潜在用户，可以使用Search Function工具搜索目标关键词，Twellow寻找相关用户，在Twitter发布有趣或者话题性高的快讯；早晚高峰的时候推送，字数控制在120左右、图文并茂的推文更受欢迎哦！
线上/下展会
展会是最能直接和客户面对面交流并且展示产品优势的方式，展会会吸引到新的客户，并且展会沟通客户的信任度相对较高；在积极参加展会时，也要做好充足准备；
1、展会海报新颖、样品款式齐全、摆放整齐，方便买家查看；
2、除了自己的展会位置客户沟通外，可以主动和客户沟通发送名片；
3、设置一些例如大转盘、免费领取小礼品等活动引导客户留下联系方式；小礼品或者是其他的赠品包装袋印上公司的产品、网址、以及联系方式等；
拓展阅读：推荐4款超好用的关键词工具
经常有外贸朋友问我关键词不够用的时候，有什么好的关键词工具推荐。这里给大家分享一些我常用的。
关键词有多重要
No.1
外贸业务的痛点：
做过外贸业务的都很清楚，在用谷歌开发客户的时候，经常因为“词”穷而导致搜索的客户数量不够。经过销售漏斗筛选，通常精准客户没剩几个了。
这个时候我们需要扩充我们的关键词库，比如增加一些长尾关键词，精准搜索客户。
No.2
B2B平台运营的痛点：
部分B2B平台有一个痛点，那就是发布产品的时候，不能重复铺货，关键词不能重复，标题不能重复。
问题是标题主要由3个关键词合成起来的，如果关键词很接近或者类似，想不重复都难，这个时候我们需要拓展关键词库。
No.3
海外推广的痛点：
做海外推广的时候我们常常会遇到一个问题：就是行业搜索量大的关键词数量是极其有限的，而关键词竞争度经常在60以上，所以想让网站排名到谷歌首页非常困难。
想要慢慢把排名做上去，我们就必须要拓展关键词库，特别是长尾关键词。
用好关键词的甜头
1
增加开发外贸客户的广度和深度：同事没能开发的客户，你能开发到，因为你用的关键词比他多。
2
提高中国制造网等B2B平台的产品排名，增加询盘和订单，提高公司在B2B平台的投入产出比，增加公司的利润。
3
提高社交媒体的排名：让更多客户找到你们公司，增加你们在社交媒体的询盘和订单。
关于关键词调研，这里分享几个工具给大家。希望大家用这几个工具去搜索自己的关键词在谷歌的搜索量、搜索趋势、竞争难度、长尾关键词数量、关键词谷歌竞价点击费用等。
关键词工具分享
No.1
Ubersuggest
这个工具是我使用的第一个关键词工具，所以记忆深刻，也给很多朋友推荐过。之前是免费的，但2020年1月份开始收费了。
记得那是2016年的某天，我在中国制造网论坛闲逛时，发现有人分享可以用Ubersuggest这个工具批量生成、下载、导出关键词。
看到之后我马上去实践，发现这个工具真的好好用。我笑得合不拢嘴，那种心情就是：踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫。
当时这个工具还有单独的域名下面一个SEO工具了。此外，它还支持德语、西班牙语、法语等几个小语种。
这个工具现在不仅能查询关键词，还能查网站的外链，搜索引擎排名页面SERP(search engine rank page)排名，功能比之前强大了很多，我猜测它是想对标Ahrefs和Semrush。
No.2
谷歌关键词规划大师
Google Keywords Planne
这个谷歌关键词工具，是我用的第二个工具。
以前注册Gmail不像现在这么容易，而如果要用谷歌关键词规划大师，就必须要申请一个谷歌账号。这花了我好长时间，所以印象也很深刻。
当时谷歌关键词规划大师还是免费的，不开通充值谷歌竞价账号也可以。
这个工具最大优点是：它是所有其他谷歌关键词工具的源头/数据库，数据最精准，其他免费/付费关键词工具的关键词大部分是从这里调出来的。
比如说Keywords Everywhere这个关键词工具的搜索量和CPC就是和谷歌关键词规划师保持一致的，这个工具接下来会分享。
No.3
Keywords Everywhere
Keywords Everywhere是我在2016年发现的第三款谷歌SEO关键词工具。为了安装它的chrome浏览器插件，我倒腾了差不多一个小时。
Keywords Everywhere这个工具最大优点是：它可以在谷歌浏览器搜索框显示你搜索的关键词在全球的月搜索量和CPC广告费用，不用登陆谷歌关键词规划师后台。
你可以直接在浏览器端口看到关键词搜索量和CPC，以及衍生的同类关键词。
然后你就可以判断这个关键词值不值得做谷歌广告，比如说月搜索量20以下，就不太建议投放广告了。这种搜索量很小的关键词，适合写博客，然后把长尾关键词做到谷歌首页，慢慢带动网站权重。
如何判断值不值得做SEO优化？比如说月搜索量50000以上，就不太建议做SEO排名了，因为竞争度太大，没有几个月时间，排名根本做不上去。像这种搜索量很大的关键词，建议直接上谷歌广告。
Keywords Everywhere这个关键词工具2019年10月开始收费，有多种货币计算方式。基础套餐搜索量10W次，可以满足绝大部分人的搜索需求了。
Jack的暖心小建议：
付款时候建议用10美金支付，最好用双币信用卡，这样子快一些，可以马上使用付费功能。
也支持用人民币付款，人民币是用支付宝付款的。但人民币付款有两个缺点：
第一，如果用人民币付款要75RMB，那么会多出将近5RMB。
第二，人民币付款那边不一定收的到，需要联系客服，比较费时间。有些朋友用人民币付款，扣款成功，那边没收到，最后还是用双币信用卡付款的。
只要你的API验证码是一致的，那么这个关键词插件可以同时支持谷歌和火狐浏览器，也支持跨设备使用。
跨设备使用的好处就是节约成本。比如你购买后，可以在公司电脑安装谷歌和火狐浏览器插件，自己笔记本电脑安装谷歌火狐浏览器插件，这样使用效率最高。
No.4
Answer the Public
这个谷歌关键词工具是我在2017年开始接触的，这个工具最大特点就是生成长尾词的问答，特别适合做B2B的外贸公司去写博客。
比如说：
How to import LED display from China?
What is led display? The types of LED display?
How to choose a reliable LED display manufacturer?
The difference between indoor and outdoor LED display?
……
这个工具主要是根据5W1H（What/Who/When/Where/Why/How）来衍生很多长尾关键词相关的子话题，是个非常好的话题生成工具(topic generator)。
它提供的长尾关键词子话题可以直接跳转到谷歌展示页面去搜索，可以很方便地帮助我们来做话题调研，特别是文案创作的规划。
有些公司想外包国外写手帮写文章，其实主要写的还是网站博客，只有少部分是专门写affiliate联盟文章。
其实国外写手对你的产品不熟悉，对你的行业也不熟悉，他熟悉的只是写作本身，只是怎么用地道的英语展示你的产品信息而已。
所以我们管理写手时，是需要给他们写作框架的。比如说一个星期写2篇，5个写手，一个星期就写10篇文章，这10篇文章写好之后，我们再去做SEO优化，植入关键词，优化内链，布局Alt标签等等。
有了这个工具我们就可以提供很多文案创作素材给写手，去安排他们的分工，根据每个星期文案创作进度，来安排我们的文案写作。通过不断写新的优质文章来提高网站排名，增加流量和曝光，最终达到增加询盘和订单这个最终转化目标。
营销的三个漏斗：拉新、留存、转化，转化才是最终目标。
Answer the Public这个谷歌关键词工具，目前英语关键词生成免费，其他小语种(德语/法语/西班牙语)关键词生成付费，不过对于大部分运营和外贸公司来说，英文的也就足够了。
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（本文刊载于第72期《焦点视界》杂志）
对于传统的外贸商家来说，你请教他发掘新客户的新渠道有哪些？“展会”肯定是他力荐给你的渠道，“展会”在提高客户对产品了解和体验度上确实有一定的优势，但是一天面对的客户群体和接待量还是有限的，会展可以成为发掘用户的渠道，但是，这已经不是新渠道了。
商业的本质就是交换，资源置换；只要你能够有优质的货源，不错的产品，就说明你已经有了资源置换的筹码。
目前对于外贸新手来说，还有那些新的渠道？今天我在这里就简单讲2个比较有效果的挖掘渠道吧！
提供B2B、B2C服务的跨境电商平台
很多外贸新手，在听到要加入平台的时候，就会出现两种极度分化的态度来；一种是很抵触，认为这些平台都是套路，都是骗钱的；一种是无限度接受，只要是可以挖掘新渠道，不管三七二十一都去尝试。
当然，也不能说哪种好或者不好，不过还是要根据自身情况出发；对于外贸新手，目前面临的困境就是开发渠道，过于谨慎对什么都排除在外是不好的，但是也不能过于盲目选择任何平台，以免被坑。
而且现在也有很多跨境电商平台或者独立站都做得不错，比如：亚马逊、速卖通之类的跨境电商平台，独立站目前我觉得跨店APP这个平台的潜力比较大，提供的服务比较全面。
这些平台上面都积累了一定的资源,比如客户资源、平台推广资源、还是平台自身的技术、背后团队运营资源以及仓储物流资源都是可以借助。
社交媒体
社交媒体的飞速发展对外贸人来说是一个福音，毕竟社交媒体的带货能力还是很不错的，最热门的社交媒体有Facebook、Twitter、LinkedIn这几个热门社交平台，如果有这么方面能力的外贸朋友，可以在这里挖挖资源。
不精通外语或者不熟悉这些社交媒体操作流程的朋友也不要丧气，目前有不少的平台都提供了这些的社交媒体推广服务。
找客户的途径有很多，具体如下：
B2B平台。如ALIBABA, MADE IN CHINA, GLOBAL SOURCES.
国内外的展会。比如一年两届的广交会，HK展，德国科隆展，美国拉斯维加斯展等；
免费的GOOGLE搜索。按产品关键词或行业关键词搜索客户。
海关数据。
在免费B2B平台上注册会员，上传产品资料。免费平台如TRADEKEY, EC21.
对于跟踪客户方面，有几点建议：
拿到询盘以后，认真阅读客人邮件，了解清楚客人的需求，有针对性的回复（报价）。
回复询盘，有时效性和准确性要求。时效性：当天的询盘当天回复；准确性：报价要根据市场行情来报，太高或太低都不行，客人下单一般都会挑居中价位的下单。
对于收到的询盘，要分类（分等级）跟踪。
对于客人需求明确的（A类客人），可以重点跟踪，建议发完报价以后，过5分钟打电话与客人确认是否收到报价，是否还有其他需要？ A类客人建议每周联系一次；
B类客人是需求不明确（比如要求报整本目录），可以每月跟踪一次；
1、邮件最好在客户上班前一小时发送，以免客户邮件太多被沉到最底下。
2、回复的第一封邮件最好先不要报价，可以带着合作诚意问客户几个问题，尽可能多地增进彼此的了解。但注意，问题不能太多，内容也不能太空洞。
3、邮件发送后，最好进行邮件跟踪，看是否被客户打开阅读，以计划下一步跟进工作。
4、如果一直没有回复也没有被阅读，可以重新编辑下右键内容，再次发送，当是提醒客户。
5、仍然没有回复，可以果断给客户打个电话，简单沟通下，加深客户对自己的印象。
6、如果以上都没有回复，可以出个猛招，直接报个虚盘，以低价吊起客户的兴趣。
不过，要想有回复，首先得有高质量询盘。一般来说，外贸人收到的询盘主要来自三个途径：B2B平台的询盘、外贸软件主动开发客户的询盘、企业英文网站过来的询盘。其中，外贸软件主动开发客户过来的询盘质量是最好的，其他的在报价之前最好先做下询盘和客户分析，看看是否属于有效询盘。
下面，分享几个目前主动开发客户的主流渠道：
1、搜索引擎
通过产品关键词，快速精准定位批量国外优质买家，并直接获取老板、采购、CEO等企业关键人的邮箱、电话、社交账号等联系方式。
2、客户画像
输入公司名称或者域名，一步挖掘到客户公司的基本介绍、以往的采购记录等基本信息，精准获取老板、采购、CEO等关键人的姓名、身份、职位、邮箱、电话、社交账号。
3、社交媒体
领英，全球最大的职场社交平台，也是外贸开发客户的利器。但由于平台本身的各种规则限制，平台上的大量优质客户资源总是很难被挖掘。
通过外贸客户开发软件的社交媒体功能，无需加好友，就能深挖老板、采购、CEO等关键人的联系方式，直接邮件触达客户，还能轻松突破领英的人脉限制，开展主动营销。
4、海关数据
海关数据可以帮您找到正在采购的客户、同行的客户以及找客户的客户，还可以帮您分析客户的采购习惯、采购频次、采购数量、心理价位等，有助于企业提高询盘的转化率和订单的利润率。
5、AI智能推荐
根据您搜索的1个目标客户，软件会自动给您推荐N个类似客户，轻松实现资源裂变，成倍扩大您手上的精准客户池。
6、黄页找客户
集合各国主流黄页，可按关键词快速锁定国外精准客户，并直接获取目标客户的地址、电话、邮箱、官网、经营状况等信息。
7、品牌找客户
输入品牌名称，就能轻松获取品牌的所有者及其公司详细信息，还可以通过客户画像精准挖掘到该公司老板、采购、CEO的电话、邮箱、社交账号等联系方式。
8、Google地图
基于LBS技术，可按区域、城市实时搜索全球精准客户，无论您是想找规模较大的批发商，还是街头零散的零售商，都能帮您准确定位到，并能直接获取网址、电话、关键人邮箱，还能通过三维实景展示，帮您进一步判断买家的规模和质量。
9、展会找客户
汇集全球各大展会的参展商名录，可按国家、行业轻松搜索，无需花费高额成本去展会，也能获取大量客户信息。
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