外贸如何称呼未知客户

2022-06-04 18:11发布

外贸行业该有哪些说话技巧啊,(联系新客户)....?外贸操作的如何寻找客户和谈生意
13条回答
Remember
1楼-- · 2022-06-04 19:11
技巧太多了。我想到什么说什么吧。

找新客户,对方不认识你。首先要做的是让他注意你。现如今,十个你所谓的新客户里,有九个半的邮箱早已经塞满了来自竞争对手的邮件。因此,你要解决的首要问题是让他打开你的邮件,而不是把你直接删掉。

由此可见,标题是很重要的。可以故作玄虚,弄个空标题吸引他打开。如果有对方的名片,也可以直接在标题上写谁谁谁收。第一封邮件的文字内容切勿太多,简略介绍一下自己和公司,主动把自己公司的资质,比如ISO之类亮出来,会增加成功率。由于你的客户早已厌烦了扑天盖地的邮件,他也许打开你的邮件后瞄一眼就会随手删掉。因此,务必要附上一张精美的图片,上面有你们的产品和公司照片等,图片务必简洁大方精炼。增强对他感官的刺激。

如果邮件变着法子发了一段时间还是没有回音。就要改变策略了,重复一样的工作想获得不同的结果是不可能的。你要尝试给客户打电话发短信。电话里不需过多废话(你想如果一个陌生人打电话过来跟你唠家常是什么感觉?),就问客户有没有看到邮件,看到后麻烦抽空回一封。因为客户也很忙,有时候在看邮件的当时觉得对产品挺感兴趣,可是一转身却忘了。也许正是你的一个电话或短信让他又想起来。对于明确表示不敢兴趣的,以后直接跳过。

对于新客户。一切沟通的目的都是要他记住你。有你这么个公司在做这样的产品。他记住你了,机会就来了。

语言方面,对于新客户一定要表现得简练专业且诚恳。就算你早就狠透了整天歇斯底里让你加班的老板,对自己公司和产品仍旧要表现得信心满满才能感染客户。让客户觉得你是来帮他赚钱来了,不单只现在赚钱,将来更赚钱。这样,你的客户就跑不了了。等到彼此间熟悉了,就可以多聊一些生意以外的事情加深私人感情,做一些私人公关比如送个小礼品给他的小儿子之类。这样做下来的客户,一般人是抢不走的。

谈生意的技巧其实就是人与人沟通的技巧。不要指望某个人能教给你什么,要自己去摸索。每个人的性格不一样,别人做出来很自然的东西换作自己却显得很别扭。所以要走出自己的路,生意做出自己风格并且取得成功的sales,才是真正的好sales。

Good Luck!
GDisking
2楼-- · 2022-06-04 23:11
跟客户说出自己是谁,然后问客户是不是。。。(按英文字母读音方式照着念客户名字,比如 Klaudij 就说 “克捞地”), 通常这样念基本可以混得过去的,就算发音有点区别,客户还是可以辨认的,可以想象一下一个外国人念我们中文名的样子,所以不用担心客户听不明白。 当然如果名字是很长,分好几个词的话,就只念前面的一个或者后面的一个就好了,那个好读些,念那个,加上 Mr. 或 Ms.

客户有反应了, 就可以问客户关于你的发音是否正确,或者是直接问客户自己的名字要如何说才是正确的。 通常客户都会很有耐心教你如何念的, 但得记好哦, 不要一下子就忘了。
田鸿飞
3楼-- · 2022-06-05 01:11
We want to develop direct contact with Continental buyers for ourselves.
我们想为自己的公司同欧洲大陆的买主建立起直接的联系。

We see that your firm specializes in Light Industrial Goods, and we are willing to establish business relationship with you.
得知贵公司专门经营轻工业品,我们愿意与贵公司建立业务关系。

We are one of the largest importers of Electric Goods in this city, and we wish to establish business relationship with you.
我们是此地最大的电器进口商之一,愿意与你们建立业务关系。

We are willing to enter into business relationship with your company on the basis of equality and mutual benefit.
我们愿在平等互利的基础上与贵公司建立业务关系。

Our two countries have had trade relations for ten years.
我们两国之间已经有了10年的贸易关系。

We've never had any difficulties with our Chinese partners, and we'd like to make as many new contacts as we can.
和中国同行共事从来没有什么困难,希望今后我们之间尽可能多地建立新的关系。

We have made a very good start in our business with Japan.
我们和日本在业务上有了良好的开端。

Our company is thinking of expanding its business relationship with China.
我公司想扩大与中国的贸易关系。

As is known, we set GREat store by the trade relationship with the third world countries.
众所周知,我们十分重视同第三世界国家的贸易关系。

We look forward to reactivating our business relationship.
我们盼望我们的业务关系重新活跃起来。

We shall welcome a chance to renew our friendly relationship.
很高兴能有机会来恢复我们的友好关系。

We'll try our best to widen our business relationship with you.
我们将尽力扩大同你们的贸易关系。

We're writing you in order to establish business relationship.
我们写此信是为了与你方建立业务关系。

the arrangement will contribute to cement our pleasant relationship.
此项安排将有助于巩固我们良好的关系。
fob先巧
4楼-- · 2022-06-05 03:11

参加交易会效果来得比较快,跟老外面对面谈生意,信息也比较准确,但贵呵,去一次交易会动辄五万八万的。互联网就便宜多了,而且随时随地都可以开工干活,所以咱们重点谈互联网。
互联网上找客户,有两种方式,一是发广告,大声吆喝让大伙都知道你;二是搜寻采购信息,看谁象买主就兜上去推销。
二、如何在互联网上找到需要的信息?(考试重点,务必温习)
发广告得知道上哪儿发,采购信息得知道到哪儿去收集。所以首先咱们来练习一下如何在互联网上找到你需要的信息。互联网上什么东西都有,而且混成一锅粥,瞎转悠可不成。因此我们需要一个重要工具叫做“搜索引擎”,这东西就是互联网上带路的,你要找什么,告诉它,它带你去找。
假如,你是个卖鸡蛋的,想知道都有谁想买鸡蛋,怎么找?不难想象,想买鸡蛋的人,会在网上吆喝,求购鸡蛋,只要我们找到他们求购鸡蛋的帖子,就能联系上。好,让我们在搜索引擎的空格栏里写上“求购鸡蛋”,然后点击“搜索”。好的,新的页面打开了--看见了--呵呵,基本的操作就是这么简单。
这里的“求购鸡蛋”,术语叫做主题词,也就是搜索引擎根据什么内容来查找答案。主题词的选择有些讲究,同样的意思,不同的主题词,搜索结果会大不一样。因为互联网上的内容浩如烟海,你只要一杯茶,互联网却会连汤带水给你一锅。你可以尝试着输入“买鸡蛋”、“我要鸡蛋”等,看看结果。
所以,要多练习,揣摩拟定搜索主题词的技巧。
新手上路做外贸,到哪里去找客户? 上回书说到,互联网是目前最省钱又便捷的途径。网上找客户的方法有两种:一是发广告,让大伙都知道你,让买家自己来找你;二是搜寻买家的信息,通过电子邮件的方式上门推销。在网上找客户,叫电子商务(其实电子商务不是这个意思)呵呵,不管,只要做生意而跟网络沾边咱一概声称是电子商务,显得咱也够档次。
那么,我们就开始电子商务吧。首先有三个准备工作要做:
1.给自己起个英文名字,方便让老外称呼你。英文不好的朋友,不要用自己名字的汉语拼音做英文名,因为老外念拼音跟咱们不一样,会驴唇不对马嘴的。随便起一个好了,最好是欧美风格的名字。义乌福田国贸城某小老板就起个名叫Mahmud Li ( 默罕穆德.李) 。不是说不行,到底有点儿怪。
2.注册一个电子邮件信箱,方便老外找你。免费信箱的也都可以。推荐hotmail,收发国际邮件稳定且快速,非常可*。
3.写一封广告信。 无论是到处撒广告还是挨个推销,都得先准备好一小篇广告信——行话叫“开发信”,英文的,咱想找老外么,当然用英文。
开发信不难写,只要说清楚你卖的是啥,你工厂/公司名称地址联系方式就可以了。当然,加上几句诸如“可以常年供应”,“物美价廉”也没什么不好。根据经验,如果强调一下你是中国的工厂/公司,效果会不错。中国货品种多、档次全、价格低,老外都挺喜欢。
怎样写开发信?
最简单的开发信:
We are AOT Co.,Ltd in China. We supply apple with good quality and low price.
Please contact us to know details.
(翻译:我们是中国的AOT公司,我们卖苹果,质量不错还很便宜。
请联系我们以了解详情。)
如果你不喜欢用“特便宜”这个词,觉得跌份儿, 就改用文雅些的“竞争性价格competitive price”,都是一个意思。不过根据经验,还是用“low price”比较吸引人,不过也不要因此就豁出去用“low low price”,老外会挺反感的。
如果你英文还不错,那么就加多些内容,自己掂量着办。如果英文不好又想多加些内容,可以在网上找一些现成的例句。是不是开发信越长越详细就越好呢? 不是。咱写开发信的目的是什么?不是参加作文比赛,而是引老外“上钩”的。写得太详细一目了然,客户一懒也就不理睬了。最好是有实有虚,引起客户兴趣,让他联系你来了解详情,他一回复你,你就获得了他的电子邮件等联系方式,这就是宝贵的客户资料。就算一次生意做不成,资料在手保持联系,将来说不准就有戏。
关于开发信的技巧,在完成10小时的快速入门教程以后,会在进阶修炼教程中专门讲述。
【小结】必要的准备工作:起英文名字,弄个电子信箱并写一封开发信;开发信的内容包括经营的产品名称和你的联系方式。
上节我们说到如何制作开发信(也就是推介广告),接下来,咱们就可以发供应信息的广告了。到什么地方发?当然是在生意人聚集的地方发效果会比较好。生意人在网上聚集的地方叫做贸易平台网站。比如阿里巴巴网站就是一个典型的贸易平台。在这里你可以免费登记你公司的信息(叫做免费会员注册),并且发布供应信息。如果肯花点钱,就可以成为付费注册会员,获得更多的信息和服务……
阿里巴巴虽然是国内最好的贸易平台网站,但咱也不能守在这里等。类似的贸易平台网站还有很多,他们的特点就是存储有大量的供求信息,因此,在搜索引擎中输入“供求信息”,能找到很多同类网站。虽然良莠不齐,但闲着也是闲着,“有杀错没有放过”。通常这类网站都会提供有限的免费信息发布和公司登记的服务,只要是免费的,尽情去发布吧。
此外,类似于贸易论坛这样的地方,趁版主不注意也可以去骚扰一下。你看平时老是有人发广告帖子,受尽“网管”欺凌也风雨无阻,为啥?还不是有效么!
不过死乞白赖发广告贴也不好,得想办法。咱做外贸的脑子得灵呵,比如广告做得委婉一点、优美一点,或者努力博个三星级好设计签名档,反正跟开发信一样,只要留个产品名称和联系邮箱就成。
这样做了一轮之后,可能就会有人来找你了。但你很快会发现,找你的全是国内外贸公司(当然,国内外贸公司也是买主,也要伺候好,但咱立志做外贸的,还是得多找老外啊)。为什么?很简单,这些都是中文网站,老外很少来转悠。
看来,还得走出去,到外国的贸易平台网站上打天下。
但是,先在这些中文的贸易平台网站上做工夫很有必要。因为全世界的贸易平台网站,模样都差不多,功能也近似。先在中文网站上,把公司信息登记,供求信息发布等等练熟悉了,以后到全英文的网站上去就不会犯晕,即使有单词不认识,看格局也能连蒙带猜搞懂七八分。
估摸着自己功夫差不离了,就可以出去闯喽。
怎么闯呢?老路子,先去找贸易平台网站。“供求信息”在英文中叫做“Trade Leads”,输入搜索引擎一找——哇!好爽! 此外,加上你的产品英文名一起搜索,效果更精确。
除了“Trade Leads”以外,“B2B”也很常用,意思是“批发商和批发商谈生意”,不妨用它搜索看看。
到了外国贸易平台网站,别露怯,中文网站你咋做,国外网站就咋做,反正不要钱。对了,英文中表示“不要钱”叫做“FREE”,在网上见到“FREE”字样的千万别客气。
此外,登记叫做“Join Now”,初次免费登记叫做“Free Registration”,发布供求信息叫做“Post Trade Lead”,注意,你要卖东西的,就要发布“供应/Supply”,你要看买家信息的,就找“买/Buying”。
不过,这样满世界找贸易平台网站比较累。不要紧,在论坛上——比如咱们的阿里论坛,常常会有闲汉发布一些帖子,告诉你国外贸易网站的,挨个去逛逛,呵呵,向闲汉们致敬。
小结:广告要在贸易平台网站上去发;通过搜索引擎和论坛帖子寻找贸易网站;在贸易网站上免费注册登记你的公司名址和经营项目;发布供应信息。
注意:
【不要对发广告抱以太大期望】
发广告能产生的效果是很低的。在10个贸易平台网站上发广告,一般只有一两个会产生效果,而且通常在发布两三个月以后。由于贸易网站信息更新很快,你最好隔三岔五去逛逛,只要该网站允许,不断重新发布你的信息(只是信息,无须再注册),重新发布的信息,最好内容上能有所更新,哪怕是换换词句。
【也不要小看发广告的作用】
由于互联网上的信息是流动共享的,你在一个地方发布的供求信息,会被不断引用转载。坚持发广告一段时间以后,往往会有惊喜。只要联系方式不变,一两年以后,不知名的客户在不知名的地方见到你的信息而主动找你,一点也不奇怪。
与发广告相比,主动搜寻买家信息和联系方式,并且发电子邮件挨个推销,更直接有效。
连续这样干两个月的牛马活以后, 基本上就会有客户发电子邮件来问价了,行话叫做“询盘”(Inquiry)。Inquiry一词,通常会显示在邮件的标题和正文里,英文不好的朋友,见到这个词要特别关注:生意上门了。
【旁白】如果居然会两个月都不开张,怎么办?这种情况多半是因为公司风水不好。调整风水的简便方法是买个鱼缸养条小鱼摆在自己的桌子上,鱼缸要盂型收口的。水生财,收口则合敛财。此外,自己的桌上不可有罗汉松、文竹一类的东西,因为这些都是惜福养生的,不利横财。笑谈,别往心里去啊!
有外商问价,把价格报给外商,这就是“报价”,报价要谨慎,亏钱赚钱都*它了。做出口的,价格怎么核算呢?
先了解一点常识, 首先是汇率。
国内用的人民币,外贸用的美金。人民币换美金,兑换比例就叫做汇率。外贸业务中,以前汇率基本是固定的,8.26元人民币换1美金。所以,如果你的货物价值100元,对客户就要报价 100元人民币 / 8.26汇率 = 12.1 美金 ;现在汇率有所浮动,但道理都一样,它是多少你就除以多少。

关务宁初
5楼-- · 2022-06-05 03:11
抬头简洁点:Dear Sir/Ms就好啦。关键是主题和内容,300多封还没有回复@@如果不是你运气太差,就是你的邮件内容还有改进之处。
一、在写信之前可以划定范围:要开发哪块地方的客户,他们的共同点是什么,可能关注的信息有哪些?
二、尽量收集信息:公司位置、公司规模和类型、收信人身份和职责都可以协助分析,你从对方立场想吸引点,在信里加上这些想到的内容。如果没有回复,就是收信人的公司目前没有意向或者收信人对信的内容没有兴趣。得到这个反馈后你可以改变客户或者改变内容。
三、一些心得:COPY的信件要有多个模板;COPY给有共同点的客户;在邮件里附上少量图片和较多链接;同一客户一礼拜不要超过一封,前几封信内容不能相同。把开发信写成入团申请书,你会感觉很好。
杭州锦希
6楼-- · 2022-06-05 04:11
写开发信,称呼不是重点啦,一般就写Dear sir就可以了,老外喜欢简单明了的,至于回复不回复要看内容的。当然开发信的回复率低也是正常的,不然就不叫开发信了,每个人都理你,早就发啦。我写了50封,有一封回就很开心啦。我有一个客户从刚开始交流到他订单一直称他为Sir,到最后才知道是女的,人家都没关系呢,所以说称呼无所谓啦
海运燕枫
7楼-- · 2022-06-05 05:11
Hi ( Hello ,Dear ) friend ,
其实一些称呼都可以,要看正文内容是否能吸引住对方。
一般第一次写邮件给对方千万不要加附件,这样容易被对方系统视为垃圾邮件,直接被out掉了。
以上仅是个人意见
李雅寒
8楼-- · 2022-06-05 06:11
你说的问题非常常见。

像我主要做中东非洲市场,阿拉伯人姓名一般由三或四节组成。第一节为本人名字,第二节为父名,第三节为祖父名,第四节为姓,如沙特阿拉伯前国王费萨尔的姓名是:Faisal ibn Abdul Aziz ibn Abdul Rahman al Saud译为:费萨尔·伊本·阿卜杜勒·阿齐兹·伊本·阿卜杜勒·拉赫曼·沙特。其中费萨尔为本人名,阿卜杜勒·阿齐兹为父名,阿卜杜勒·拉赫曼为祖父名,沙特为姓。正式场合应用全名,但有时可省略祖父名,有时还可以省略父名,简称时只称本人名字。但事实上很多阿拉伯人,特别是有社会地位的上层人士都简称其姓。如:穆罕默德·阿贝德·阿鲁夫·阿拉法特(Mohammed Abed Ar’ouf Arafat),简称阿拉法特。加麦尔·阿卜杜勒·纳赛尔(Gamal Abdul Nasser),简称纳赛尔。

所以说,遇到这样的问题:
1)好好学习各国姓名的风俗和规则,具体可参考我空间资料,这样事半功倍。
2)碰到不会念的也一定要开口,不要HI,HELLO之类的,这就像在国内“那个”一样,不太礼貌,实在是不知道怎么读的名字,可以试探性的读半边并谨慎地向客户确认。
3)一旦客户告诉了你他的名字,一定要记下来。我以前刚做外贸的时候就有个傻办法,把客人名字用中文拼出来:artun(阿童木), kadomu(卡多吗?), Niraj(你垃圾),当然这个自己心中有数就好,主要是为了加深印象。
曾欢
9楼-- · 2022-06-05 07:11
Dear fried,
Good day to you!
基本上这样写就可以了,因为只要是客户,基本上被太多的邮件骚扰,对称呼这些几乎麻木了,用最普通和最传统的就可以。很多时候都是我们自己过多站在自己立场去思考,所以总觉得找不到一个满意的称呼。还有就是很多人没坚持去周期给同一个客户累计发上百封邮件,要是能做到这一点,基本上很容易激活到客户的回复邮件咨询的。
丁奇正
10楼-- · 2022-06-05 07:11
dear sirs 敬启者
to whom it may concerned 致相关人士
to marketing department 致市场部
to import department 致进口部
dear manager of import department 致进口部经理
dear manger of markeing department 致市场部经理

外贸开发信,最重要是开门见山,说明自己写信的意图。比如,从哪个途径知道对方信息,及简单明了的自我介绍和产品推广。切忌太长太复杂。最后,不要忘记留下你的详细的联系方式,并且表达你想双方建立合作互利关系的愿望。

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