报价，始终是外贸实战中最核心的问题，也通常是买家用来筛选供应商的先决条件。所以很多人苦恼的问题都集中在一个点上，客户说报价太高，怎么办？
我们看过很多种回复，但是太多的回复只是在来来回回讲两句话：
“our quality is good”；“our price is best”
这样的回复，对买家来说完全是无效信息，只会加速离开。

那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？

首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：

1.分摊价格
你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？

包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。

哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。

2.反问价格
不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。

如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。

假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。

假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。

3.输出附加值
当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。

这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力。

➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？

那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。

那么具体也可以从以下这些方面入手：

返利降价
这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。

延长交货期
降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。

比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。

更换物流方式
这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。

报价，是外贸流程中最为关键的环节之一，报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。

很多小伙伴感到疑惑，为什么很多报价单和开发信一样，发出去就没有任何回复了？也有很多小伙伴无法确认报价需求到底是不是客户或者同行未来打探底价的套路……

今天，小编就和大家聊一聊外贸报价的那些事儿~

客户讨厌的报价单

外贸交流中，一份报价单很大程度上展现了公司的大部门信息以及外贸业务员是否专业、可靠和细心。客户选择供应商的时候，到底是怎么看报价表的呢？什么样的报价表最让他讨厌？

1、报价格式错误

对于买家的询价，有些外贸人的邮件回复仅仅只是一个价格。

一个完整的报价单至少需要包括产品接板信息、产品价格条款、数量条款、支付条款等信息；当然，不同的行业和不同的公司，报价单的具体内容也不相同。一般来说，报价单的内容越清晰，客户对于企业的认可度就会更高。

2、不按照客户要求报价

买家询价时，一般会标注贸易条件，包括FOB、CIF等、包装要求、采购数量等信息，客户的采购量级不同，报价条款不同，报价单也有差别。外贸人报价时一定要按照客户要求报价，对于不同采购数量梯度（采购量1件、1000件、5000件）时，按照梯度进行报价。

3、报价时没有把握好价格

价格，一直都是报价单上的核心内容之一，不同身份、国家的用户对于价格的感知度是不一样的，此时对于客户的评估就尤为重要。这个客人主要是批发还是零售、大客户还是中间商等等，进行针对性报价。

辨别用户报价意图

不同意向的用户对于报价单的需求是不同的，外贸人员在报价时，还需要区分意向用户和套价用户。

套价用户

套价用户一般直接问价格，大多都会隐藏或者是编造公司信息，报价前调查公司背景和信息的时候就会知道，收到询价后，一定要查清楚买家的公司情况、经营范围等信息哦！

意向用户

意向用户一般会给好几个同类用户发送报价需求，我们在报价前一定要先将自己的产品和市场上同类产品做竞争，找到产品优势，例如价格、质量等等，客户如有要求的同系列产品，可以将几个型号都进行报价。

制作报价单

小编整理了一份精致的报价单需要的内容，小伙伴们可以根据所处行业、买家信息以及产品来进行细节调整。

01

报价单格式

建议外贸人员给客户发送报价单至少提供2种格式的报价单，一种是word文档，便于客户修改使用；一种是图片或者pdf文档，便于用户直接打开。

在邮件最后也可以附上：详细报价资料详见附件中的文件，我已准备了word、pdf、jprg三种格式，您可以直接下载查看。

02

报价单内容构成

一、报价单头部

1、卖家基本资料（公司名称、地址、联系电话、邮箱地址、聊天方式等）

2、买家基本资料

3、报价单抬头：标题、报价日期、报价有效期

二、产品基本信息

1、产品序号、货物号、型号、名称、参考图片、产品描述

2、产品规格、尺寸、外包装、颜 {MOD}等

三、产品技术参数

根据不同类型商品提供

四、价格条款

1、贸易方式

2、装运港、目的港、汇率、货币单位等

五、数量条款

整柜、最小起订量等方式报价

六、支付条款

即期/远期信用证、可撤销/不可撤销信用证、跟单信用证，光票信用证、可转让信用证，不可转让信用证、电汇、余额，总金额，定金等。

七、质量条款

商品鉴定、出入境检验检疫标志、原产地证等以及产品质量认证等。

八、装运条款

九、交货期条款

十、原产地条款

十一、报价单附注的其他资料

03

报价单注意事项

1、报价单附图片：包括产品的图片和外包装图片等，一目了然。

2、报价单开头明确信息：TO xx公司+报价单时间+报价有效时间，尤其是现在海运费飙升、汇率不稳定的特殊时期；

3、图片加水印：报价单上公司的简介、图片展示一定要加上水印，凡是出现图片的都要加上水印。

4、制作报价表格：报价表格可以把产品的型号、参数、尺寸、质保以及付款方式等各种因素下的报价标注清楚。

5、发文件前先预览：不管给用户什么格式的报价单，一定要预先做好排版并且打印预览。

1000个业务员眼中就有1000种报价单的形式，大家可以根据产品和行业性质进行调整哦~祝愿大家新的一年报价都成单，订单滚滚来！

这是非常正常的，就像你去市场买菜一样，必须与小贩讨价还价。
按照行业的惯例，给客户报价必须留有余地，不能第一次就给底价，必须经过多次讨价还价之后，才能达到最低价格。
既然客户要求降价，你们可以再细算价格，适当做一点让步。

我们知道，价格往往是客户比较关注的购买因素之一，所以大客户要求降价也是家常便饭，通常会贯穿在采购的每一个环节。因此，降价是外贸人员很头疼，但又不得不处理好的一个问题。

在大客户销售中，内在价值型客户是最重视产品价格的。此类客户主要以交易为主，注重因素主要是价格和方便，他们认为产品非常透明化、无特 {MOD}和大路货，故此对交易价格特别敏感，经常会要求降价。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？

首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：

1.分摊价格

你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？

包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。

哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。

2.反问价格

不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。

如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。

假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。

假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。

3.输出附加值

当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。

这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力

➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？

那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。

那么具体也可以从以下这些方面入手：

返利降价

这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。

延长交货期

降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。

比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。

更换物流方式

这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。

企业在进行降价时，有四点策略需要注意：

1

把握降价时机

过早涉及价格对于最终达成有利益的销售是有害的。

要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。虽然从一般意义上来说，底线间的交易都是双赢的结果，但是谁赢得多一点，谁赢得少一点则大不相同。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线，丧失了销售中的主动。同时，任何产品都不可能百分之百满足客户的需求，并且肯定或多或少存在缺陷，这些都会变成要求降价的理由。

提示：报价的最佳时机是在充分沟通后，即将达成交易之前。这样，一单报价就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，客户对产品的优点、缺陷都达成了谅解，此时这些因素已不再构成降价的合理理由。

2

注重降价策略

价格敏感型大客户关注的焦点就是价格，因此他们目标明确，就是如何以最低的价格进行采购，此类型的客户经常会派不同面孔的人来杀价。

未明确是否降价之前，关键是要明确客户在内部的采购影响力或决策力。假如并不能确定采购人员在采购流程中的角 {MOD}，降价则只能是“不一定”。一般的销售人员如果想急于拿下这个项目，就会在采购人员面前轻易降价。而采购人员的只能主要是收集信息，并不能起到最后定夺的作用，因此销售人员很容易就会陷入客户的“圈套”，在逐次经过采购经理、副总、甚至最后拍板人这些关口时“斩价”。

提示：每一次降价都意味着公司利益的进一步损失。有时有些销售人员把握不住重点会将价格一降再降，导致公司的利润不断下降，因此只有在项目的关键角 {MOD}前才开始降价，才是明智的选择。只有在关键角 {MOD}面前才降价，这样可以大大减少降价的次数，而对非关键角 {MOD}最重要的是以尊重为主。

3

让客户有满足感

在降价的过程中，善于使用迂回战术，让客户有满足的感觉，往往可以使价格谈判更容易进行。

福布斯曾说过：“成功最重要的就是要让客户满意，所以企业不管怎么经营，不管如何塑造品牌，如果你没有一大群满意的客户，最终你的企业还是会垮台的。”

在谈判中，出发点要以客户为导向，为客户着想。虽然客户对价格非常关注，但作为销售方，应该先让对方看到的是他们将要得到的好处，而不是他们要付出的代价。

4

视线的合理转移

将降价的谈判转移到产品附加值上。客户有他额外的需求，当这些需求给客户带来的利益高于谈判价格时，他很可能会放弃或忽略降价的要求。比如送一些赠品或延长保修时间等等。

关于我们

中国制造网成立于1998年，由焦点科技股份有限公司（002315）开发和运营。网站拥有千万级全球买家会员，月均买家询盘超过100万封，遍布全球220个国家和地区。

（本文精选至MIC外贸圈）

产品信息详细描述，分为以下几点：名称，属性，材料，大小，重量，尺寸，包装，颜 {MOD}，相关认证等；
我国进出口贸易常用贸易术语有： FOB, CFR, CIF。其中海运费，保险费等费用在计算时请保持准确。
付款方式是必须明确的，有时候会受到外国友人喜好的影响。
产品单价：价格数字、货币种类和货币单位；单位，单位包含：重量，体积，质量，容量，长度，件数，套件等，产品固定的计量单位，请明确使用。
报价有效期
含运费和保险费的运输方式：CNF，CIF，CIP等，还要考虑采用什么样的运输工具，船、飞机、卡车等，运输当中采用装箱方式等，海运包含：散装，拼箱，集装箱运输，集装袋，麻袋等方式，需向客户作出明确说明。

我们知道，价格往往是客户比较关注的购买因素之一，所以大客户要求降价也是家常便饭，通常会贯穿在采购的每一个环节。因此，降价是外贸人员很头疼，但又不得不处理好的一个问题。

在大客户销售中，内在价值型客户是最重视产品价格的。此类客户主要以交易为主，注重因素主要是价格和方便，他们认为产品非常透明化、无特 {MOD}和大路货，故此对交易价格特别敏感，经常会要求降价。
那么，到底如何回应买家报价贵的问题才合适呢？

首先，一定要稳住原来的价位，松口太早反而会有更多压价。具体我们可以从以下几个方面入手：

1.分摊价格

你知道每件产品的价格，但是具体是如何定价的你了解吗？

包括可以分摊到每一项上的具体费用：原材料费、人工开支、折旧费、生产费，甚至是维护费。

哪一项可以有浮动，哪一项是硬性开支，这些你都要有所了解。掌握了基本的定价，在面对买家的问题时你可以一个个给对方拆分，告诉他为什么是这个价格。同时在介绍的过程中，买家对品有深入的了解，你也能给买家留下专业值得信任的印象。

2.反问价格

不妨问一下对方的心理价位，如果对方回答得含糊其辞，那可能他之前只是随口一说，或者对这个市场还不是非常熟悉。这个时候要引导客户重新回到我们产品，去拆解产品优势或者服务优势。

如果说客户确实给出了实打实的价位，也别着急松口，先打探一下对方是不是非这个目标价不可。

假如是，那就意味着，只要达不到这个价格，客户就不会下单，甚至可能是只要达到这个价格，无论是哪个供应商，客户都会下单。

假如不是，那说明客户除了关注价格以外，还有其他的因素，那这个时候我们就该去挖掘一下客户的其他需求。

3.输出附加值

当产品已经讲尽了，服务也推完了，那不妨在你们的邮件/电话往来间隙中夹杂一些对客户来说有价值的讯息：比如近期的市场趋势，终端消费者偏好等等。之前有客户反馈说真的有买家还就他发的一条讯息和他有了交流。

这条应该算是“人”的因素，虽然说在商言商，但是不可否认有的时候个人魅力也是一种推进力

➤第一阶段的稳住报价已经说完，那么如果买家依然觉得报价高，而对方也是你想抓住的客户怎么办呢？

那就适当做一些让步吧，当然让步也有技巧，既要让对方觉得你有在降价，也要尽可能保全更多的利益。

那么具体也可以从以下这些方面入手：

返利降价

这是在国际贸易中比较常见的一种方式，订单可以降价几个点，但是这几个点的差价将会在下一批订单中返还。促进多次返单。

延长交货期

降价，但是延长原定的交货期限，这样可以根据原材料价格的走向和汇率的波动变化来控制成本。

比如交货期由原来的30天延长为50天，那么在这增加的20天里，我们可以从汇率低值和原材料采购成本低值期间采购，拉回降价的那部分损失。

更换物流方式

这个也比较好理解，走更为便宜的物流方式。但是如果货品是一些易碎，易变质或者高价值产品，小麦建议还是要先保证货品到达的完好率。

企业在进行降价时，有四点策略需要注意：

1

把握降价时机

过早涉及价格对于最终达成有利益的销售是有害的。

要知道买卖双方在交易过程中不断试探对方的价格底线是从古至今的商道。虽然从一般意义上来说，底线间的交易都是双赢的结果，但是谁赢得多一点，谁赢得少一点则大不相同。过早涉及价格的直接后果就是泄露了自己的价格底线，丧失了销售中的主动。同时，任何产品都不可能百分之百满足客户的需求，并且肯定或多或少存在缺陷，这些都会变成要求降价的理由。

提示：报价的最佳时机是在充分沟通后，即将达成交易之前。这样，一单报价就可以直接转入签约，减少了讨价还价的因素和时间。而且，在前期的沟通中，客户需求都明确了，客户对产品的优点、缺陷都达成了谅解，此时这些因素已不再构成降价的合理理由。

2

注重降价策略

价格敏感型大客户关注的焦点就是价格，因此他们目标明确，就是如何以最低的价格进行采购，此类型的客户经常会派不同面孔的人来杀价。

未明确是否降价之前，关键是要明确客户在内部的采购影响力或决策力。假如并不能确定采购人员在采购流程中的角 {MOD}，降价则只能是“不一定”。一般的销售人员如果想急于拿下这个项目，就会在采购人员面前轻易降价。而采购人员的只能主要是收集信息，并不能起到最后定夺的作用，因此销售人员很容易就会陷入客户的“圈套”，在逐次经过采购经理、副总、甚至最后拍板人这些关口时“斩价”。

提示：每一次降价都意味着公司利益的进一步损失。有时有些销售人员把握不住重点会将价格一降再降，导致公司的利润不断下降，因此只有在项目的关键角 {MOD}前才开始降价，才是明智的选择。只有在关键角 {MOD}面前才降价，这样可以大大减少降价的次数，而对非关键角 {MOD}最重要的是以尊重为主。

3

让客户有满足感

在降价的过程中，善于使用迂回战术，让客户有满足的感觉，往往可以使价格谈判更容易进行。

福布斯曾说过：“成功最重要的就是要让客户满意，所以企业不管怎么经营，不管如何塑造品牌，如果你没有一大群满意的客户，最终你的企业还是会垮台的。”

在谈判中，出发点要以客户为导向，为客户着想。虽然客户对价格非常关注，但作为销售方，应该先让对方看到的是他们将要得到的好处，而不是他们要付出的代价。

4

视线的合理转移

将降价的谈判转移到产品附加值上。客户有他额外的需求，当这些需求给客户带来的利益高于谈判价格时，他很可能会放弃或忽略降价的要求。比如送一些赠品或延长保修时间等等。

关于我们

中国制造网成立于1998年，由焦点科技股份有限公司（002315）开发和运营。网站拥有千万级全球买家会员，月均买家询盘超过100万封，遍布全球220个国家和地区。

（本文精选至MIC外贸圈）

看具体的客人要求，是国外的客户，要报美金价格，而且最少是FOB价格，注意产品的体积，包装细节等，最少定量和货期。
如果是国内外贸公司，那报人民币价格，注意告诉这个价格是否含 {MOD}，17%的增值税 {MOD}，出厂价格也可以。其他细节也还是包括。

1，了解需求 需要不停地沟通 这样可以缩小产品范围
2，你们公司没有标准报价单么？如果没有，建议做一个 如果你们是做固定产品的话
3，客户是上帝，但不是爷。通过经常的，专业的沟通了解是否是真实客户

外贸出口产品报价单的内容包括抬头、产品基本资料、产品的技术参数（若有）、价格条款、数量条款、支付条款、质量条款、原产地条款等。具体内容如下:
产品型号（Item/Model No.）
与报价产品一致的图片（Picture）
尺寸、规格等(Dimension/Size/Specification/Feature)
最低起订量(Minimum Order Quantity/M.O.Q.)
单价(Unite Price，须注明货币单位)
包装细节(Packing Details)及装柜量(Pcs/Container)
交期(Lead Time)
付款方式(Payment Term)
报价有效期(Validity of Quotation)及其他须注明的事项和条款

他们会在掌握了众多供应商的情况后，再从中挑选产品质量、价格、付款条件最合适的人，或者通过供应商急于成交的心理用一家的价格去打压另一家，或者让各供应商自相残杀，他再从中获利。那么如何应对这样的情势呢? 关键是要了解自己的同行。表面上是买家在压你的价，实际上是你的同行和竞争对手在压你的价!所以深入了解自己的同行就非常重要。我们除了在阿里巴巴上找订单，我们的市场人员还经常在阿里巴巴网站上按照产品分类的目录寻找同类产品的供应商，尝试从买家的角度去看自己的同行和竞争者，比较我们和他们的优劣。这样和买家讨价还价时就可以做到心中有数，有些产品我们知道目前别人还无法做，或做的不如我们，我们就会很强硬;有些产品我们知道别人也在做，而且从产地和描述来看，成本有可能比我们低，这时候我们的价格就会比较灵活，以占领市场为原则。 我们加入"中国供应商"已经有3年多时间了，有收获，也走过弯路，总结这几年的经验，我们觉得网上贸易要求供应商对市场关注程度更密切，对价格的变化更敏感。你只有像买家一样了解市场，才能判断买家对你开出的低价在市场上是确实存在呢还是他压价的一个策略。 现在我们是根据市场行情制定一个底价，无论客人的定单有多大，低于底价肯定不会做，当我们发现我们在某类产品上缺乏竞争力时，我们很快就会淘汰这类产品。同时，无论是网上市场还是传统市场，最终把你和你的竞争者区分开来的还是产品的质量和创新，质优自然不怕压价。 如何在大量的网上询盘中找到高质量的客户 公司网上访客多当然是好事，但每天忙于处理询价要花费大量时间，学会如何筛选有用的信息就非常必要。 首先，对查询分类，重点处理那些针对性很强的、可以称得上是询盘的电邮。从买家查询的内容来看，你能判断出来哪些是真正的询盘。比如，他会要求你就某一种产品进行报价，具体到数量、规格、包装、产地、质量标准、到货 港口 ，对这样的查询，就要认真对待，因为这可能是一个真的买家要买货。 其次，敢于舍弃。如果以为每个询盘都是要向你买货未免过于天，有的询盘过于宽泛，也许只是客人调查市场行情的一种手段。因此，如果你不放弃这些泛泛的信息，每天只是回复客户就会让你穷于应付，无暇顾及其它。 最后，不能忽略这一类电邮--客人提出要你目录册里没有的产品，询问你是否可以提供。"这种信息对于我们的价值不亚于一个实实在在的定单。"新汉伦纸业有限公司的张志闵先生说。该公司从事纸品包装的生产和出口，经常有客户在电邮中附上自己要求的图样，提出纸质、颜 {MOD}、款式、规格等特殊要求，询问公司能否制作，针对这类询盘就要给予特殊的重视。因为一方面客户发这类询盘时往往是因为以前供应商无法满足需求，对你而言这就是一个很好的机会;另一方面就算最后你没有拿到这张订单，但在邮件往来的过程中你可以了解到新产品的市场需求和各项技术指标，而这是你平时花大价钱也很难搞到的东西。 如何给予买家及时专业的回复? 1、安排专人接收和回复询盘，操作人员请假前要安排好替岗人员; 2、开通宽带，保持随时在线的状态，一般无特殊情况，客户的每次询价提问确保在一天内完成，并尽量尽量争取在两小时内完成。