没有心机可以跟进外贸客户吗

2022-06-13 18:11发布

如何跟进外贸客户,请转给做外贸的朋友,?外贸客户开发不回复怎么跟进
15条回答
couple
1楼-- · 2022-06-13 22:11
客户第一原则:通过提问让你的客户去选择
征求意见,客户到底买不买我们也不知道,但是我们可以通过问询客户来引导客户。
总结概括,对主要服务进行概括,主要内容涉及:客户将会得到的东西,结束谈判用问题式结束。
请你的客户作出一个小决定,类似于小目标,先做个小目标,而不是双方做出重要的决定,这样双方再一次降低了压力。
诈唬:告诉对方价格随时可能波动
简单的陈述或提问直接征求订单
货物不足,尽早下单,催促客户下单对他们有好处等
外贸辰薇
2楼-- · 2022-06-13 22:11

很多小伙伴接到靠谱的外贸询盘,查询完客户之后发现是个优质客户,兴致冲冲按照客户的要求报价,信心满满等待着客户的回信。但是,为什么报完价,客户就石沉大海了呢?今天小编就来跟大家聊一聊客户都去哪儿了。

01、为什么会出现“报价死”?

我的原因

1、报价单被屏蔽了?

2、报价单图片、信息是不是不符合买家需求?

3、低价留位或者高价留位,客户认为不符合?


客户原因

1、客户已经离职

2、在等待其他资料,以作比较

3、各方面都ok,但是等着我主动上门降价

4、项目目前没有进展,暂时不需要采购

……

客户不回报价单,有太多太多的可能性了。


02、怎么避免“报价死”?

那么,客户不回复报价单,干等么?当然不是,这个时候就要想办法问他,怎么问呢,直接电话询问么?当然不是,且看联系客户三十六计。

NO.1 看菜下碟

小编这里着重分析工厂采购商和中间贸易商两种询价不回复的分析。

工厂采购商

不回复理由包括但不限于:

1、采购价格高

2、更换新的供应商,目前的原材料还能保证供应

3、暂时不采购这款产品

对于此类采购商,直接询问他们心中的预期价格,如果方便,可以寄样或者提供相关产品的资质信息,抓住产品的优势展现给客户。

中间贸易商

1、上游客户未给回复,所以无法给我们回复

2、单纯询价,比较价格;

对于此类贸易商,首先报价不能单纯给到价格,可以选择3-4种方案,不同的方案价格有明显差别,详细标注差异,让他们询价完对我们价格感兴趣,记住我们;

当然,如果客户的询盘信息十分详细,但是报价单发过去之后依旧没有结果,那就找到契机联系客户,从价格、品牌等各种优势打动他们交流。


NO2、找准契机

1、报价有效期。

在发给客户的报价单有效期到期之前,最后几天,借着有效期的话题告知客户,虽然2021年以来原材料上涨严重,但是有效期内优惠价格依旧有效,这样既给客户留下了信守承诺的好印象,也能隐形催单。

如果客户依然没有回复,那就在失效后的第二天告知客户,虽然优惠价格失效了,但是如果需要可以联系,我们依旧会提供一个优惠价格,期待进一步合作。

2、交货期。

2021年以来的海运一直都是外贸人最关注的话题。价格有效期内,我们可以询问客户是否对次超有需求,如果要的比较急,不能及时下单,我们会将其他订单排在前面,影响到既定船期。

3、新产品/新报价提醒。

新款推荐可以名正言顺给客户发新的报价单。当然,如果因为海运费、原材料上涨等客观因素导致的采购价变化需要重新报价,也可以及时告知客户。

4、根据客户需求跟进。

例如,客户询盘的是家用取暖器,针对取暖器忘记,可以告知客户是否需要备货,如果有的话及时通知。

5、买家从众心理。

关注产品售卖区域偏好分布情况,如果客户处在区域需求量大的地方,可以联系客户:您好,最近您所在的地区xxx产品的需求量大,我们发送了类似产品给到您的同行,之前给您发过雷速的产品,如有需求,及时通知。

6、节日/事件营销。

时长关注买家所在国家/地区的市场情况、节日等信息。例如:中国的小长假/传统节日,可以给买家发送祝福语;买家传统节日或者突然状况,发邮件表示关心等。


很多成功的外贸业务都是从一个报价开始的,报价之后还需要各种方式持续跟踪,多方面了解客户情况,不同客户进行不同的跟进,才能最终成单。

跨境贞曼
3楼-- · 2022-06-13 22:11
很多外贸人通过都是与客户进行邮件沟通,但邮件只是客户沟通的方法之一,如果客户一直不回复还可以给对方打电话。

倘若客户沉默了,与其你在这里苦思猜测,不知道客户出了什么情况,不知道给客户推荐什么型好,不知道后续怎么与客户沟通等等,倒不如想好相关点,打个电话与客户好好沟通下。

如果对方设置了留言,也要完整的将自己的意图和问题表达完后再挂掉电话。

分析客户不回复的原因,是不是产品的价格及定位的问题

基于消费者心理,同类产品高价不成,低价不就,大部分消费者都会选择中间的。

建议对产品价格进行评估,若卖价高于均价,那得让客户知道你贵在哪。若卖价低于均价,则得让客户知道你的哪些方面节约了成本。进而排除客户对高价或者低价的疑虑。

每一个客户的情况不尽相同,如果在不知道怎么与客户沟通的时候,不防先从自身找原因,然后再结合客户类型与其谈判。
Lonesome
4楼-- · 2022-06-14 02:11
要是公司有管理系统的话,那么就可以适当的先看一下客户的概况和之前的邮件,重点去跟进一些客户,其他的客户就当成精准的新客户去重新发邮件联系去激活就可以,要是有客户的即时聊天账号争取多加一些人去联系也不错的。

要是公司没有这些管理系统或者文档之类的交接,那么就只能自己凭感觉去跟进了。
杭州茜婷
5楼-- · 2022-06-14 03:11
1找一切可以抓住客人眼球的点
比如,今年最新款产品;比如产品质量突破,可以和某国际品牌一拼;再比如因某种节日,产品促销,价格优惠,等等。
针对不同客户采取不同的跟进方式。客户太多我们管理起来会比较困难,我们可以在收到客户的询盘后,把每一个客户的信息进行归类,这样找起客户也比较容易。把所有的用户信息也可以按照级别来分类,把你认为最重要的客户重点归类起来,然后根据客户的不同情况进行重点跟进。并且跟进客户时要有耐心,不要不停地催促客户!
2尽量满足客人的合理要求
哪怕是客户还没有提到过的要求,也要提前为客户考虑到,然后把客户关心的各种细节问题,全部一一告知客户。响贝通过多种渠道进行推广,为客户开发更多询盘。
3我们只是销售经理
就算公司是自己开的,也要跟客人说,我们只是销售经理,上面还有老板。因为这个可以给你很大的活动空间,如果因为你的某句话,而使得双方进入死胡同的时候,换老板的身份上场就可以挽救。尤其是价格方面的谈判,更是如此。
4有意无意地在客人面前多夸夸自己
有事没事的时候,多在客人面前邀功,但是不能太直接了,那样会起到反效果。例如:当地跟客人说你的底价是多少的时候,客人告诉你,价格还是高于他们的目标价,没办法成交了。这个时候,我通常就会说,那我去找老板fight a good price for you, I cannot make sure the price must be satisfied with you, but will try it. 用fight这个词,其实就是在告诉客人,跟老板讨价还价不容易。
5必要的时候,以自己的名义和客户继续联系
客户既然在前面就跟你有过了沟通,而且还是比较顺畅的话,通常客人还是会乐意让你去做的,毕竟对于客人来说,只要你能找到他想要的,对他来说还是比较省事的。
6定期更新产品和价格
这个不用多少,大家都知道的一种跟踪客户的方式,这个不光是对未成交客户,同时对于老客户一样有用。
7事件,节日的问候
不管是客户国家的节日,还是我们的节日,都可以去专门给客户问候下,问候的时候不要提任何销售方面的东西。
这里有个小技巧,我们大多数人节日祝福都是喜欢用邮件,whatsapp,wechat等等发,大家都用这个发,你的信息就被沉没在各 {MOD}人当中,怎么脱颖而出呢?就像我们一般收到的祝福,基本上都是通过whatsapp,而且很多都用一张图,有些就懒得回他们了。但是其中有一个人用了短信发给我,就唯独对他印象深刻也回了他,后来我也给我的客户一一用短信发了祝福。一个国际短信不贵,1元一条,就是因为付费,就把很多人排除在外了,因为现在社会上大部分是伸手党喜欢找免费的。
做生意是需要成本的,花一元钱在每个客户身上相对于送礼来说成本就非常低了。
8做到让客人感觉到的诚信、用心
其实做到这点并不难,多替客人着想,还是用一句以前说过的老话,客户找你就是给你惹麻烦来了,你要是嫌麻烦,那么注定你是没客户了得。现在很多外贸人都比较浮躁,只看重眼前的利益,着急开发客户,着急拿下客户,反而会在这个过程中有很多的失误。
9做一份专业的报价单
一份精美的报价单能够给客户留下好的印象,客户更愿意信任专业的供应商,而且精美的报价单客户会存档下来,经常会整理的时候翻出来看到。
潜在客户数量过少,巧妇难为无米之炊,谈判能力再好,客户分析能力再好也是没法转化的。订单=潜在客户*转化,新手没有订单也是很好解释了。要做的就是带领大家把潜在客户数量增加上去。
10持续不断跟进

国际贸易由于跨度远,一个单子往往从生产到运输需要花上好几个月,客户下单时间也需要好几个月,所以在此期间我们必须要不断的跟进,当然一定要配合好的方法,比如用foxmail自动跟进法跟进。按照一个好的节奏,比如第一时间跟进一次,隔两三天再跟进一次,一个星期后每个星期跟进一次。之后一个月每半个月到一个月跟进一次。
曾欢
6楼-- · 2022-06-14 04:11

首先,我们需要明确,什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,这类能成单的概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,是可能会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。


打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。


中期选择

沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。


沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。


后期谨记


做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;

对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点,大胆说,大胆问!

我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。


其次,多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说,重视细节,让对方接收到你的诚意和尊重,是牢固彼此关系的不二法门。

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(本文精选至MIC外贸圈)

关务宁初
7楼-- · 2022-06-14 05:11

首先,我们需要明确,什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,这类能成单的概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,是可能会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。


打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。


中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。


沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。


后期谨记


做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;

对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点,大胆说,大胆问!

我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。


其次,多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说,重视细节,让对方接收到你的诚意和尊重,是牢固彼此关系的不二法门。

fob福莉
8楼-- · 2022-06-14 08:11
你专业知识过关吗?你是否对自己的产品了如指掌?如果没有,先把产品知识学好。然后再来考虑如何处理询盘。
询盘处理要先判断质量。
有些询盘只有一个gmail的邮箱,电话或者其他联系信息一个没有,像这种询盘,你处理的时候就不用报太大期望,只当尽人事听天命,客户回不回复随缘。
接下来说另外一种信息齐全,邮件签名正规的客户。一般来说,无论当前客户询盘是否是实单,其客户质量都是比较高的,所以我们回复这些询盘的时候要慎重一些:

1,邮件内容一定要充分展示自己,给客户留下深刻印象。比如库存照片,出货图片,公司制作精美优良的宣传册等等。俗话说眼见为实,你用文字吹嘘半天,不如一张图片来的震撼。
2,信息交换。有时候客户给的询盘信息只是一个大概的描述,细节方面不是很到位,我们在报价之前还需要和客户确认这些细节信息,这个时候你不要单纯的去问客户,而是要讲究信息交换。比如,客户要买一批羽绒服,但是对面料、羽绒描述不清,你不要直接问客人你需要什么面料、什么羽绒,你可以告诉客人我们现在能够提供什么,我们的优点是什么,让客户在你提供的选项里进行选择。实际上这也是一种实力展示。
3,回复客户邮件不要格式化,不要千篇一律、大讲空话。现在的客户都不傻,要多站在客户的角度看问题。
4,做外贸不是只能靠邮件的,在线聊天,电话都是比邮件更好的选择。Skype、WhatsApp都用起来,在线聊天方便快捷,能够很好的和客户保持联系,比邮件效果更好。最后就是打电话了,你不是邮件得不到回复吗?那就在每一个重要节点都给客人打电话确认客人是否收到邮件,提醒客人尽快查看回复。比如,报价之后,你都打电话提醒客人了,他还好意思不回复你吗?
最后,外贸业务员也是销售,销售类工作都是需要一定的耐心和积累的。千万不要急功近利,我们公司做的好的业务员,工龄都在3年以上的。所以,一定要沉下心来,多学习产品知识、沟通技巧、谈判技巧,多向前辈、领导请教,积累到一定阶段,没有理由不成功!
fob航珠
9楼-- · 2022-06-14 09:11
很多做外贸的人都有这种经历,发了很多邮件给国外客户,但是似乎都 “石沉大海”。大部分业务员会满腹疑问:“为什么我发的邮件,他们都不回呢?”“难道是我写的邮件太长了?太短了?还是我的英语水平不够好?”客户不回邮件的情况,一般都会严重打击业务员的信心。因此,作为一名业务员,良好的心态是非常关键的。
至于客户不回邮件的原因,重点介绍一下针对不回邮件的客户。
如果知道了客户的名字和邮箱地址,发邮件过去,人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即:
1. 输入客户的名字进行搜索,再详细查看我所联系的客户所在的国家。
2.输入客户的邮箱地址--一般情况下,客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的,所以这种搜索法概率会高一点。
3搜索到准确的信息后,再添加他们。请求中会要求写自我介绍,那么就大概写一下我是谁,是哪个公司的,公司产品主要是哪些,简单地介绍一下。比如:“This is Lydia, from ×××(公司名称)”,介绍时做什么产品的。不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上SKYPE的,那样他就没办法通过你的请求,也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。
他们加了你的SKYPE后,你就直接问:“有没有收到我×月×日发的邮件?”如果对方说没有的话,那么你先跟他确认一下邮箱地址是否正确,然后再发一次给他。如果有必要的话,就利用SKYPE打电话给客户-这样打电话是免费的,电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵,也有客户会主动打电话给你,问候你啊,然后你就借机谈你们公司产品的事情,这样他就会向你询价。如果你知道价格的,你就马上报给他;如果没法马上告诉他的,你就说“今天恐怕无法给你马上回复报价,但我明天会尽快回复你的。”这样既表示你已经重视了他的问题,又不耽误事!
只要客户肯加你为好友,那么你就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。
当然,这种方法只能供大家参考哦!如果客户没通过你的请求,那么也就没辙,只能暗暗祈祷,哪天他上线了,看到你的请求,然后大发慈悲加你了。 网上外贸生意,可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多:

1.标题醒目,直截了当。邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性会提高很多;

2.开头语简洁,减少寒暄。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,而对商人过多的寒喧会适得其反;

3.自我介绍,只讲重点。时间就是金钱,自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣,而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山,认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格,所以简洁的开头后,便开始报价,证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间, 只想踏实把生意做成;报价过程中,切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价,否则会给人不专业的感觉,甚至会降低信任度。另外,不要怕客户的规格不全,就不报价,而去询问。可以试探性的报,比如说,将与客户描述相近的规格报过去,如果不符要求,客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户,如果客户没有再询盘时提出要求图片,那就不要附加图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送,以免被国外防火墙隔离。
总之,要明确你的目的--最终成交,一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。真诚和简洁,不仅外商喜欢,又能缩短成交的周期,大家何乐何不为呢? 针对客人不回复邮件的问题,请看下面的建议: 1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整,是否按客人的要求在回复,是否及时回复 的,是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话,可以把这些反映给领导,看看他的建议啊.2. 有时候客人没及时回复邮件,可能是因为客人出差了,或则客人去TRAVEL了,或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急,坚持定期发邮件联系,如果客人真的需要产品,他以后回联系的.3. 不是每个客人发的询盘,都是真的想采购的,在会客人邮件前,先对客人的询盘内容进行分析评估,有很多客人多是索取样板型,或则同行索取信息,或则其相关技术人员索取技术信息型的,这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性,把客人邮件进行分类,并坚持对些目标客人联系,相信会有好的结果的.5.你才做了半个月呢,其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的,不要否认自己的努力.坚持联系,多提供自己对产品的熟悉专业,慢慢就好了.6.平时遇到这些问题,也可以和相关同事或则领导反馈沟通,也可以有很大的收获,毕竟他们是有经验的.7.检查下你们的邮件系统,应该是用企业邮箱发的吧?你得确定每封回复信息是否发送成功了,保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍,顺便问他是否收到了你的邮件.8.回复邮件要及时,对于没有及时回复的国外客户,最好是在他发邮件的相同时间段回复过去,这时候对方很可能处于工作时间.9.客人迟迟没有下文,还有一个原因,他们可能在等待目标客户的进一步确认,而确认需要时间,所以我们不要着急.定期与其保持联系,尤其是告诉对方我们的新产品研发情况,期待双方的合作.10.客人没有回复还有一个原因,可能他同时也询问了其他的供应商,或者他们的报价更让他觉得容易接受吧.如果经过你的试探是这种情况的话,你可以向客户接受你们产品的独特卖点,比如质量上盛.交期短,服务一流等等.相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的.
betray
10楼-- · 2022-06-14 10:11
客户不回复邮件该如何跟进

一.询问客户对报价的看法
Dear xxx,
Hope everything goeswell with you!
Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven'treceived any information from your side. May I have your idea about our offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.
Hope we can build goodcooperation with you and your company.
Best regards
二.追问客户的评价,求回复
Dear xx
How are you recently?
Several days no newsfrom you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are toobusy to reply us. But we are still await for your comments. We need yourfeedback to go ahead. Thank you in advance.
Many thanks and bestregards.
三.本着小强精神,保证客户收到了报价,重发报价
Hello, xxx,
Wish you have a nice day!
May I ask whether youhave received my quotation? Now I am sending it again, if you have any otherideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can giveany advices to us.
Waiting for yourfavorable reply soon!
Best wishes
四:利用报价的有效期给客户一点压力
Hello, xxx,
Hope everything goeswell! It’s Judy.
We are in receipt ofyour inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly checkwhether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.
Wish we will promotebusiness.
Best regards.
好吧, 关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话, 我们最后一次问一下, 然后进行 询盘 的转化吧。
五:最后一次寻求客户对所询价产品的意见,附上产品目录表
Good day! My friends, Judy again.
My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments atyour earliest convenience?
Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in needof, please contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information youwant. Thanks…
I am of service at anytime!
BR
这个时候差不多半个月过去了, 我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六:待客户在目录表中发现适合他们市场的产品
Hello, my friends,
Have u received and checkedthe E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! Ifyou find some product really attractive to you, please feel free to contact us.We are more than pleasure to offer you with more information that you want.
If you want to estimatethe products show, yes, sample can be sent for your reference!
We hope can establish agood business relationship with you in the near future.
Best regards
七:时不时的问下是否有新的询盘或者订单
Dear xx
I hope you are doinggood.
Have you got any neworders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for yourreview.
Best regards.
八:对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Dear xxx,
Free sample can be sentfor your reference if you need. How's your opinion?
As our serveralcommunication, I hope that we can build a cooperation between us.
Waiting for your reply.
Best wishes
九:最后的绝招
Dear xxx,
I have sent you email many times before but have not received any reply from you so I am guessing theemails have not reached you.
Could you please drop mea short note if you receive this message and also please tell me if you haveany interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’thave any interest
Best regards
十:新产品上市就是很厉害的时候了哦
Dear xxx
Good morning !
It is glad to inform youthat we have lanched xxx ,which with xxxx优势特点 such as perfect design, lownoise, light weightxxxx.
Attached with xx and xxfor your reference and pls have a try in your market if possible.
Best regards.
xxxx
我们的报价以及目录表都发过了。 但是我们在工厂做 外贸 的知道, 很多大公司需要的是很长期的跟进的。 这时候我们把我们的价格表微微的调整一下,发给客户。 以价格的调整刺激一下客户。
十一:告知客户价格表的调整
Dear xxx,
How are you? Long timeno contact and hope everything goes weill with you.
Our products andquotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items inattachments ?If have any questions,pls contact me freely.
Best regards.
十二:看看可不可以转换订单吧
Hello, xxx,
Now I am writing forkeeping in touch with you for further business.
If any new inquiry,welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive pricesas per your request. By the way, how about your order (or business) with item***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote anopportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin
不知大家同不同意一句话:客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛

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