外贸公司怎么消除客户的信任

2022-04-25 18:12发布

外贸公司如何搞定客户??做外贸如何赢得客户信任?
13条回答
田鸿飞
1楼-- · 2022-04-25 19:12
1. 你的产品和客户采购的产品风格差别很大,客户不会有兴趣关心的。即使你再专业,开发信写的再精彩,只能说一句,有缘无分。不过这样的错误现在很少有人犯了。
2. 啰里啰嗦、冗长的开发信,更糟的是从长篇幅中很难找到我所需要的信息,结果可想而知,DELETE. 言简意赅的开发信很重要,简单几句话就可以介绍清楚你们做什么,你们的优势之类的,这样的开发信是我们需要的。不要那么多的客套话和寒暄用语,我们不是来套近乎的,而是来做生意的,有的业务员长篇大论,说了很多公司获得的荣誉之类的,想想看,客户更关注的是你的产品而不是那些证书(况且有些证书一文不值,中国行情就是如此)。
3. 没有准确把握客户要求的开发信,一开始问了一大堆问题给供应商,客户很忙,真的没有时间一个个回答你,你找到我们的时候就应该知道我们采购什么,要求是什么,一般我们都会在询盘里面说的很清楚的,如果需要问我们问题,也不要太多,一两个诚心的问题,我们还是乐意回答的。
4. 公司的网站很重要,站在客户的立场上,收到你的开发信,就想第一时间看看你们做什么产品的,从文字里面我们没法很快捕捉到这些,如果没有网站,我们就少了一个最直接的途径。一般我们的习惯就是先看有网站的,合适就联系。
5. 一封美化的邮件能让客户心情大悦。有些邮件界面实在太差,看着就浑身不舒服,字体有的大的要死,或者邮件一点排版都没有,看到这样令人头疼的邮件,第一反应就是忽略它(除非就你一家供应商,不然不会再看的)。个人比较推崇Arial, Verdana 这两个字体。
6. 你的联系方式有没有在邮件里?有些业务员图简单,就是备注自己的一个名字(特别是一些Email @后缀不是企业邮箱的),连个公司名字和联系电话、网站都不留,鬼才知道你是谁!重名的太多的,不知道多少个TONY, ANGELA, LILY, NANCY.....如果客户对你们产品感兴趣,但却没有联系方式,真的爱莫能助,想想这个小的细节会给你带来多少损失。
7. 邮件标题要符合主题。不要自以为是的设置自己喜欢的邮件标题,最好设置和客户的需求一致的主题,不然很有可能进到SPAM里面。
8. 英语表达需要提高。有些英文实在蹩脚,看起来费劲。其实个人英语水平差别蛮大,写作的表达习惯也有差异,可是只要你简洁的表达出来了就好,不要硬套一些模式,一些句式,我们不是在写作业,没必要那样做
跨境辉妹
2楼-- · 2022-04-25 20:12

  外贸公司搞定客户的方法如下:

在工厂时,客人抱怨价格太高时, 总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在 这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。

如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。

答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。

接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道 办事的效率及对客人的尊重。有时候等 考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。

Lonesome
3楼-- · 2022-04-25 22:12
回答

外贸客户怎么寻找?国内各行各业竞争越来越激烈,很多人就想着开发外贸客户,今天就给大家分享一些寻找外贸客户的方法吧。

通过搜索引擎进行寻找

1、distributor方法

搜索产品名称+ Distributor

2、关键词上加引号

搜索"产品名称 importer"或者"产品名称 importers",在键入时将引号一起输入。

3、Importers方法

在Google中输入产品名称+importers或者用importer替代importers。

4、其他类型目标客户搜索

产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。)

5、Price 方法

搜索Price+产品名称

6、buy方法

搜索buy+产品名称

7、国家名称限制方法

在前面6种方法的基础上加入国家名称限制

8、关联产品法

产品名称+关联产品名称

9、market research方法

产品名称+market research

10、著名买家法

产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称

11、观察搜索引擎右侧广告

搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告

12、寻找行业展览网站

高级搜索方法

13、寻找有连接到大客户网站的网页

使用google查找大客户网站的连接

这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户。

14、高级搜索的title方法

使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词。

15、寻找有引用大客户网址的网页

同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面

16、网址包括大客户公司名

使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择"网页内的网址"搜索。

17、多种语言方法

搜索关键词的其他语言书写。

18、专业文档方法

搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

通过专业网站类

19、网址目录方法

注重在网络上宣传自己的公司往往会将自己登陆到YAHOO和DMOZ.org这两个世界最有名的网址目录中 更多40条 

孙冰蝶
4楼-- · 2022-04-26 02:12
1、专业性:就是你一定要对你销售的产品非常的熟悉,在性能,结构等你要给客户非常深刻的印象,使得客人感觉把定单下给你很放心,因为你很专业,不会出现不专业而造成的错误!所以你的专业性会赢得客人的信赖,有了信赖你就会赢得定单
2、服务性: 在以客户需求为中心的营销活动中,周全的服务为客户带来方面,节省客户时间,增加客户满意度,客户对企业的信任感也由此增强。
悟红尘
5楼-- · 2022-04-26 03:12
在客户至上的营销时代,获取客户的信任是赢得市场的关键。在网络营销中,客户往往通过企业的网站建设留下对该企业的第一印象。这个第一印象是决定客户是否与你合作的重要因素。因此,企业的网站建设必须做到令客户产生信任,在这一点上,无论企业大小,都需要遵从。而中小企业由于缺乏知名度,更应该利用网站的优势来宣传推广自己。 1、网站的定位要合理且科学。 首先要明白的是自己网站到底要起到一个什么作用,订单型、贸易型的企业和集团公司类的网站定位肯定不是一样的。打个简单的比方来说,伊利集团的网站他就不需要实现产品的在线订购,他甚至来说网站上列不列举他的产品都没关系,因为对于伊利集团来说,功夫在网下,网站对于它来说只是锦上添花的功能。而对于类似海洋数据这样的公司,网站就是非常必要的,因为网站就是生命线,同样,很多业务全依靠网站下单的公司来说,网站的重要性就上升到了一个非常高的高度。因此,对于不同的公司来说,网站的定位是不一样的,不能一味的羡慕别人的网站花哨或者功能齐全,在这里,请相信:最适合自己的才是最好的。 2、企业网站的整体 {MOD}调要和企业形象全面吻合 我们见过太多的网站格调和企业形象格调不合,用户访问网站的时候往往会造成对你企业的形象思维脱节的现象,简单的说,就是看到网站想不到你是的网站,比如我看到蒙牛的网站,我就能唤起大脑深处对蒙牛的记忆,大草原、牛奶、蓝天白云这几个元素就是蒙牛网站给我的印象,这样能充分和蒙牛这个品牌给我们的印象衔接起来。 3、外贸企业网站的语言翻译一定要专业 要聘请专业的翻译进行不同的语种翻译。很简单,你的网站是要给你的外国客户看的,他的语言习惯和我们使用外文的习惯是不一样的,这里你可以设身处地想一想,我们常常和一些老外打交道。他们说中文和使用汉字你是不是觉得很别扭?这就对了,反过来也是这样的,你使用不专业的翻译和随便应付的英文网站,你的客户去浏览的时候也会觉得很生硬,就更加谈不上信任你的网站,既然信不过你的网站,那么和你达成交易的可能性会微乎其微。 4、外贸企业网站建设要符合你的客户的审美习惯 这些年国内的网站建设经历了简单化,复杂化,以及现在流行泛滥的韩式风格。实际上这都是国内的企业家们喜欢华丽的网站,总认为网站的样式就是自己企业的面子,这无可厚非,毕竟中国人爱面子。但是外贸企业网站不需要这样,老外客户更喜欢简单朴素的网站风格。这和欧美客户的细致严谨的做事风格有关。国外用户很少来大陆来考察,很多信息都是通过网站来了解到的,公司如果小,应该在网站上做出大气来,显示自己公司的实力和专业,公司如果大,更应该展示自己的资质和实力。 很多企业网站像跑马灯一样花花绿绿的跳个不停,呵呵。外贸网络公司最好是多参考一下世界五百强的企业网站,以大气简约为美,简约而不简单为指导原则。 5、网站的内容要细致而完善 比如是卖器材的网站,那么你可以化更多的时间在描述器材的各种参数和使用环境,这样资料越翔实越完备,首先是降低你的潜在客户的疑虑,其次是提升企业和您的网站的专业形象让潜在客户更容易接受你。网站上应该能让用户很方便的找到你的联系方式,当客户对你的产品感兴趣的时候鼠标点两下就能很方便的与你联系,无论是mail还是msn或者雅虎通或者电话或者传真等方式,切莫因为这些细节的不完善丢失潜在的订单,那就是很不应该了。 6、清晰的导航结构、网站地图、站内搜索功能非常重要。 人都是有惰性的,网站内容过多,那么就需要清晰的导航结构和网站地图来给客户引路,方便客户找到他所需要的内容,如果导航和网站地图不起作用的时候,那么站内搜索的重要性就提现出来了。
何沁
6楼-- · 2022-04-26 04:12
其实真的没什么技巧, 但是老外很注重诚意。
要向做一名出 {MOD}的外贸人员, 我觉得首先你得让客户信任你。
你想人家大老远的从另一个国家向你买东西, 也不知道你这个人, 这个公司怎样,所以你先的让他信任你才好。
事事为客户想的多一点, 当然公司的利润也要考虑啦
还有就是做报价单, 还有一些客户的要求要尽量满足哦, 因为老外一般比较懒, 喜欢自动化程度高的, 就是比较方便的, 所以你的考虑在内。
希望对你有帮助
Kris
7楼-- · 2022-04-26 05:12
我认为是真&诚。当然也要分步骤:1.首先是要在众多供应商中给客户留以深刻印象。他记住你了,才有后一步。多联络,礼仪,谈吐。记住,客人也是人,他想被人追着捧着的,你捧得越厉害,他记的你越深刻。就算不会立刻用你,起码也可能会为以后留下伏笔呢?2.多追多问抓商机。对于客户,他手里有订单,他所想的就是冒越小的风险(这风险也就是你的货物品质,你的服务品质),得到越高的利润。知道这点,你就先要用嘴来得到订单啦~~如果不能得到订单,后一步还是没用。3.兑现你在用嘴哄订单时的承诺。无论什么,都要尽量兑现。但是,世事无常,如果不能兑现,一定要及时给予充分的解释与阐述,或者以其他方式对其尽力补偿。总之,是要让他明白,你是尽力的,你这个人的诚信是没问题的,这是关键点哦。这是我作为客户和供应商双重身份的一点小小心得~~呵呵~~
fob先巧
8楼-- · 2022-04-26 07:12
作好外贸的前提,必须是你有质量好的产品和完善的服务.
在确定客户时,要先了解客户关注的产品是否与你们的产品相符.
发出的邮件得不到回复,多数是因为产品未描述清楚,不能吸引客户的注意力.
海运珠翠
9楼-- · 2022-04-26 07:12
这个要看你们的行业内部,最好是提供客户当地需要的认证,比如欧洲的ECE, 中东SGS, 尼日利亚的SONCAP等等, 而且你还可以提供你的产品的实物图片,工厂的图片等等。信任这种东西不是一看就能产生的,还是需要你这边与客户的沟通。
许仪
10楼-- · 2022-04-26 08:12
你好!
其实客户就爱听好话,你就说好听的,然后言归正传到说生意归生意感情归感情。如果关系好的话,你就说时候请他吃饭,你就再说别为难我了,我也就是个业务员就好使。如果客户对产品非常感兴趣的话他肯定会同意的,如果不感兴趣,你在怎么说都是没用的。
希望对你有所帮助,望采纳。

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