外贸客户经理是干什么

2022-05-30 18:12发布

外贸公司的大客户经理?客户经理和销售经理的区别是什么?
29条回答
fob翰娥
1楼-- · 2022-05-30 22:12
4S店的二网经理是干什么的?4S店的大客户经理又是干什么的?4S店的渠道经理是干什么的?二网经理的职责或者工作内容是什么?二网经理的电话是多少?怎么才能联系上4S店的二网经理?在二网经理这买车真的便宜吗?什么是汽车资源公司?什么又是资源车?资源车靠谱吗?(提供全国4S店二网经理、渠道经理、大客户经理名录大全,买车更省钱哦,包更新!)
以上种种问题,可能是很多想买车的小伙伴以及汽车中介或汽车资源公司的小伙伴比较关心的问题!今天啊,vvnaixiang就来给大家聊聊二网经理到底是怎样一种职业。说到二网这个词,咱们就不得不说说汽车行业的经营模式,就中国目前的汽车行业而言,最主要的模式是汽车主机厂负责整车及零部件生产,一般而言,主机厂是不会直接面对终端消费者的,而是将车子批发给授权的4S店,4S店负责整车及零部件的销售,售后服务,以及及时的向厂家反馈售后、质量、客户对产品的接受程度以及客户的喜好等等信息,以便主机厂设计生产客户喜好的车型。而在汽车销售环节,主机厂为了保证产品的销量,会给4S店下达包括月度、季度、半年度、年度等等的销售任务,当4S店完成了厂家的销售任务时,则厂家会给4S店一定的返点或者也叫好处费,如果未能完成相应的指标,不仅没有相应的奖励,可能还会面临罚款及拿车价格优惠少等等惩罚,虽然说不同的4S店都是有厂家授权的,我们暂且称为"兄弟"店,但由于不同的4S店属于不同的销售公司或集团公司,这中间就会存在一个竞争关系,再加上每个店的销售实力及销售渠道的不同,甚至某些店为了拿到厂家的返点不惜亏本也要保证销量等等因素的影响,所以就导致了同一款配置的汽车在全国不同地区的优惠力度是不一样的情况。这个时候一个非常重要的人就出现了,这就是我们接下来要讲到的二网经理也叫大客户经理,渠道经理。汽车4S车的客户主要有直客与渠道客户这两类组成,直客就是通过网络或直接进店的方式通过销售员直接购买某款车型,而咱们今天主要聊聊4S店的另外一个比较重要的销售渠道,二网。二网也叫二级经销商,二级也分两种,一种是有实体小展厅,它们主要是对接全国4S店的二网经理,4S店为了保证完成主机厂规定的任务或完成某些非热销车型的任务,就会以一个相对较低,且比普通消费者能够买到的更低的价格批发给这些二级经销商,这些二级经销商利用地区优势为自己创造一定的利润,它们有一个重要的特点是综合性的汽车展厅,大都地处偏远且4S店不能触达的三四线城市,它们没有获得或者部分获得主机厂的销售许可,不能提供车辆完整的售后服务,所售车辆的售后大都依赖4S店完成,所以在二级经销商处买车的消费者,大都很难享受到二级经销商提供的售后服务以及厂家的金融补贴政策。而由于二级经销商的复购机会大大增加,所以4S店也很乐意通过二级经销商的渠道以一个相对比较低的价格批发给二级,以保证完成厂家规定的销售任务。第二种二级就是没有实体展厅的这一类,我们也叫资源或资源公司或车源信息中介,他们主要通过售卖车辆的车源信息,为自己赚取相应的利益的人,他们大都没有展厅,甚至没有实体公司,简单到一个人一部智能手机就可以开展业务了,大都通过一些车源发布平台将这些车源信息发布出去,当有客户咨询某款车型的时候,会让客户先支付一定的意向金或定金,如果是本地客户,会联系4S店二网经理发4S店地址或定位,客户进店试乘试驾或签合同,如果客户是外地的,大都以邮寄的方式将合同邮寄给客户签字确认,当客户付完尾款给资源或资源公司后,资源或资源公司就会以当时二网价格给4S店结尾款,然后客户进店提车或发板车给客户,资源或中介从这中间赚取一定的差价,前些年出现了很多个人的中介或者小公司刚开始通过低价优惠吸引客户,甚至欺骗客户意向金或定金,或者收了客户定金或意向金之后临时大幅涨价或不发货的情况,这些年由于政策的收紧以及车源信息平台的不断完善,这类似的事情相比以往年要好了很多,同时小编在这里提醒各位车主朋友或想买车的朋友,不要被一些不良的个人或小公司的低价诱惑,咱们在选择的时候应该选择那些有正规资质,有实体的或从业年限比较长的中介或资源公司购买车辆,谨防底价诱惑后的种种伤害消费者的不法行为,必要时保存好证据,通过拨打110,12315,甚至走法院诉讼的途径维护自己的合法权益。

4S店的二网经理就是大客户经理,具体岗位职责职责:
1、开发、搜寻新的目标客户群、扩展潜在的目标客户。
2、开发销售渠道、同时发展二网,与销售经理沟通,选择正确的客户拓展渠道 。
3、 维护好和大客户的关系,定期拜访大客户,了解销售情况。
4、及时反馈客户信息,帮助客户解决难题 。
5、完成大客户销售任务目标 。
6、调查分析潜在大客户 。
7、定期拜访合作二网店铺,对二网店铺进行工作指导。
对4店里负责销售的经理进行工作汇报,应该根据负责销售的经理(上级主管)意图和思路来开展工作就能干好。
钱裕梅
2楼-- · 2022-05-30 23:12
客户经理和销售经理最大的区别在于任务不同。前者的任务是稳定客户和商家的关系,后者的任务是主要在于营销方案。
客户经理和销售经理最大的共同点就是都要面对客户,以及为客户服务。一个商家成功经营以后,价格由市场部门拟定,而销售经理相当于门店店长,但是权力高于门店,一定程度来说,如果门店没有经理这一职位,那么店长就是销售经理。
销售经理包含负责店的规章制度,一系列的活动政策,比如国庆期间需要用什么产品做主打,需要怎么打折等等,这些促销方案都得销售经理点头同意。
每个公司单位的职责安排不同。有些公司把销售经理和营业划分等号,区别在于销售经理比营业员精英能干。
而客户经理则不同,他主要是销售,拉拢客户,稳固回头客,老顾客,甚至重要客户。重要客户都一般是客户经理来维护关系。
客户经理最大的特点就是维持客户的联系,然后让他们入伙,他一般不参与销售方案。
海运炎曼
3楼-- · 2022-05-30 23:12
销售经理和客户经理的区别,最主要的是职能上面的区别:
一、客户经理具有的职能:营销职能;服务职能;管理职能;分析职能;联络职能;由于各个单位的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。
二、销售经理具有的职能:需求分析、销售预测;确定销售部门目标体系和销售配额;销售计划和销售预算的制定;销售队伍的组织;销售人员的招募、培训;确定销售人员的报酬;销售业绩的评估;销售人员行动管理;销售团队的建设。
综上所述,销售经理是负责一个部门或者一个群体的;而客户经理只是从事某一类具体工作。客户经理和销售经理不是售后服务与售前服务的区别。
外贸江静
4楼-- · 2022-05-31 00:12
岗位职责:
1. 贯彻执行公司销售管理规定和实施细则;
2. 参与所负责的客户的销售目标的制定,并对目标的完成负责;
3. 负责客户的销售和重点项目的推进工作,积极促进销售的增长;
4. 掌控所负责的客户的收汇状况,评估信用状况,并及时、积极地跟上级商量有效的控制收汇风险措施;
5. 参与并负责新客户的开发,对潜在客户进行调查和分析,安排持续开发联络工作,争取合作;
6. 对下属的销售代表和销售助理进行业务管理和培训,给其制定目标,并引导他们正确地开展工作,协助他们处理订单或项目管理过程中遇到的各种问题,关注其工作状态,并对其工作进行业绩和行为进行评估和考核。
7. 每周安排总结本组客户的销售状况,项目进展状况,以及遇到的问题,并在周例会上向上级汇报;
8. 积极完成规定或承诺的销售指标,为客户提供主动,热情、满意、周到的服务;
9. 上级安排的其他工作。
李雅寒
5楼-- · 2022-05-31 05:12

【高级/资深客户经理】工作内容和职责:

1、负责本地化B2B市场客户开发和本地化服务体系落地;提升客户忠诚度和市场口碑;

2、负责链接整合、高效运营多种与阿里业务相关市场资源、政府资源等;设计、落地、运营相关市场、客户项目;有效推动生态物种健康发展达成业务目标;

3、深度挖掘B2B客户外贸、供应链服务需求,推动阿里巴巴外贸整体解决方案的本地化服务。

【高级客户经理】岗位要求:

1、本科以上学历,3年以上互联网行业相关工作经验,有数据化运营经验,有业务数据产品、B2B营销平台运营经验尤佳;

2、具备清晰的数据化运营思路和体系化思维,能够将想法快速落地,有突出的拿结果能力,有营销策划工作经验者优先;

3、资源整合能力强,有较强的市场或行业的分析能力和产品意识,以客户需求为中心,解决客户问题;有渠道运营经验优先;

4、有很强的沟通、协调、推进能力,创新学习能力强;有很好的抗压能力,能够有效的组织和推进外联合作。

扩展资料:

阿里巴巴网络技术有限公司(简称:阿里巴巴集团)是以曾担任英语教师的马云为首的18人于1999年在浙江杭州创立。

阿里巴巴集团经营多项业务,另外也从关联公司的业务和服务中取得经营商业生态系统上的支援。业务和关联公司的业务包括:淘宝网、天猫、聚划算、全球速卖通、阿里巴巴国际交易市场、1688、阿里妈妈、阿里云、蚂蚁金服、菜鸟网络等。

2014年9月19日,阿里巴巴集团在纽约证券交易所正式挂牌上市,股票代码“BABA”,创始人和董事局主席为马云。

2018年7月19日,全球同步《财富》世界500强排行榜发布,阿里巴巴集团排名300位。

参考资料:阿里巴巴集团招聘网-国际事业部客户经理

赵妍玲
6楼-- · 2022-05-31 07:12

答:

岗位职责:通过上门拜访结合其它业务模式,为有出口需求的企业提供外贸营销解决方案及专业的售后服务。

工作内容

1、主动寻找并上门拜访外贸型企业,销售年度会员“出口通”。

2、指导客户熟练掌握阿里巴巴网站使用和后台管理工具操作技巧,解答客户常见问题。

3、推广和销售增值服务,和客户建立长期良好的合作关系。


扩展资料:

阿里巴巴国际交易市场

阿里巴巴国际交易市场是阿里巴巴集团最先创立的业务,目前是领先的全球批发贸易平台。阿里巴巴国际交易市场上的买家来自全球200多个国家和地区,一般是从事进出口业务的贸易代理商、批发商、零售商、制造商及中小企业。阿里巴巴国际交易市场同时向其会员及其他中小企业,提供通关、退税、贸易融资和物流等进出口供应链服务。

1688

1688(前称“阿里巴巴中国交易市场”)创立于1999年,是中国领先的网上批发平台,覆盖普通商品、服装、电子产品、原材料、工业部件、农产品和化工产品等多个行业的买家和卖家。1688为在阿里巴巴集团旗下零售平台经营业务的商家,提供了从本地批发商采购产品的渠道。

阿里妈妈

阿里妈妈创立于2007年,是让商家和品牌在阿里巴巴集团旗下电商平台及第三方平台投放各类广告信息的网上营销技术平台。阿里妈妈通过其联盟营销计划,让商家于第三方网站和手机客户端投放广告,从而令营销和推广效果触达阿里巴巴集团电商平台以外的平台和用户。[5]

阿里云

阿里云创立于2009年,为阿里巴巴集团旗下的云计算业务。Gartner及IDC的资料分别显示,阿里云是全球三大基础设施即服务(IaaS)供应商之一以及中国最大的公共云服务供应商。阿里云向阿里巴巴集团电商平台上的商家以及初创公司、企业与政府机构等全球用户,提供一整套云计算服务。菜鸟网络

菜鸟网络是阿里巴巴集团旗下业务,致力于满足现在及未来中国网上和移动商务业在物流方面的需求。菜鸟网络经营的物流数据平台运用物流合作伙伴的产能和能力,大规模实现商家和消费者之间的交易。此外,菜鸟网络使用数据洞察和科技,来提高整个物流价值链的效率。

蚂蚁金融服务集团

蚂蚁金融服务集团专注于服务小微企业与普通消费者。蚂蚁金融服务集团正打造一个开放的生态系统,与金融机构一起,共同为未来社会的金融提供支撑。蚂蚁金融服务集团旗下业务包括支付宝、蚂蚁聚宝、芝麻信用和网商银行等。

业务模式阿里巴巴已经形成了一个通过自有电商平台沉积以及UC、高德地图、企业微博等端口导流,围绕电商核心业务及支撑电商体系的金融业务,以及配套的本地生活服务、健康医疗等,囊括游戏、视频、音乐等泛娱乐业务和智能终端业务的完整商业生态圈。这一商业生态圈的核心是数据及流量共享,基础是营销服务及云服务,有效数据的整合抓手是支付宝。

参考资料来源:阿里巴巴集团_百度百科

杭州锦希
7楼-- · 2022-05-31 07:12

工作内容和职责:

1,联系客户

客户经理是全权代表银行与客户联系的“大使”,客户有金融需求只需找客户经理,客户经理应积极主动并经常地与客户保持联系,发现客户的需求,引导客户的需求,并及时给予满足,为客户提供“一站式”(one-stop)服务。

2,开发客户

对现有的客户,客户经理与之保持经常的联系,而对潜在的客户,客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义,一是客户现在还不是我行的客户,随待开发;二是客户虽然现在是我行的客户,但客户自己未发现某些金融需求,急待引导。

3,营销产品

根据银行的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求,对市场进行深入研究,并提出自己的营销方向、工作目标和作业计划;在与客户的交往中,客户经理要积极推销银行产品。

另外还要善于发现客户的业务需求,有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求,要及时向有关部门报告,探索为其开发专用产品的可能性。客户经理营销产品的手段主要有:广为宣传金融产品,面向重点客户宣传金融产品,市场公关和产品推销。

4,内部协调

客户经理是银行对外服务的中心,每一客户经理都是银行伸向客户的友好之手。因此,客户经理 "握住"的每笔业务都是银行的财富,需要所有相关部门的全力协助,客户经理有责任发挥协调中心的作用,引导客户的每一笔业务在银行中顺畅、准确地完成。

客户经理搞好内部协调主要有以下四个方面:

(1)前台业务窗口与二线业务部门之间的协调;

(2)各专业部门之间的协调;

(3)上下级部门之间的协调;

(4)经营资源分配的协调。内部协调可以采用建立专门工作小组、健全一体化服务体系、及时反馈相关信息等方式进行。

扩展资料

客户经理既是银行与客户关系的代表,又是银行对外业务的代表。(以银行为例)客户经理的职责包括:全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

狭义上讲无论是客户经理,还是证券经纪人,或是其他一些名称,比如客户顾问等,其实都是一回事,指的都是证券公司中接触客户,为客户提供服务的一类人员。从广义上讲,当今的客户经理是指和客户打交道的管理人才。

由于各个公司的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。

不过,我们大多数时候所指的客户经理,或者证券经纪人,指的是在海外的证券市场中非常普遍的,既要开发客户,又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面,他们要花大量的时间去接触潜在客户,以自己的服务吸引客户,同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

参考资料:客户经理_百度百科

couple
8楼-- · 2022-05-31 08:12
回答

稍等

客户经理,通常是指代表公司(比如银行、通讯公司、保险公司等等)与客户进行特定联系、开展对外业务的代表。

以银行为例,客户经理的职责是开场,全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务,同时协调和组织全行各有关部门、机构为客户提供全方位的金融服务,在主动防范金融风险的前提下,建立和保持与客户的长期密切联系。

由于各个公司的经营策略不同,并不是所有的客户经理都从事同样的工作。有的客户经理仅提供前期的客户开发工作而不具体为客户提供服务,而有的客户经理则仅负责为现有客户提供服务而不开发新的客户。不过,大多数时候所指的客户经理,或者证券经纪人,指的是在海外的证券市场中非常普遍的、既要开发客户、又要为客户提供服务的这一类客户经理。一方面,他们要花大量的时间去接触潜在客户,以自己的服务吸引客户,同时他们又要为已有的客户提供各种一对一的个性化服务。

经理人一般我们称为职业经理人,主要是做项目的运做,我们都把经理人比做操盘手,即操作某个项目,设计的工作内容很多,提升项目的利润是主要工作目标,因此不但是团队的管理者也是领头羊.年薪的多少跟业绩挂钩,没有准确的介定.要想成为职业经理人,首先要有全局观,有较强的管理能力,谈判能力还有较高的职业素养.要具备全面的专业知识,比如市场营销,财务管理等. 更多3条 

Cello
9楼-- · 2022-05-31 08:12
什么是业务员?业务员是做什么的呀?
答:业务是指把商品或者服务推销给客户或者用户行为,而业务员就是从事这种工作的人,也称做业务员,业务代表,商务代表等!

业务员有多少种?
有直接对用户的,叫推销员!如做保险的。
有管理经销商的,叫客户经理!
有做项目的,叫工程经理!

一般业务员的薪水多少?
业务员的薪水普遍不是很高,处于中等水平!

做哪行的业务员菥水高?
都差不很多,但据说做医疗设备的较高!

有什么办法到让自己的业绩提高? 怎么才能成为一个优秀的业务员?
1.肯定自己。销售活动最重要的组成要素是销售员。销售员要接受自己,肯定自己、喜欢自己。如果你连自己都嫌弃自己,却指望顾客会喜欢你,那实在太难为顾客了。香港销售大王冯两努说得好:“销售员成功的秘密武器是,以最大的爱心去喜欢自己。”
2.养成良好的习惯。有人习惯每天至少打50个业务电话,也有人每天打不到3个;有的人将下班时间定为晚上9点,也有人5点半就想着回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程,也有人永远不知道今天早上该做些什么……人们在不知不觉中养成习惯,也在不知不觉中造就或阻碍自己,这就是习惯的力量。
每一个人都是习惯的奴隶,一个良好的习惯会使你一辈子受益。如果你是销售员,不妨问问自己有哪些“成功的习惯”?
3.有计划地工作。谁是你的顾客?他住在哪里?做什么工作?有什么爱好?你如何去接触他?如果你是一个销售员,不妨先自己评量,选择一个行业或一个区域,深入了解此行业的动向或此区域的特性,使自己和目标顾客拥有相同的话题或特点。
4.具备专业知识。销售员要具有商品、业务及其有关的知识。“这个功能该怎么使用?“你们是否提供安装服务?”面对咨询而无法提供完整或立即的答复,“我再回去查查看”、“这个问题我请经理来跟你说明”,“这一点我不太清楚”……你的价值马上被打折扣。
5.建立顾客群。一位销售新手拜一位超级销售员,正巧有业务电话,只见她立即从身后的柜子里抽出这位顾客的资料,档案中完整地记录了顾客的一切以及每次服务的内容,问她业绩为什么会那么好时,她顺势拉开档案柜对这位新手说,“有了这600位客户,我还怕做不好吗?”
要掌握2000万人,是天方夜谭,但要掌握200人却不是不可能的。通过广结善缘的努力认识1000人水远比只认识10个人机会多。从认识进一步成为顾客,顾客还能衍生顾客,逐步建立自己的客户群,业绩就会自然而然地增长。
6.坚持不懈。被顾客拒绝一次,10个销售员有5个会从此打住;被拒绝第二次,5个人中又少掉2个;再被拒绝第三次,就只剩下一个人会做第四次努力了,这时他已经没有了竞争对手。
成功的销售员是屡败屡战的,他们不相信失败,只认为成功是一个阶段,失败只是到达成功过程中出现的不正确方式。短暂的失败,他们学会了更改的方法,促成自己进步。不断的进步,不断的改善,一次又一次的再从头开始,便有了最后的美好结果。一位生意场上的高手说的好:“一份心血一份财,心血不到财不来。”
7.做正确的事。销售员销售商品或服务只是做对的事情而已,但做得正不正确就值得商榷了。女人买化妆品,决不是想买这些化学成份,她想买的是年轻和美丽;申请信用卡,当然不是为了这张塑料卡,而是想要方便和自豪。你了解什么是她想要的年轻和美丽,什么是他想要的方便和自豪吗?
8.优点学习法。每个人的优点都不尽相同,通常,人们只顾欣赏自己的优点,却忽略了别人的长处。想要成为强者,最快的方式就是向强者学习;同样,想要成为超级销售员,学习别人的优点也是最快的方法。美国一位超级销售员曾这样回答求教者:“很多人惊奇,为什么在30年前就已取得销售成功的我,现在仍然遍寻有关销售的新刊书籍。而我却认为销售工作如同其他部门的专家,除非选读有关专业的最新文献,否则是无法维持我的最佳业绩的。”
9.正面思考模式。失意、沮丧、迟疑、挫折、没信心、没希望了、不可能的、失败、退步、等机会、没用……请将这些负面的情绪整理打包,丢进垃圾桶里。切记没有人能打败你,除非你自己。台湾武打小说大师古龙在一部小说中说的好:“一件事往往有许多面,你若总是往坏处那面去想,那你就是自己虐待自己。所以,你就算遇着打击也该看开些,想法子捕捉光明的一面。”爱默生说:“心理健全的尺度是到处能看到光明的秉性。”
10.良好的个人形象。你给人的第一印象是什么?一个拥有整洁外貌的人容易赢得别人的信任和好感。心理学家曾做过一个影响力的实验,安排衣装笔挺和穿沾满油污的工人服两个人,分别在无红灯无车时穿越马路。结果衣着笔挺的明显地有较多的跟随者,而着工作服的却只有少数甚至没有跟随者。所以“人要衣装”可是一点也不假。
另外,由于在现代工商业社会里每个人或多或少都背负压力,相对地厌倦压力,冀求快乐从容。一些销售员最令人讨厌的就是死磨活缠,将自己的业绩压力转嫁到客户身上,而超级销售员则是快乐希望的传播者,无压力销售将是最好的个人形象。
郝草
10楼-- · 2022-05-31 08:12
外贸业务员就是把东西卖到国外去。

外贸业务入门门槛不高,但它要很长时间经验积累,这职位的价值才体现得出来。另外外贸业务知识要学,比如什么是FOB CIF CNF,信用证

如果每单业务只是一切顺利的发展下去,多数人都能担当这个职位,但是出了问题后怎么处理,却是各有高下。另外有经验的话能预见到将来可能发生的事情而早做准备,无经验可能有风险了还不知道。

外贸业务是文科,工转文科是可以的。

有与老外交流的机会。

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