外贸客户可以改造吗

2022-05-06 18:12发布

如何开发和维护外贸客户?外贸客户开发有哪些途径?
13条回答
钱裕梅
1楼-- · 2022-05-07 00:12
外贸销售的过程分为:开发客户—询盘\---报价\----收到订单\-----维护客户—危机处理,最终达到长期持续良性循环,任何环节有问题,都会全盘皆输。下面一一论述: 一、如何开发客户: 1 开发信是敲门砖,一封好的开发信可以第一时间给人展示专业的形象。力求简洁明了,重点突出,吸引眼球。千篇一律的开发信,自然引起反感,被拉入垃圾队列。如果能以产品和专业的公司形象为背景,而将邮件大小控制在30kb以内, 就能更生动的展示公司专业形象和风格了。 2 筛选潜在客户。一位同事说过,没有单的客户不算真正的客户。开发信是广撒网,后续则要筛选和重点培养。通过客户网站以及平台信息,了解公司实力,主营品牌,交易习惯。从中挑选一些值得用心开发的客人,进行后续跟进,寻求客人进一步的询盘。 3.客户分类分批,把客户分为abc d四个等级,即曾经合作并询盘数量较多的,曾有合作意向某种原因未合作的;只有询盘未回复的。把所有客户分批次,有计划的进行联系。如果客人没回应,就需要继续寻找新的话题,客人关注的品牌或者经常发询盘的品牌的热卖信息,定时的发给客人。提高关注度,时间长了,客户心里至少会有个印象,等到有询盘的时候自然联系我们。 二、如何让客户回复邮件: 如果别人不回复,那么基本上有以下几种可能:对你产品不感兴趣;有固定供应商了;不需要;非常忙没空闲,结果就是没回复。前提都清楚了,下面就是操作过程。有人说,每一项新的交易,其中的80%都要在同一个对象打了第五次电话后才能谈成。我们也是一样,给同一个email 地址发5封邮件,有以下几点是需要注意。 1.自然。所谓自然,有浅入深promotion。要做到就像和家人打招呼,和老朋友聊家常一样。 2.简洁。别人上班时间需要处理各种事情,不能太少冷落,不能太多厌烦。用简单的句式表达最准确的意思。 3\.专业的产品知识和该型号市场行情,如果知道客户所在地区的价格,了解产品用途,封装,包装数量,越了解产品,客户就越尊重你,讨价还价时言语就更有分量。 三、客户的维护 1、未下单的客人,我们要有重点的筛选客户,但不能因为客户不下单就将其抛到一边,应该随时和对方保持联系,无论是有新产品,或是他曾经关注的价格有变动,或是在节日,多和对方沟通,日久见人心。如果长时间不联系,客户也会忘记我们。 2、已经下单的客户,在整个确认质量、(测试)发货,过程中及时告知订单进展情况, 发感谢信,即使已经过去几个月,可以询问客人产品使用情况,需要其他的型号吗?让他感受到你的关怀不止步于订单完成。 3、曾经下单后续就没有回音的客户,可以上网查询是工厂、贸易商,电话了解是否仅是临时的购买?若是工厂,则是长期使用该型号,可以留心关注该型号告知客人价格浮动等。如是贸易商,一定有其他型号需求,可试探地问主营品牌,以及我们能给予的支持。也有种可能,是客户改变经营方向或者联络人离职等,则及联络新负责人。 4、及时准确专业全面的报价: 有些买家,为完成采购任务而奔忙,这种询盘有明确的数量、交货条款、信息全面。询问专业。而及时准确全面专业的答复和有竞争力的报盘是达成交易的关键。 5、主动为客户提供帮助,不管是否帮上忙,心意在此,久而久之,就对我们有了信任。 四、价格谈判 基本上90%的客户会有还价的要求,怎么面对客户的还价呢? 1、以退为进,这个价格我们也能做,但恐怕是散新或者翻新,质量不同,请客户考虑!并把两个报价的不同之处(质保、是否有原包装)罗列出来,将差价除于质保期会得到一个很小的数字,这个数字让客户觉得没必要计较小差距。同时,解释一下为客人公司利益考虑,所以没有把最低的散、翻新报给他。尽量让客户感觉我们是在为他的长期生意着想。 2、刺激心理:我们正在和行业内最大的知名进口商合作.我们给他的也是这个价格。首先,明确告诉客户我们不能接受这个价格,然后,告诉他 那个大公司已经合作多次,量更大但价格一样,暗示对方,我们的价格已到底线。必要时可以提供Pi附件以证明。 3、供需分析:分析竞争对手或者代理价格,参照对比,该型号已经非常缺,利润本身已经很低了……
couple
2楼-- · 2022-05-07 01:12
1:打通你的人脉
据相关调查,通过熟人介绍两人最终成为夫妻的成功率仍达到30%。加以类比,朋友介绍的客户总会比一个完全的陌生人强吧,至少对其背景能得到了解。
没有朋友等于没了一切。通过朋友找客户,在友谊之外,需要反复确认朋友介绍的客户的可信度,信用保障方面,因为朋友可能有时也只是片面了解对方。
2:展会上找客户
展会前:选择合适的展会,如消费品要参加综合性展会,原材料参加专业性展会;展位设计重点突出,有吸引力;邀请客户来观展;培训参展人员队伍。
展会中:热情接待每一位客户,尽可能多地搜集有效信息,如客户是直接用户还是分销商、购买产品规格、技术要求、需求量、客户以往购买渠道及其他特殊要求等;拜访展会中其他参展商,了解其他企业的信息。
展会后:分类整理客户资料信息;整理会见记录,核实信息的正确性;开展业务,各个击破;对重点客户重点跟踪联系。
3:B2B实战
建设推广自己的英文版网站;选择合适的B2B网站注册会员;发布信息和产品;搜索信息;联系客户。
事实上,B2B至少有以下三个重要方面要利用上,才对得起老板的投资:一要尽可能吸引到客户的眼球和询价;二要了解竞争对手的情况;三要了解市场动向。
4:通过黄页找客户
美国,有人说,除了《圣经》,使用率最高的就是黄页了。黄页就是按企业性质和产品类别编排的企业名称、电话、地址等信息的信息簿。
收集黄页的七大绝招:宾馆里拿;从黄页中找黄页;到商业协会去找;展览会;托人;从专门的名录书店购买;随见随要法。
5:利用好专业的信息名录服务商
这种方法说与Google或黄页一样,也可说不一样。康帕斯(kompass)、托马斯(Thomas)、邓白氏都是全球领先的专业信息名录服务商,它们能提供世界范围内的企业名录。说与Google或黄页一样,因为它们也是网络数据库,支持产品搜索和企业搜索。
6:利用行业协会找客户
行业协会在中国可能没有多大的意义,但在国外却有着不同的影响。行业协会集中了同一性质企业。因此,从国外行业协会着手寻找客户也不失为一个很好的途径。
7:通过搜索引擎寻找客户
借用SEO技术,提高网站在GOOGLE等搜索引擎的排名,要在文章中讲解一下SEO最终提高网站的访问量。这样,可以在家坐等国外客户来徇盘。
借助搜索技巧,包括搜索的语法和搜索的内容。
8:从客户走向客户
SOHOER的确应该把客户当成上帝,商务与交际都要做好。对你的客户要发自内心的真诚,要知道,真诚才能长久地打动人心。这样会给你带来意想不到的资源。
9:从竞争对手处找客户
到竞争对手那里挖墙角;注意收集研究竞争对手的信息和资料,从中挖掘有效客户;如影随形,步步紧逼,借机近距离接触竞争对手的客户。
10:通过贸促会找客户
利用贸促会网站上的资源寻找客户,“贸易机会”链接是黄金密集区;利用贸促会的数据库资源找客户,数据库资源包括DIALOG、PIERS和海关进出口数据库(海运),里面涵盖货物供应商、需求商、出发港、到港日期、货物数量种类以及相关进出口商的重要信息。不过,数据库资源是收费的。
目前,中国贸促会、中国国际商会已同世界上200多个国家和地区的工商企业界建立了广泛的联系,与160多个对口组织签订了合作协议,并同一些国家的商会建立了联合商会。同时,中国贸促会还在15个国家和地区设有驻外代表处。
曾欢
3楼-- · 2022-05-07 01:12
恩。写开发信做邮件群发,参加一些展会,在阿里巴巴、环球资源买广告,主要就这些吧。
但我觉得客户管理,还有提升效率也很重要。
可以试试小满科技的那款锦云外贸软件,帮你管理客户和邮件,毕竟花了钱和精力得到的销售线索,提高转化才是王道!
陆姿
4楼-- · 2022-05-07 02:12
回答

1.ECVV,这2年免费效果开始大大提升,偶尔有询盘,较好的情况下,一天会有2封询盘。2.MIC,域名特 {MOD}就不用说了,而且现在免费也是有点效果的,虽然不大,但是还可以做做。3.环球,虽说是国内第一大平台,消费也是很高,但同时外贸客户也不少,可以去发发,效果也不见得没有。这样的平台,关键是有效果,而不是说只要多。那样累的是自己,选好,特别是有效果的即可。其次,推荐的是社交平台:最能直接快速找到客户的渠道,当然也是一个社交类的平台,不建议每天不断的去加粉,针对性的。然后进一些圈子,发一些有意义的文章,不要一上来就把公司产品发布上去,那样只会让人觉得你很LOW。切记,不要天天刷屏,一不小心就会进入黑名单。常用的渠道有:脸书、推特、领英等。去年开始,很多外贸人员通过这类渠道,找到的客户也是不少的,关键还是比较考验社交的能力,还有如何快速发展成为朋友。

1.ECVV,这2年免费效果开始大大提升,偶尔有询盘,较好的情况下,一天会有2封询盘。2.MIC,域名特 {MOD}就不用说了,而且现在免费也是有点效果的,虽然不大,但是还可以做做。3.环球,虽说是国内第一大平台,消费也是很高,但同时外贸客户也不少,可以去发发,效果也不见得没有。这样的平台,关键是有效果,而不是说只要多。那样累的是自己,选好,特别是有效果的即可。其次,推荐的是社交平台:最能直接快速找到客户的渠道,当然也是一个社交类的平台,不建议每天不断的去加粉,针对性的。然后进一些圈子,发一些有意义的文章,不要一上来就把公司产品发布上去,那样只会让人觉得你很LOW。切记,不要天天刷屏,一不小心就会进入黑名单。常用的渠道有:脸书、推特、领英等。去年开始,很多外贸人员通过这类渠道,找到的客户也是不少的,关键还是比较考验社交的能力,还有如何快速发展成为朋友。

彭飞飙
5楼-- · 2022-05-07 03:12

开发信作为开发用户和维护外贸用户来说,十分重要。

听我一句:想让客人打开你的开发信,得这么干!

这部分我们讨论客户没有打开邮件的原因,以及相应的解决方案。

思考题:假设你是客户,哪些因素能让你决定打开或者忽略一封邮件?

一封邮件的打开率越高,说明邮件的质量越好,客户是否打开一封邮件,虽然也有主观的原因,但通过优化客观数据,却可以让邮件的打开率得到成倍的提升。

01、关于邮件到达率、打开率、点击率的基本概念。

到达率:每发送100封邮件,成功送达的邮件数量占比。一般来说,邮件到达率在85%以上才是健康的;

打开率:每发送100封邮件,被打开的邮件数量占比。外贸行业的平均邮件打开率介于10% - 30%之间;

点击率:每发送100封邮件,链接被点击的邮件数量占比。外贸行业的平均点击率为1.5%。

从数据表现上来说,外贸邮件运维的核心,就是不断优化以上各个数值,让更多的邮件发送成功、被打开阅读、被点击产生后续访问。

02、标题是决定一封邮件会否被打开的重要因素。

关于邮件标题的优化,是外贸业务开发不变的主题。这里没有必要将这个话题完全展开讨论,重点说一下影响标题质量的那些关键词以及优化策略:

1、标题中不好的词

标题当中不好的词汇,会让人产生不可信赖、不愿意继续合作的想法:

伪装熟人,强行套近乎的词:RE:/RE:RE:/FW:/Reply:

自卖自夸,泛化不具体:Best Price、Top Quality、Super Technology

引诱词汇,不能兑现的承诺:100% Free、Only for You、Ever Best Discount

语气生硬,忽略情感:Please come to see us

2、标题中好的词

标题中使用恰当类型的关键词,会让邮件打开率飙升:

将收件人的姓名加入标题:Hi James、Dear Neal Han、To Mr. Williams

体现时效性:News、Updates、Not-to-miss、Last 7-day offer

直接表明实际利益:27% cut-off for spring sale、Free shipping to Canada

有区域、职位、品牌针对性:Specially for India Retailors、Industry Report of xxx

3、一些例子

下面是根据上面的原则,将好的关键词应用在邮件标题中的一些例子:

News: genuine natural wood cellphone shell released

Urgent/Breaking/Alert : Alert - new models for trail with 20% off

Free delivery: 2017 Q3 iPhone accessory free delivery to Boston

Video Report: Operation Video for SC-II drilling machine

Daily, Weekly, Monthly: Weekly updates of food machinery

Don't Miss: Don't Miss Our Special Offer for India Importers

First Name + Last Name: Bill Gates, your invitation of Canton Fair from xxx company

03、听我一句:拼命优化邮件的第一句话。

主流的邮件客户端(包括网页端和桌面端),会在邮件列表的地方,提供一部分邮件内容供用户预览。这一部分内容,长度从20 - 140个字母不等,很多客户会根据这一部分的内容,决定是否打开一封邮件继续阅读。


在开发信中,一定要拼命优化邮件的前几句话,在最开始的地方,用最短的时间抓住收件人的注意力!

不好的邮件第一句话模式:寒暄过长,语句拖沓,没有重点。

为了表现的友好热情,用了太多的寒暄(Rapport),其实这些话作用没有那么大;

遣词造句废话太多,一眼看过去就感觉罗嗦;

表达中没有突出重点,给人这封邮件无足重轻的印象。

好的邮件第一句话模式:详略得当,主题鲜明,结构清晰。在开始的一段内容中,就基本表明这封邮件的主旨,让客户产生正面的预期。

下面是几个实际的例子:

Dear Neal Han, Nice day! Are you still looking for lap-top batteries for North America market? We supply to Apple…

Hi Shirley, How is everything? Have your team finished evaluating the layout since we last contact? Here are some…

Good day Mark, Regarding your reply in last email, we think it will be great to start the project, here are new designs…

04、邮件各方面的细节不仅体现你的气质,还会左右打开率。

我们看人的时候,除了整体印象,还有很多细节,比如衣着、举止,甚至是一个笑容。同样的,在客户的眼里,我们的邮件也不仅仅是正文内容,还有很多的细节。做好这些细节,不仅是专业性的体现,还会在客户的潜意识里留下正向反馈因子,从而增加邮件的被阅读的几率。

要做好细节,下面的几个方面往往是被忽略的:

发件人信息设置:包括发件人姓名(两个单词,首字母大写),公司名称;

拼写和标点:标题和第一句话的大小写规范,标题中是否用了太多标点符号;

长度:标题的长度(4–9个单词为佳)、句子断句的长度;

易读性:有没有生僻复杂的单词?是否句子写的太绕读不懂?中国式表达?

05、发送的时间和频率至关重要。

数据表明,62%的办公人员,会在当地时间的上午09:00-10:30,和下午15:00-16:00这两个时间段里,集中处理邮件信息。但是,外贸小伙伴们要搞定的却是来自世界各地的客户,客观的时差让这个问题显得格外困扰。

1、如何掌握何时给某个国家的客户发送邮件?

使用类似世界时钟的应用,掌握各个国家的上下班时间,和北京时间对应起来;

利用邮箱的定时发送功能,保证邮件在合适的时间,投递到特定的客户国家。

具体可参见这一篇:给各国客户发邮件的最佳时间表

2、比较好的发送的时间和频率

在客户正在处理邮件的时候,当地时间的上午09:00-10:30,和下午15:00-16:00这两个时间段里。如果做不到,使用邮件的定时发送功能;

给陌生客户发邮件,在客户当地周二和周三的上午发送,成功率最多可以提升3倍!

根据ReturnPath数据,同一客户,一周最多2封,一月最多7封,效果最好;

客户在采购旺季前3-6周开始(根据行业交货期差异),陆续发送产品信息。


(文_韩席军_《焦点视界》特约作者_本文刊载于第55期《焦点视界》杂志)

钱裕梅
6楼-- · 2022-05-07 03:12

经常听到这个言论:做外贸不就是找到国外客户,用英文把产品推荐给他们,然后收款。就这么easy,能有多复杂?

没那么简单,外贸是和内销有相通之处,但是过程却完全不同。涉及到的环节还是挺复杂的,三言两语也说不清楚。

用一句话总结难易程度:一个专业的外贸业务员,在对一个产品比较熟悉之后,想要接到单子,需要利用自己专业的开发技能找到客户,然后用专业的谈判取得客户信任。成交率能够达到5%,就算是很高了。

为了大家能够对外贸有更清晰的认识,根据个人经验,说明一下传统外贸订单从初始到成交,需要涉及到的环节。

总的来说,外贸全套流程,涉及到的人员和环节有:生产、业务员、拖车、报关、快递、网站、会计。每个环节又可以细分为各个小的环节。所以,想自己搞起来,这几个关键环节的人脉不可缺少。

成立外贸公司,做好准备工作,一切就位,只是复杂,却不是最难的。相反,在我看来,这些前期准备工作反而是整个外贸流程中最简单的。等一切就位之后,开始客户的开发、谈判、跟进、成交,这才是最难的部分。

接下来,按照不同阶段,分别说明一下各个环节。




第一,前期准备

先看一下,想做外贸前,需要哪些准备工作。

1,产品和市场更新、了解、定位

不是有了产品就一定能做外贸,也不是“优秀的外贸业务员把垃圾都能卖出去”。毕竟有能力的外贸业务员不会浪费精力去销售“垃圾”。同样的道理,下定决心做外贸的话,就要将产品进行升级改造,让它适应国际市场的需求。

内检一下,看看自己的产品有无特 {MOD}?有没有做这个产品外贸的厂家?国际市场有无需求?




这个不麻烦,绝大部分产品都存在市场,不同的是市场大小。若你发现很多厂家外贸做得很好,那就不用调查了。那么需要做的是,看看出口厂家的产品和自己的产品对比,有什么不同之处。找出自己的特 {MOD},确定有信心竞争,那就做吧。

若是自己的产品真的没有特 {MOD},也没有竞争力,国内市场都很贫乏,国外市场更不接受。但是你依然想做外贸的话,就升级改造。做外贸,完全不投入,只是指望不话费金钱、只花费零碎时间,寻找可能的客户来购买你的五特 {MOD}、无竞争力的产品,很不容易。即使找高手来帮你,也是有心无力。所以,很多时候,别人拒绝也是合理的,毕竟人的精力和时间很有限。

不妨问问自己,你是下定决心做外贸?还是想把自己的产品销出去,却不想投入资金?




2,进出口海关备案等各种申办

想自己出口,进出口权是必须的,这个很好理解。没时间弄就找代理帮忙申请,不难操作。

除此之外,出口退税操作人员需要招聘,或者找代理。这个是后期有订单需要的,但是需要提前准备,现抓是来不及的。这些涉及到后期报关、电子口岸等操作,三言两语说不清楚。

总结来说,是用来操作订单出口一系列事宜的。具体操作,到时候现学也来得及,货代都会帮助你。

收款账号,也就是收汇外币的账号。找银行开通了就是,不麻烦。




3,建立网站、邮箱

我个人建议网站和企业邮箱尽量配置上,越高级越好。

外贸客户开发,本就是隔空操作,获取信任。你所能展示的本就不多,网站是第一印象。老外都很重视自己的网站,他们即使是很小的公司,也把网站做非常专业漂亮。对他们来说,网站就是打开客户购买兴趣的第一块砖。所以,同样的道理,他们也会第一时间查看供应商的网站。如果连外文网站都没有,观感自然降低不少,会错失很多客户。

企业邮箱是为了显得公司正规,搭配上商务化的邮箱签名和专业大气的网站,这就形成了你开发客户的一个小平台,哪怕你没有任何付费平台,这也足够你向客户说明自己的身份了。





4,快递和物流代理

国际快递公司签约,尽量拿到很好的折扣,用于后期寄单据。

然后推荐找一些国际快递代理,他们寄样品可以拿到更低的价格,比官方快递低很多很多。

货代合作,最好是信得过的、专业能力强的。一个强大的货代公司非常重要,因为你的货物一旦离开工厂到达港口,以为都是货代在操作,他们是最接近货物的人,一旦出现任何紧急情况,你能依赖也是他们。不要只在乎价格,专业能力才是更重要的,真遇到问题时就能感觉到重要性了。遇到不给力的货代,急死自己也没办法处理。

拖车公司。可以发货了,就得预约拖车公司了。找个经验丰富的,港口操作熟悉的,也别乱加费、不经常晃点的。根据货物生产日期,找货代订船之后,就要根据入货通知上的截港时间提前预约拖车了。

许仪
7楼-- · 2022-05-07 05:12
1、要想向工厂收尾货库存,首先得知道那家工厂有,即使有,也会先联系长期合作收库存的档口,基本等不到对外发布消息的;
2、要收库存,必须是不论好坏和数量,不给挑,商量一个价全部给收回去的!所以收库存的都是要先现场看货,检查质量,不合格不能卖的占多少百分比,自己预估要扔掉多少,剩下市场可以卖多少价格才能回本,能不能卖得完,多久能卖完,等等多方面考虑之后,再跟工厂讨价还价;
3、现在大部分实体已经没以前那么好做的了,所以这些收库存的也已经很难指望整批或者分批卖给实体店就能完事,现在都开始转向自己网上分销和零售了,支持一件代发,但是库存是码数和颜 {MOD}都不充足的,那么卖出去想换码是基本不可能了,不过胜在价格优惠,售后就别指望能有什么服务了
4、所以说,不是长期做这行的,基本不用想着可以突然就插足这行的市场,没人带,根本做不了!不过外贸货还是能找得到一件代发的分销商的,得多渠道去挖掘,想要知道更多内幕,可以到我的圈看看cyming1118,或许能给你带带路!
betray
8楼-- · 2022-05-07 06:12
第一阶段:筛选询问邮件 
 
  将询问信函分类,不要收信就回,我们可将信件依可能性分为几类?
  
  a.有称呼的询问邮件——这是比较仔细,有礼貌的客人,会一一打上收信人的称呼。
  
  b.有提起询问产品的邮件——至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。
  
  c.简单介绍他们公司背景的——表示他有心引起你的兴趣,愿意多让你知道他一点。
  
  上述这类信函,发信的人比较用心,至少他会对你的回复有反应。可以列入回信的目标客户。
  
  你还会碰到以下情形:
  
  a.没有称谓也没有提到产品名称,只是告诉你对你公司有兴趣的,标准格式——一定是乱撒询问信的,你只是他碰撞到的其中之一而已。
  
  b.一开始就要你寄报价单和样品——这种人八成没做过生意,那有一开始就要样品的。
  
  c.任何不情的要求,如给邀请函,投资讯息,合作信息等等。
  
  第一个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户,其他的如果觉得弃之可惜,可以放在最后,当练习的目标吧。
  
  第二阶段:回复询问邮件 
 
  筛选出客人,建议用外贸邮件管理软件做这段工作,不要马上依他的要求发报价单或目录给他,可以立即回复一封反询问信函,表示你已收到对方来信,但有些不明白的地方,有关产品,款式,才质,数量等需求的了解都可以问,甚至问他的市场,及公司的性质,告诉客人,这有助于你向他推荐你们的产品。回信时,如果知道客人的firstname,可以称呼对方的名字,或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率,制造多一点的机会与客人互动。这个动作很重要,表示他们如果在第一阶段已经获得他们要的讯息,他就不会回你,如果他回了,那麽你下一个报价的动作,成功率就会高一点。
  
  第三阶段:报价:
  
  报价给有回复的客人,但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。包括客人是那里的?买什麽东西?批发商,还是零售商?如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时,请客人不管价格可否接受,都能回复给你,因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进(这里要尽量委婉,不是谄媚),如果对方是要找工厂,你可以随报价单附上部分工厂的照片,自己有网页的可邀请客人浏览你得网站,让他更了解你们的产品与规模也是必要的。
  
  第四阶段:
  
  客人接到报价单有回复并索取样品,可以衡量自己公司的规定回复客人,尽量提到要样品费,或是可提供免费样品,但对方必须付运费,以了解客人的诚意度。通常能依这个程序走到第四阶段,那麽客人的成功率就会很高,我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流,评估下来,大概的成功率有50%,但是由于客人对我们而言都太小了,所以多半我们只是借以了解市场罢了。
  
  网上与未见面或还没成交的客人交流,有些忌讳是必须要避免的。绝对不要跟客人以MSN或ICQ的方式交流,因为如果没见过面以这种方式交流,很容易造成不必要的表错情或轻率,导致客人流失。国内的贸易起步较晚,又正逢E时代的来临,很多进入这个行业的年轻人,应用互联网非常得心应手,因此他们的交流方式已逐渐的E世代化,随意,随性,尽情挥洒感情,但是这在国际贸易的领域里,是完全不一样的。生意是现实的,是残酷的,容易来,容易去的资讯时代,仍旧需要用心去细细体会,得来不应纯属偶然,失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具,不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼,是何等可惜的事。
璧电孩
9楼-- · 2022-05-07 08:12
外贸业务从沟通到成交一般经过以下6个步骤:
1、回复客户询盘:业务人员接到询盘后,应查看对方公司,了解其经营什么产品,对公司背景做调查分析。
2、报价:报价要有针对性,初步报价不仅要贴合行业价格,更要有回旋余地。报价前要与客户进行沟通,确认价格构成,制作报价单。
3、寄样:客户在确定下单之后,一般会请卖方提供样品以供查看、检验。寄样方式一般选择快递,如果样品重量或体积比较大,可以选择空运。
4、接待客户验厂:如果客户要验厂,说明他对你产品已经很感兴趣了,业务人员要认真接待。
5、及时跟进确认,促成交易:在寄样和验厂工作都完成后,业务人员一定要及时根据客户,加深客户印象,尽量促成交易。
6、签订国际贸易合同。
柳絮泡泡
10楼-- · 2022-05-07 08:12
开发外贸客户是一个循序渐进的过程,它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等,下面就阐述下成功开发外贸客户的三步曲:外贸客户谈判技巧篇:学会做人,拉近与外贸客户的距离外贸客户心态篇:从简单做起,让外贸客户不要小瞧你外贸客户合作互赢篇:与外贸客户共同销售,用业绩赢取外贸客户充分信赖

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