外贸soho怎么带走老客户

2022-05-29 18:13发布

新来的外贸业务员要怎样跟进公司以前的老客户?请教一位外贸高手,如何把老客户带到新的公司?
16条回答
betray
1楼-- · 2022-05-29 21:13

首先,我们需要明确,什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,这类能成单的概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,是可能会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。


打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。


中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。


沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。


后期谨记


做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;

对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点,大胆说,大胆问!

我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。


其次,多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说,重视细节,让对方接收到你的诚意和尊重,是牢固彼此关系的不二法门。

GDisking
2楼-- · 2022-05-30 00:13
要是公司有管理系统的话,那么就可以适当的先看一下客户的概况和之前的邮件,重点去跟进一些客户,其他的客户就当成精准的新客户去重新发邮件联系去激活就可以,要是有客户的即时聊天账号争取多加一些人去联系也不错的。

要是公司没有这些管理系统或者文档之类的交接,那么就只能自己凭感觉去跟进了。
孙冰蝶
3楼-- · 2022-05-30 02:13
首先你应该确信该客户与你已经建立起信任关系,对你个人的能力和信任超过对你公司的信任,如果你与客户已经建立了这样的关系,你才有可能将客户带走。如果相互并没有确立信任关系,你的信写得再美妙,客户也不可能跟着你走。
杭州茜婷
4楼-- · 2022-05-30 04:13
人都有感情的,对於原来的客户不能花心思去拉出来做,被老板说你是“反骨子”,有时候弄巧成拙。至於如何
解释,你就把事情真相跟客人说明,自己想创番事业自己做并把你要做的产品向客人介绍,和客人保持联系,不用把要和他做生意挑得太明白。另外客人也会对你的抱负很赞赏,看在你之前的友好合作上,肯定会把你列为他的供应商行列。能不能做成那要看你的成品是否有优势。
青岛文钧
5楼-- · 2022-05-30 05:13
这个就不是分的问题了,首先我很诚恳的跟你说,最好不要这么做,可能你有点听不进去,但我可以跟分析下原因。
首先,如果这件事情被你原公司知道的话,如果被宣传出去,你将会被这块的企业封杀掉,因为外贸这块最重要的是忠诚,也许带走这个客户会让你赚很多钱,但是你损失了你的信誉,而且你就能保证你在这家公司做很久吗?就算客户信任你,但如果你频繁的跳槽的话呢?你总不能让客户跟着你跳吧?这样你就对不起你客户的信任了,因为你只是在乎你的口袋里是否有钱。
第二,有损你的名誉,一般的大公司都会打电话到前公司查询你的过往,如果因为这件事影响到你的名誉那你一辈子都与大公司无缘了,希望你好好考虑,不要因小失大。

分给不给都无所谓,我有很多分,我只是善意的提醒,你可以忽略。
陈宏义
6楼-- · 2022-05-30 05:13

外贸soho应该怎么找客户?

1、公共邮箱后缀搜索

有一些众所周知的公共邮箱后缀,每个国家都有自己的公共邮箱系统。

2、去领英的企业主页

基本每个外贸公司,都会在领英上有自己的公司主页,寻找你的目标用户,利用好领英推广是非常重要的一环!

3、参加行业展会

到各大展会的一般都会有参展商的目录,找到这些展商的信息后可以直接去google上搜索该公司的名称,运气好也许能直接找到邮箱。

4、社交平台搜索

国外采购人群也趋于年轻化,对社交平台的应用非常广泛。利用国外社交平台去开拓客户,对SOHO们来说,是很好的途径。

5、做独立站

当然,以上这些找客户都是比较传统的方法,现在外贸soho流行找客户的方法,都是做个独立站。

6、利用外贸B2B平台

找一个免费又比较有效果的B2B网站,现在国内外这种类型的网站也比较多,alibaba效果不错。

7、大数据平台

比如贸管家来找客户,贸管家为用户提供全球买家信息,包括采购部联系邮箱,海关数据,企业规模及经营现状等,及时掌握世界市场采购需求,为国内中小制造企业与国外买家撮合交易。

赵怡婷
7楼-- · 2022-05-30 06:13
外贸开发客户方法有很多种,比较费钱,效果也不错的是外贸展会和外贸平台,国内的展会一般是广交会之类的,国外的展会一般是地区性的商品展,种类比较多,主要看自己的产品。
外贸平台中国就有很多了,阿里巴巴国际、慧聪国际、中国制造等等。
不费钱的主要是自己海外建站,需要有专业推广技能才行,否则招人去做,费用也不低。
还有一个就是自己去海外目标国家地区的搜索引擎寻找客户,不费钱但是比较麻烦,操作复杂。
网上有不少做外贸客户开发软件的,价格便宜,类似搜索引擎寻找客户,但是操作简单,实时更新,总体来说还是不错的。
杨金
8楼-- · 2022-05-30 08:13
如何与南非South Africa)客户打交道

1、南非客户的特点

(1)南非人性格直率,不喜欢绕圈子,他们会直接表达自己的想法。因此,和南非人做生意,一定要学会开门见山,直接表达自己的想法,迂回曲折的暗示只是浪费双方的时间。

(2)南非人一般相对来说比较认真,处理问题坚持原则,比较固执。当事情稍微有点不顺利的时候,南非客户很容易暴怒,与南非人交谈时一定要注意自己的言辞,尽量安抚客户。

(3)南非客户没有时间概念,一般喜欢迟到,这是他们的一种文化, 没有什么好生气的。也是因为需要等待,我们要安排好行程,留出充分的时间来接待南非客户。

(4)南非人非常喜欢占小便宜,包括吃饭,住宿等方面,最好提前给他安排好。同时要给小便宜让客户占,让客户高兴。这会让你在接下来的谈判中比较顺利。

(5)南非人对价格要求比较低,产品质量要求不高,但是每次走货的量都比较大,喜欢物美价廉的东西。在和南非人做生意时,要有技巧地让利,最好是帮他们计算好利润,让他们有利可图。

2、与南非客户沟通,可以聊哪些话题

钻石:南非是世界主要钻石生产国,钻石闻名于世;

黄金:南非是一个以黄金生产著名的国家,曾经还是世界第一大黄金生产国;

葡萄酒:南非荣获国际大奖的葡萄酒质量都非常出 {MOD},而且价格要比国外同类产品便宜得多;

啤酒:由于气候的温暖,南非人更喜欢自己酿造的啤酒。城堡(Castle)和狮牌(Lion)是南非著名的啤酒品牌;

花园大道:全长600公里,从开普敦沿着海岸线一直延伸到齐齐卡马大森林,沿途分布着各 {MOD}各样的小镇、酿酒厂、农庄和渔村。

3、与南非客户打交道的禁忌

(1)信仰基督教的南非人,忌讳数字“13"和星期五。

(2)南非人很忌讳种族歧视,因此不要在客户没有同意的情况下拍照,要尊重客户,不能抱有歧视黑人的想法,客户对这点非常敏感。

(3)跟南非人交谈,有四个话题不宜涉及:不要为白人评功摆好;不要评论不同黑人部族或派别之间的关系及矛盾;不要非议黑人的古老习惯;不要为对方生了男孩表示祝贺。

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与南非人做生意需要注意哪些问题

1、南非市场的特点

非洲经济强国

丰富的自然资源(金、铂、煤、铬)

金融、法律体系比较完善,通讯、交通、能源等基础设施良好

矿业、制造业、农业和服务业均比较发达,是经济的四大支柱

深井采矿等技术居于世界领先地位

贫富差距大,社会地位不平等,导致社会动乱(犯罪,罢工和示威游行)发生

失业率高,技术工人短缺

运输,能源等基础设施老化

对国外资本依赖很大

2、出口南非的注意事项

清关单据:提单、箱单、 {MOD}及产地证CO,按照客户的要求来办理

抵达南非的货物只能通过经政府批准的进口地进入南非

进口商或其代理应在货物抵达后7天内(海运、空运或铁路运输的散装货物申报期限为14天,集装箱货栈的货物申报期限为28天)进行进口申报,未申报或未在规定期限内申报的货物可能被移至国有仓库进行扣押

赵妍玲
9楼-- · 2022-05-30 09:13
外贸soho的话,建议您可以先建立一个属于自己的网站,在南非那边加以推广,然后慢慢积累自己的客户,比如环球资源等,如果有什么更多的疑问,你可以给南京夏涛咨询机构的下老师留言或电话直接咨询,或许给你带来帮助。
Fallinlove
10楼-- · 2022-05-30 10:13
我觉得要是出来到新公司,介绍新公司的情况和优势就可以了.
客人自己会选择的.他觉得你的新公司OK.
他会选择,若是不行,也是没法带走的,客户会站在他利益的基础上做出判断,不管是他的即期利益还是长远的合作利益.
若是出来做SOHO.
就要做到比原来的公司更好(价格,质量和服务),那样你才可以拉来客人.否则客人顶多开始的时候关注你一阵子,不会给你多少单做的.
不管到新公司,还是自己做,我都说我到了某个更专业的公司工作.

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