外贸中客户要求样板免费

2022-06-04 18:13发布

我是外贸公司,发样品给国外客户 这个样品也是我们免费从工厂拿的,这个账务如何处理??外贸中,客户要求寄送样品 我们该如何做
18条回答
璧电孩
1楼-- · 2022-06-04 22:13

借:应收账款117 货:主营业务收入100 应交税费-销项17 收款时:借:银行存款107 财务费用10贷:应收账款117

2.借:银行存款:100 贷:应收账款80 营业外收入20(如果是不还的情况下记营业外收入)

3. 不入账。

傅岚
2楼-- · 2022-06-05 01:13
关于寄样,首先要考虑好一个问题,是免费寄样还是收费寄样,这其中,还要具体到样品费以及运费的免费与否,下面也将就这几类做一些具体的拆解:

01
样品免费+运费免费
推荐度:★
样品+运费全免这样的方式一般回报率极低,非常不建议在和买家没有达成深度意向前就直接采取这种寄样方式。
如果买家要求全免寄送,建议大家看一下对方是否符合以下条件:已经有过多次电话沟通,并且已经到了询问产品信息及报价的地步(同时样品价值不能非常高)。如果之前只是邮件往来,其实没有很大必要。

02
样品免费,运费到付
推荐度:★★★
如果和买家沟通的不错,样品折现价值又低于运费,可以考虑给对方免样品费,运费自付。同时,这也是考量买家是否有诚意进行深度合作的方法之一。

03
样品收费,运费免费

推荐度:★★★
如果样品价值比较高,一般不建议大家免费寄送,但可以考虑为客户免运费。这样既保证了公司的利益,又体现了公司真诚为客户服务的态度。
如果客户在前期的沟通中已经可以判定是高价值潜在买家,那么也可以采用支付一半样品费的方法。

04
样品收费,运费收费
推荐度:★★
一般适用于以下两种情况:(1) 货值高,运费高(2) 在没有深度沟通的基础上客户主动要求寄样

确定了寄样收费与否的问题,接下来就是实际寄样中需要注意的事项,包括以下几点:

❶ 产品和配套说明一起寄送
➁ 在样品上留下公司的联系方式电话或者邮箱地址都可以
❸ 使用减震防水材料/泡沫包装样品易碎品通常用厚泡沫盒包装,含电路零配件品通常需要再加一层防水材料
➃ 选择合适的寄送方式无毒害、特殊要求的样品尽量选择航空包或航空快递,同时应注意不同国家的进出口商品检验标准,防止样品因不合规范而被打回。
附国际航空快递的违禁和敏感物品清单:
违禁品:军火、化学品、粉末、纯电池、纯液体、易燃易爆物品、需冷藏的肉食、水果、 珠宝、贵重物品、毒品、强磁性产品、空调产品带有压缩机类等。

敏感物品:奢侈品、光碟和出版物、化妆品、食品药品等。

❺ 寄样后及时跟进物流信息寄样后要时刻关注物流信息变化,主动与客户确认样品送达情况并及时提醒客户收货。
一般提醒方式建议也是通过邮件的方式,在邮件中注明样品的名称、规格、型号等细节,便于客户进行样品核对。

下附邮件样例:
Dear sir,

We are pleased to forward you the samples of our products with the quotations for your reference.

According to the your requests, we can supply products with different specifications, materials, colors, etc. We believe this will do favor to develop the business between us, most of our customers is doing in this way now, we sincerely hope it will be also workable to you. And our products are always good as the samples we send. If you have any questions, please contact us on tel....

Yours

并于客户收货后的2-3天内跟进客户产品使用体验及后续合作事宜。
下附向对方表达长期合作意向和欢迎态度的用句样例:
1. We hope to establish long-term business relationships with customers at home and abroad based on mutual benefits.

2. We sincerely look forward to establishing business relationships with customers from all over the world based on mutual benefits.

3. If you have any further information or suggestion please let us know.

4. Please do not hesitate to let me know if you have any question or concern.

以上就是本期关于寄样的各类注意事项,如果还有其他想了解的内容,直接评论区留言或者后台发给小麦哦~
孙冰蝶
3楼-- · 2022-06-05 01:13
1.这客户没有诚意。真正的买家是那种几乎不用你催自觉的就给你回信
2.不付款无非是因为公司制度乱,要给你付款要找这个人找那个人,麻烦。在一个就是公司规模小,抠门,不舍的花钱
3.你可以免费给他寄,但是运费上你不能含糊。有些客户的缺点是:你免费给我寄,那好,我不爱惜你的样品,到处乱扔。
现在这个社会,哪有不花钱就要货的理啊
陈宏义
4楼-- · 2022-06-05 03:13
你得说明清楚所有的情况
一:样品价值多少?客人要多少? 公司愿意免费给客人样品吗?
二:怎么走样品? 空运还是海运? 这个要根据客人的采购急不急的程度和样品的重量来。
三:运费多少? 谁来承担?
四:如果上诉涉及客人给你们打款的情况,什么的打款方式?这个取决金额大小和客人的爽快与否。
五:综合下各个情况,看看要不要报关啊 对产品的信息要不要商检 需要提供什么?

BTW 一看LZ就是新手 问问题也要说明你的情况 我们才好回答
打字好辛苦啊
彭丝
5楼-- · 2022-06-05 05:13
先核算成本,如果所寄送的样品本身费用,加上邮递费用,在你们的承受范围内,就直接寄走,没问题。
如果几百美元了,那最好告诉对方,要收取一定的费用,这没毛病的,如果对方连这点小钱都不愿意掏,那你应该明白这是个什么水平的客户。
外贸会之
6楼-- · 2022-06-05 05:13
说是公司规定,能提供样品,但要客人负责运费,毕竟到国外的运费不便宜,如果一年有一两百个可以要免费样品还免运费,是一笔不小的开销。可以这样跟客人说,这次客人给样品运费,如果成功下单,把这次他付的运费,在第一个订单中扣掉。这样就表示你们公司很有诚意了。
成熟稳重的好男人
7楼-- · 2022-06-05 05:13
这个比较长,大家有空慢慢看。

因为看到很多的朋友,在跟海外客户接触的过程中,出现样品或者骗子等问题,
在此,希望能和各位一起分享如何处理国外客户寄样品的要求。
分享A
国际贸易中这样的情况很正常。有些客人在未得到你的样品前,会经常催你寄
样,等收到样板后会有很长一段时间不会理你,大致有以下几种情况:
1、对于贸易商他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试
用的或作展览用的,之所以他也在等客户的回复,此种情会有一定的希望,能定
期跟催客户。
2、他在收到样品之用,会感到不满意,比如质量,款式等等,这也会使他不再
理你,
3、此点是看你的样品属于哪一类,比如纺织品,可能有测试或成份检查等,电
器则有相关的认证等,有这也需要一定的过程,如果此类情况属真,则也会有希
望,
4、此客仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档
案做收集资料并无其它意思,故会找借口来搪塞你,无任何希望。
5、可能你的样品是比较满意的,但相关的交易条件令人不满意,有些客户不会
说。因他要样品也不只你一家。
总之,碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。但你
要努力去跟催客人的情况,以求得到最好的效果。如果本次不成功并不意味没有
希望,经常保持与客户的联系和沟通,如果他是最终客户可能在经后的接触中会
另外选择您。您要做好您的潜在客户资料档案。

分享B
对于一些小客/新客,我建议可向客人说明我们很乐意随时免费推荐最新潮的产
品款式给他们,以吸引更多的客户和生意。但我们又面临负担大数目快递费用的
困扰。如果客人愿意为我们分担快递费的话(例如提供到付账号),将是对我们工
作极大的支持。这样我可以多推荐一些有新意的样品给客人。当然,为帮助客人
节约快递费,我们推荐新东西给客人都会从实用性考虑,在寄出之前都会通知客
人(照片给客人看),客人看过确定需要后才寄出。我想这种方式对于一些真正有
意开拓生意的客户会有一定的效果。 而对于那些大客老客,尽管他们每年和我
们的生意额很大,我一般还是会出以下这封信件给客户的。

Dear Sirs,
Firstly thank you for your continuours supports in the past years,
we wish both business snowballing in the coming years.
As per the summing-up made by our financial department in the last
half year, the statistics showed that we had a very heavy burden on
sample cost, Just as you know, during the past years we supplied
the small qty samples to our customer free of charge, in this way,
we not only had to pay the samples cost in our factory, but also pay
for the postage to express courier, such as UPS, Fedex, however,
our profit is getting smaller and smaller, Under the above-mentioned
situation, we find it is getting difficult to run business in this
way。 In order to solve this matter in a reasonable way, we hope our
customer could help to share the cost by paying the postage, So
could you please inform us your account number of UPS or Fedex or
other express by return? So that we could send samples by your
account number, while we will supply the samples which are free of
charge in normal small quantity as before。
We believe this will do favor to develop the business between us,
most of our customers is doing in this way now,we sincerely hope it
will be also workable to you。 Please kindly comment the new way and
advise us your A/C no。 Thank you for your cooperation。
Looking forward to hearing from you soon.

客人收到此信后, 就算还是不肯负担邮费, 也会不再是随意要样品了。

分享C
虽然应该是根据客户实际情况的不同而灵活掌握,但总的来说,不管生意做不作
得成,样品的价值一定要得到客户的认可。
1,大多数的样品,若从单独制作方面来考虑,在生产工艺流程上与批量生产时
所耗费的各种资源相差无几。所以,应该说单独打样的生产成本是昂贵的。
2,即使不考虑昂贵的样品生产成本,选择的样品是从流水线或仓库随意挑选
的,那么为了促成订单而耗费在样品上的各类成本,费用也一定存在。
3,大多数的国外客户,除了 a 专做样品生意的b 资信程度较差的 c 贪图便宜
的 一些商人之外,几乎每一个诚信的商人,都会考虑样品的各类成本与价值。
4,从国内工厂角度考虑,长期的索取样品,而做不成几单生意,或在实际发生
的定单当中根本无法以口头或实际价值上体现样品价值,那么,久而久之,失去
的不仅仅是客户,本公司资源,更会失去看之较重的公司信誉。
5,国外客户长期或经常性的索取样品而未下单,虽然有价格,质量,付款方式
等等常规及非常规的原因,但在客户选择,供应商选择,样品的索取上,做为贸
易公司还是要耗费一些久而久之会积累成开支庞大的费用。

分享D
的确寄样问题是个比较棘手的问题,不寄怕失去潜在客户,寄又怕样品一去无
回,并且有些公司的样品价值不菲或对方要量较大时,更是难下决定!我也曾遇
到过很多类似的问题!后来我的处理原则:
第一,要求对方承担运费,特别是快件!
第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。
第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。当然如果是长期客户就
算了!
第四,在发样后定期与其联系,以便确认对方对样品质量或外观或结构不同要
求,这才是发样品的目的!

分享E
外贸时间长了, 你就会发现这是一种常见现象。
1. 客户是Trading, 需要收集样品或等待他的客户回答。
2. 客户是新起步公司,做每一件事都需要时间确认。
3. 该产品是新项目,需时间确认。
4. 您的产品在同行中没有竞争力。
5. 客户的作业方式。
您需做的:
1. 保持足够耐心。2. 进一步了解客户信息,经营模式,主营产品,我司产品所
处位置,是否提供更多信息等。 3. 及时提醒客户。

分享F
其实要求到付并不是一件坏事,我们愿意提供样品说明我们做生意的诚意,而对
方承担样品运费另一个侧面也说明客人是否真正有做生意的诚意。
向国外邮寄样品,如样品本身不是很昂贵的话,基本上大部分费用是花在邮寄费
上。因此,坚持邮费由客户支付,样品免费提供,这样,双方都承担一定的费
用,对双方对有一个约束。如对方是真想做生意,一定会答应这个要求,若对方
坚持费用全部有我方支付的话,就要考虑对方的诚意和信誉了。最好呢,在寄出
样品时,先向快递公司打听打听大约要多少运费,先通知客人说我们将以到付的
方式寄样品,费用约多少,这样让客人心里就有个底。也可以考虑各付一半
吧。

分享G
在经过充分思考和分析后,决定要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:
1、对于初次交往的客户
1)制定公司的样品政策(硬性的)。就是对于任何客户想要的样品都收取样品
费用甚至快递费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费
用。
2)email或fax贵司的 {MOD}给客户请求确认。并安排做样品,一定要准时、正
确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后,安排快递。
4)及时告知客户快递停息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户,我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。

分享H
简单来说,如果你没寄次样就获得BIG ORDER,那外贸是否有点太容易了,当然
排除经验丰富的高手罗。这种现象要在我们这些生手中持续很长一段时间,那耐
心就很重要了。
说道寄样,我总觉得你要相信客户,其实没几个客户会吃了没事干花时间去骗你
几个样品。一般货值不大的样品即使免费他也赚不了多大便宜,货值大的你不会
轻易寄送的。当然寄送样品跟踪询问是非常必要的,哪怕你的样品被丢在一边,
你可能会得到样品缺陷、不足的反馈信息,这些东西已经很值钱了。谁寄送样品
都希望能带来定单,但相反那就的竭力从自身找原因,询问客户对样品质量的评
估等。我再说一件我自己的事,我有个客户联系足有半年多了,样品、样本都寄
送过,后来邮件、传真、电话什么条件都谈妥了。最后就是签合同、做形式发
票,我把合同、 {MOD}传过去,他就没了消息。我做外贸已经有一段时间了,我自
己都觉得这笔定单板上钉钉了,可还是黄了。最后联系客户他才到出实情,我们
的产品刚好撞上他们那边告我们倾销,我们这边在半个月后才有确切消息。不管
怎么说,客户说的是实情我也认了,我也相信他!

分享I
第一次:一印度客户索要样品,并主动表示愿意承担费用。但当我将样品费和运
费计算出来报给他时,他却表示沉默了,我一再催促要求他将样品费和运费电汇
过来(他没有告诉我他有快递账号),但他一直没有答复。
第二次:一南非客户来电子邮件表示对我司产品感兴趣,要求提供报价表。报价
表提供之后,客户再次来电子邮件,要求提供样品以便促销之用。我回复表示样
品可以提供,但由于最近所要样品的客户实在太多,很抱歉样品费以及运费需要
客户支付。但从此之后,再也没有任何答复。
从以上两次经历来看,我认为尤其是新客户的索要样品要求,应该坚持收费的做
法,如果是有诚意的客户,他应该理解这种要求。

分享J
我也是从事外贸工作的。记得刚进公司时,也是遇到很多客户索要样品,所以,
经理就跟我们讲了以下这个案例,叫我们借鉴后自行处理:
曾有一次,一塞普路斯客户索要样品,由于已于交易会上同客户签定了合同,所
以即使样品较大,也同意免费提供,但客户答应运费到付。后来样品寄到对方
后,可能由于客户市场需求发生变化,客户拒收样品,也不开来信用证。结果为
了避免退回国内产生双程运费,经过与快递公司交涉,在外国当地即时销毁样
品。同时我司补回几千块单程运费(由于远,运费贵)。
其实,现在快递公司越来越多,为了招揽生意,一般开帐号都是免费的,所以基
本上每个客人都会有个快递帐号的,不要听信对方说没有帐号。

分享K
现在,在我自己从事外贸工作的过程中,要是遇到客户索要样品一般会做如下处
理:
1)如果样品较少,价格低廉的话。
我会同意免收样品费。然后,就跟客户说:由于我司真诚希望与贵司做成生意,
所以愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请其与我司共同
承担一些负担,提供帐号,运费到付。
如果客人是真心与你做生意的,一般情况下,他会谅解你,而不会跟你计较
的。
2)如果样品比较大,比较贵。
我一般会跟客人说:由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,我们的工厂一
听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品
费过来,运费到付。如果没有帐号,就汇样品费连同运费。
3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我
们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再
从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。

分享L
寄送样品后如何与客户沟通?
首先:在未寄样品前尽量与客户多接触联系,比如,再确认一下地址,寄出时给
他传真邮递底单,跟踪该邮件反馈E-mail给他,内容精筒,不为别的,只为了加
深客户对我们的印象。
其次:尽可能多了解该公司的实力和业务范围,可通过其它客户去了解他,这样
就不会无的放矢!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感
情!知已知彼,百战百胜!
这样,如果以后与该客户如果做成生意后有什么风吹草动我们都知道并有所行
动。
再次:经常与该客户联络,一有新产品就马上推荐给他,希望他能支持你的业
务,你给他好价格,希望能下个试单,数量由他来定!如果他有新产品我们可以
帮他开发!
青岛文钧
8楼-- · 2022-06-05 06:13
国际快递的领头羊四大快递,DHL UPS FEDEX TNT. 其次EMS 顺丰,每个快递都有自己的优势与不足。要想寄到最便宜的快递,1.需要了解这些快递优势在哪。2.需要了解是什么产品,客户对货物的时效要求。
成熟稳重的好男人
9楼-- · 2022-06-05 08:13
如果你的产品好价格低,你这么要求,客人可以理解。毕竟生意是需要诚意的。

如果你价格一般,产品一般,而且有很多竞争对手,你有可能会被客人放弃。

我也是做外贸的,如果样品不多,我们的做法一般都是让客人付快递费,样品费免费。如果样品很多,再考虑样品费。
fob勇邦
10楼-- · 2022-06-05 08:13
内容显示中
这种情况很正常,客人在未收到样品前,会经常催你寄样,待收到后又长时间不理你,大致有以下几种情况:
1、对于贸易商,他不是最终用户,他要提供给他的客户,此样板是寄给最终客户试用的或作展览用的:要定期跟催客户。
2、在收到样品之用,客户或许对质量,款式感到不满意,使他不再理你,
3、样品属于哪一类,如纺织品,可能有测试或成份检查等,电器则有相关的认证等,这需要一段过程。
4、此仅是想收集样品,已经找到了更好的替代品或将您的样品放入他们的档案做收集资料,找借口搪塞,无任何希望。
5、可能样品是比较满意的,但相关条件令人不满。
碰到这样的事,则要有耐心,能有订单则最好,若没有,也很正常。
要努力去跟催客人的情况,以求好的效果。如果本次不成功并不意味没有希望,经常保持与客户的联系和沟通。您要做好您的潜在客户资料档案。
经过充分调查和分析后,决定要向此潜在客户寄送样品时,可取方法如下:
1、对于初次交往的客户
1)制定公司的样品政策(硬性的)。任何客户都收取快递费用或者样品费用。但是许诺将来客人下定单时,从货款总值中扣除掉这笔费用。
2)email或fax贵司的 {MOD}给客户请求确认,要准时、正确、完整的交出样品及其相关资料。
3)收到客户确认或电汇后,安排快递。
4)及时告知客户快递信息便于对方做准备及清关。
2、对于老客户,我想根据贵司的需要而灵活决定是否该收取。
寄样的确是个比较棘手的问题,确定自己的处理原则:
第一,要求对方承担运费,特别是快件!
第二,要求对方提供传真或EMAIL,而不仅仅是一个电话,以便有据可查。
第三,价值不菲或数量较大时,要求对方付一半样品费。长期客户除外!
第四,在发样后定期与其联系,以确认对方对样品质量或外观或结构的要求!
1)如果样品较少,价格低廉的话。
:我司真诚希望与贵司做成生意,愿意免费提供样品,但请客户谅解,由于报价已经很优惠,请与我司共同承担一些负担,提供帐号,运费到付。
2)如果样品比较大,比较贵。
:由于太多客户来索要样品又一点音信都没有,工厂一听到寄样品,就没有多大信心而不大愿意寄样品。所以,请客人谅解,先汇样品费过来,运费到付。如果没有帐号�突阊�贩蚜��朔选?nbsp;
3)如果对第二种情况,客户提出只提供帐号,运费到付,即使样品较贵也要我们免费提供的话。我会建议他:先付样品费和运费,到有正式定单下的时候,再从定单金额中扣除原来的样品费。
这样一说,通常真正的商人是不会有讨价余地而会接受的。
在未寄样品前尽量与客户多接触联系,比如确认一下地址,寄出时给他传真邮递底单,跟踪该邮件反馈E-mail给他,内容精筒,加深客户对我们的印象。
其次:尽可能多了解该司实力和业务范围,可通过其它客户去了解他!同时也让该客户知道你在他的地盘上有你认识的朋友,加强感情!

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