富通天下成立于2002年属于外贸行业比较早一批专注服务于外贸B2B行业的外贸B2B软件供应商了。很多做外贸行业的公司都在搜索富通天下有效果吗，好用吗？那么富通天下外贸ERP软件针对那些企业是有用的呢？

1.生产型的外贸企业

工贸一体的企业数据比较繁琐，不仅要处理生产流程同时还要对接客户需求，订单的生产周期等问题比较容易造成数据混乱。同时还要处理仓管，库存等问题。综合下来的话数据的统一和条理性规划就会比较困难。

使用富通天下外贸软件可以帮助工贸一体的企业解决相对应的问题，解决繁琐流程，提高工作效率。

1）客户询价后，可以根据生产车间反馈的数量以及对应的价格及时的反应到客户那边提高了报价的效率更大限度的争取了客户。

2）在制作生产，出运结汇等单据时更方便

一般有工厂的企业生产和销售的对接都是比较混乱的，一旦出错后续的问题就会很麻烦。使用ERP管理就可以在制作原料采购，生产，出货，出运，结汇等单据时提交审批，审批方式多样，免批、流程审批、联合审批、多种选择方式让单据繁琐流程变得有条理话同时数据方便查看以便及时调整进度。

灵活设置唛头

唛头设置灵活、简便，支持文字唛头输入，手动画唛头图形，及插入唛头图片，数据准确，节省时间。

多数据反馈

完善的数据统计功能，合同情况可按地区、业务员、产品、付款、部门、订单发货，未出货等进行数据统计，及时跟踪付款进度，加强与生产部门之间的信任合作，让管理者及时了解生产流程进度，资金动态，以便做快速而有效的决策，提高合同履行的效率，确保出货的无误差同时加快生产资金的回笼。

同时我们收集了很多外贸行业使用者的意见对软件做了相应的调整和优化，使得操作者在使用过程中更加的简便和高效。以前有订单是半喜半忧，喜的是又有单子可以拿提成了公司又有新的客户了，但是一系列的繁琐流程，以及生产是否能合理的排上档期？报价报了几次客户再问一直就开始找聊天记录或者开始翻本子了；好不容易处理好了报价问题发现一天就耗费在报价上面了。相信这些问题很多外贸公司都遇到过，也是没有办法避免的问题和工作流程。

如果外贸ERP软件可以帮助您节省时间，原本几个小时的事情现在只要花费一点时间对可以清晰条理化；原本数据比较杂难以统一和及时查阅的数据现在只要搜索相对应的关键字就可以查看进度，这样时间就节省出来了，放在更高效的其他事情上面了。

外贸软件能将企业具体的工作流程化和规范化，并在此基础上，让各部门有机地协同运作起来。就拿典型的神卓外贸软件来举例，对于企业来讲，外贸软件的好主要在以下几个方面:

1、提供集中化的信息管理，可以将企业运转中的客户资料、产品资料、供应商资料等信息进行有效管理，实现业务数据和资料共享。

2、理顺和规范业务流程，消除业务处理过程中的重复劳动，实现业务处理的标准化和规范化，提供数据集成，业务处理的随意性被系统禁止，使得企业管理的基础工作得到加强，工作的质量进一步得到保证。

3、提高工作效率，由于数据的处理由系统自动完成，准确性与及时性大大提高，分析手段更加规范和多样，不但减轻了工作强度，还将促进企业管理人从繁琐的事务处理中解放出来，用更多的时间研究业务过程中存在的问题，研究并运用现代管理方法改进管理，促进现代管理方法在企业中的广泛应用。

4、加强内部控制，在工作控制方面能够做到分工明确，适时控制，对每一环节所存在的问题都可以随时反映出来，系统可以提供绩效评定所需要的数据。

5、通过系统的应用自动协调各部门的业务，使企业的资源得到统一规划和运用，降低库存，加快资金周转的速度，将各部门联成一个富有团队精神的整体，协调运作。

6、帮助决策，公司的决策层能适时得到企业动态的经营数据，多角度地分析、展现企业各业务的运营状况，按部门、产品、客户、业务员、供应商对销售、采购、存货等进行分析，自动生成图文并茂的分析评价报告，帮助管理层做出正确的决策。

这个要看自己的需求了，目前市场上外贸软件不少，软件的功能也是各式各样，所以没有绝对好和不好。还是要根据企业的实际需求来选择，毕竟每个企业用外贸软件的需求不一样，有的是搜索客户信息，有的是运营管理，有的是客户跟进等。

我之前一直在对比没敢下手，最后选择了双喜。
双喜软件国家地区没有限制 服务器发送效果也是非常不错。
顶易有限制国家地区的，而发送邮件是自驾服务器。
外贸狼刚成立没多久，很多软件的功能都是子虚乌有的。

富通天下很烂的。唉，我不幸也买了，还买了2年的，加上送1年，5万元左右，屁用没有。 跟楼上说的一样，操作太麻烦太麻烦，需要你花大量的时间去收集客户，然后群发，发出去的邮件，绝大部分是无回音，有回音的也是人家系统自动回复。 而我还得一封封邮件去检查。 用了一个月，我就彻底失去信心了。 放弃了，死在那里了。正在跟他们协商退款，富通天下说还没有退款过的。 真是一个无赖公司啊，收了钱就不管了。

现在外贸管理软件市场确实异常活跃，本人从事外贸业务多年，因工作需要在网上都公布有联系方式（邮件，办公电话之类），于是经常接到软件推销的电话和邮件，久而久之对外贸管理软件也有些认识，也略微知道一些比较有名气的软件供应商，像富通啊，孚盟啊，恩特等等，但这么多产品选哪个好呢，虽然联系过多家，但始终没有确定，不是价格就是功能方面不尽如人意，使用起来不习惯，特别是给下面业务员使用的时候上手比较慢，要花大量的时间成本去让他们熟悉。正在我犹豫不决之时，接到一封邮件，是我之前不怎么熟悉的软件品牌，说可以根据企业量身定做，是一家个性化的外贸管理软件供应商。我发了份邮件回了下，过不久接到电话说可以上门演示，后来在一系列的交流后，确定，成交！我不是给这家公司打广告，只是比较了这么久终于定下来，毕竟是好几万的东西，公司也还是蛮慎重的。 就这样，跟一家后起之秀成为了合作伙伴。促使我做决定的不仅是他们的产品为企业量身定做，软件性价比高，更在于业务员的热情与风貌让我看到了一个生机盎然的企业的成长！ 它就是森亚外贸软件。（切记，我不是做广告，感动之余，写一点东西聊表纪念）

推荐去试试“贸人E家”你个外贸社交软件，目前是免费的。

找外贸客户需要耐心，基本的外贸流程得做好。
分享点我的个人外贸经验：
刚刚进公司时，主管给我三句话:
1：你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜)；2：你永远不知道自己做的对不对（所以做事情不要缩手缩脚）；3：你永远不知道今天的客户，明天会不会成为竞争对手（所以关系再好，有些事情也要保密）。

1：在工厂时，客人抱怨价格太高时，我总是说一分钱一分货，以质量好来回复。进入贸易公司后，才知道价格才是硬道理，特别是大客人，对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了，在你这里一分钱的货，别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例，光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家，客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候，千万不要以为以他的价钱根本转不出去。

2：如果客人说要验厂的话，你的机会就来了，千万不要嫌麻烦，只有大客户才会在下单之前验厂的。

3：不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务，和我谈价格时，大谈他的一个大客户如何如何，说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法，等于是在封我的嘴，我当时就感觉他已经吃撑了，再给饭也不要了。

4：答应的事情要做到，即使完成不了也要提前告诉客人，不要拖到客人来问才说。诚信太重要了，不只是公司，个人诚信也很重要，即使单子没做成，至少保住了在客人面前的诚信，无论是对业务，还是对自己将来的发展都大有好处。

5：报价要有技巧。关于这个问题，已经有很多帖子，但我不吐不快，因为居然有的工厂业务把价格报个天高（比其他工厂高3~4倍！！），还好意思说自己是因为质量过硬，在我追问到底好在哪里，又说工程人员比较清楚，自己不知道！！客人都不傻，如果相同容量的MP3，报价比SONY还高的话，又有谁会感兴趣呢？

6：接到客人讯盘时要及时回复，即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复，报价时，客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告，每天有大量讯盘的业务，这点尤其重要。

7：生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述，简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时，最主要的因素是什么。我曾经丢掉一个500万美金的单子，具体原因不方便说明，但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了，我没察觉出这个电话的重要，结果单子被别人抢了，郁闷了好一阵。

8：不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选择。例如，客人的目标价格实在是做不下来，可以说“我再帮您和老板争取一下”，或者推荐可以达到目标价格的产品给客人。

9：参加展会时，我最喜欢在第一天去，因为除了第一天，大多数参展的业务都没有了激情，对于客人的寻价几乎是疲于应付。那些自以为有火眼睛睛的业务则对客人区别对待。这些都是很致命的。展会就那么几天，拜托各位打足12分精神，给每一个到你展位的客人良好的印象。

10：坐在办公室里，重复着千篇一律的工作，发邮件，收邮件……很多人干了几个月却没有订单，甚至一点头绪都没有。相信多数的业务员都经历过这样的情况。本人在工厂时也有过这样的迷茫，来到贸易公司，才知道，原来的客户开发很没有目的性，即，根本没抓重点客户，而是泛泛的联系，自然很难有成果。做业务，在开始向新客人发邮件前，一定要确认你的邮件对客人是有价值的。例如，如果你是做廉价小礼品的，又想开发美国市场，你就要知道目标客人是WAL-MART,
DOLLAR TREE, DOLLAR GENERAL.……做文具的就要知道目标客人是OFFICE MAX, OFFICE
DEPOT……做家电的就要知道CIRCUITCITY, RADIO SHACK, STAPLES……这些客人只要攻下一家，业务量就够老板笑几个月了。

11：关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式，方便比较，但是有工厂的业务不能理解，甚至偷懒，总是不能及时，完整，正确的填写，总觉得自己的报价单就OK了，不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上，如果一个工厂的业务人员，连报价单那么简单的东西都做不好，怎么会放心把订单交给你呢。

12：关于商业技巧的问题。如果大家想成为真正的业务的话，就要注意一下外贸以外的东西，我是指除了单证，报关等等只有外贸才会涉及的东西，还要多多向国内的业务员学习业务的技巧。这一点我以前也发过帖子，不过并没有得到广泛的认同，而本人在实践中深刻感受到外贸业务在如何做生意，以及商业嗅觉上比国内的业务员差的好多。大家虽然面对的市场和客人不同，但是，商业的技巧是互通的。（PS.本人的LP在世界第一大贸易公司工作，是公认的金牌业务员之一。本人正在LP帮助下学习商业技巧）

13：关于付款方式。做外贸生意，付款风险大，所以，在考虑付款方式时，要首先注意控制风险，这个道理大家都明白，那么，如果客人的付款方式和你的风险控制发生冲突，影响成交时，该如何既拿到订单，又确保收款呢。本人只有笨办法，去找中国出口信用保险公司，虽然手续复杂，但是一旦承保，绝对安全。

14：业务和老板的关系。我在和工厂谈判时，明显感觉到和老板谈比和业务谈有效果，因为业务永远都不知道老板的底线在哪里，这就带出一个问题，业务在准备谈判时，到底该知道多少。千万不要以为老板把BOM单丢给你，就是对你的信任了，如何把握老板的心态，也是业务员要学习的东西，特别是在价格谈不拢时。

15：这一条要特别送给工厂的业务员。因为在我的经历中，工厂，特别是大工厂的业务，服务意识很差。我说的服务不是说客人来了端茶倒水，而是说在日常与客人交流和处理问题上，要有不光做好产品，还要做好服务的意识。例如，我要一个业务帮我处理样品的事情，他做着做着就烦了，抱怨说他的客人中我是最烦人的一个。试想，如果饭店服务员一边给人倒茶一边埋怨客人，他还能干下去吗。这里要提醒一些年轻的女业务，不要在客人面前耍小姐脾气或者撒娇，即使平时和客人关系再好也不可以，外贸生意讲究的是严谨，细致的作风，切不可在客人面前显示出小女人的面目。

16：现在有的营销书上强调业务员在见客户时，一定要不卑不亢。但是很多业务只做到了不卑，在客户面前很酷。酷也就算了，很多问题一问三不知，连工厂的基本状况都还不了解，而且摆出一副“你的问题真可笑”的表情。看来，做到不卑很容易，但是同时做到不亢，就不是那么简单了。

17：在学校里，我也学过一些营销方面的课程，其中心理学的内容也有涉及，不过现在看起来，那些东西不是我辈这种没几年社会经历的人能掌握的，特别是做外贸的，本来人际关系就比较简单，想要在谈判中准确把握客人的心理基本是不可能的。所以，没有足够复杂的思想，就不要浪费时间和精力去猜测客人在想什么，更不要基于猜测做任何的判断，所有的判断一定要有事实做基矗

18。一份客户联系名单是很重要的，最好是在自己的OUTLOOK里编一份，每隔一段时间就发一些新产品拉，报价拉之类的，虽然只是举手之劳，但是却可以让客人对你保持印象。其实，有价值的客人是有限的，在经过了前期的散网和筛选后，如何让有潜力的客人下单就变成第一要务，而让客人保持对你的印象是成功的第一步。

19 ：客人也是人，也会发昏犯错，也会不礼貌，所以，对于那些不骂不足以平民愤的客人，一定要骂，而且要狠狠的骂，不过，骂完之后，一定要打电话解释，说自己太年轻，比较冲动之类的适当安抚一下，既除了胸中闷气，又不得罪客人。

20 ：我在工厂做业务时，经常觉得采购和财务比客人还要难对付，很多的时间和精力都花在内耗上了。现在想起来，要得到公司内部的支持，就一定在平时就注意搞好人际关系，切忌目空一切骄傲自大。

主流的外贸管理软件大概分为两大类，你可以根据自己的需求去选择：
1.ERP型外贸客户管理软件：一般以加强销售管理、避免客户流失、全流程参与到企业供应链中为特点。优点是最直接的满足公司老板的需求，而且实现了ERP的功能。缺点是没有以客户管理和销售人员为核心，且系统做的越大，问题越多，一旦涉及到供应链，很难做成精品（国内ERP专业企业也没有做的太好，国外ERP企业的本土化做的不好，而且价格高昂）。
2.客户开发型客户管理软件：以分析客户数据为卖点，帮助用户更好的找到客户。优点自然是更好的解决客户来源的问题，直击外贸企业的痛点。缺点是这只是搜索引擎、数据公司业务的一个借用，并不是CRM的本质。只解决获客的问题，没有抓住管理客户的本源。使用的初期效果明显，等完成相关客户的搜索以后，增加的新客户就有限了。
赛恩美（CnCRM）是外贸管理软件的后期之秀，是偏重于销售前端的SAAS模式下的客户端，客户管理、报价订单自动化审批是其核心功能，兼顾客户开发，以让销售人员用着顺手为宗旨，打造了客户动态的自动摘要和订单状态的自动提醒等功能，最大限度的提高可用性、工作效率。还提供了丰富的管理数据图表、多层级的销售目标管理和销售审批管理。同时提供咨询服务，体现了软件即服务的理念。

外贸软件哪个好这个不好正面回答，行业里有的是做CS架构的，有的是BS架构的，现在主流的是BS架构，CS那种客户端基本上已经被淘汰了，现在市面上用的比较多的是神卓外贸软件，我以前同事现在开外贸公司，

在这个行业里，还没有绝对的头牌，是因为现有的平台各有各的好，也各有各的不足。本身外贸管理软件就是一个很难搞的东西，搞得复杂了，用户用着麻烦，搞得简单些，用户觉着功能少，众口难调，各家又拼命拼价格，这样下去售后难以保证。还是希望作为用户，好好思索一下自己需要什么，多试用一下，做出最适合自己的选择。
贸E宝 作为一款以轻量型客户管理及自动化审批为主打功能的外贸CRM，速度快，功能实用，大家可以试试