如何给外贸客户发邮件

2022-04-25 16:06发布

揭秘:外贸邮件如何发
29条回答
曾欢
1楼-- · 2022-04-25 17:06
1.你的邮件格式,字体,大小,排版等一定要让人看的舒服,其实就是第一印象。
2.邮件内容是最重要的。这就看你的写作技巧了。
我唯一想说的就是:
诚心并带有感情。
不要是那种千篇一律的介绍信一样。
3.最后一个就是客户当时的情况了。他的心情如何,他当时忙不忙。。
都会影响到你邮件对他的作用。
小提示:邮件的主题,发邮件的时间要好好思考一下哦
李雅寒
2楼-- · 2022-04-25 19:06

对于所有的外贸交易来说,前期开发客户时,邮件的发送都至关重要。任何一个细节都有可能成为客户决定是否与你建立联系的关键因素。这里整理了一些业务员在邮件发送前有可能忽视的小细节,包括各国邮件发送的最佳时间与工作习惯,邮件中需要避免的内容,发送前需要检查的项目和小技巧等等。

第一封信,梳理信息很重要

首先,如果你是第一次与该客户联系,有一项工作一定不能忽视,即对你发送邮件的对象进行初步的调查:明确对方是否是你的对标客户、是否对推广的产品有潜在需求、发送的邮箱地址是否准确、对方的称呼是否准确礼貌等等。将所得信息整理清晰,为与客户今后的连接奠定坚实的基础。否则,信件内容写得再出彩,也不能保证传达高效。

避免SPAM高频词,慎用模板

当你的邮件内容中含有销售SPAM高频词时,很容易被判定为垃圾邮件。而根据国际电子邮件协会的判定规则,在未经收件人允许的情况下,如果邮件发送频率过快,重复率过高,也很容易被过滤。因此,即使在发送开发信时使用固定模板,也需要适当更新内容,避免在一段时间内重复发送。

这里列出一些常见的销售SPAM高频词,方便进行排查:

Free, Discount, Opportunity, Win, Winner, Cheap, Deal, Debt, Income, Insurance, Loan, Money, Mortgage, Price, Rate, Profit, Se, Merchant, Stock, Act Now, All New, Call Now, Subscribe Now, Million, Dollars, Opportunity, Compare, Check, Cash, Bonus, Credit, Loans, Buy Direct, Get Paid, Order Now, Specializing, Specialized, Offer, Please Read, Don't Delete, Special Promotion, Satisfaction Guaranteed, You've Been Selected.

选对时间,询盘翻倍

选择邮件的发送时间,并不是一件无关紧要的事情,往往因为时差的原因,有可能业务员在工作时间发送的信件会被自动排序到下方,不容易被客户第一眼看到,也降低了邮件被打开的几率。因此,下面列出了各国的一些工作时间和习惯,按照客户的习惯与作息发送邮件,能够在保证信息传达效率的同时,体现对客户的重视与尊重。

这里根据客户所在的不同地区将工作时间与偏好做一个简单整理,方便业务员对应自己的客户将邮件设置为定点发送,可以让客户在上班的第一时间收到你的邮件,大大增加了沟通效率。

最后,别忘了在发送前反复检查文字语法,称呼,拼写等基础问题,并回顾以上提到的三点,按时发送邮件,接下来,就静待客户回复吧。

fob航珠
3楼-- · 2022-04-25 19:06
外贸公司给客户发邮件要注意做到内容的细分和个性化
所谓的“个性化”,并不仅仅是在邮件开头打招呼时简单加上客户的名字。而是一开始就可以根据不同的因素对客户进行分类或标记。比如:
根据不同国家,客户级别或者工作职位分类。
根据调查或前期互动,了解客户不同爱好分类。
根据客户参与或了解你方公司产品的方式分类。
根据是否曾经有过合作或者发过样品等分类。
电子邮件营销提供商Mailchimp曾做过一项调查,称细分邮件的回复率提高近15%,打开率提高100%,删除率也降低接近10%。
细分电子邮件的方法还有很多,不妨稍微花点时间,让你的邮件获得更高的打开率,促进交易达成。
外贸燕伊
4楼-- · 2022-04-25 19:06
1、先介绍一下你是谁,来自哪个公司。

2、告诉客户你是从哪里得到的客户的名片。当时客户曾经说过些什么。

3、介绍一下自己主要经营什么,看客户是否有什么询价。如果有询价的话,自己一定能报出最优惠的价格。

不要把邮件写得太长,长的话客人不一定有兴趣看完。
Lonesome
5楼-- · 2022-04-25 20:06
外贸发邮件给客户,要想客户的阅读率高,邮件的标题就很关键
好的电子邮件主题应该是:
写得清晰且具有说服力。
如果可能的话,最好能言简意赅。
正文第一行,请不要超过80个字符。因为电子邮件的第一行经常会显示为预览。
针对你的客户群体对主题进行个性化设置。
根据Yes Lifecycle Marketing的一项研究,个性化电子邮件的主题会将邮件的打开率提高50%。
您可以通过多种方式将主题个性化,包括:
以往的交易对象或记录
喜好兴趣
地址
名字
比如 Think With Google 公司就使用了一个很有效的主题行:
“how to drive growth by delivering the assistance expect”
这就简明扼要的告诉客户这封电子邮件的主要内容是什么。
外贸发邮件给客户,要想客户的阅读率高,邮件的标题就很关键
许仪
6楼-- · 2022-04-25 20:06
首先,要搜集客户邮件地址,客户邮件地址可以从客户公司网站上搜集也可以从facebook,linkedin,Twitter····国外网站上搜集。
其次,就是发送邮件,发送量小的话,可以用网页版发送,可以配置邮件客户端,如outlook,Foxmail,国外一般用outlook,国内的很多外贸业务员习惯用Foxmail。如果发送邮件量大的话,可以考虑购买邮件群发器,但是就我个人而言不是特别喜欢没有针对性的发送,发送邮件给不相干的客户,会对客户造成困扰,发送的邮件也容易被判定为垃圾邮件。发送邮件内容的话,尽量差异化。
服务器判定邮件是否是垃圾邮件的方面主要有,发件IP,标题,内容,发件域名, 因此,你要尽可能岔开。
当然,最重要的还是,要均速发送,不能一下子全部发送出去,你可以看看这个视频教程,怎么做到匀速发送
海运燕枫
7楼-- · 2022-04-25 21:06

选择对的产品很重要!下面是一米软件精准外贸邮件开发系统,你可以了解一下

1,无需vpn获取国外站点

一米独有的VVPN技术使您不需要借助第三方的VPN即可直接获取国外任意站点如Google等数据,稳定高效,保证获取数据的实时性。

2,全球海量精准客户信息提取

可根据多个关键词及邮箱类型及公司后缀自动组合提取全球多个主流搜索引擎及地区性搜索引擎精准搜索结果。

3,深度分析提取客户邮箱

智能矩阵算法模拟蜘蛛深度爬取结果页,获取真实有效的客户邮箱、电话等信息。

4,实用的有效性过滤

可以对获取的邮箱进行批量验证有效性,防止发送大量无效邮箱造成的损失,并可自动过滤去重。

5,批量邮件发送

内置邮件批量发送平台,可支持自定义邮箱smtp接口群发邮件。

6,批量小语种翻译

自带谷歌翻译接口,可一键翻译多个国家小语种。

杭州保良
8楼-- · 2022-04-25 22:06
如何成功开发外贸客户
开发外贸客户是一个循序渐进的过程,它涉及到沟通、谈判技巧、心态、利益、合作问题等,下面就阐述下成功开发外贸客户的三步曲:

外贸客户谈判技巧篇:学会做人,拉近与外贸客户的距离
销售员每天都要与不同的外贸客户打交道,销售员只有把与外贸客户的关系处理好了,才有机会向外贸客户推介你的产品,外贸客户才有可能接受你的产品。作为业务新手,第一件事情就是学会做人,不断培养自己的情商,拉近与外贸客户的距离。

首先业务新手要做一个自信的人。在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服外贸客户,外贸客户一定会对你另眼相看。当遭遇外贸客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务新手心里要明白:这只是外贸客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要因为外贸客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个外贸客户这里干不下去。

其次业务新手要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,业务新手的命运掌握在自己的手中。外贸客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人,用你的真诚行动去感染他及他的家人,如每次拜访为他或者他家人捎点小礼品等等;外贸客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问外贸客户一些有关市场的真实情况,你可以主动自己深入到外贸客户市场一线,亲自去了解市场情况;外贸客户没有告诉你他的基本情况,你可以主动地通过其他一些间接手段去了解。

再次业务新手要做一个能吃苦的人。很多外贸客户不认可刚从学校毕业的新手,很大一部分原因是怀疑业务新手不能吃苦。业务新手如果没有吃苦的精神,是不可能获得外贸客户的认可的。因为做销售,业务新手相对没有太多的经验,没有太多的关系网,没有太多的老本吃,唯独的方法是比别人拜访外贸客户的时间更长,比别人拜访的外贸客户更多,比别人拜访外贸客户的频率更高,也就是说比别人吃更多的苦。只有这样,个人的业绩才能提高,个人的销售能力才能提升,才有可能得到外贸客户的认可。

接着业务新手要做一个可靠的人。业务新手除了自信、主动、吃苦还不够,还必须使自己成为一个值得外贸客户信赖的人。业务新手应该严格遵守厂家的职业规范和作业制度,坚决不做任何有损外贸客户与厂家利益的事情,公私分明。同时业务新手还要有诚信,不能做到的事情坚决不承诺,承诺的事情坚决做到。只有这样,才能使外贸客户依赖你,才有可能获取外贸客户最大的支持与配合。

最后业务新手还要做一个好学的人。一是业务新手要养成“多问”的习惯。业务新手既不要形成“自己什么都懂,而外贸客户什么都不懂,外贸客户不如自己”而不值得去问,也不要有“问多了,怕外贸客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。二是业务新手要养成“多听”的习惯。倾听,可以使你变得更聪明,更能受到对方的尊重。

外贸客户心态篇:从简单做起,让外贸客户不要小瞧你
很多刚从学校毕业的业务新手,一下市场,就想管理多大多大的区域,就想做多好多好的销售业绩。业务新手有这些想法固然是好事情。由于受社会经验、专业知识、销售技能等因素的制约,业务新手要马上单独运作和管理好一个县级或者市级市场甚至更大区域的市场,难度很大。业务新手刚刚接手业务时,只有从简单做起,从容易做起,做点成绩出来,不让外贸客户小瞧你。

1、从最小的区域市场单元做起。业务新手开始管理的区域不应过大,每个行业、每个厂家都有自己最小的区域市场单元,如快速消费品的最小区域市场单元可能是一条街、一个社区,饲料产品的最小区域市场是一个村、一个庄,业务新手可以选择从厂家最小的区域市场单元做起。选择从最小的区域市场单元做起,对业务新手的成长及业绩的提升有好处。一则管理区域小,业务新手市场拓展与市场管理的目标与思路比较明确,知道应该去做什么,应该怎么做;二则管理区域小,相对更容易操作,操作成功的机会要大些;三是便于业务新手树立信心。

2、从最简单和最基础的工作开始。销售工作是一项复杂且充满挑战性的工作,活动内容主要包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、外贸客户资信调查、外贸客户开发、外贸客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务新手要将每项销售活动执行到位,将每个层级的外贸客户开发与管理好,确实有难度。业务新手可以从走访零售店,帮助零售店理货与促销等基础性的开始,一则积累产品知识和销售技能,再发展到开发零售店、二批,二则证明给外贸客户看,你是最棒的。只有这样,才有可能取得外贸客户的认可与信任,最终达到驾驭和管理外贸客户乃至整个区域市场的目的。

外贸客户合作互赢篇:与外贸客户共同销售,用业绩赢取外贸客户充分信赖
通过做人,拉近了与外贸客户的距离。通过从简单做起,外贸客户再也不小看你了。但做销售,最终的结果是销售业绩,是销量的持续增长和市场份额的不断提升。接下来,业务新手还应深入下去,将外贸客户的激情充分的调动起来,与外贸客户共同开发与管理市场,获取良好的市场业绩,最终使自己成为外贸客户的合作伙伴关系,让外贸客户感觉永远离不开你。

1、帮助外贸客户重新调研、分析与规划市场。业务新手通过全面的市场调研与数据分析,评估外贸客户的机会、威胁、优势与劣势,制定外贸客户现在与未来的市场发展规划,包括经营定位、发展区域、网点布局与选择标准、经营产品定位与策略、价格策略、促销政策等等;

2、与外贸客户共同开发与培育网点。业务新手动员外贸客户亲自或者与其业务员一起前往市场一线,根据外贸客户发展的总体规划与要求,搜索、物 {MOD}、开发和培育新的网点,不断壮大外贸客户的分销网络;

3、与外贸客户共同管理市场。业务新手主动帮助外贸客户管理市场,包括区域市场的渠道冲突控制、价格维护与控制、下线网点的管理、竞争策略的制定与调整等等;

4、帮助外贸客户提高经营管理水平。业务新手除了业务上帮助外贸客户提升外,还应成为外贸客户的经营管理顾问,通过 培训 、现场指导、传、帮、带等方式帮助外贸客户提高其财务管理水平、销售管理水平、人力资源管理水平。
万君
9楼-- · 2022-04-25 23:06

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,成功概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。


先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。

打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。



中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记



做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。


对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;


对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。


最后一点,大胆说,大胆问!


我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。


我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。


大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。



其次,多为客户着想。


站在客户的角度去思考去解决客户的问题。


比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

易承德
10楼-- · 2022-04-26 00:06
发外贸邮件有很多技巧
确保您的电子邮件不会消失在垃圾邮件中的有效方法之一是客户将你的电子邮件列入他的白名单中。除此之外,如何防止自己的邮件被系统判定为垃圾邮件很重要。
提示:
主题行切勿全部使用大写。
注意使用正确的拼写和语法。
不要过度使用感叹号。
避免使用缩写的URL链接。
更重要的是,如果是发给客户的第一封邮件,最好在结尾处列出如何加白名单的说明,这能有效防止您的邮件被直接送进垃圾邮箱。

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