外贸怎么催客户下单

2022-05-13 16:07发布

外贸客户收到样品,怎样催客户下单
26条回答
何沁
1楼-- · 2022-05-13 18:07
告知进度法

告诉客户原料已经买好了,现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法,一方面提高国外客户的信任,在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面,客户本来在犹豫要不要下单,听到你们已经给他准备好原料了,他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭,有时候等的时间确实有点长,你也没有付款,完全可以走,你问好了没有,饭店服务员告诉你已经在炒了,你就不好意思走了。

给予压力法

告诉客户如果不现在下单子,按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了,可能价格会上涨,交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象,国外客户对国内的市场行情了解比较少,直接告诉客户,由于原材料有涨价的趋势,建议早点下单,否则过段时间可能要涨价。做生意,谁都不想提高成本。

展现优势法

可能有些客户还在犹豫,也有一些客户说还在等消息,那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法,你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高,不是给他一个最低价就催单了,要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品,并告诉他,这些产品的优势,能够给他带来什么价值,有什么售后服务等。

销售案例法

如果说以上这些步骤做完客户还没下单,那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外,没有合作过,他已经打算下单,但是还不能完全信任你,所以大部分时候说要下单,到你这里套出你能给予的各种优惠,接下去可能又去跟老供应商压价,下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

简单直白告诉

这个当然是最简单的,上述方法都讲了之后,可以有些客户还在你面前装傻,打马虎眼,有些国家的老外就是这个样子,那么干脆直接跟他说清楚吧,你不说,不努力一下,拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
Monody
2楼-- · 2022-05-13 18:07
No.1心态一定要稳住

对于每个有业绩压力的外贸业务员来说,催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃,又急又躁,这样的心情确实非常难受。

快要成单的时候,更是要沉得住气。客户犹豫不付款肯定是有原因的,如果不顾客户感受,一天频繁的催促,客户对于你的印象肯定会更差,更反感,反而更不利于客户正式付款下单。

建议这个时候,把客户承诺付款的这事情先放一放,试图从侧面问一下客户的工作情况,对于我们工厂,产品和项目的看法,其实这是非常需要智慧和技巧的,因为看上去漫不经心,但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款,拖单的真正核心是什么,真实的帮助客户创造价值和利益,自然就下单了。

No.2不下单的原因

不下单的原因一般有下面几点:

1. 客户找到了更具备优势的供应商。

这个原因失单概率最大,但也要据理力争,可以从品质,实力,服务,甚至强调跟客户的交流感情等等,怎么谈,怎么去吸引客户这完全靠你业务员的个人本事了。

2.客户的资金链紧张

越是在这个时期理解客户,客户这个定单肯定最终下给你。因为客户跟我们都一样都是普通的人,人是讲情感的,在困境给客户以支持,客户自然对于我们会有好感,同时记得耐心等待。

3.前期的市场销售表现不好

多是老客户,前期产品遗留问题,可以通过适当让利老客户的的方式,维护维持老客户的利益,同时和工厂、老板沟通改善产品或研发新品等,真诚的帮助客户解决问题,平时要多和客户沟通,多了解客户一线销售情况。

4.对于产品设计,产品规格有新的变化和要求

订单过程其实充满变数,有时候客户会因市场反馈想要修改款式导致延迟付款,如果因为这,趁工厂也没有开始安排生产,我们要及时双向沟通,配合好客户,客户自然会下单。

5.客户延迟付款的其他原因

还有些原因,比如客户做生意的习惯就是非常拖沓,客户去度假等,其实我认为解决客户及时付款,高效催单的核心还是跟客户多沟通,充分理解了解客户的心态,真正去解决客户问题的核心。

No.3催单讲技巧

虽然不建议跪舔式向客户要单,但有时候也是要主动的,关键是把握度,具体怎么催单?

试探询问

既然很多人无法做到自然而然地让客户下单,就最好要用试探询问的方法来引导客户下单。“Which color do you prefer for the package,when do you think is the best time for delivery? ”

如果客户已经告诉你数量、要求,你能制作PI了,那就主动发给他,并且加上句“I just have made a PI for this order,Please check if there need any adjust?”

PI中Price Valid Date不要设置太长,设置有效期短一点,以便他没有付款,我们可以找一个继续跟进的话题。

这样做,就能知道客户现在是什么情况,是否已经准备好下单,还是他还有很多问题疑问没有解决。如果他显得还有很多疑问,显然就是你们谈判还不到位,他还没有决定好要下单。

告知进度

告诉客户原料已经买好了,现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法,一方面显得你们信任他,在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面,客户本来在犹豫要不要下单,听到你们已经给他准备好原料了,他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭,有时候等的时间确实有点长,你也没有付款,完全可以走,你问好了没有,饭店服务员告诉你已经在炒了,你就不好意思走了。

给予压力

告诉客户如果不现在下单子,按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了,可能价格会上涨,交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象,国外客户对国内的市场行情了解比较少,直接告诉客户,由于原材料有涨价的趋势,建议早点下单,否则过段时间可能要涨价。做生意,谁都不想提高成本。

展现优势

可能有些客户还在犹豫,也有一些客户说还在等消息,那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法,你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高,不是给他一个最低价就催单了,要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品,并告诉他,这些产品的优势,能够给他带来什么价值,有什么售后服务等。

销售案例

如果说以上这些步骤做完客户还没下单,那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外,没有合作过,他已经打算下单,但是还不能完全信任你,所以大部分时候说要下单,到你这里套出你能给予的各种优惠,接下去可能又去跟老供应商压价,下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

简单直白的告诉

这个当然是最简单的,上述方法都讲了之后,可以有些客户还在你面前装傻,打马虎眼,有些国家的老外就是这个样子,那么干脆直接跟他说清楚吧,你不说,不努力一下,拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
杨金
3楼-- · 2022-05-13 19:07
Dear xxx,
很感谢您对我司产品的信任跟我们下单,您能否支付30%的定金给我们用来订材料呢?每一个订单都需要得到一小部分资金来订原材料,工厂才能正常运转,(如果客户还不想给定金,那你就说,我相信你也知道,如果一个公司所有的订单都是100%自己垫款生产,那资金链很容易崩溃,不可能持续发展),希望您能理解!
包装这方面您是否有特殊要求?平时我们就是这样包装的.....您看可以吗?
kind regards
xxx
Youaremine
4楼-- · 2022-05-13 20:07
No.1心态一定要稳住

对于每个有业绩压力的外贸业务员来说,催单的过程就像一个饥肠辘辘的人看着一顿美味佳肴不能吃,又急又躁,这样的心情确实非常难受。

快要成单的时候,更是要沉得住气。客户犹豫不付款肯定是有原因的,如果不顾客户感受,一天频繁的催促,客户对于你的印象肯定会更差,更反感,反而更不利于客户正式付款下单。

建议这个时候,把客户承诺付款的这事情先放一放,试图从侧面问一下客户的工作情况,对于我们工厂,产品和项目的看法,其实这是非常需要智慧和技巧的,因为看上去漫不经心,但是本质上我们是在揣摩客户的真实心态。无论客户愿意不愿意你都应该了解客户延迟付款,拖单的真正核心是什么,真实的帮助客户创造价值和利益,自然就下单了。

No.2不下单的原因

不下单的原因一般有下面几点:

1. 客户找到了更具备优势的供应商。

这个原因失单概率最大,但也要据理力争,可以从品质,实力,服务,甚至强调跟客户的交流感情等等,怎么谈,怎么去吸引客户这完全靠你业务员的个人本事了。

2.客户的资金链紧张

越是在这个时期理解客户,客户这个定单肯定最终下给你。因为客户跟我们都一样都是普通的人,人是讲情感的,在困境给客户以支持,客户自然对于我们会有好感,同时记得耐心等待。

3.前期的市场销售表现不好

多是老客户,前期产品遗留问题,可以通过适当让利老客户的的方式,维护维持老客户的利益,同时和工厂、老板沟通改善产品或研发新品等,真诚的帮助客户解决问题,平时要多和客户沟通,多了解客户一线销售情况。

4.对于产品设计,产品规格有新的变化和要求

订单过程其实充满变数,有时候客户会因市场反馈想要修改款式导致延迟付款,如果因为这,趁工厂也没有开始安排生产,我们要及时双向沟通,配合好客户,客户自然会下单。

5.客户延迟付款的其他原因

还有些原因,比如客户做生意的习惯就是非常拖沓,客户去度假等,其实我认为解决客户及时付款,高效催单的核心还是跟客户多沟通,充分理解了解客户的心态,真正去解决客户问题的核心。

No.3催单讲技巧

虽然不建议跪舔式向客户要单,但有时候也是要主动的,关键是把握度,具体怎么催单?

试探询问

既然很多人无法做到自然而然地让客户下单,就最好要用试探询问的方法来引导客户下单。“Which color do you prefer for the package,when do you think is the best time for delivery? ”

如果客户已经告诉你数量、要求,你能制作PI了,那就主动发给他,并且加上句“I just have made a PI for this order,Please check if there need any adjust?”

PI中Price Valid Date不要设置太长,设置有效期短一点,以便他没有付款,我们可以找一个继续跟进的话题。

这样做,就能知道客户现在是什么情况,是否已经准备好下单,还是他还有很多问题疑问没有解决。如果他显得还有很多疑问,显然就是你们谈判还不到位,他还没有决定好要下单。

告知进度

告诉客户原料已经买好了,现在等客户的定金一到就可以马上生产了。这是一种委婉的催促方法,一方面显得你们信任他,在他还没付定金的时候就已经给他安排生产了。另一方面,客户本来在犹豫要不要下单,听到你们已经给他准备好原料了,他不下单显得不好意思。就像到餐厅去吃饭,有时候等的时间确实有点长,你也没有付款,完全可以走,你问好了没有,饭店服务员告诉你已经在炒了,你就不好意思走了。

给予压力

告诉客户如果不现在下单子,按照现在这个趋势来看马上要进入旺季了,可能价格会上涨,交期要延长。还可以营造原材料涨价的假象,国外客户对国内的市场行情了解比较少,直接告诉客户,由于原材料有涨价的趋势,建议早点下单,否则过段时间可能要涨价。做生意,谁都不想提高成本。

展现优势

可能有些客户还在犹豫,也有一些客户说还在等消息,那么他可能是在比较几家供应商。那么这时候催单并不是一个好方法,你完全可以做些其他事情。如果客户说你们价格高,不是给他一个最低价就催单了,要充分利用价格之外的优势抬高你们的产品,并告诉他,这些产品的优势,能够给他带来什么价值,有什么售后服务等。

销售案例

如果说以上这些步骤做完客户还没下单,那么接下来就是信任问题了。毕竟大部分客户是在远在千里万里之外的国外,没有合作过,他已经打算下单,但是还不能完全信任你,所以大部分时候说要下单,到你这里套出你能给予的各种优惠,接下去可能又去跟老供应商压价,下单给老供应商了——虽然客户对他们不是很满意。

简单直白的告诉

这个当然是最简单的,上述方法都讲了之后,可以有些客户还在你面前装傻,打马虎眼,有些国家的老外就是这个样子,那么干脆直接跟他说清楚吧,你不说,不努力一下,拖下去的结果就是可能他把订单下到别人那去了。
丁奇正
5楼-- · 2022-05-13 21:07

首先,我们需要明确,什么样的客户是值得继续维护的客户。

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,这类能成单的概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,是可能会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。

先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。


打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。


中期选择

沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。


沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。


后期谨记


做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。

对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;

对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。

最后一点,大胆说,大胆问!

我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。

我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。

大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。


其次,多为客户着想。

站在客户的角度去思考去解决客户的问题。

比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

总的来说,重视细节,让对方接收到你的诚意和尊重,是牢固彼此关系的不二法门。

原创整理不易,如果觉得有帮助,帮忙留个赞~

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(本文精选至MIC外贸圈)

fob勇邦
6楼-- · 2022-05-13 21:07
这个我碰到过, 跟你交流一下:
我有一次发货给客户,客户说少了一个, 我记得我是自己点过数的呀, 怎么会少呢?
于是答应下次发货时补一个给他,
等下次发货时, 我确实补了一个给他, 他收到货之后, 又说少了一个, 真是怪事!
但我还是说下次再补给他, 因为我真的不知道是哪里出了问题,
半个月之后, 我在仓库的纸箱里,找到了客户说少掉的那只产品, 原来,打包的时候,换了一下箱子,
有一只产品落在原来的箱子里头了.
所以, 你到底能不能确定发货前的数量是对的呢?
你亲自点过数没有? 是一个一个的点的, 还是一箱一箱的点的?
不管是怎么点的, 都是有可能出错的,
你是以跟中国人做生意的思维来考虑这件事, 其实外国人很少有明明收到货,却说没收到的情况的.
所以, 我认为你应该马上补货给他, 如果你还想跟他做生意的话,
如果你不补的话, 估计他不会下单给你了, 因为,他觉得你靠不住.
做生意不能看一单能赚多少, 要看长远一点.
仅供参考.
Fallinlove
7楼-- · 2022-05-13 22:07
这种客户可以翻一下之前的邮件沟通记录,找一下看看是否沟通过程中出现什么问题。同时在做一下客户的背景调查,看看你所联系的客户是否有决策权,也可以通过海关数据查询他们公司是否已经给别人下单,针对不同的问题进行针对性的解决
跨境辉妹
8楼-- · 2022-05-13 22:07
技巧交流 来源:本网
各位外贸高手:
提醒客人应该尽快履行自己未履行的义务(下单)。说话应该委婉,措辞准确,让客人感觉到你确实是为他所想。
2.学会引导告诉客人,由于目前手中定单很多,需要尽量按序排产,而目前物价上涨。希望客人能够尽快下单,以便能够尽早在你方市场销售季节赶上销售。
3.学会用激将法 首先感谢客人从磋商一开始到目前确认定单期间对你司的支持和帮助,其次告诉客人,由于目前物价上涨厉害,你司必须在客人下单之前购买原材料,以保证定单不会因为市价上涨而提升价位,但是鉴于客人目前都没有响动,希望他能够考虑到你们的难处,尽快早下定单,否则本报盘将保持有效期到***日。 (The offer will open until the end of this month.) 不管如何,客人看到此信虽然不会立即安排下单,但是无论如何也会激起一点涟漪,总比做静等待强很多。
编辑推荐:专业推荐:外贸实务八大技巧!(上) 专业推荐:外贸实务八大技巧!(下)
betray
9楼-- · 2022-05-13 23:07
如何催客户下单

来源: 珠三角采购网

有的时候,跟客户联系很久,总觉得应该瓜熟蒂落了,可客户就是迟迟不落单,就像练武之人,感觉已经练到一个极致,可任督二脉就是打不通,无法更进一步窥的大道。急躁之下,迟早走火入魔。 我们得另辟蹊径,想个招,促使客户下单!
那我们是不是直接打着“反清复明,给我下单”的口号嚷嚷着冲向客户呢?那是万万不可,这样只会把客户吓跑。我们要掌握技巧,既不能操之过急也不可太过慢条斯理。我们要做的,就是明确自己身份,通晓产品知识,提高业务素质,再分析敌情,知己知彼之下,步步为营,对客人讲事实摆道理。如此,相信铁树也该开花了。
这里分享一下武林前辈们的部分秘籍,传女也传男,领会多少,就看你悟性啦。 1、想想我们对客户付出了这么多,那客户为啥还不被感动?到底是为什么?其实有很多原因。比方说很多业务员心态就不对,导致平时报价比较单一,客人说啥自己答啥,其他一律不管,也不问问客人的意向,长久以往,客户都习惯了这种模式,光问价不下单也成自然。这个时候就要考虑考虑自己哪个方面需要改进,哪个角度没有考虑到,哪个因素被忽略了,诸如此类。
2、多多询问客人的现状。首先要从思想上坚定一个信念,这个客户,是我的,早晚一定会跟我合作,只是一个时间问题。现在我们要做的工作就是把时间提前,提前,再提前。原因:意识不强烈,没有计划,销量不好,只是代理,建设新厂房或是搬迁,正在改制,品种单一,客户有限,太忙,价格太贵,对你公司不了解、不信任、没有电脑,没人管理等等各种理由,我不怕,我要遇佛拜佛,遇鬼杀鬼。知道了客人的现状我们才好制定计划采取进一步措施。 抓住客户心理,想客户所想,急客户所急,忧客户所忧,你要知道他究竟在想些什么,他担心什么?他还有什么顾虑。 为客户解决问题,帮助客户做一些事情,为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受到你的服务,让他信任你,让他觉得你就是他最忠实最可靠最稳定的供应商。
3、要时刻保持昂扬的斗志和积极向上的工作态度。你的思想一定要积极,有句老话,只要思想不滑坡,方法总比困难多。不要慌,不要乱,头脑清醒,思路清晰。视死如归,正义凛然。有问题我们要去分析、解决,有问题是正常的,好哇!我就是喜欢挑战,很有意思吗,生活充满了乐趣,就像一场游戏。 4、征服客户,发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神,这种精神不仅体现在工作时间里,还有业余时间里,一定要有耐心,锲而不舍,百折不挠,用你的执著感动
客户,让上帝流泪,“哭泣”,说:唉,小伙子我真服了你了。你这种精神值得
我们的业务人员去学习。过来跟我干吧!我高薪聘请。
5、碰到索赔了?慌了?乱了阵脚了?大可不必,能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。这就要求你头脑一定要灵活。
6、对于那些犹豫不决优柔寡断的客人、适当时候要“半推半就”,他一露出下单的意愿就以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定,让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。当然,接了单之后要把服务和产品做好,不然就是一锤子买卖了。 7、有的时候,在报价过程中不要一开始就把所有细节都告诉客人,也不要一开始就报个最低价。要让客人侃价,让他觉得你给的价格是他所能压榨到的最低价格。当然,一定要审时度势、机敏灵慧,不要偷鸡不成蚀把米,反被客人牵着鼻子走。要恰到好处嘎然而止。
8、适当的吹嘘自己,让客人觉得你这个供应商是很有质量的,不是那种打一枪换一炮的游击队。客人,都希望自己能找到稳定的供应商,就像我们希望找到一个稳定的大客户一样。
9、碰到一开口就要低于你成本价的客人怎么办?放弃!当然,这只是暂时的。一向要低价的客人,他的供应商不可能是稳定的,总有他处处碰壁的时候。所以,对付这种客人,以退为进,不要在他们”身上浪费太多时间,也偶尔问候一下,让他们知道你。记住,这种一惯要低价的客人,永远成不了你的大客户,所以不必把他们当作VIP。
10、机不可失,失不再来。在与客户面对面谈单时,因为你的介绍已经引起了客户的欲望,这时就应在与客户聊的同时,把合同及附件拿出,一边和客户聊一些和签单无关的事,如他们的同行发展状况或对他适当的奉承一下等,一边把合同和附表填好让其签字盖章。
同时,对于以下客户要重点关注一下: a.讨价还价、要求价格下浮的;
b.询问具体交货期,付款方式,包装要求,并提出自己的要求的; c . 要求到公司参观,参观是表现出对公司有浓厚的兴趣时; d. 在工厂谈判时,开始与第三者商量的;
对于那些尚未下定决心的,你可以帮助客户挑选款式,主动提出提供样品测试,展示证明自己产品质量的认证,建议下个试订单,适当的时候也可以向客人透露自己的销售信息,如此等等。总之,就是要主动建议成交; a)既然一切都定下来了,那我们就签个协议吧! b)您是不是在付款方式上还有疑问?
c)您是不是还有什么疑问,还要向人咨询吗?
d)我们先签个协议吧,我也开始准备下面的工作,好早日安排生产 e)如果现在签协议的话,您觉得我们还有哪些工作要做,包装方式标签样式是否贴牌?
f)你要求什么什么时候交货,如果您们要求很快的话,我们就得赶快做了,譬如签协议、准备资料等。
记住,在促使客户下单的时候千万不能与客户争论——到了最后阶段,而不可因客户的挑剔言论而与其争论。
一旦客人下单,立即提出付款要求,或者开立信用证,订金在手,客户后悔了也不用怕。
陈宏义
10楼-- · 2022-05-14 00:07
对“催单”的理解
“请求客户帮忙完成业绩”或者“你在年前下单,我们有优惠”是我们常用的催单方式,但是催得好则水到渠成,催不好就会适得其反。当时有很多贸友就很困惑:这些做法是我们常用的,怎么是错误的?那正确的催单又是怎样的?

与其说这些做法是错的,不如说是不合适的,方法没有对错,只有合适与不合适。
催单,其实是一个有失礼节的行为,“催”这个动作,带着强烈和急迫的诉求,会让人感到有压迫感和厌恶感。
所以,想要达到我们自己的目标,又不会让客户反感的话,就需要恰到好处的催单技巧。
催客户提前下单的前提
外贸人常常只注重各种催单技巧,却忽略了影响催单成功与否的一个重要因素,那就是催单也是有前提的,没有这些前提,催单就是令人反感和不适的所以你的催单失败,或者是弄巧成拙,很大原因可能是缺少了催单的前提。是哪些前提呢?

客户对你是有很大信任的
想让客户提前下单支持你,帮助你完成业绩标准,那客户必须和你是有一定的情感积累的,那就只有老客户,而且还得是合作不错的老客户才愿意提前调动资金付款。

因为每个客户下单都有自己的节奏和需求,想想我们凭什么让客户打破自己的节奏去迎合你呢?也就是说,我明明还有很多库存,还没到采购时间,我为什么要因为帮助你而提前下单挤压更多库存?

所以从客户的角度看,只有当我们的交情还不错,我才可能愿意做一点牺牲帮助你。因此,催单前提就是:客户信任你,有一定的情感积累。否则,不要轻易催单 ,尤其是刚认识不久的客户,还没有建立起来信任,催单只会弄巧成拙。

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