外贸需要发哪些给客户

2022-05-17 17:18发布

我是做外贸的 请问各位做外贸的朋友 平时都怎样跟以前的老客户联系呢?发邮件一般都写些什么?
25条回答
关务利达
1楼-- · 2022-05-17 18:18
:关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。
跨境辉妹
2楼-- · 2022-05-17 19:18

很多时候,只要有客户来询盘,我们就会花精力去跟进,但我们的精力是有限的,我们需要懂得对客户分类,放弃低效客户,把握潜力客户。

以下,就是一些可以选择去跟进维护的客户类型:

询盘针对性较高的

像包含产品标准、参数、规格、型号、起订量等,这些信息比较完整的询盘的,这样的询盘质量相对比较高。


已有多次合作基础的

忠诚的老客户。对于这类用户相对比较稳定,有过多次的合作,双方各方面都有信任,好好维护这类客户才能保证你的订单稳定上升。


已寄送过样品的

对于已经谈到寄送样品这一步的客户,成功概率至少有一半了。

反之,对于那些价格一砍再砍的,挑三拣四,又有众多要求的客户,我们可以选择放弃;那些来自客户质量不高地区的询盘也可以放弃。

也许你会觉得这样下来就没有客户了,但其实在28法则里,只要我们好好经营以上3类客户,会带来80%的收益的。

接下来,在已经选定了维护对象的基础上,我们需要知道采用什么样的方法去跟进。


先期准备

整理资料

需要了解我们所售产品的卖点,公司的销售政策,以及报价的方式。

对于公司的基础资料,我们需要了解透彻,才能在与客户的交流当中应对自如。


制定计划

指明确的销售目标计划。

我们去拜访客户绝对不是漫无目的的闲聊,对于赚多少钱,销售多少东西给客户,能够有多少的利润等等都得做好计划。


准备工具

这里的工具既包括各类道具,也包括产品。

我们可以准备平板电脑展示产品,更好的是直接带样品,真实的样品更容易打动客户。

打理形象

和客户面谈,我们的形象就代表了公司的形象,客户也不希望看到合作对象邋里邋遢的。

良好的仪容仪表,这也是一种尊重。



中期选择


沟通方式

选择一个对方习惯的沟通方式。

拜访客户并不是仅仅只是面对面的约谈,其实很多的沟通工作是在看不见的地方进行的,例如微信、电话、邮件等等。

哪怕所有合作的内容都打算在见面的基础上沟通,但是约面谈还是要在线上进行邀约。


拜访时机

拜访要选对时候。

可以选择在客户公司的某些庆祝活动的时候去拜访,这样的时候拜访时最好的,既不属于私人性质的拜访,又不会太突兀。

沟通频率

这个指的是线上的沟通,我们在与客户沟通的时候需要在客户的语气当中找到适合我们的沟通频率。

客户不耐烦的情况下,我们尽量少打扰他;而客户心情不错的时候我们可以选择适当的增加沟通次数。

后期谨记



做好沟通记录

不管沟通结果如何,我们要仔细对我们的拜访过程做好记录工作。


对于能够成单的结果来说,这是我们后期维护客户的依据;


对于不能成单的结果来说,这也是我们的经验的一部分,做好记录工作反正是不会吃亏的。


最后一点,大胆说,大胆问!


我们想要说服客户下单购买我们的产品,就需要说,不能再面谈的时候还畏畏缩缩的。


我们只有大胆的开口,才有机会说服客户,不开口或者少开口的人是没有办法说服的。


大胆开口的人不一定能够成功,但是不开口的人一定成功不了,遇到不懂的事情有疑问的事情可以直接询问客户,体现出真诚才是最好的。



其次,多为客户着想。


站在客户的角度去思考去解决客户的问题。


比如:客户让你报个FOB价,我们可以出了给客户一个fob价格外,还可以几个其他的参考价格给客户选择。

couple
3楼-- · 2022-05-17 19:18
直接快件寄走未报关的,你提供自己的开户行信息,帐号,户名就行了,汇款过来了银行可以按当天的现钞汇买价交易给你人民币。

使用核销单报关出口的,提供核销单所在公司的开户行信息,帐号,户名,汇款过来后按现汇买入价入该公司的美元户口,至于这个公司怎么跟你结汇,收多少代理费你们要谈谈了。报关出口的还有退税的。
曾欢
4楼-- · 2022-05-17 20:18
发货通告.
准备发货,
如果是客户指定的船代就好说了.
如果不是,船代要自己找,
还有你也要确认好价格,运费是谁出
大概多少天可以到客户指定的码头,
一一确认好,发给客户.
他会确认发货和发货时间的.

反正我是这样
Remember
5楼-- · 2022-05-17 22:18

需要向客户提供如下信息:

收款人名称、收款人地址、收款人账号(欧洲必须要IBAN NO.)、开户行名称、开户行地址

业务流程

(一) 接到国外客户的订单

(二) 做合同传国外客户,国外客户回签

(三) 做生产单传国内客户,国内客户回签

(四) 向国外客户要回唛头、彩图、条形码,把唛头、彩图、条形码传给国内客户

(五) 紧追国内客户进行生产

(六) 在离船期大约有10天左右,向国外客户的货代要订舱单标准格式,按要求填好之后反传船公司订舱

(七) 船公司传出正式的S/O

(八) 一般是自己的验货员去供应商厂里验货(如果客户在大陆有验货代表一般是要求供应商把货物拖回本公司,再让客户大陆验货代表进行验货)

(九) 把S/O传给拖车行(在S/O面前注明拖柜时间、地点、时间,联系电话等前往拖柜)

(十) 做出报关内容即“FAX MESSAGE”,向拖车行问清报关行地址,以方便外贸公司寄出全套单据(能够归类的尽量归类,目的是减少核销单)

(十一) 在“FAX MESSAGE”上注明报关行地址,再把“FAX MESSAGE”传给外贸公司

(外贸公司会把报关资料传给报关行),同时给厂家下“装柜通知”

(十二) 装完柜之后,把柜号、封条号等资料填好,(需要熏蒸的货物,把熏蒸格式填好)再传给报关行,进行报关

(十三) 做出FORM A,把FORM A 传给外贸公司。

(十四) 做装船通知传给客户。

(十五) 要回报关单,加上开具增值税专用 {MOD}申请表,交给财务会计

(十六) 做提单补料传给船公司

(十七) 外贸公司反传正式FORMA

(十八) 准备装船通知、产地证明(FORMA)、提单、 {MOD}、装箱单、(有时有消毒熏蒸证书),一起传给国外客户,要求国外客户付款

(十九) 把提单、DEBIT NOTE(水单)的复印件交给财务,财务付完DEBIT NOTE费用以后,船公司放行原始提单,本人再把以上原始单据直接寄给国外客户,以便国外客户提货。

fob福莉
6楼-- · 2022-05-18 00:18

空运的话清关单证一般都是随机走

一般的正本文件有 {MOD},箱单,提单和分析检验单,部分国家的特殊要求可能有产地证,有时需要将 {MOD}做认证.建议在发运前和客户确认好单据要求

跨境蕊柔
7楼-- · 2022-05-18 00:18
:关于报价单的问题。现在的客户大都有自己的报价单格式,方便比较,但是有工厂的业务不能理解,甚至偷懒,总是不能及时,完整,正确的填写,总觉得自己的报价单就OK了,不需要再填那么复杂的东西。但是站在客人的立场上,如果一个工厂的业务人员,连报价单那么简单的东西都做不好,怎么会放心把订单交给你呢。
彭丝
8楼-- · 2022-05-18 02:18

报价,是外贸流程中最为关键的环节之一,报价直接决定了你是否促成这个订单的关键因素。

很多小伙伴感到疑惑,为什么很多报价单和开发信一样,发出去就没有任何回复了?也有很多小伙伴无法确认报价需求到底是不是客户或者同行未来打探底价的套路……

今天,小编就和大家聊一聊外贸报价的那些事儿~

客户讨厌的报价单

外贸交流中,一份报价单很大程度上展现了公司的大部门信息以及外贸业务员是否专业、可靠和细心。客户选择供应商的时候,到底是怎么看报价表的呢?什么样的报价表最让他讨厌?

1、报价格式错误

对于买家的询价,有些外贸人的邮件回复仅仅只是一个价格。

一个完整的报价单至少需要包括产品接板信息、产品价格条款、数量条款、支付条款等信息;当然,不同的行业和不同的公司,报价单的具体内容也不相同。一般来说,报价单的内容越清晰,客户对于企业的认可度就会更高。


2、不按照客户要求报价

买家询价时,一般会标注贸易条件,包括FOB、CIF等、包装要求、采购数量等信息,客户的采购量级不同,报价条款不同,报价单也有差别。外贸人报价时一定要按照客户要求报价,对于不同采购数量梯度(采购量1件、1000件、5000件)时,按照梯度进行报价。

3、报价时没有把握好价格

价格,一直都是报价单上的核心内容之一,不同身份、国家的用户对于价格的感知度是不一样的,此时对于客户的评估就尤为重要。这个客人主要是批发还是零售、大客户还是中间商等等,进行针对性报价。


辨别用户报价意图

不同意向的用户对于报价单的需求是不同的,外贸人员在报价时,还需要区分意向用户和套价用户。

套价用户

套价用户一般直接问价格,大多都会隐藏或者是编造公司信息,报价前调查公司背景和信息的时候就会知道,收到询价后,一定要查清楚买家的公司情况、经营范围等信息哦!

意向用户

意向用户一般会给好几个同类用户发送报价需求,我们在报价前一定要先将自己的产品和市场上同类产品做竞争,找到产品优势,例如价格、质量等等,客户如有要求的同系列产品,可以将几个型号都进行报价。


制作报价单

小编整理了一份精致的报价单需要的内容,小伙伴们可以根据所处行业、买家信息以及产品来进行细节调整。

01

报价单格式

建议外贸人员给客户发送报价单至少提供2种格式的报价单,一种是word文档,便于客户修改使用;一种是图片或者pdf文档,便于用户直接打开。

在邮件最后也可以附上:详细报价资料详见附件中的文件,我已准备了word、pdf、jprg三种格式,您可以直接下载查看。


02

报价单内容构成

一、报价单头部

1、卖家基本资料(公司名称、地址、联系电话、邮箱地址、聊天方式等)

2、买家基本资料

3、报价单抬头:标题、报价日期、报价有效期

二、产品基本信息

1、产品序号、货物号、型号、名称、参考图片、产品描述

2、产品规格、尺寸、外包装、颜 {MOD}等

三、产品技术参数

根据不同类型商品提供

四、价格条款

1、贸易方式

2、装运港、目的港、汇率、货币单位等

五、数量条款

整柜、最小起订量等方式报价

六、支付条款

即期/远期信用证、可撤销/不可撤销信用证、跟单信用证,光票信用证、可转让信用证,不可转让信用证、电汇、余额,总金额,定金等。


七、质量条款

商品鉴定、出入境检验检疫标志、原产地证等以及产品质量认证等。


八、装运条款

九、交货期条款

十、原产地条款

十一、报价单附注的其他资料



请点击输入图片描述


03

报价单注意事项

1、报价单附图片:包括产品的图片和外包装图片等,一目了然。

2、报价单开头明确信息:TO xx公司+报价单时间+报价有效时间,尤其是现在海运费飙升、汇率不稳定的特殊时期;

3、图片加水印:报价单上公司的简介、图片展示一定要加上水印,凡是出现图片的都要加上水印。

4、制作报价表格:报价表格可以把产品的型号、参数、尺寸、质保以及付款方式等各种因素下的报价标注清楚。

5、发文件前先预览:不管给用户什么格式的报价单,一定要预先做好排版并且打印预览。


1000个业务员眼中就有1000种报价单的形式,大家可以根据产品和行业性质进行调整哦~祝愿大家新的一年报价都成单,订单滚滚来!

钱裕梅
9楼-- · 2022-05-18 02:18
直接快件寄走未报关的,你提供自己的开户行信息,帐号,户名就行了,汇款过来了银行可以按当天的现钞汇买价交易给你人民币。

使用核销单报关出口的,提供核销单所在公司的开户行信息,帐号,户名,汇款过来后按现汇买入价入该公司的美元户口,至于这个公司怎么跟你结汇,收多少代理费你们要谈谈了。报关出口的还有退税的。
马飘
10楼-- · 2022-05-18 03:18
1.标题 多次提到公司名和自己的名字,让客户记住你。
2. 第一段再次提到公司名和自己的名字。
3. 正文报价简洁,明了,价格可以加粗。
4. 最后有一个勾引,就是样品勾引,记住,每一份封邮件给客户,一定要有一个问句或者选择句,这样可以牵着客户的鼻子走。

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