记得一点就好了不要和客户说你的理由不要说你们不想这个样子 这个是关件的 一定哦 承认自己的错误 给别人带来了损失要有实际的支付如果是新客户就不应该解释，应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿；如果是老客户，而且以前没这样的惯例，实际也是非人为的延迟，是应该实事求是的说明原因，单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿，如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了，因为那样的公司不会经营太久的。如果是新客户就不应该解释，应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿；如果是老客户，而且以前没这样的惯例，实际也是非人为的延迟，是应该实事求是的说明原因，单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿，如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了，因为那样的公司不会经营太久的。

如果是新客户就不应该解释，应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿；如果是老客户，而且以前没这样的惯例，实际也是非人为的延迟，是应该实事求是的说明原因，单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿，如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了，因为那样的公司不会经营太久的。

记得一点就好了不要和客户说你的理由不要说你们不想这个样子 这个是关件的 一定哦 承认自己的错误 给别人带来了损失要有实际的支付如果是新客户就不应该解释，应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿；如果是老客户，而且以前没这样的惯例，实际也是非人为的延迟，是应该实事求是的说明原因，单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿，如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了，因为那样的公司不会经营太久的。如果是新客户就不应该解释，应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿；如果是老客户，而且以前没这样的惯例，实际也是非人为的延迟，是应该实事求是的说明原因，单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿，如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了，因为那样的公司不会经营太久的。

　　交货期推迟了,要向解释清楚了,首先,应该立即去工厂实地了解情况。第一,看看工厂是否已经投产？第二,了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图?还是订单多忙不来?还是压根没有生产能力?估计这个工厂压根就没打算交货,如果确实如此的话,就得赶快取消给其之前的订单,并看看是否能索赔,免得将来反过来找其他麻烦。

　　其一，应该立即着手找更可靠工厂的货，如果短期内能够搞定，那么可以按最新的情况通知客户，看是否接受这个变化，同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的，如果没有找到更好的渠道进货，那么还会要货。但这次一定要提供可靠的货源。

　　其二，如果短期内确实无法找到可靠的货源，应及时通知客户无法交货，要真诚致歉并表示将继续努力，争取补过。

　　为客户着想，提供最好的产品和服务，以真诚争取信任和谅解，这就是目前能做到的事情。没有别的更好的办法了。 拿出诚意主动跟客户解释这个事情，尽量争取得到谅解和同意延期的可能性！

第一、报价时应该有个弹性的时间算进去，给自己一些余量来应对突发的问题。
第二、总结工厂的生产习惯，确定正常的交货期限，如果和工厂关系不错，可以给工厂提些如何提高管理水平的意见或建议，找理由不如找原因。
第三、选择供应商很重要。不要找那些盛气凌人的大工厂，找个中等或者小规模（有扶持价值的），质量OK、配合度高、管理不松懈的工厂。 让工厂给出订单生产开始日期，每天常规的产量，预计结束日期。有些工厂如果你就是他的主要客户，那么你甚至可以让他们做个表格，隔几天就给你发生产进度表，这样可更清楚地掌握工厂的生产情况。
第四、经常拖交期的供应商会间接降低你的企业在买家心中的形象，因此建议定期对供应商进行评估。
第五、要经常和供应商沟通，了解供应商的近期订单及生产情况。在工厂困难的时候，比如淡季时，有些订单宁愿自己利润低一些也要坚决接下来，只是少赚一点，这样有可能帮工厂度过难关，甚至救工厂一命。而在旺季的时候，工厂也会尽最大努力帮你，反之工厂忙的时候不会理你。
第六、不要完全相信工厂的话，有时候工厂会迫于压力告诉你货已经做了。如果距离近的话可以经常到工厂去看看，了解他们的生产情况和进度。如果远的话，可以让工厂拍几张照片过来看看，不要说你要看，而是客户要看。
第七、有些对交货期要求比较高的订单，告诉工厂客户做的是信用证订单，交期延误范围不能超过5天，否则延误船期，出货会有风险。平时不要“板凳功力”太深，经常跑跑工厂和车间，验验货。有些事情你持续跟、持续做，要求高一些，时间长了，工厂也就理所当然地提高了交货期意识和配合度。
第八、大订单的交期一定要跟客户多争取一些时间。工厂不是怕做大订单，而是怕大订单来得没有稳定性和周期性，比如正忙得不可开交的时候来个大订单。如果你的客户持续有稳定的订单，工厂当然是非常乐意配合的。
像这种下大订单的客户，尽量和客户多交流，了解客户的下单周期。了解客户的下单周期，工厂就能在生产计划安排上有余量，这样你就会轻松很多。
第九、如果你们是外贸公司，平时开发客户的同时，也注意多开发供应商。对外贸公司而言，有时候多招一个细致、认真、能力强的采购人员，这比多招一个业务员更加有投入价值。

实事求是的跟客户解释，有的是由于客户确认样品，提供商标等信息比较晚，影响交期；有的是因为材料的生产期比预计要长，所以不能按照预计的时间发货；也可以告诉客户，交期的时候赶上农忙，工人都回家做农活，交期只能延后。也有的是由于客户付款不及时，不能及时安排生产，安排走货。根据你们具体的情况，跟客户实际的说一下。希望对你有所帮助。

这个其实是学问。
当你确实没有办法按时交货的时候。
你要先向客户道歉，站在客户角度思考问题，拉近与客户关系；
其次，告诉客户针对这个现象你做了哪些工作去挽救。
明白无误的告诉客户什么时候能到货；
如果还要再好一点，就告诉客户你打算给他打个折以示抱歉。
差不多就这样，核心要让客户觉得不管做得到做不到，他非常受重视。

实事求是的跟客户解释，有的是由于客户确认样品，提供商标等信息比较晚，影响交期；有的是因为材料的生产期比预计要长，所以不能按照预计的时间发货；也可以告诉客户，交期的时候赶上农忙，工人都回家做农活，交期只能延后。也有的是由于客户付款不及时，不能及时安排生产，安排走货。根据你们具体的情况，跟客户实际的说一下。希望对你有所帮助。

　　延期交货已是事实，首先要对客户表达不能按期交货的歉意，然后向客户说明不能按期的原因，希望客户可以谅解，接受延期交货。
　　进出口公司在取得出口订单的时候，因各种原因不能按客户规定日期交货的情况时有发生，导致交货期延后的原因有很多：工厂不能按期出货，不可抗力（恶劣天气，政治因素），船公司的原因（所定的船舶延误到港或者发船）等。在这种情况下，应尽快跟客户取得联系，告知不能按期交货的原因，并希望客户客户谅解，可以接受延期交货，并尽可能的给客户承诺一个可以交货的期限。
　　在客户接受延期接货以后，如果是信用证为付款方式，通知客户撤销撤销原信用证或者修改信用证交货期，交单期，有效期，在新的的信用证收到以后安排发货。