外贸货期晚了怎么跟客户解释

2022-04-25 17:18发布

如果不能按时交货给客户应如何解释好
9条回答
田鸿飞
1楼-- · 2022-04-26 00:18
记得一点就好了不要和客户说你的理由不要说你们不想这个样子 这个是关件的 一定哦 承认自己的错误 给别人带来了损失要有实际的支付如果是新客户就不应该解释,应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿;如果是老客户,而且以前没这样的惯例,实际也是非人为的延迟,是应该实事求是的说明原因,单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿,如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了,因为那样的公司不会经营太久的。如果是新客户就不应该解释,应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿;如果是老客户,而且以前没这样的惯例,实际也是非人为的延迟,是应该实事求是的说明原因,单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿,如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了,因为那样的公司不会经营太久的。
杭州琦毓
2楼-- · 2022-04-26 03:18
如果是新客户就不应该解释,应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿;如果是老客户,而且以前没这样的惯例,实际也是非人为的延迟,是应该实事求是的说明原因,单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿,如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了,因为那样的公司不会经营太久的。
海运腾忠
3楼-- · 2022-04-26 03:18
记得一点就好了不要和客户说你的理由不要说你们不想这个样子 这个是关件的 一定哦 承认自己的错误 给别人带来了损失要有实际的支付如果是新客户就不应该解释,应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿;如果是老客户,而且以前没这样的惯例,实际也是非人为的延迟,是应该实事求是的说明原因,单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿,如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了,因为那样的公司不会经营太久的。如果是新客户就不应该解释,应该协商解决延迟给对方造成的损失适当或全部给其赔偿;如果是老客户,而且以前没这样的惯例,实际也是非人为的延迟,是应该实事求是的说明原因,单如果对方产生损失也应当给予合理赔偿,如果说你是经常延迟的那对新老客户都不必解释了,因为那样的公司不会经营太久的。
关务美梵
4楼-- · 2022-04-26 04:18
  交货期推迟了,要向解释清楚了,首先,应该立即去工厂实地了解情况。第一,看看工厂是否已经投产?第二,了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图?还是订单多忙不来?还是压根没有生产能力?估计这个工厂压根就没打算交货,如果确实如此的话,就得赶快取消给其之前的订单,并看看是否能索赔,免得将来反过来找其他麻烦。

  其一,应该立即着手找更可靠工厂的货,如果短期内能够搞定,那么可以按最新的情况通知客户,看是否接受这个变化,同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的,如果没有找到更好的渠道进货,那么还会要货。但这次一定要提供可靠的货源。

  其二,如果短期内确实无法找到可靠的货源,应及时通知客户无法交货,要真诚致歉并表示将继续努力,争取补过。

  为客户着想,提供最好的产品和服务,以真诚争取信任和谅解,这就是目前能做到的事情。没有别的更好的办法了。 拿出诚意主动跟客户解释这个事情,尽量争取得到谅解和同意延期的可能性!
杨金
5楼-- · 2022-04-26 11:18
第一、报价时应该有个弹性的时间算进去,给自己一些余量来应对突发的问题。
第二、总结工厂的生产习惯,确定正常的交货期限,如果和工厂关系不错,可以给工厂提些如何提高管理水平的意见或建议,找理由不如找原因。
第三、选择供应商很重要。不要找那些盛气凌人的大工厂,找个中等或者小规模(有扶持价值的),质量OK、配合度高、管理不松懈的工厂。 让工厂给出订单生产开始日期,每天常规的产量,预计结束日期。有些工厂如果你就是他的主要客户,那么你甚至可以让他们做个表格,隔几天就给你发生产进度表,这样可更清楚地掌握工厂的生产情况。
第四、经常拖交期的供应商会间接降低你的企业在买家心中的形象,因此建议定期对供应商进行评估。
第五、要经常和供应商沟通,了解供应商的近期订单及生产情况。在工厂困难的时候,比如淡季时,有些订单宁愿自己利润低一些也要坚决接下来,只是少赚一点,这样有可能帮工厂度过难关,甚至救工厂一命。而在旺季的时候,工厂也会尽最大努力帮你,反之工厂忙的时候不会理你。
第六、不要完全相信工厂的话,有时候工厂会迫于压力告诉你货已经做了。如果距离近的话可以经常到工厂去看看,了解他们的生产情况和进度。如果远的话,可以让工厂拍几张照片过来看看,不要说你要看,而是客户要看。
第七、有些对交货期要求比较高的订单,告诉工厂客户做的是信用证订单,交期延误范围不能超过5天,否则延误船期,出货会有风险。平时不要“板凳功力”太深,经常跑跑工厂和车间,验验货。有些事情你持续跟、持续做,要求高一些,时间长了,工厂也就理所当然地提高了交货期意识和配合度。
第八、大订单的交期一定要跟客户多争取一些时间。工厂不是怕做大订单,而是怕大订单来得没有稳定性和周期性,比如正忙得不可开交的时候来个大订单。如果你的客户持续有稳定的订单,工厂当然是非常乐意配合的。
像这种下大订单的客户,尽量和客户多交流,了解客户的下单周期。了解客户的下单周期,工厂就能在生产计划安排上有余量,这样你就会轻松很多。
第九、如果你们是外贸公司,平时开发客户的同时,也注意多开发供应商。对外贸公司而言,有时候多招一个细致、认真、能力强的采购人员,这比多招一个业务员更加有投入价值。
跨境贞曼
6楼-- · 2022-04-26 12:18
实事求是的跟客户解释,有的是由于客户确认样品,提供商标等信息比较晚,影响交期;有的是因为材料的生产期比预计要长,所以不能按照预计的时间发货;也可以告诉客户,交期的时候赶上农忙,工人都回家做农活,交期只能延后。也有的是由于客户付款不及时,不能及时安排生产,安排走货。根据你们具体的情况,跟客户实际的说一下。希望对你有所帮助。
杭州琦毓
7楼-- · 2022-04-26 13:18
这个其实是学问。
当你确实没有办法按时交货的时候。
你要先向客户道歉,站在客户角度思考问题,拉近与客户关系;
其次,告诉客户针对这个现象你做了哪些工作去挽救。
明白无误的告诉客户什么时候能到货;
如果还要再好一点,就告诉客户你打算给他打个折以示抱歉。
差不多就这样,核心要让客户觉得不管做得到做不到,他非常受重视。
青岛文钧
8楼-- · 2022-04-26 17:18
实事求是的跟客户解释,有的是由于客户确认样品,提供商标等信息比较晚,影响交期;有的是因为材料的生产期比预计要长,所以不能按照预计的时间发货;也可以告诉客户,交期的时候赶上农忙,工人都回家做农活,交期只能延后。也有的是由于客户付款不及时,不能及时安排生产,安排走货。根据你们具体的情况,跟客户实际的说一下。希望对你有所帮助。
TheMonster
9楼-- · 2022-04-26 17:18
  延期交货已是事实,首先要对客户表达不能按期交货的歉意,然后向客户说明不能按期的原因,希望客户可以谅解,接受延期交货。
  进出口公司在取得出口订单的时候,因各种原因不能按客户规定日期交货的情况时有发生,导致交货期延后的原因有很多:工厂不能按期出货,不可抗力(恶劣天气,政治因素),船公司的原因(所定的船舶延误到港或者发船)等。在这种情况下,应尽快跟客户取得联系,告知不能按期交货的原因,并希望客户客户谅解,可以接受延期交货,并尽可能的给客户承诺一个可以交货的期限。
  在客户接受延期接货以后,如果是信用证为付款方式,通知客户撤销撤销原信用证或者修改信用证交货期,交单期,有效期,在新的的信用证收到以后安排发货。

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