如何对外贸客户进行管理

2022-05-14 17:18发布

外贸业务员如何正确维护老客户?用什么软件比较好
26条回答
彭飞飙
1楼-- · 2022-05-14 18:18
可以用邮件来往维护老客户,也可以让老客户加您的个人号,进行跟踪维护,
双翼邮件群发软件,一天的发送量可以达到一万封。而且模拟手工一对一的发送,有专门的“宏”可以使得邮件更加的个性化。

1.每封邮件都不一样 2.低速发送,发送量控制 3.断点重发 4多邮箱发送 5.自动换IP

6.邮件地址管理 7.回复指定邮箱 软件功能做的很多,支持7天无条件退款
couple
2楼-- · 2022-05-14 18:18
在资料管理方面,电脑D盘或者E盘做好一个文件夹——工作文件备份。里面再细分多个文件夹,如潜在客户、统一公司文件等等。潜在客户又可以细分为国外客户,国内客户。国外客户和国内客户下面又分各个国家,下面再细分各个公司。简单的说,就是把每个客户公司按照国家分为一个文件夹,联系的重点邮件,报价信息,成交后所有做过的单证,都放在里面,按照时间如 20100422--产品名,方便你看到每一笔成交或者未成交的信息。你应该经常去更新这些信息,在成交的每一个客户下面自己做一个word文档,将客户信息,联系方法,需求的产品填写在里面。时间越长,你就可以根据这些信息分析客户,进而更加有效的跟进客户。你还可以建立这个客户做单过程,把在这个客户做单证过程中需要做的和容易发生的错误列下来,每次无论你做或者是给你助理做的时候可以对照这份文档,如果你认真这么做了,我想什么每次都犯的很多错误都可以避免,信用证更应该如此。

在客户管理方面,你需要设置好你的邮箱,客户管理,做好客户跟进表格,将你的客户分为成交,未成交客户进行跟进。每周看看你跟进了多少客户,你计划跟进多少。做了多少活,收获多少,一目了然。
海运燕枫
3楼-- · 2022-05-14 21:18
有CRM系统可以解决这个繁琐的问题。夏 涛外贸营销咨询机构利用多年服务于外贸行业的从业经验,结合自身使用软件使用经验基础上,为众多外贸企业提供满足客户真实需要的软件产品解决方案,通过综合评估和需求深度挖掘能力,向客户提供适合的外贸软件产品(CRM、OA)。
海运彬博
4楼-- · 2022-05-14 21:18
楼主你好,我觉得潜在客户是企业宝贵的资源和巨大的销售机会。企业应该对潜在顾客进行有效的跟踪管理和潜在客户特性分析,通过这两个积极工作,可将潜在客户转化为客户,从而为企业带来利润。
通睿享络(DigitalNet)的潜在客户管理系统主要应有具有两大功能:1:潜在客户分配;2潜在客户统计报告。潜客管理系统可记录潜在客户的信息并智能的将潜在客户信息分配特定客户经理,由该客户经理进行线下的后续服务。同时,潜在客户管理系统能生成潜客统计报告。关于潜客统计报告,通睿享络认为,总部可有权限查看各个区域的报告,区域可查看所管辖的各个经销商的报告,而经销商仅可查看自己的报告。分权限的管理保证了系统数据安全。更详细的对潜客的管理,楼主可以咨询Digital Net,他们很熟悉这块。
易承德
5楼-- · 2022-05-14 21:18

管理外贸客户是企业的核心要点,不能让这些数据随意的流失,企业的外贸客户管理不能像狗熊掰棒子走一路丢一路,这样无法形成企业客户的积累。那么客户管理有什么技巧那?今天就来简单说下:

1)客户简介。

客户做什么产品类型(比如你的产品有A类、B类等);公司规模(员工人数、平台简介信息);推断出来的需求(根据搜到的信息推断出客户需求A类/B类产品);重点备注(推断出的其他信息,如采购重点);

2)重要的联系人和联系方式

不要写网站上留的人,那都是些助理或者业务、老总,也就是要么不做决定、要么不爱出面、要么销售。要列举的是,你真正搜到的,负责采购你的产品的人。采购总监、运营总监、产品管理等,小公司的话,老总会亲自运营;大公司大集团的话最好找到采购总监。这些人要深入去挖:邮箱、职位、负责内容、在线联系方式。等等,多多益善。

3)联系时间和内容

一开始开发,一般不会每个客户做一张单独的表格记录联系内容,那么就可以简单录入你的客户表格,首次开发时间、最近开发时间、开发过程的简介(开发信、报价、资料等)、平台互动、加好友时间等,任何信息都要记录,否则有一天一个客户突然回复你,你都不知道给他发过什么资料,还要从头找邮件。

4)客户规模标记

特大型、中型、小型等等。是为了一目了然用什么方式开发。一开始做外贸,特大型客户就不要去动了,没有经验不小心得罪了,以后都没法开发了。积累下经验,觉得自己有能力了,再去开发他。

5)客户来源

这个也要标记,是因为询盘的客户真的很重要,有些优质询盘的客户比你搜到的客户都重要;海关数据也是重点,都在进口了,不赶紧联系嘛;竞争对手的客户更不用说,赶紧抢过来啊!不要小看表格的这一列。

除此之外,备注、收件地址、到付账号等,都要包含。总而言之,客户管理表格的每一行,包含着这一个客户所有概括的信息,让你可以根据这个表格,知道这个客户的类型、重要程度、互动程度,从而进行下一步的计划。

Lonesome
6楼-- · 2022-05-14 22:18
首先,英语水平要过关,可以和老外进行邮件沟通,也可以现场英语谈判。不少同学大学过了四六级,工作的时候,还是觉得英语交流很难。
其次,要对产品有非常深入的了解。如果不懂产品,你会一问三不知。仅仅懂得价格是没有用的,你还要做一个产品方面的专家。
第三点,要对外贸流程有所了解。做外贸还是有不少流程,但是外贸流程并不难,只要你实际上操作过几次,就变得很熟悉了。
第四点:学会坚持,不要轻易放弃。做过外贸的同学都知道,要成一个大的单子并不容易,需要付出很多时间和精力。
如何能做好外贸,我觉得跟做好其它行业是一样的,只要是以一颗不断学习的心再加上认真努力的态度就都不会做的太差的。
fob航珠
7楼-- · 2022-05-14 23:18
我也是做外贸的,之前试用过20多个软件,最后选择的是好笔头

也许你用得着,这个简单,实用,而其它的管理太别扭,这款可以继承你现有的管理,也能规范起来,还支持电脑和手机登录、同步,不用数据线就可以实现多端同步。
彭丝
8楼-- · 2022-05-14 23:18
我也是做外贸的,之前试用过20多个软件,最后选择的是好笔头

也许你用得着,这个简单,实用,而其它的管理太别扭,这款可以继承你现有的管理,也能规范起来,还支持电脑和手机登录、同步,不用数据线就可以实现多端同步。
青岛文钧
9楼-- · 2022-05-15 00:18
我们公司用的一款“开亚客户管理软件”对客户等资源进行管理,
针对国内进出口企业贸易特点和业务管理需求,以客户关系为核心,以业务管理流转为主线,将客户关系管理与业务系统等有机结合,从线索客户的寻找,到意向客户的跟进及产品开发,到销售合同的跟踪以至到客户服务,形成了一套对客户挖掘及维护的综合管理体系。
我知道的大概就这些,想了解更多的话,你就百度搜索下“外贸软件开亚”,
钱卓妍
10楼-- · 2022-05-15 00:18
我们是外贸工厂,不过本质差不多,客户管理就是为了监控业务员,员工离开,降低公司的损失。
我们公司用的是孚盟软件来管理,但是因为业务人员较少,感觉不太实际,一年几千的费用。如果楼主是大公司的话可以使用他;如果楼主也是小公司的话,建议可以使用尚易邮箱,也能进行邮件的管理,是按员工人数或者服务器容量计费的

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