外贸邮件如何问客户是否满意

2022-04-29 17:18发布

如何巧妙地回复外贸邮件
29条回答
Remember
1楼-- · 2022-04-29 18:18

分享一下开发信的结构及应该使用的邮箱。


一. 邮箱品牌
这个的关系很大,重点是邮箱服务商的通道。海外发信对服务器、ip、系统的要求很高。建议用收费的邮箱,系统更好。目前业内TOM的vip邮箱是收费邮箱行业中知名度较高的,且性价比不错。可以推荐


二. 外贸撰写结构
1. 标题:10-20字内,抓住要领获得客户注意力
2. Rapport: Dear Mr. …
3. 可信的利益陈述:你必须建立你的可信度,解释客户为何同你关联,你能给他带来什么好处,你的相关能力何在?你给他的提议是什么?要高度概述的同时,保持力度。需要较好的语言功底。
4. 特别陈述:你公司有何特别之处,最好“只能”同你们合作。
5. 特别的offer: 这个往往是给客户一个强烈回复的动机。
6. 提请行动:接下来希望客户如何行动,给一个提请行动的祈使句,或者一个问句,请客户回答。
7. PS:有时PS非常管用,算是对开发信的一句话总结,并继续敦促客户采取行动。3和4是开发信的核心所在。6处理好结尾对于回复率有很大的影响。业务员一定要花时间想清楚,你能给对方带来什么好处,并简明扼要地讲出来。最后,你希望客户怎么做,要明确地讲出来。一些if you have any interest,这种常见的结尾是没有力度的。不如,Please send us your enquiry with your specific needs. 或者,What materials(models) you are selling now?


用什么邮箱发信也挺重要的,得选个海外发信比较顺畅的,还有起个比较有优势的邮箱名,让大家能快速记住你。比如我的是bob@163.net,就挺好记的。163.net的海外发信效果不错

跨境辉妹
2楼-- · 2022-04-29 19:18

不要明目张胆直接催评,让邮件的内容与众不同,并加入“附加价值”;同时应该避免轰炸式邮件索评,以免遭投诉;除了注意邮件内容和发件数量,时机也不能忽视。一般推荐在到货后两三天来发邮件索评。需要一定的周期来检验产品如健身设备,可以到货一两周再发送。

写索评邮件的7个技巧

1、在邮件的内容安排上突出一些个性化的内容;

2、“附加价值”其实很简单,比如产品使用窍门,保养注意事项等等;

3、语言亲切幽默,态度专业;

4、通过开放式的提问来唤起客户的回复;

5、不能在邮件中添加任何“利诱”的内容(从2016年起亚马逊就不允许卖家以任何形式的利益来换取消费者评价了,但是只是发邮件索评是没问题的);

6、直接在邮件中加入产品评价页面的链接,这样可以让消费者更快的找到评价的地方;

7、最后别忘了告诉顾客爸爸“我们始终愿意为您服务”。这既可以避免卖家直接找上亚马逊申请A-Z,也可以更好的服务客户,提升客户体验,增加留好评的几率。

还是不知道怎么写索评邮件?

亚马逊船长crm客户邮件营销,客户分组对应营销邮件精准发送,一键群发索取Review,差评跟踪,各站点语言多种模板随心选,基础版本免费使用。

fob航珠
3楼-- · 2022-04-29 19:18
邮件回复的话主要看客户问了你什么,有客户相关信息的话分析下客户相关信息,前面几个回合最好是吊下客户胃口引起客户兴趣,这样后续客户回复的概率才高,尽量不要客户问什么就回什么给客户,这样可能很快客户就消失了
杨金
4楼-- · 2022-04-29 20:18

在回复客户这样的邮件询盘时,如果有不明确的地方请以邮件方式问,引起他的注意。如果直接一封邮件回复过去,可能得到的结果就是石沉大海,因为你被客户牵着走了。还可以试着问下客人是否有自己货代,根据客人所在国家情况而询问客户。让他确认,是FOB?EXW?还是CIF?

等该确认的东西确认了,做个正式报价,附上运输方式及大概需要的运费金额。报价上的产品图如不清晰,单独附一张清晰的,用ps压缩大小但是不压缩分辨率。
发完报价最好及时跟踪。打个电话过去,打一个电话比发十封邮件可能更有用。客户听到你的声音,你自报家门,客户更容易记住你,发邮件有可能永远记不住你。

GDisking
5楼-- · 2022-04-29 20:18
1.邮件标题
一个好的标,标致这你的邮件成功了一半,有以下两点:不会被对方邮箱拦截,放到垃圾箱(一旦进了垃圾箱,有可能就彻底没有机会);好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候,我们可以直接点击回复,这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到,建议各位加公司的名字。
客户标题:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,
回复:Re:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题,以客户兴趣为标准;产品:产品低价,优质产品低价,来自于XXX生产商的产品;为XXX(众所周知的大牌企业)指定供应商提供产品;
2.信头
加入信头的优点:体现公司正规、专业;让客户觉得公司有实力;一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱,加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对,不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句,邮件是可以设置字体的,以客户为主,客户用什么字体你就用什么字体,准没错。发的内容要专业,客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括:表明你的身份;你的联系方式;公司名称;联系方式等内容;认证证书的缩写,针对不同的国家,所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。
fob翰娥
6楼-- · 2022-04-29 21:18
"ALL ACCESSORIES RECEIVED ARE OK" 这个回答很中性,既没有说很好,也没有说不好。你不妨用以下再问一下:
Thank you for your feedback. Please kindly let us know if you need any more information? We will be very happy to respond any questions here for you.
除非是老客户,你非常了解他下单的时间和规律,可以问下他要不要下订单。新客人的话最好不要冒昧的去要订单,先把服务做好。
成熟稳重的好男人
7楼-- · 2022-04-29 21:18

外贸发邮件给客户是很正常的,那发过去邮件客户没有及时回复,可能是客户还没有查阅,或者是客户还在考虑其他问题,所以可以提前了解清楚,如果客户阅读了,那就可以针对性的发邮件询问情况,或者是直接打电话沟通

GDisking
8楼-- · 2022-04-29 21:18
发外贸邮件有很多技巧
确保您的电子邮件不会消失在垃圾邮件中的有效方法之一是客户将你的电子邮件列入他的白名单中。除此之外,如何防止自己的邮件被系统判定为垃圾邮件很重要。
提示:
主题行切勿全部使用大写。
注意使用正确的拼写和语法。
不要过度使用感叹号。
避免使用缩写的URL链接。
更重要的是,如果是发给客户的第一封邮件,最好在结尾处列出如何加白名单的说明,这能有效防止您的邮件被直接送进垃圾邮箱。
赵怡婷
9楼-- · 2022-04-30 00:18
1.邮件标题
一个好的标,标致这你的邮件成功了一半,有以下两点:不会被对方邮箱拦截,放到垃圾箱(一旦进了垃圾箱,有可能就彻底没有机会);好的标题加强打开率
对方有对我们的询盘的时候,我们可以直接点击回复,这时候我们作为对询盘的回复会被客户看到,建议各位加公司的名字。
客户标题:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,
回复:Re:对XXX产品的需求,或询问XXX产品,但写成这样更好Re:对XXX产品的需求或询问XXX产品--公司名称。
开发信标题,以客户兴趣为标准;产品:产品低价,优质产品低价,来自于XXX生产商的产品;为XXX(众所周知的大牌企业)指定供应商提供产品;
2.信头
加入信头的优点:体现公司正规、专业;让客户觉得公司有实力;一些朋友可能因为加入公司logo导致邮件进入对方垃圾箱,加的不对有时候就会被放入垃圾箱~所以加信头只是建议。
3.内容
首先要与标题相对,不要题目与内容是两个事情。避免正文出现较长的段落不要出现长句、复杂句,邮件是可以设置字体的,以客户为主,客户用什么字体你就用什么字体,准没错。发的内容要专业,客户可以通过你的邮件来做后续的事情。
4.邮件落款
落款内容包括:表明你的身份;你的联系方式;公司名称;联系方式等内容;认证证书的缩写,针对不同的国家,所需认证可能不同。
希望我的回答可以帮助到您。
关务美梵
10楼-- · 2022-04-30 01:18
邮件标题要有吸引力,可以夸张一些。同时发邮件之前最好自己申请一个Gamil和outlook邮箱,先给自己发一封邮件看是否到垃圾箱,要是发这里两个品牌的邮箱不到垃圾箱的开发信,那么就可以坚持给自己积累的客户信息去定期投递。坚持就是最好的技巧。

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