外贸业务员如何跟客户打招呼

2022-05-02 17:19发布

外贸业务员该怎么跟客户聊天
19条回答
fob勇邦
1楼-- · 2022-05-02 21:19

行内9年回复仅供参考

兄弟你好我也是做销售的和你差不多,我性格也很内向。一开始也不喜欢这份工作。我也有过迷茫,但是你想转行的时候要看你的年纪和你自身的实际情况是否能再从头开始?

你想过没有如果咱们不知道如何和客户沟通,那去别的工作是不是也会出现这样的问题?家里如果没有条件和实力,做销售算是最快赚钱的一种办法,我性格也很内向但是咱们想过没有在这个社会内向的人就意味着人脉和圈子也少,咱又不是什么天才伟人自己不发光发热,最终内向只能被社会淘汰。

做外贸的主要是和客户通过邮件或者在线的一些软件沟通,以后的日子平时多打一些客户电话,多练练嘴皮子和英语,自信一点,全力以赴的再拼一下,就算真的不想干了也不要给自己留下遗憾。如果你已经干了这行很多年可能隔行如隔山,你也许会找个安逸少沟通的工作,但是也意味着你的生活不会富足。

外贸江静
2楼-- · 2022-05-02 22:19
中英文商务谈判对话:

B:我们学校对你们的产品很感兴趣。这次想购买电脑和电视,请报CIF沈阳到岸价
b: I’m interested in all kinds of your products, but this time I would like to order some computers and TV sets. Please quote us C.I.F. Shenyang.
A:Please let us know the quantity required so that we can work out the premium and freight charges.
a:请你说明需求数量,以便我们计算出保险费和运费。
B:我们打算试订800台电脑,500台电视。
b:I’m going to place a trial order for 800 computers and 500 TV sets.
A:All right. Here are our F.O.B. price lists. All the prices are subject to our final confirmation.
a: 好吧!这是我们的FOB价目表。所有的价格都以我方最后确认为准。
B: 大量购买,你们提供折扣吗?
b: Do you offer discounts for plentiful purchases?
A: Yes, we do indeed. Our ususal figure is around 5%, but that depends on the size of the order.
a: 是的,我们确实这样做。通常的数目是5%左右,但那还要根据订货的多少来定。
B:我认为你的价格太高,我们不能接受。你们可以降低价格吗?
b: Oh,I think Your prices are much too high for us to accept. Can you cut down the price for me?
A:Sorry, It would be very difficult to come down with the price. I can assure you our price is very favourable.
a: 对不起,我们很难再降价了。.我可以保证我们的价格是优惠的。
B:像这样的商品,我们通常从欧洲供货商那里得到百分之二到百分之三的折扣。
b: You know for the products like yours we usually get 2% or 3% discount from European suppliers.
A:The quantity you ordered is much smaller than those of others. If you can manage to boost it a bit, we’ll consider giving you a better discount.
a: 你们订的数量比其他客户少很多。如果你们能试着增加一点数量, 我们会考虑给予适当折扣。
B: 做为试购,这个数量绝不算少了。一般来说,试购总应得到些利润,希望你方能满足我们的要求。
b:As far as a trial order is concerned, the quantity is by no means small. And generally speaking, we like to profit from a trial order. I hope you’ll be able to meet our requirements.
A:Well, as this is the first deal between us, we agree to give you an one-percent discount as a special encouragement.
a: 由于这是我们的第一次交易,我们同意作为特殊照顾给予你们百分之一的折扣。

B: 百分之一?那太少了。能不能想办法增加到百分之二?
b: 1%? That’s too low a rate. Could you see your way to increase it to 2%?
A:I’m afraid we have really made a great concession, and could not go any further.
a:恐怕不行了,我们确实已做出了很大让步,无法再增加了。
B: 看来,这是我唯一能接受的条件了。
b: It seems this is the only proposal for me to accept.
A: I wish I could cut my price, even as a personal favor for you, but my hands are tied. My money people tell me this is our bottom line.
a:就算帮你个忙,我也希望能够降价,但我无能为力。财务人员告诉我这是底价。
A: It's only because you're such a good customer that I'm willing to offer you this price.
a: 因为你是这么好的客户,我才愿意提供你这个价格。
B:谢谢你,我真的很感谢,不过这个价格超过了我的权限。
b:Thank you. I really appreciate that. It's just more than I'm authorized to pay.
B:我想现在惟一能做的就是停止谈判,然后分道扬镳吧。
b: I guess the only thing to do now is call a halt to this negotiation and part, friend.
A:What do you mean?
a: 此话曾经?
B:没错,每一家厂商都提高了价格,但你们似乎是最贵的。
b: True, everyone raised his/her prices but you seem to be at the high end of the scale.
B: 我们有一定的预算限制,所以我只好去别家问问看。
b:But, we have a budget we have to stay under, so we'll have to shop around some more.
A:I sure hate to see you go across the street. We've had a good friend relationship for MANY years.
a: 我很不希望看你找别家,我们的朋友关系已经维持多年了。
B:这种事是难免的。
b: These things happen.
B:我这次来,也可以顺路去拜访其他厂商,所以我告辞了。
b:We have some other suppliers I can visit on this trip, so I have to get moving.
A: wait,wait,don’t be so hurry ,ok.(pause)
Sure. I don‘t think I can change it right now. I must talk to my office anyway.
a:等一下,等一下,别着急嘛。我不能立刻更改价格,我得先请示一下我的领导。
B:好的,我希望我们有共同的目标信念。
b: ok! I hope we can find some common ground on this.
A:Well, to get the business done, we can consider making some concessions in our price. But first, you’ll have to give me an idea of the quantity you wish to order from us, so that we may adjust our prices accordingly.
a: 好吧,为了成交,我们可以考虑作些让步,不过要请你先说明大概要订购多少,以便我们对价格作相应的调整。
B:我不知道怎样才能把这生意做成。我们各让一半吧。稍后我秘书会把订单数量报给你。
b:I don’t see how I can pull this business through, Mrs. Wang. Let’s meet each other half way. Mutual efforts will carry us a step forward. My secretary will send you the order quantity.
A: OK, no problem.
a: 好的,没问题。
B:可以考虑,您可以接受付款交单或承兑交单吗?
b: It can be considered. Now what about the payment? Could you accept D/P or D/A?
A: I'm afraid not,usually we only accept payment by irrevocable letter of credit payable against shipping documents.
a: 恐怕不行,通常我们只接受不可撤销的信用证,凭装运单据付款。
B: 您知道这么大的金额的信用证,费用很大,同时积压我们的资金。如果您能接受付款交单或承兑交单的话,我们会很感激的。
b: You know for this a large amount,an L/C is cost lost also ties up our money.If you accept D/P or D/A,I would really appreciate it.
A:I am very sorry,but we require L/C for all of our clients.
a:对此我非常抱歉,我们对所有客户都是用信用证来付款。
B: 噢,开信用证对您来说没有影响,但对我们影响很大。
b: Well, opening an L/C doesn’t make any difference to you,but makes much to us.
A:Actually it does,it gives us the protection of the bank.
a:事实上对我们也有影响的,它能给我们银行的保护。
B: 如果您在这个月前发货的话,我将同意开立信用证。
b: If you can send goods in this month,I'll agree to payment by L/C.
A: All right
a: 好吧。
B:我想了解一下你们的常规包装方法。
b:And,I'd like to know your usual way of packing
A:Of course we use canons. we also usually use nylon straps to reinforce them.
a: 当然是纸箱了。我们通常还用尼龙带加固。
B: 我同意,包装必须十分坚固,以承受粗鲁的搬运。
b: The packing must be strong enough to withstand rough handling.
A: Breakage never happened to our deliveries. If broken,we'll pay the cost.
a: 我们的货物从未发生过破损现象.假如破损我们赔偿。
B:你们习惯使用哪种方式运输?
b:How do you usually move your goods?
A :we use ship, and if use ship ,we can assume transportation cost.We have covered insurance on the 800 computers and 500 TV sets for 100% of the invoice value against all risks
a:轮船,并且用轮船,我们承担运费。并且,我们我们已经将800台电脑和500台电视机按 {MOD}金额的100% 投保一切险。
B:太好了
b:That is great.
B:好的,我们订800台电脑,500台电视。 让我们来签合同吧, 质量必须与样品一样。合同一旦签署即具有法律效力。
b:Ok.We are pleased to place an order for 800 computers and 500 TV sets. Let’s sign the contract! The quality must be instrict conformity with that of sample. Once a contract is signed,it has legal effect.
A: of couse.It's our principle in business to honor the contract and keep our promise.I'm glad that our negotiation has come to a successful conclusion.
a: 重合同,守信用"是我们经营的原则。我很兴奋我们的谈判获得圆满成功。

全英商业谈判:
D: I'd like to get the ball rolling(开始)by talking about prices.

R: Shoot.(洗耳恭听)I'd be happy to answer any questions you may have.

D: Your products are very good. But I'm a little worried about the prices
you're asking.

R: You think we about be asking for more?(laughs)

D: (chuckles莞尔) That's not exactly what I had in mind. I know your research
costs are high, but what I'd like is a 25% discount.

R: That seems to be a little high, Mr. Smith. I don't know how we can make a
profit with those numbers.

D: Please, Robert, call me Dan. (pause) Well, if we promise future
business――volume sales(大笔交易)――that will slash your costs(大量减低成本)for making the
Exec-U-ciser, right?

R: Yes, but it's hard to see how you can place such large orders. How could
you turn over(销磬)so many? (pause) We'd need a guarantee of future business, not
just a promise.

D: We said we wanted 1000 pieces over a six-month period. What if we place
orders for twelve months, with a guarantee?

R: If you can guarantee that on paper, I think we can discuss this
further.
海运燕枫
3楼-- · 2022-05-02 22:19
这个嘛!看你想不想改变一下自己了!如果你想改变一下自己内向的性格那就大胆尝试!多多和人交流,沟通。如果你不想也感觉不能改变你内向的性格那么就考虑考虑换个工作吧!不过现在这个社会不是你喜欢干什么就干什么的!喜欢不能当饭吃是吧?
Cello
4楼-- · 2022-05-03 03:19
解决一个问题最好的答案并不是直接给的答案,深入分析问题是个让我们不断进步的好办法,所以针对这个问题帮课先花点时间把一个大问题切分成几个小问题,先搞清楚你自己说话是那一种模式的人,我怎么跟一个陌生和人聊天,因为我想要开发客户做他生意,2.我怎么跟一个第一次上门客人询盘客人聊天,这是业务员经常处理的问题3.我怎么跟一个过去有过询盘的客人聊天,以上的问题不一定你都全熟练但是我们早点搞清楚自己最在行的是哪一些,然后优先把自己大部分时间花在哪些沟通强项的场景里面吧外贸这条路应该会走的比较顺利
李雅寒
5楼-- · 2022-05-03 04:19
客户 如果问你如何得到他的联系方式,回答如下 :i am sorry to bother you , I am a member of (一个他参与过的机构或者Google)so I can get your MSN. But why not make more one friend?
谈话的时候不要句句涉及业务。可以先从朋友开始。随后聊到对方的业务方面,就自然而然的可以介绍下你们公司了。
傅岚
6楼-- · 2022-05-03 05:19
做外贸时间长了,我们肯定会或多或少的积累一定的客户资源,而我们已经积累的这些稳定的客户资源对我们来说,也算得上是我们的外贸老客户了吧。其实,对于做外贸的业务员而言,他们显然明白这样一个道理,那就是开发一个外贸新客户的成本是远远要高于维护外贸老客户的成本的,所以说,为了给外贸事业的发展打下一个稳定良好的基础,我们在忙于开发外贸新客户的同时,一定不能冷落了我们的外贸老客户,同时我们还要采取积极措施,把我们这些外贸老客户给黏住,尽最大可能地区避免他们跑去其他地方下单。除此之外,我们也要定期与这些外贸老客户进行邮件沟通,从而确保双方在联系上的活性,这对于我们对外贸老客户的维护具有积极的影响作用。今天我们就来谈谈给外贸老客户写问候邮件时候的要点所在。

首先,既然是外贸老客户,那么这也就意味我们之前或多或少地合作过很多次,彼此之间已经有了一定的熟悉度。我们在与这些外贸老客户写问候邮件的时候,有很多时候也可能因为这个熟悉度而误事。对于国外客户而言,虽然不同的客户性格特点不同,但是他们都有一个共同的特性,那就是希望自己被尊重。所以有时候我们自认为双方已经很熟悉了,就在发问候邮件的时候直接越过了一定的礼貌寒暄的问候,那么有时候反而会弄巧成拙,引起这些外贸老客户的不悦呢。所以说,即使是给外贸老客户写问候邮件我们依然也要坚持其中的礼貌和礼仪。因为我们之前已经与这些外贸老客户合作过几次,所以会在一定程度上对这些外贸老客户的人际交往特点有所了解,因此我们在写问候邮件的时候,必要的礼貌问候还是要有的,但是因为之前都打过几次交道了,那么我们在写开头礼貌寒暄语的时候适当表示表示就行,但是千万不能直接省略不写。
杭州琦毓
7楼-- · 2022-05-03 05:19
这个嘛!看你想不想改变一下自己了!如果你想改变一下自己内向的性格那就大胆尝试!多多和人交流,沟通。如果你不想也感觉不能改变你内向的性格那么就考虑考虑换个工作吧!不过现在这个社会不是你喜欢干什么就干什么的!喜欢不能当饭吃是吧?
钱卓妍
8楼-- · 2022-05-03 06:19
外贸业务员与客户沟通的时候,经常会进入谈判的阶段,那么我们如何与客户进行谈判呢?首先我们要分期不童泰谈判原因,当我们的产品规格无法满足客户需求的时候,我们应该与自己的工厂技术工程师或者老板进行沟通,看看我们的工厂能不能生产做客户需求的产品?同时,我们与客户保持交流,为他们进行分析,说明说明定制产品的高成本,让客户可以通融一下,找到一个双方都能够接受的产品,方案,另外,产品的证书往往也是进行谈判的一个重要原因,当客户提出产品证书要求的时候,我们可以与工厂或者公司进行沟通,能不能用相关的证书进行代替?如果客户确实有证书方面的硬性要求,我们要围棋说明,获得新证书所需要的成本以及时间,从而让客户自己去判断哪一种方案是最合适的
杭州茜婷
9楼-- · 2022-05-03 08:19
没那么紧张

直接发邮件过去,介绍你们公司的产品,如果客户有兴趣,自然会和你联系

客户,关注的是利益,这个是可以肯定的

最多最多后来可能问一句,你是怎么知道我们公司的,你告诉他是在XX展会或通过网络知道的,仅此而已
fob航珠
10楼-- · 2022-05-03 10:19
Dear Mr/Miss XX:
Have a nice day!
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Best Regards.
公司信息
这样的提问是 没有意义的
还是自己做比较好 查阅下资料

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