回答

您好， 1． 做外贸一定要把自己的英语搞好，特别是商业英语。经常用到的外贸英语一定要做到信手拈来。不能到给客户发邮件的时候现学现用（查字典了，翻外贸书籍了等），常用的商业英语一定要常记在心！到时候给客户发邮件的时候不至于手忙脚乱，跟客户面对面交流的时候也不至于急得浑身冒汗，因为不知道怎么表达。刚开始做外贸的时候，以上的亏我都吃过了！ 2．做外贸要精通贸易知识。各种贸易规则及贸易术语一定要做到信手拈来，不要事情临头再去翻阅书籍。外贸人员，外贸书籍是必不可少的工具！不过这些工具不是让你做业务的时候用的，真正做起业务来工具就不应该伴你左右了！你做得到吗？何谓精通？就是要铭记于心，运用自如！自己在实践中容易搞混，所以还在不断学习中，也违背了上面的规则。 3． 上是与客户交流的问题。再就是一定要把专业英语学好。做哪行要像那行，有关的专业知识（CHINESE版）要融会贯通，当然碰到ENGLISH版也要精通！但是服装知 识真的是五花八门，一朝一夕是不容易掌握的。客户来了工艺书，作为业务员要首先弄明白是什么意思，交给技术部门的一定要是汉语版的，不可以是原始制单。所以做服装外贸一定要有恒心！书到用时方恨少，真正需要的时候才知道自己知识的匮乏！ 4． 对自己公司的情况要了如指掌。正所谓：知己知彼，百战不殆。如果对自己不了解的人，做什么都不会有底气。客户怎样才能走近你？当然需要对你有一个深刻的了解以后才能决定是否与你合作！这一切都取决于你！对自己的公司软件，硬件设施一定要了解。比如客户问到我们公司厂房面积有多大啊，有多少员工啊，设备情况怎么样，产能情况，这些都需要自己掌握好了，才能应付自如！

找客户的途径有很多，具体如下：

B2B平台。如ALIBABA, MADE IN CHINA, GLOBAL SOURCES.

国内外的展会。比如一年两届的广交会，HK展，德国科隆展，美国拉斯维加斯展等；

免费的GOOGLE搜索。按产品关键词或行业关键词搜索客户。

海关数据。

在免费B2B平台上注册会员，上传产品资料。免费平台如TRADEKEY, EC21.

对于跟踪客户方面，有几点建议：

拿到询盘以后，认真阅读客人邮件，了解清楚客人的需求，有针对性的回复（报价）。

回复询盘，有时效性和准确性要求。时效性：当天的询盘当天回复；准确性：报价要根据市场行情来报，太高或太低都不行，客人下单一般都会挑居中价位的下单。

对于收到的询盘，要分类（分等级）跟踪。

对于客人需求明确的（A类客人），可以重点跟踪，建议发完报价以后，过5分钟打电话与客人确认是否收到报价，是否还有其他需要？ A类客人建议每周联系一次；

B类客人是需求不明确（比如要求报整本目录），可以每月跟踪一次；

在网上找客户，可以使用外贸客户开发软件出动出击，通过搜索引擎、客户画像、海关数据、社交媒体（领英）、Google地图、企业黄页等多个主流客户开发渠道，快速锁定目标客户，并直接获取关键人（老板、采购、CEO等）联系方式，然后通过邮件+电话的方式去和客户沟通联系、洽谈合作。

１－３是为找客户和接触客户做准备，４才是找客户的经验． 1. 大量的注册Ｂ２Ｂ免费会员，并且发布供应信息和产品信息，一定保证在每个Ｂ２Ｂ上的公司信息是一致的．选择几个经常去更新．带给你的好处：(1).当客户搜索你的公司名称时会有很多关于你公司的搜索结果. (2). 有可能收到寻盘并做成单子. 刚进入外贸行业时，我每天什么也不做，就是搜索Ｂ２Ｂ，然后去注册免费会员，发布供应信息和产品信息．估计注册过的有２００多个了．在这段时间里我开始了解同行和外贸平台，付出了总会有收获，一个月后从某个免费注册过的平台收到了做外贸以来的第一个寻盘，半个月后客户下单，总金额１万美金．第一单就是来自免费会员． 2. 学习外贸知识, (1)各个国家的英文名称,简写, 电话区号, 时差, 节日等等. (2) 外贸基本知识, 在论坛里学了很多很多. 3. 熟悉产品. 一定要尽快的知道产品的不同英文名称, 规格和用途. (1) 关于产品的英文名称, 一定要搜索国外的同行是怎么表示的. (2) 产品规格的表示方法也要学习国外的同行. (3)产品用途的描述还是要学习国外的同行. 4. 开始学习搜索引擎. 在使用了四个月google后才真正的明白了为什么它是用户最多的搜索引擎. (1) 利用google.com 搜索输入栏右边的 preferences, 其中有很多的选项, 我只用两个:a. Number of Results, 选择显示50个结果和100个结果. b. Results Window 在Open search results in a new browser window 前打勾. (2) 利用google.com 搜索输入栏右边的Advanced Search. 其中有很多选项,我一般只选择下面两项. a. 在this exact wording or phrase 右面的输入栏中输入产品关键词, 如果你的产品名称是短语, 那就再好不过了. b. 在Region选项中选择各个国家然后搜索. (3) 利用google.com搜索输入栏右边的Language Tools.我常用以下的工具. Translate text Translate a web page Visit Google's Site in Your Local Domain 看到了这么多国家的搜索界面, 又认识了这么多国家的国旗. 当然更重要的是要搜索客户. 在: 输入法语,西班牙语, 俄语, 德语,意大利语产品关键词, 也可在各个国家的google中输入当地语言的产品名称. 如在 www.google.fr 中输入法语产品名称后搜索,你会找到大量的法国潜在客户. 进入网站后找公司介绍, 产品和联系方式. 看不懂就找翻译工具. 5. 发邮件. 知道了客户经营的产品和他的联系方式, 还等什么呢? 写一封简短而整洁的开发信, 最主要的内容是告诉你们生产的产品, 优势, 网站, 联系方式, 公司名称. 使劲发吧, 每天发上100多封. 一个星期后再发一遍, 两个星期后再发, 不断的发,会有回复的.我的几个客户就是这样找来的. 就是通过以上的方法, 我现在每天都要忙着回复邮件. ( 公司的阿里平台我不再报任何希望,不过还是更新和发新产品, 现在已经发布了200多个产品信息了, 还是没有寻盘) 总结: 1. 很多行业的客户是不去B2B找供应商的, 所以不要过于迷信B2B. 2. 客户是可以搜索出来的. 3. 会有单子的, 如果你真正的找到了方法. 4. 如果老板不赶你走，就坚持每天搜索和发邮件．

在网上找客户，可以使用外贸客户开发软件出动出击，通过搜索引擎、客户画像、海关数据、社交媒体（领英）、Google地图、企业黄页等多个主流客户开发渠道，快速锁定目标客户，并直接获取关键人（老板、采购、CEO等）联系方式，然后通过邮件+电话的方式去和客户沟通联系、洽谈合作。

外贸业务员开发客户主要有线上、线下两个方式。
线上：包括外贸软件、B2B平台、SEO推广等。其中B2B平台、SEO推广都是被动等客户上门，而外贸软件则是通过搜索引擎、海关数据、社交媒体、谷歌地图、企业黄页、客户画像等渠道主动出击寻找目标客户。
线下：包括展会（广交会、国外展会）、出国拜访。
外贸业务员可以根据公司的发展情况选择合适自己的客户开发渠道。

途径有很多啊，B2B，环球资源，外贸搜索软件，海关数据，展会，google搜索。现在除了展会效果会不错，其他的都很查了。不过外贸搜索软件和google搜索还是有效的，你可以用双喜软件，他的工作原理就是google搜索，搜出来的客户还是蛮有效的！

挖掘新客户的方法有很多
关键词法
用法之一:选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息.
招逆向法
在国际贸易商中,无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货.这是逆向法的关键.寻找那些在网站上你销售的商家,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源.当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会---事实上机会比你想像的要大,因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价.更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品.
横向法

除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的.当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近.比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等.横向地开拓产品外延,争取交易机会.
特别注意的是,对于横向法找到的客户,促销方式不宜急切.因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感.最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半.
横向法可以和逆向法结合使用,扩大寻找买家的范围.
此外,对某些产品,横向法还可以直接用于消费客户.比如销售钥匙扣或文具,除了专业买家以外,还可以横向思维寻找可能的用户.比如大型企业或品牌商家,他们常常会需要一些纪念品或者促销品,类似签字笔,钥匙扣,名片夹等等小产品都是很好的选择.而这些消费大户多半不会在互联网发布什么求购信息.只要你想到了,直接与他们联系,提供一些样品,就有机会.而这些潜在的用户,通常都会在他们的网站上公布详细的分公司以及部门联系方式,便于查找.
纵向法
纵向法多用于原材料和半成品的销售.即了解你的产品的最终用途或深加工用途,除了专门的原料采购商以外,寻找那些在网上发布了这些下游产品销售信息的商家,与之联系.通常,销售信息比购买信息要容易查找,联系方式等也更开放.
关键词法,逆向法,横向法和纵向法,相辅相成,结合在一起用效果更好.尤其是有机会参加传统交易会,收集了大量名片以后,再通过这几个方法拓展,可以极大拓展贸易空间.
个人推荐一家不错的外贸高阶培训，多的不说了，有兴趣就看看吧http:/www.szchengbang.cn

外贸找客人有以下几种渠道:
1.最省钱的目前还是ALIBABA, 只要经常更新图片, 效果还可以的, 这个不能放弃.
小公司和刚起步的公司似乎这是最省钱有效的渠道了.

2.参展:广交会/香港展/国际展: 广交会是比较有效果的, 现场都能接到订单.
国外展是拓展客人和看流行趋势了.

3.另辟稀径:参加特殊的展会, 和你的产品相关的但是不是主流也可以开发一些特殊的客人.
跨行业的展会.
4.通过网络来搜了. 这个比较不靠谱.
5.客人介绍, 关系好到一定程度, 客人也会介绍朋友和客户.
6.深度挖掘老客人是最有效的方法, 拓展产品的范围, 开拓新的领域.

如果询盘回复以后，买家一直不理睬，这里有几个建议：

1、邮件最好在客户上班前一小时发送，以免客户邮件太多被沉到最底下。
2、回复的第一封邮件最好先不要报价，可以带着合作诚意问客户几个问题，尽可能多地增进彼此的了解。但注意，问题不能太多，内容也不能太空洞。
3、邮件发送后，最好进行邮件跟踪，看是否被客户打开阅读，以计划下一步跟进工作。
4、如果一直没有回复也没有被阅读，可以重新编辑下右键内容，再次发送，当是提醒客户。
5、仍然没有回复，可以果断给客户打个电话，简单沟通下，加深客户对自己的印象。
6、如果以上都没有回复，可以出个猛招，直接报个虚盘，以低价吊起客户的兴趣。
不过，要想有回复，首先得有高质量询盘。一般来说，外贸人收到的询盘主要来自三个途径：B2B平台的询盘、外贸软件主动开发客户的询盘、企业英文网站过来的询盘。其中，外贸软件主动开发客户过来的询盘质量是最好的，其他的在报价之前最好先做下询盘和客户分析，看看是否属于有效询盘。