2022-04-22 17:20发布 站内问答 / 外贸实务 164 17 7
一、客气询问还款。
在合同约定的付款日期前一周左右,给客户发邮件或传真,很客气的提醒客户按时付款。此阶段与客户的沟通中可适当的“装可怜”。
二、柔中带刚地强调合约。
在合同约定的付款日期后两周,如果客户仍然没有付款的意思,给客户发正式的传真。此阶段要柔中带刚,强调己方的资金很紧张,如果不及时付款,以后将无法继续供货。
三、足够强硬地提出后果
在合同约定的付款日期后一个月,如果客户仍然没有付款,并对传真不予理会,则给客户发正式的律师函。此时已撕破脸皮,需要足够强硬。
四、“开枪”
如若三步做完,对方仍无动于衷,只有:去法院起诉,立案和举证时把合同以及前述传真、律师函交上去即可构成完整“证据链”。
您好,我正在帮您查询相关的信息,马上回复您。
一、调整好心态,摆正自己的位置
催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。
其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。
当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。
在这里需要给大家讲明一个误区,有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多,一次性支付就越困难,这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户,所以,加紧催收对双方都好,用好方式方法,就能成功解决问题。
二、全面规划报价过程,催款做到张弛有度
在前期报价的时候,一定要注意,最好不要口头报价,做一份正式的书面报价出来,上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息,其中报价的有效期一定要尽可能的短,尤其是一些进口备件,汇率每天都在变,价格自然也是实时变动的,因此,你的有效期越短,客户对这笔货款就越重视,如果遇到着急的客户,一定会马上就付款的。
值得注意的是,在前期阶段,很多客户都去进行比价,这时千万不要每天去催客户,很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下,比如今天打个电话问下情况,过两天再发个邮件确认下客户意向。
除此之外,在产品的交货期上一定要备注库存量,即便你有库存,也要标注上少量的库存,在旁边记上如需订货需要多长时间等字样,客户见到此,就会产生一种危机感,认为不赶紧打款货物就被人抢走了,这也是一种催客户付款的巧妙方式。
总而言之,其实,不管你用哪种方式催客户付款,都必须要带着一颗诚恳的心,客户感受到我们的真诚,才能够放心与我们合作。在催款的过程中,也需要采用正确的独到的方式,而不是采用强硬的方式,这样反而会适得其反。当然,我们再合作的时候,也需要告知客户,客户作为买方,也应该货到付款,诚信交易,这样,买卖双方才能长久合作。
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其实现在很多人都遇到这种问题,想轻易的把钱要回来,根本不可能。
1.首先要问好,礼貌的寒暄,不能一开始就直奔主题,不能让对方感觉到反感。
2.回顾下深厚的商业友谊,顺便给对方戴戴高帽,对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3. 适当的时候要装装可怜,表示手头很紧,情况很严重,资金周转相当困难,再没钱就关门大吉了之类的,毕竟嘛,现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4. 可以说下之后的合作,让他心里知道,不能因为一时的钱,而坏了之后的生意。为了和你们继续合作,不得不先结清这笔钱。
5.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
1、快;在付款日期前,就打电话和客户沟通是否需要备货,售后啊等理由为借口,顺带提一下回收货款的事情,表明公司对于货款回收压力很大,如果合同约定是月结30天结款,提前一个星期给客户做思想工作,而不是在第30天上门直接收款,提早说明让客户有心理准备,及时提醒可能就越早收回货款,不用担心客户被提醒而不满,相反他也许会认为你是一个很棒的业务。2、勤;有的客户拖泥带水极其不爽快,总是一而再再而三的拖延,如果你太容易被打发了,那么客户就不会那么放在心上了,能拖多久就多久,他对你形成了这种交往方式,经常要去对账,天天在他眼皮底下,证明这个款项的重要性,客户也就找不到拖欠的理由了。3、缠;总是有那么一些客户总是不想给钱,这就是一个心理战,看谁熬得过谁。首先要界定这位客户是否真的有钱不还,恶意欠款,若是,追回钱款后应该马上停止赊销,也不必怕得罪他。如果不是,那么找到原因共同解决。
1、在前期报价时,一定不要口头报价,做一份正式的书面报价,标注好报价日期,和报价有效期,报价有效期越短越好,特别是一些进口备件,汇率每天都在变,价格肯定也是实时变动的,报价有效期越短,客户就越关注,遇到着急的客户就会马上付款。
2、在产品的交货期上一定要备注库存量,即便有库存,也要标注少量库存,并且写上,如需订货则需要多久多久,以这样的方式来催促客户赶紧打款,否则货就要被人抢走了。
3、如果是在前期报价阶段,客户肯定需要比价,不要每天都去催客户,这样客户会很反感,你可以今天发个邮件,过两天打个电话问下情况,价格是否合适,合适的话问下预计多久能订货等等。
4、对于后期付尾款的话,就更好说了,可以直接电话客户,货已经都安排好了,请及时安排尾款,这个就是很理直气壮的,没有什么委婉的,除非他不要货了,一般客户急需情况下,都不会和你拖欠货款的。
5、另外拿出当时签订的合同,前提是你有标注,比如:在到货后一定时间内不付款,要按百分之多少的滞纳金进行计算。超过一定时间则贵销售方所有,那么客户一听就急了。付款还来不及。
6、不管是用什么方式催促客户付款,都需要带着诚恳的心态,但是作为买方,也一定要讲诚信,款到发货,天经地义。双方都讲诚信,生意才能更长久。
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催款不是什么见不得人的事,也没有什么妙语,最有效的方式就是有话直说,千万别说对不起,或绕弯子。
只要技巧运用得当,完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然,如果客户坚持不付款,这种客户失去又有什么大不了的。
一、客气询问还款。
在合同约定的付款日期前一周左右,给客户发邮件或传真,很客气的提醒客户按时付款。此阶段与客户的沟通中可适当的“装可怜”。
二、柔中带刚地强调合约。
在合同约定的付款日期后两周,如果客户仍然没有付款的意思,给客户发正式的传真。此阶段要柔中带刚,强调己方的资金很紧张,如果不及时付款,以后将无法继续供货。
三、足够强硬地提出后果
在合同约定的付款日期后一个月,如果客户仍然没有付款,并对传真不予理会,则给客户发正式的律师函。此时已撕破脸皮,需要足够强硬。
四、“开枪”
如若三步做完,对方仍无动于衷,只有:去法院起诉,立案和举证时把合同以及前述传真、律师函交上去即可构成完整“证据链”。
您好,我正在帮您查询相关的信息,马上回复您。
一、调整好心态,摆正自己的位置
催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。
其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。
当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。
在这里需要给大家讲明一个误区,有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多,一次性支付就越困难,这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户,所以,加紧催收对双方都好,用好方式方法,就能成功解决问题。
二、全面规划报价过程,催款做到张弛有度
在前期报价的时候,一定要注意,最好不要口头报价,做一份正式的书面报价出来,上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息,其中报价的有效期一定要尽可能的短,尤其是一些进口备件,汇率每天都在变,价格自然也是实时变动的,因此,你的有效期越短,客户对这笔货款就越重视,如果遇到着急的客户,一定会马上就付款的。
值得注意的是,在前期阶段,很多客户都去进行比价,这时千万不要每天去催客户,很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下,比如今天打个电话问下情况,过两天再发个邮件确认下客户意向。
除此之外,在产品的交货期上一定要备注库存量,即便你有库存,也要标注上少量的库存,在旁边记上如需订货需要多长时间等字样,客户见到此,就会产生一种危机感,认为不赶紧打款货物就被人抢走了,这也是一种催客户付款的巧妙方式。
总而言之,其实,不管你用哪种方式催客户付款,都必须要带着一颗诚恳的心,客户感受到我们的真诚,才能够放心与我们合作。在催款的过程中,也需要采用正确的独到的方式,而不是采用强硬的方式,这样反而会适得其反。当然,我们再合作的时候,也需要告知客户,客户作为买方,也应该货到付款,诚信交易,这样,买卖双方才能长久合作。
希望我的回答能够帮助到您,如果您对我本次的服务满意,请给我一个赞!祝您生活愉快! 更多10条
其实现在很多人都遇到这种问题,想轻易的把钱要回来,根本不可能。
1.首先要问好,礼貌的寒暄,不能一开始就直奔主题,不能让对方感觉到反感。
2.回顾下深厚的商业友谊,顺便给对方戴戴高帽,对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3. 适当的时候要装装可怜,表示手头很紧,情况很严重,资金周转相当困难,再没钱就关门大吉了之类的,毕竟嘛,现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4. 可以说下之后的合作,让他心里知道,不能因为一时的钱,而坏了之后的生意。为了和你们继续合作,不得不先结清这笔钱。
5.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
其实现在很多人都遇到这种问题,想轻易的把钱要回来,根本不可能。
1.首先要问好,礼貌的寒暄,不能一开始就直奔主题,不能让对方感觉到反感。
2.回顾下深厚的商业友谊,顺便给对方戴戴高帽,对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。
3. 适当的时候要装装可怜,表示手头很紧,情况很严重,资金周转相当困难,再没钱就关门大吉了之类的,毕竟嘛,现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。
4. 可以说下之后的合作,让他心里知道,不能因为一时的钱,而坏了之后的生意。为了和你们继续合作,不得不先结清这笔钱。
5.在采取行动前,先弄清造成拖欠的原因。是疏忽,还是对产品不满,是资金紧张,还是故意,应针对不同的情况采取不同的收帐策略。
1.简单型
Please understand your required payment term is not workable for us.请您理解,您要求的付款方式不可行。
①required要求的,比如要求的款式,required items
②workable在外贸函电中也是一个很好用的词。表达比较委婉,比如It's workable.这样可行。
2.进阶型
It is really hard period for us as we are now facing the shortage of funds.目前对于我们是一个很艰难的时期,因为我们正面临资金短缺。
催款用语,表达困境去催促客户安排余款。
①hard period艰难的时期
②be facing引导从句,面临着..
③the shortage of....的短缺,比如材料短缺,the shortage of materials
1、快;在付款日期前,就打电话和客户沟通是否需要备货,售后啊等理由为借口,顺带提一下回收货款的事情,表明公司对于货款回收压力很大,如果合同约定是月结30天结款,提前一个星期给客户做思想工作,而不是在第30天上门直接收款,提早说明让客户有心理准备,及时提醒可能就越早收回货款,不用担心客户被提醒而不满,相反他也许会认为你是一个很棒的业务。
2、勤;有的客户拖泥带水极其不爽快,总是一而再再而三的拖延,如果你太容易被打发了,那么客户就不会那么放在心上了,能拖多久就多久,他对你形成了这种交往方式,经常要去对账,天天在他眼皮底下,证明这个款项的重要性,客户也就找不到拖欠的理由了。
3、缠;总是有那么一些客户总是不想给钱,这就是一个心理战,看谁熬得过谁。首先要界定这位客户是否真的有钱不还,恶意欠款,若是,追回钱款后应该马上停止赊销,也不必怕得罪他。如果不是,那么找到原因共同解决。
1、在前期报价时,一定不要口头报价,做一份正式的书面报价,标注好报价日期,和报价有效期,报价有效期越短越好,特别是一些进口备件,汇率每天都在变,价格肯定也是实时变动的,报价有效期越短,客户就越关注,遇到着急的客户就会马上付款。
2、在产品的交货期上一定要备注库存量,即便有库存,也要标注少量库存,并且写上,如需订货则需要多久多久,以这样的方式来催促客户赶紧打款,否则货就要被人抢走了。
3、如果是在前期报价阶段,客户肯定需要比价,不要每天都去催客户,这样客户会很反感,你可以今天发个邮件,过两天打个电话问下情况,价格是否合适,合适的话问下预计多久能订货等等。
4、对于后期付尾款的话,就更好说了,可以直接电话客户,货已经都安排好了,请及时安排尾款,这个就是很理直气壮的,没有什么委婉的,除非他不要货了,一般客户急需情况下,都不会和你拖欠货款的。
5、另外拿出当时签订的合同,前提是你有标注,比如:在到货后一定时间内不付款,要按百分之多少的滞纳金进行计算。超过一定时间则贵销售方所有,那么客户一听就急了。付款还来不及。
6、不管是用什么方式催促客户付款,都需要带着诚恳的心态,但是作为买方,也一定要讲诚信,款到发货,天经地义。双方都讲诚信,生意才能更长久。
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