在催款之前，先弄清客户造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。

只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，这种客户失去又有什么大不了的。

是追帐，还是下了单叫付款？ 追帐的话，虽然心里急，但在言语上必须诚恳，跟客户做朋友，理由可以说：1，我们利润低，没什么钱赚，现在人民币升值又快，你越迟付款，我们亏得越多，希望理解下我们的处境，早点付款。 如果是下了单要叫人付款，可以说库存量不多的，早点付款我们早点发货，以便您早点收到。也可以说过多两星期我们就要放假了，希望早点完成订单，让你早点拿到我们的产品。

一、客气询问还款。

在合同约定的付款日期前一周左右，给客户发邮件或传真，很客气的提醒客户按时付款。此阶段与客户的沟通中可适当的“装可怜”。

二、柔中带刚地强调合约。

在合同约定的付款日期后两周，如果客户仍然没有付款的意思，给客户发正式的传真。此阶段要柔中带刚，强调己方的资金很紧张，如果不及时付款，以后将无法继续供货。

三、足够强硬地提出后果

在合同约定的付款日期后一个月，如果客户仍然没有付款，并对传真不予理会，则给客户发正式的律师函。此时已撕破脸皮，需要足够强硬。

四、“开枪”

如若三步做完，对方仍无动于衷，只有：去法院起诉，立案和举证时把合同以及前述传真、律师函交上去即可构成完整“证据链”。

回答

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一、调整好心态，摆正自己的位置

催客户付款，其实是一件很难的事情，我们见了客户往往都是一副讨好的样子，生怕哪句话惹着客户不高兴，影响到成单。一开口总是吞吞吐吐，不好意思跟客户开口要钱，就好像我们才是欠款的一方，摆明了让客户觉得我们态度不硬气，可以任人拿捏。

其实，在催款的过程中，我们首先就要摆明自己的立场，见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中，我们应该强调，我们支持着客户，并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式，不然就会有些逼迫的意味了，可能真的会影响到客户的心情。可以说，“哎呀，为了赊你这批货，我在老板那里费尽口舌啊，想多宽限几天，真的是太难了。”类似这种话说给客户，客户心里跟明镜似的，也为客户留足了面子。

当然，在此之前，我们应该直接告诉客户，此次来的目的不是求着他收购自己的货物，而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权，不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

在这里需要给大家讲明一个误区，有些人可能认为，催款逼的太紧会造成双方的不愉快，可能很难开展二次合作，如果你有这样的想法，不仅会影响这次收款，而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多，一次性支付就越困难，这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户，所以，加紧催收对双方都好，用好方式方法，就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程，催款做到张弛有度

在前期报价的时候，一定要注意，最好不要口头报价，做一份正式的书面报价出来，上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息，其中报价的有效期一定要尽可能的短，尤其是一些进口备件，汇率每天都在变，价格自然也是实时变动的，因此，你的有效期越短，客户对这笔货款就越重视，如果遇到着急的客户，一定会马上就付款的。

值得注意的是，在前期阶段，很多客户都去进行比价，这时千万不要每天去催客户，很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下，比如今天打个电话问下情况，过两天再发个邮件确认下客户意向。

除此之外，在产品的交货期上一定要备注库存量，即便你有库存，也要标注上少量的库存，在旁边记上如需订货需要多长时间等字样，客户见到此，就会产生一种危机感，认为不赶紧打款货物就被人抢走了，这也是一种催客户付款的巧妙方式。

总而言之，其实，不管你用哪种方式催客户付款，都必须要带着一颗诚恳的心，客户感受到我们的真诚，才能够放心与我们合作。在催款的过程中，也需要采用正确的独到的方式，而不是采用强硬的方式，这样反而会适得其反。当然，我们再合作的时候，也需要告知客户，客户作为买方，也应该货到付款，诚信交易，这样，买卖双方才能长久合作。

希望我的回答能够帮助到您，如果您对我本次的服务满意，请给我一个赞！祝您生活愉快！ 更多10条 

1 、调整优势心态。坚定催欠信心。催欠难，这是公认不争的事实。因为难，不少销售人员见了客户一副讨好的样子，以乞求对方理解、支持，一开口说话便羞羞答答，吞吞吐吐，好像理亏的不是欠款户，而是自己。让客户觉得“好欺负”，从而故意刁难或拒绝付款。 要想不当孙子，自己就必须摆正自己的架势。所以见到欠款户第一句话就得确立你的优势心态。通常应当强调是“我”支持了你，而且我付出了一定的代价。如：“你老兄这倒做成无本生意了，我费了多少口舌才说服财务部哟!”;“哎呀，为你赊这次货，我找头儿批准，真没少费口舌!”尤其是对于付款情况不佳的客户，一碰面不必跟他寒暄太久，应赶在他向你表功或诉苦之前，直截了当地告诉他，你来的目的不是求他收购自己的货物，而是他该付自己一笔货款，且是专程前来。让欠款户打消掉任何拖、赖、推、躲的思想。不能给对方任何机会让他处于主动地位，在时间上做好如何对付你的思想准备。 有的收款人员认为催收太紧会使对方不愉快，影响以后的关系。如果这样认为，你不仅永远收不到欠款，而且也保不住以后的合作。客户所欠货款越多，支付越困难，越容易转向别的公司进货，你就越不能稳住这一客户，所以还是加紧催收才是上策。 2、做好欠款的风险等级评估。按照欠款预定的回收时间及回收的可能性，将货款分为未收款、催收款、准呆账、呆账、死账几类。对不同类型的货款，采取不同的催收方法，施以不同的催收力度。 3、做好催收欠款全面策划。依据货款期限的长短、货款金额大小及类型、客户的信誉度、为人情况、资金实力、离公司的远近等因素，做出一个轻重缓急的货款回收计划，或“武”收还是“文”收的准备。“武”收如拉货、打官司，或以他最恼火的方式去收。“文”收就是做工作，帮助他催收他下面养殖户欠他的款，或给他搞促销。确定是“武”收还是“文”收的标准主要看他是否与公司友好配合。对那些居心不良，成心赖帐的经销户只能是“武”收。 报关 员考试网 4、做好饲料进货记录。并让对方签字，以免日后有争议。明确在哪一天经销商进了哪些品种，合计多少钱;每一笔款子按约定又该何时回笼。 5、根据欠款户还欠的积极性高低，在时间上需很好地把握。对于还欠干脆的客户，在约定的时间必须前去，且尽量将上门的时间提早，否则客户有时会反咬一口，说：“我等了你好久，你没来，我要去做其他更要紧的事。”你就无话好说。对于还欠款不干脆的客户，必须在事前就去等候，或先打电话去让他准备，催他落实。这样做，一定比收欠款日当天去催讨要有效得多。当对方答应还欠款时，可在银行办个信用卡，并将卡号告诉他，让他到银行将款按卡号存在上面，以免前去催收花差旅费。如果对方老说没钱，你就要想法安插内线，在探知对方手头有现金时，或对方账户上刚好进一笔款项时，就即刻赶去，逮个正着。 什么时候给经销商打催欠电话也是有学问的。在欠债人情绪最佳的时间打电话，他们更容易同你合作。例如下午3:30时打电话最好，因他们上午一般忙着做生意，下午是他们点钞票的时候，一般心情都较好，此时催欠容易被接受。必须避免在人家进餐的时间打电话。午餐时间大约是上午11:45时到下午2:00时。一般经销商中午招待一下客人，喝点小酒，或午休一下，再加上午休起来还需要清醒一下，所以3:30打电话最佳。此外，在经销户饲料进货后，估计他卖到80%后催还欠款的时机最佳，这时有钱，只要你态度坚决，他考虑到公司进货时有个好脸 {MOD}怎么说也得还一部分。最后是月底到来时，有的经销商考虑到要到公司结月奖时，有个大家都乐呵呵的局面，他也会还掉部分欠款的。12

其实现在很多人都遇到这种问题，想轻易的把钱要回来，根本不可能。

1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。

2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。

3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。

4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

其实现在很多人都遇到这种问题，想轻易的把钱要回来，根本不可能。

1.首先要问好，礼貌的寒暄，不能一开始就直奔主题，不能让对方感觉到反感。

2.回顾下深厚的商业友谊，顺便给对方戴戴高帽，对方是自己见过的最好的合作伙伴之一。

3. 适当的时候要装装可怜，表示手头很紧，情况很严重，资金周转相当困难，再没钱就关门大吉了之类的，毕竟嘛，现在像催款成功的哪个不是费劲浑身解数。

4. 可以说下之后的合作，让他心里知道，不能因为一时的钱，而坏了之后的生意。为了和你们继续合作，不得不先结清这笔钱。

5.在采取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。

催款用语表达困境催促客户安排余款

1.简单型

Please understand your required payment term is not workable for us.请您理解，您要求的付款方式不可行。

①required要求的，比如要求的款式，required items

②workable在外贸函电中也是一个很好用的词。表达比较委婉，比如It's workable.这样可行。

2.进阶型

It is really hard period for us as we are now facing the shortage of funds.目前对于我们是一个很艰难的时期，因为我们正面临资金短缺。

催款用语，表达困境去催促客户安排余款。

①hard period艰难的时期

②be facing引导从句，面临着..

③the shortage of....的短缺，比如材料短缺，the shortage of materials

1、快；在付款日期前，就打电话和客户沟通是否需要备货，售后啊等理由为借口，顺带提一下回收货款的事情，表明公司对于货款回收压力很大，如果合同约定是月结30天结款，提前一个星期给客户做思想工作，而不是在第30天上门直接收款，提早说明让客户有心理准备，及时提醒可能就越早收回货款，不用担心客户被提醒而不满，相反他也许会认为你是一个很棒的业务。
2、勤；有的客户拖泥带水极其不爽快，总是一而再再而三的拖延，如果你太容易被打发了，那么客户就不会那么放在心上了，能拖多久就多久，他对你形成了这种交往方式，经常要去对账，天天在他眼皮底下，证明这个款项的重要性，客户也就找不到拖欠的理由了。
3、缠；总是有那么一些客户总是不想给钱，这就是一个心理战，看谁熬得过谁。首先要界定这位客户是否真的有钱不还，恶意欠款，若是，追回钱款后应该马上停止赊销，也不必怕得罪他。如果不是，那么找到原因共同解决。

1、在前期报价时，一定不要口头报价，做一份正式的书面报价，标注好报价日期，和报价有效期，报价有效期越短越好，特别是一些进口备件，汇率每天都在变，价格肯定也是实时变动的，报价有效期越短，客户就越关注，遇到着急的客户就会马上付款。

2、在产品的交货期上一定要备注库存量，即便有库存，也要标注少量库存，并且写上，如需订货则需要多久多久，以这样的方式来催促客户赶紧打款，否则货就要被人抢走了。

3、如果是在前期报价阶段，客户肯定需要比价，不要每天都去催客户，这样客户会很反感，你可以今天发个邮件，过两天打个电话问下情况，价格是否合适，合适的话问下预计多久能订货等等。

4、对于后期付尾款的话，就更好说了，可以直接电话客户，货已经都安排好了，请及时安排尾款，这个就是很理直气壮的，没有什么委婉的，除非他不要货了，一般客户急需情况下，都不会和你拖欠货款的。

5、另外拿出当时签订的合同，前提是你有标注，比如：在到货后一定时间内不付款，要按百分之多少的滞纳金进行计算。超过一定时间则贵销售方所有，那么客户一听就急了。付款还来不及。

6、不管是用什么方式催促客户付款，都需要带着诚恳的心态，但是作为买方，也一定要讲诚信，款到发货，天经地义。双方都讲诚信，生意才能更长久。