做外贸要一直催客户吗

2022-04-24 17:21发布

外贸技巧:怎样催订单?
10条回答
彭丝
1楼-- · 2022-04-24 18:21
总听人说,会哭的孩子有糖吃。
做业务也一样,安安静静的等客户回复一般是没好结果的。要闹要折腾。不要怕客户会烦,通常因为烦的次数多了所以才更记得你。要不然凭什么你就在客户脑子里有印象?
所以你说的催信,我的理解是,当你没有得到一个问题的明确回复时,要不厌其烦的催,直到得出一个结论,无论是喜是悲。因为业务员要的是个结果,你还指望客户一辈子跟你好么。生意就是生意,成者王败者寇。
李雅寒
2楼-- · 2022-04-24 18:21
开发客户的话,可以从网络出发,寻找买家.与客户交谈时要注意语言的度.
1.一定要让客户感觉到你时真诚的给他介绍产品,并不是什么诈骗集团,
2.以礼相待是十分重要的.
3.把握客户的需,
傅岚
3楼-- · 2022-04-24 18:21
1、可以用试探的方法去询问
其实有很多外贸人根本没有没有办法做到自然而然地让自己的客户下单,那么建议大家可以用试探的方法去询问,这样来引导客户下单。如果在引导的过程中,客户已经明确的告诉你数量以及要求,那么这个时候外贸人员就可以制作PI了,制作完成之后一定要主动的去发给客户。
PI中的Price Valid Date千万不要设置得太长,设置的有效期短一些,这样做的目的就是为了方便他后期没有付款,可以找一个继续跟进的话题。如果大家这样做,那么后期就知道客户究竟是什么情况了,也知道客户有没有准备好下订单,或者是客户还存在着很多问题没有解决掉。假如客户存在着很多的疑问没有解决掉,那么就是两个人之间的谈判还没有到位,这个时候客户还没有真正决定下单。
2、可以告知客户进度
及时的告诉客户自己的原料已经买好了,现在等待的就是客户的定金,如果定金一到马上就能够生产。其实这样的方法比较委婉一些,这就是一种委婉的催促方法,利用这样的方法目的也比较简单,之所以这样做目的也比较简单。首先就是让客户了解自己比较信任他,因为他那边还没有付钱,我们就已经给他生产货物了。
另外一方面客户本身还在犹豫要不要下单,如果他们听完自己已经准备好了原料,这个时候再不下单就觉得不好意思了。就像是我们到餐厅吃饭一样,有的时候等待的时间有一些长,大家也没有付款完全就可以走。
3、可以给予客户一定的压力
外贸人员可以告诉客户现在如果还不下单,按照如今这个趋势来看,马上就要进入旺季了,后续价格以后还会上调,交期以后还会延长。甚至还可以营造一些原材料涨价的假象,毕竟有很多国外的客户,对于我们国内的市场行情了解的并不算是特别多,那么这个时候就可以直接地去告诉客户,就是原材料涨价的趋势,所以建议大家一定要早一点下单,否则过一段时间真的涨价就后悔了,毕竟做生意谁都不愿意提高成本。
4、向客户展示自己的优势
有很多客户迟迟不肯下单就是在犹豫,甚至还有很多客户一直都在等消息,那么等消息的过程中,很有可能就会再比较这几家供应商。就在这种最关键的时刻催单并非是一个特别好的方法,在这一个等待的过程中完全可以做其他的事情,假如客户表示自己的价格比较高,那么这个时候一定要利用价格以外的优势抬高自己的产品,并且要告诉客户自己这些产品的优势能够给他带来什么价值,也要告诉客户有什么售后服务等等。
5、可以简单直白地告知客户
其实这种方法是比较简单的,如果大家采用了以上这4种方法之后,客户还是没有下单。那么这个时候最好是和客户讲清楚,如果此时不和客户讲清楚那么拖下去的结果,很有可能就会把订单让给别人。
Monody
4楼-- · 2022-04-25 01:21
是追帐,还是下了单叫付款? 追帐的话,虽然心里急,但在言语上必须诚恳,跟客户做朋友,理由可以说:1,我们利润低,没什么钱赚,现在人民币升值又快,你越迟付款,我们亏得越多,希望理解下我们的处境,早点付款。 如果是下了单要叫人付款,可以说库存量不多的,早点付款我们早点发货,以便您早点收到。也可以说过多两星期我们就要放假了,希望早点完成订单,让你早点拿到我们的产品。
海运腾忠
5楼-- · 2022-04-25 02:21
第一:信心和良好的业务心态

这样的阶段真心考验一个业务员的心理素质和耐心,首先让我们冷静的分析这个阶段的一些关键点,一般来说客户确认了定单,确认了销售确认书,甚至在邮件上答应在某个时期内会给我们付款。一般来说客户对我们的价格优势和交易条款是认可的。只是因为我们不了解的一些情况客户耽误延迟了付款时间,所以该有的信心你应该要有。切记不要自己吓唬自己,对于一个销售员来说,赢得定单的信心还是非常关键的。做外贸我一直强调的是心态,特别是在这样的特殊时刻,正确的心态是,你应该告诉自己,只要我把该做的工作做完美,付出的努力做到位,跟客户真诚畅通的沟通好,该是我的就会是我的,同时我会顺其自然的接受这次定单的结果。如果你有这样的心态,处理这样的事情就会轻装上阵。

第二:耐心,冷静,不急不躁。

客户都确认了定单,甚至答应过某个时间内付款,但是一直延迟付款,一直无期,肯定是有客户自己的原因的,而且原因也只有客户自己知道。这个时期你一定要有耐性,千万记得一个核心点,就是不要急躁,不要乱了方寸。其实客户知道你的心情,也知道你的急迫。所以你更要耐着住性子,催付的频率不要过分,太频繁了一个会导致客户反感,甚至有些客户会抓住你的急迫心态,会反过来压你价格,所以一定要切记切记。

第三:催款沟通技巧

遇到这样的情况,很多业务员特别是业绩考核压大的业务员,急的会像热锅上的蚂蚁,甚至晚上做梦都会想这事情,甚至一天一封邮件催。

第一:客户会给解释迟迟不付款的原因

遇到这样的情况,其实你更不需要担心,因为这样的情况还算是利好的,定单还在控制之中,你要信任并且充分理解客户迟迟不下单的原因。重点分析一下客户不付款是不尺因为你自己的工作做的不到位,如果有赶紧改正。

第二:客户一直不回复

这样的情况是最麻烦的,你越是急迫,邮件越发,客户就不是不回复你。其实根据我的经验遇到这样的情况,你就干脆冷静放一段时间看看。这事情就是最考验一个业务员耐心和心理素质的阶段。你告诉自己该做的我都做了,谋事在人,成事在天了。,不要过分急躁,越急躁越不利,有时候冷静一段时间,反而会有豁然开朗的效果。

在与客户沟通工作中,要重视文明礼貌与商业礼仪,树立良好的企业形象。诚实守信,坦诚相见,与人为善,与人为伴,建立互信合作、平等友好的关系。要及时进行信息沟通和感情交流,求同存异,增加互相谅解。还应当适当考虑回收货款的时间、地点、方式等因素,争取对方的理解和配合,顺利收回货款。催天下平台是互联网催收平台,债权人在平台上发布债权信息,平台提供机器人催收,律师函催收,催收机构催收,律师接单等服务,免去债权人找律师,找催收机构的烦恼,轻松解决债务追讨难题。
杭州军剑
6楼-- · 2022-04-25 03:21
开发客户的话,可以从网络出发,寻找买家.与客户交谈时要注意语言的度.
1.一定要让客户感觉到你时真诚的给他介绍产品,并不是什么诈骗集团,
2.以礼相待是十分重要的.
3.把握客户的需,
陆姿
7楼-- · 2022-04-25 07:21
回答

您好,我正在帮您查询相关的信息,马上回复您。

一、调整好心态,摆正自己的位置

催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。

其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。

当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

在这里需要给大家讲明一个误区,有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多,一次性支付就越困难,这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户,所以,加紧催收对双方都好,用好方式方法,就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程,催款做到张弛有度

在前期报价的时候,一定要注意,最好不要口头报价,做一份正式的书面报价出来,上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息,其中报价的有效期一定要尽可能的短,尤其是一些进口备件,汇率每天都在变,价格自然也是实时变动的,因此,你的有效期越短,客户对这笔货款就越重视,如果遇到着急的客户,一定会马上就付款的。

值得注意的是,在前期阶段,很多客户都去进行比价,这时千万不要每天去催客户,很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下,比如今天打个电话问下情况,过两天再发个邮件确认下客户意向。

除此之外,在产品的交货期上一定要备注库存量,即便你有库存,也要标注上少量的库存,在旁边记上如需订货需要多长时间等字样,客户见到此,就会产生一种危机感,认为不赶紧打款货物就被人抢走了,这也是一种催客户付款的巧妙方式。

总而言之,其实,不管你用哪种方式催客户付款,都必须要带着一颗诚恳的心,客户感受到我们的真诚,才能够放心与我们合作。在催款的过程中,也需要采用正确的独到的方式,而不是采用强硬的方式,这样反而会适得其反。当然,我们再合作的时候,也需要告知客户,客户作为买方,也应该货到付款,诚信交易,这样,买卖双方才能长久合作。

希望我的回答能够帮助到您,如果您对我本次的服务满意,请给我一个赞!祝您生活愉快! 更多10条 

Fallinlove
8楼-- · 2022-04-25 11:21
1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况:

一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力;二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供;三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商;四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。所以面对几百家甚至几千家进口商,您的选择是非常重要的。千万不要每家都联系一下,希望广种薄收,而事实上一家也深入不下去。同时选择客户一定要客观,千万不要在自己没有足够的条件和实力的情况下去联系超级进口商。生意还是有所谓的“门当户对”的。WALMART的生意谁都希望做,但WALMART对供应商的选择还是有比较高的门槛的。相反,一些中小型的进口商可能更容易接触和接近。

2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。

3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址,而采购商对您的产品也有兴趣,那么他一定会回复您的。在以后的联系中,您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。

4.建立专门展示产品的英文网站对联系和开发新客户非常重要,既可以给新客户详尽的产品介绍,又可以避免过早的产品传递带来的昂贵费用。网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好。甚至最好做到对产品的包装,装箱尺寸和毛重,净重的介绍,使客户一目了然。

5.对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。
海运炎曼
9楼-- · 2022-04-25 12:21
技巧交流 来源:本网
各位外贸高手:
提醒客人应该尽快履行自己未履行的义务(下单)。说话应该委婉,措辞准确,让客人感觉到你确实是为他所想。
2.学会引导告诉客人,由于目前手中定单很多,需要尽量按序排产,而目前物价上涨。希望客人能够尽快下单,以便能够尽早在你方市场销售季节赶上销售。
3.学会用激将法 首先感谢客人从磋商一开始到目前确认定单期间对你司的支持和帮助,其次告诉客人,由于目前物价上涨厉害,你司必须在客人下单之前购买原材料,以保证定单不会因为市价上涨而提升价位,但是鉴于客人目前都没有响动,希望他能够考虑到你们的难处,尽快早下定单,否则本报盘将保持有效期到***日。 (The offer will open until the end of this month.) 不管如何,客人看到此信虽然不会立即安排下单,但是无论如何也会激起一点涟漪,总比做静等待强很多。
编辑推荐:专业推荐:外贸实务八大技巧!(上) 专业推荐:外贸实务八大技巧!(下)
陈宏义
10楼-- · 2022-04-25 12:21

客户几天没动静,是应该打电话去问一问,但是催一催肯定是错的。做销售最重要的就是口才,你得学会好好说话。

首先在现在这个社会,很多人人前人后说的都不一样,有时候你要懂别人的潜台词。很多时候他说我再看看,意思就是说我不要了。他说的再等等,很有可能是觉得你们的报价过高,或者是哪个地方不够满意。,而他当说同意的时候,也有可能是一时冲动,或者因为各种原因,而这个时候就非常关键的,买家处于挣扎之中,在买与不买之中徘徊。

而这个时候你是应该打电话去,如果你打电话去,一开始就问,先生,你定的这个东西,什么时候要,什么时候来签合同?他可能听了之后就不舒服,就决定不要了。所以说话是一门艺术,如果他非常犹豫,这个时候你一定要抓住机会,一定要给顾客说一下你们这个产品的优越性。

一般你打电话去,不要提什么时候过来签合同或者是提货之类的。首先你应当像朋友一样去慰问一番,至于如何慰问得看你的客户身份,尽量让他觉得舒适。然后你再说,“您对我们这个产品是不是有什么疑惑?我上次对这个产品没有介绍清楚”然后这样的方式,向他把产品再介绍一遍,这个时候就不能像最开始一样介绍,你得重点突出你们这个产品的优点。

你得学会把握客户的心理,如果是穿着比较随意,你最好注重一下价格方面的问题,就是价格上的优势。如果是那种看起来比较注重品质的人,你就要特别突出你们品质的优势,你说我们虽然贵,但贵得有原因。其实说白了也就是看人下菜,但是你要注意,就是不要太夸张,如果他回去用了之后觉得不像你说的那样,他可能就不满意。你给了他过高的期望,这样是不行的。

而且看人也是一门儿学问,一般是在接手大量客户之后,才会慢慢学会。你刚做销售,这个时候就应该厚着脸皮多打一些电话,不管客户说买不买,你都打电话去练一练口才,学会看人,然后才能做到看人下菜。只要说话技术够高,很有可能他不想买也买了。

一周热门 更多>