外贸客户不回复怎么跟进话术

2022-05-17 17:21发布

我是做外贸的,每次给客户回了邮件,都没了下文了,我想问一下,如何跟进这样的客户?
31条回答
Youaremine
1楼-- · 2022-05-17 18:21
邮件营销已经成为很多企业的营销方式之一,但是有的企业不能很好的开展邮件营销,就会造成机会白白浪费掉。要想成功地开展邮件营销,以下基本规则必须遵守,否则只会让消费者远离你的网站,甚至退订你的邮件:

永远不要SPAM

如果你觉得垃圾邮件是一项不错的营销手段,那就大错特错。SPAM除了浪费时间和金钱外,更让受众对你和你的品牌产生恶劣的印象。如果发送的垃圾邮件过多,你的Email地址很可能被各大ISP放入到黑名单中,再也无法发送邮件。最重要的是,垃圾邮件无法达到你的预期目标:吸引目标用户群的兴趣。

合理手机Email地址

只有在受众自愿的情况下,你才能将他们的邮箱加入邮件列表中。你可以通过各种活动刺激用户留下Email,例如提供电子书、优惠券、有价值的服务等。只有用户主动提供邮件地址,用户才不会将邮件随意丢入垃圾邮箱。

不要去盲目地购买Email地址,这本身是一种违法行为,同时向这些Email地址进行产品推广的效果也很差。据统计,这些Email地址的点击率低于0.01%,同时会给用户留下负面印象。在邮件中要便于用户退订,即使我们不愿意失去潜在客户,但首先得保证邮件列表中的客户均是意向客户。对已经失去兴趣的用户而言,退订是对双方均有利的一个选择。

提供联系方式

当用户阅读邮件后,可能会遇到各种各样的问题、疑虑,或者想告诉你他们的需求。如果你留下了联系方式就能及时接收到受众的反馈,这些都是极其珍贵的数据。而不是用户将这些邮件回复到了邮件发送服务器。让人们知道你是谁,这表明你是负责任的生意人,提供明确的邮件地址或电话让他们能更容易与你取得联系。

加上网站的链接

虽然这很简单,但人们却常常忘记这一点。我们必须谨记邮件营销的目的是让用户访问网站,并购买产品和服务,所以必须在发送的每封邮件中留下网站地址或链接,方便用户访问。

内容具有可读性

你是否收到满纸废话连篇不知所云的广告邮件?此时你如何看待发送邮件的公司或网站?Email的沟通能有效提高消费者的忠诚度、改变的公司形象,这取决于邮件的质量,同时好的文案内容会吸引更多的用户访问你的网站。

真诚的营销

一些广告邮件用“**好久不见”,“我是你的朋友××”作为邮件标题,导致我们点击邮件才知道被玩弄。这会让收信人怒不可遏,甚至会立即删除邮件或者扔到垃圾邮箱,从此对发件人也会恨之入骨。

真诚是电子邮件沟通中最重要的原则,你可以用别的方式吸引发件人的注意,或直截了当写出你的邮件主旨:你能给他们带来什么?这样反而效果会更好,用户如果对内容感兴趣,自然会打开邮件细细浏览。

精心策划邮件的措辞

平易近人的语言能拉近你与收件人的距离,让他们觉得你是设身处地为他们考虑,例如发送一系列有价值的讲座邮件,也许用户最终会决定购买整个讲座的DVD。对待客户要像你希望被对待的方式一样,礼貌的语言会让更多人记住你的网站。
关务彬爱
2楼-- · 2022-05-17 19:21
你专业知识过关吗?你是否对自己的产品了如指掌?如果没有,先把产品知识学好。然后再来考虑如何处理询盘。
询盘处理要先判断质量。
有些询盘只有一个gmail的邮箱,电话或者其他联系信息一个没有,像这种询盘,你处理的时候就不用报太大期望,只当尽人事听天命,客户回不回复随缘。
接下来说另外一种信息齐全,邮件签名正规的客户。一般来说,无论当前客户询盘是否是实单,其客户质量都是比较高的,所以我们回复这些询盘的时候要慎重一些:

1,邮件内容一定要充分展示自己,给客户留下深刻印象。比如库存照片,出货图片,公司制作精美优良的宣传册等等。俗话说眼见为实,你用文字吹嘘半天,不如一张图片来的震撼。
2,信息交换。有时候客户给的询盘信息只是一个大概的描述,细节方面不是很到位,我们在报价之前还需要和客户确认这些细节信息,这个时候你不要单纯的去问客户,而是要讲究信息交换。比如,客户要买一批羽绒服,但是对面料、羽绒描述不清,你不要直接问客人你需要什么面料、什么羽绒,你可以告诉客人我们现在能够提供什么,我们的优点是什么,让客户在你提供的选项里进行选择。实际上这也是一种实力展示。
3,回复客户邮件不要格式化,不要千篇一律、大讲空话。现在的客户都不傻,要多站在客户的角度看问题。
4,做外贸不是只能靠邮件的,在线聊天,电话都是比邮件更好的选择。Skype、WhatsApp都用起来,在线聊天方便快捷,能够很好的和客户保持联系,比邮件效果更好。最后就是打电话了,你不是邮件得不到回复吗?那就在每一个重要节点都给客人打电话确认客人是否收到邮件,提醒客人尽快查看回复。比如,报价之后,你都打电话提醒客人了,他还好意思不回复你吗?
最后,外贸业务员也是销售,销售类工作都是需要一定的耐心和积累的。千万不要急功近利,我们公司做的好的业务员,工龄都在3年以上的。所以,一定要沉下心来,多学习产品知识、沟通技巧、谈判技巧,多向前辈、领导请教,积累到一定阶段,没有理由不成功!
孙萱彤
3楼-- · 2022-05-17 19:21
很多做外贸的人都有这种经历,发了很多邮件给国外客户,但是似乎都 “石沉大海”。大部分业务员会满腹疑问:“为什么我发的邮件,他们都不回呢?”“难道是我写的邮件太长了?太短了?还是我的英语水平不够好?”客户不回邮件的情况,一般都会严重打击业务员的信心。因此,作为一名业务员,良好的心态是非常关键的。
至于客户不回邮件的原因,重点介绍一下针对不回邮件的客户。
如果知道了客户的名字和邮箱地址,发邮件过去,人家不一定会理我们。但是可以利用SKYPE搜索。即:
1. 输入客户的名字进行搜索,再详细查看我所联系的客户所在的国家。
2.输入客户的邮箱地址--一般情况下,客户的邮箱都是利用公司名称申请邮箱的,所以这种搜索法概率会高一点。
3搜索到准确的信息后,再添加他们。请求中会要求写自我介绍,那么就大概写一下我是谁,是哪个公司的,公司产品主要是哪些,简单地介绍一下。比如:“This is Lydia, from ×××(公司名称)”,介绍时做什么产品的。不过以这种方法只能碰碰运气。有些客户可能很久都不上SKYPE的,那样他就没办法通过你的请求,也就不能跟他在SKYPE上进一步联系。
他们加了你的SKYPE后,你就直接问:“有没有收到我×月×日发的邮件?”如果对方说没有的话,那么你先跟他确认一下邮箱地址是否正确,然后再发一次给他。如果有必要的话,就利用SKYPE打电话给客户-这样打电话是免费的,电话谈话可以加深他对我的印象。呵呵,也有客户会主动打电话给你,问候你啊,然后你就借机谈你们公司产品的事情,这样他就会向你询价。如果你知道价格的,你就马上报给他;如果没法马上告诉他的,你就说“今天恐怕无法给你马上回复报价,但我明天会尽快回复你的。”这样既表示你已经重视了他的问题,又不耽误事!
只要客户肯加你为好友,那么你就有机会跟他进一步交谈。这样机会更大一层。
当然,这种方法只能供大家参考哦!如果客户没通过你的请求,那么也就没辙,只能暗暗祈祷,哪天他上线了,看到你的请求,然后大发慈悲加你了。 网上外贸生意,可能外贸人员遇到最多的情况就是客户不回复,但在买方市场的今天却又很正常,但如我们能改进我们的联系方法,回复率必增很多:

1.标题醒目,直截了当。邮件标题只能是客户求购的产品名称,而不要加其它的任何多余语言,这样,客户打开你邮件的可能性会提高很多;

2.开头语简洁,减少寒暄。表明你是专业而老练的商人,可立即让客户产生信任感的距离,而对商人过多的寒喧会适得其反;

3.自我介绍,只讲重点。时间就是金钱,自我介绍不要超过两句话。客户对你的资料不会感兴趣,而且有重点地自我介绍反而会在客户眼中树立自信、专业的印象,这种印象对你来说是非常重要的。

4.开门见山,认真报价。客户最关心的就是产品质量与价格,所以简洁的开头后,便开始报价,证明你的专业性和诚意。而且也侧面表明双方都不想浪费时间, 只想踏实把生意做成;报价过程中,切忌胡乱报价。就是说你的报价要是实价,否则会给人不专业的感觉,甚至会降低信任度。另外,不要怕客户的规格不全,就不报价,而去询问。可以试探性的报,比如说,将与客户描述相近的规格报过去,如果不符要求,客户会发来详细的规格。

5.注意细节、防止隔离。联系客户,如果客户没有再询盘时提出要求图片,那就不要附加图片,以免被删或被国外反垃圾邮件软件拦截;另外最好用hotmail等国外的邮件服务器发送,以免被国外防火墙隔离。
总之,要明确你的目的--最终成交,一切行为和细节都要围绕这个目的去执行。真诚和简洁,不仅外商喜欢,又能缩短成交的周期,大家何乐何不为呢? 针对客人不回复邮件的问题,请看下面的建议: 1.首先自己确认每个邮件的内容是否回复的完整,是否按客人的要求在回复,是否及时回复 的,是否发送成功.一般企业邮箱或则公司邮箱都可以设置回执的.或则你也可以采用用两个邮件同时发送以确保发送成功.如果怕用自己私人邮箱老板不高兴的 话,可以把这些反映给领导,看看他的建议啊.2. 有时候客人没及时回复邮件,可能是因为客人出差了,或则客人去TRAVEL了,或则其他私人原因没及时通知回复这多正常的. 不要找急,坚持定期发邮件联系,如果客人真的需要产品,他以后回联系的.3. 不是每个客人发的询盘,都是真的想采购的,在会客人邮件前,先对客人的询盘内容进行分析评估,有很多客人多是索取样板型,或则同行索取信息,或则其相关技术人员索取技术信息型的,这些邮件可能他们很少会即使回复在达到他们的相关目的后.4.平时注意多提高完善自己的邮件的专业性,把客人邮件进行分类,并坚持对些目标客人联系,相信会有好的结果的.5.你才做了半个月呢,其实一般刚开始做外贸1-6个月接到第一个单都很正常的,不要否认自己的努力.坚持联系,多提供自己对产品的熟悉专业,慢慢就好了.6.平时遇到这些问题,也可以和相关同事或则领导反馈沟通,也可以有很大的收获,毕竟他们是有经验的.7.检查下你们的邮件系统,应该是用企业邮箱发的吧?你得确定每封回复信息是否发送成功了,保险的办法就是同另外一个邮箱地址再发送一遍,顺便问他是否收到了你的邮件.8.回复邮件要及时,对于没有及时回复的国外客户,最好是在他发邮件的相同时间段回复过去,这时候对方很可能处于工作时间.9.客人迟迟没有下文,还有一个原因,他们可能在等待目标客户的进一步确认,而确认需要时间,所以我们不要着急.定期与其保持联系,尤其是告诉对方我们的新产品研发情况,期待双方的合作.10.客人没有回复还有一个原因,可能他同时也询问了其他的供应商,或者他们的报价更让他觉得容易接受吧.如果经过你的试探是这种情况的话,你可以向客户接受你们产品的独特卖点,比如质量上盛.交期短,服务一流等等.相信真正的买家是会被你们的独特卖点吸引的.
杨金
4楼-- · 2022-05-17 20:21
Dear Sir,
Good morning! Hope you have got a wonderful weekend!
For several days no news from you, my friend. Now I am writing for reminding you

about our offer for item of **** dated ** ** ** according to your relative inquiry.
Have you got the prices or not? ( You can add some words to introduce
your advantage of your product or something else to attract the customer). Any

comments by return will be much appreciated. It will be our big pleasure if we have

opportunities to be on severice of you in near future.
Looking forward to your prompt response,

Thanks and best regards,
Yours Faithfully

Tory
一个月后仍没回信:

Dear Sir,
Now I am writing for keeping in touch with you for further Business. If any new

inquiry, welcome here and I will try my best to satisfy you well with comptetitive
prices as per your request.
By the way, how about your order (or Business) with item ***? If still pending I

would like to offer our latest prices to promote an opportunity to cooperate with

each other.
Thanks and best regards,

跟进邮件
1

模板
A

Dear ***,
Wish you have a nice day!
May I ask whether you have received my quotation? Now I am sending it again,
if you have
any other ideas,please feel free to contact me. We will do much better if you can give any
advices to us.
I am waiting for your reply ASAP.
Best regards

Winnie


模板
B
Hope you are fine, my friend.

I haven't received any information from your side. My last quotation email is attached to avoid
you missing it. May I have your idea about our offer? We will try to satisfy you upon receipt of
your reply. As we don't want to lost a good customer like you!

If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so. Hope we can
build good cooperation with you.

如果客人还没有回信
,
一周后再问客人不回信的原因
.
不同的情况做不同的回复。有客户电话号
码的,最好能电话询问。有很多情况是客户出差或者休假,也要看下当地近期有没有什么节日。

跟进邮件
2
模板
A

Glad to contact you again!

Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! Sorry that we still
don't receive any information from you. Your any comment about our offer will be appreciated,
including price, quality, service. No matter if it is positive answer, It will be great help for us to
meet your requirement.

Waiting for your reply soon!
模板
B
Wish everything well with you and your company ! We are in receipt of your letter dated Aug
10 , and as requested to expressed you 3 catalogues for our refrigeration goods . We hope
they will reach you in due course and will help you to make selection. We send the quotation to
you on Aug 11, any questions for our quotation. Hope to get your reply asap.

Wish we will promote business as well as friendship!

Best wishes !

如果客户仍旧没有回复,
并且电话也无法联系,
有可能这个客户休长假,
也很有可能客户找到了
其他合适的供应商,或者是客户自己的订单没有谈妥。

在之后的日子里
,
不建议一直纠结原先的报价来问客户。
可以把该客户作为潜在客户做维护,

个月或者两个月联系一次。可以就新设计问问客户的建议
,
或者是发一些行业知识。重点是让客
户记住你,知道你们公司是做什么产品的。同时又不会把你的邮件拉到垃圾箱去。

如果客户之
后有回复,也可以问问之前报价的情况。

跟进邮件
3

Dear Sir,

Good morning! Hope you have got a wonderful weekend! For several days no news from you.
These days our new design of ceramic mug D-123 produced much favourable comment from
European market. What do you think about it for your market? We will do much better if you
could give any advices. The new design is as attached.

Look forward to cooperating with you.
海运彬博
5楼-- · 2022-05-17 21:21

第一,要排除一下客户是否收到的邮件。

你发出去的邮件,有可能进了客户的垃圾箱或者根本没有收到。遇到这种情况,最好能和客户通过电话、whatsapp、facebook等再次确认下,尤其是进入到谈判阶段了更要重视一些。

第二,正常收件的情况下,要分析一下具体会是什么原因客户不回复你。

比如:

客户的邮箱挤满了各种供应商的邮件,客户来不及即时回复你。

你的产品和价格对比其他供应商是否有优势?

客户对你的产品暂时没兴趣或者没有采购需求?

因此,建议对症下药,针对不同的情况做不同的跟进策略。

多渠道和客户沟通,平常跟进的时候,可以留意找出客户的facebook、linkedin、whatsapp,甚至是微信,避免联系中断。

如果是因为竞争优势问题,需要对客户的需求做针对性分析,把产品的方案重新梳理,是否自己的产品太过于同质化,行业价格又太透明?遇到这种情况,可以尝试考虑把自己的产品做些整合,提高价值度。客户往往要的是解决方案,而不是单一产品。

暂时没兴趣的客户,可以定期保持联系,周期性发发产品的动态、公司产品资质、质检报告等。

客户开发过程中,要注意对客户做分类,根据国别、采购周期、规模大小、跟进阶段等做细分,再针对性去做跟进,避免千篇一律做群发。不然客户肯定不想回你。

在尽可能保证把对的产品方案给到对的人的理念下,再深入去挖掘客户行为意向。

这时就不一定要通过邮件回复来衡量了。就好像你给一个女生发消息,她不回你是正常的,但不代表她对你没有兴趣。也许她悄悄看了你所有朋友圈,还和周围的人聊起你。做外贸业务也是一样,客户不想回复你,可能只是觉得还没有到该回复你的阶段。虽然客户没有回复,但是可以跟踪一下客户是否打开邮件,是否点击邮件里的某个产品链接,是否过来访问你的网站等等。这些都有相应的工具,用起来就可以了。

需要系统化搭建外贸开发SOP体系,提升外贸开发产出,可以关注【笨鸟社交】【socialarks】。

希望这个思路能对你有帮助。

海运彬博
6楼-- · 2022-05-17 21:21
摘要 您好,客户如果你回复您信息,一般情况下2种可能:要么就是忙没留意您的信息,可以电话或其他方式再次联系一下;要么就是对你推荐的业务不感兴趣,那他也许就不会接你电话。 咨询记录 · 回答于2021-10-16 客户不回信息怎么跟进 您好,客户如果你回复您信息,一般情况下2种可能:要么就是忙没留意您的信息,可以电话或其他方式再次联系一下;要么就是对你推荐的业务不感兴趣,那他也许就不会接你电话。 不管怎样,都可以电话联系试试
跨境辉妹
7楼-- · 2022-05-17 22:21
新手与外国客户电邮联系的成功率一般都是很低的,不能期望值太高,只能采用广种薄收的方式。
导致成功率低下的因素很多,主要是新手缺乏专业素养和专业英语知识,其次是缺乏实际业务经验,因此除了必要的知识补充之外,还必须尽快的熟悉业务的流程。不能太急躁,新手至少需要3-5年才能够成手。特别是在没有老手带着实习的状态下,或许3-5年也不一定能成功。
赵南春
8楼-- · 2022-05-17 22:21

第一,要排除一下客户是否收到的邮件。

你发出去的邮件,有可能进了客户的垃圾箱或者根本没有收到。遇到这种情况,最好能和客户通过电话、whatsapp、facebook等再次确认下,尤其是进入到谈判阶段了更要重视一些。

第二,正常收件的情况下,要分析一下具体会是什么原因客户不回复你。

比如:

客户的邮箱挤满了各种供应商的邮件,客户来不及即时回复你。

你的产品和价格对比其他供应商是否有优势?

客户对你的产品暂时没兴趣或者没有采购需求?

因此,建议对症下药,针对不同的情况做不同的跟进策略。

多渠道和客户沟通,平常跟进的时候,可以留意找出客户的facebook、linkedin、whatsapp,甚至是微信,避免联系中断。

如果是因为竞争优势问题,需要对客户的需求做针对性分析,把产品的方案重新梳理,是否自己的产品太过于同质化,行业价格又太透明?遇到这种情况,可以尝试考虑把自己的产品做些整合,提高价值度。客户往往要的是解决方案,而不是单一产品。

暂时没兴趣的客户,可以定期保持联系,周期性发发产品的动态、公司产品资质、质检报告等。

客户开发过程中,要注意对客户做分类,根据国别、采购周期、规模大小、跟进阶段等做细分,再针对性去做跟进,避免千篇一律做群发。不然客户肯定不想回你。

在尽可能保证把对的产品方案给到对的人的理念下,再深入去挖掘客户行为意向。

这时就不一定要通过邮件回复来衡量了。就好像你给一个女生发消息,她不回你是正常的,但不代表她对你没有兴趣。也许她悄悄看了你所有朋友圈,还和周围的人聊起你。做外贸业务也是一样,客户不想回复你,可能只是觉得还没有到该回复你的阶段。虽然客户没有回复,但是可以跟踪一下客户是否打开邮件,是否点击邮件里的某个产品链接,是否过来访问你的网站等等。这些都有相应的工具,用起来就可以了。

需要系统化搭建外贸开发SOP体系,提升外贸开发产出,可以关注【笨鸟社交】【socialarks】。

希望这个思路能对你有帮助。

钱卓妍
9楼-- · 2022-05-17 22:21

春节即将到来,您可以春节尝试下面的方法进行促单哦!

01

促单可以,但催单不能

我又要说“催单”和“促单”是不一样的,尽管我已经说过很多了,但还是想再强调一下。“催”偏于一次性行为,而“促”是长期且持续的行为。
举个简单例子:
“嘿,快来买啊,年底清仓!(我明年不卖了)错过机会没有下一次啊!”

催单,逼你现在购买,偏于一次性买卖。

“嘿,快来买呀,年底大优惠,优惠难得,别错过,用得好 ,您再来啊!”
“我们一直在这,欢迎您再光顾。”
促单,告诉你现在购买有优惠有好处,但优惠是短暂的,希望你把握,而我们是长期营业,值得信赖。

性质不一样,结果也就不一样。所以我们不能简单把“希望客户下单”做成了“你这次不下单,下次就没机会了”的感觉,然而我下次还看到你在这“年底清仓,最后机会”……
看到这你是不是自己都想笑了,久而久之,你的“催”还有用吗?
虽说外贸人并不是街边买卖,但很多人写的邮件给我的就是这样的感觉。例如下面这封:

Hi ,
How are you ?
Do you received my PI or not?
As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th.Hope you can understand and hope to get your reply soon.
(你收到PI吗?我们已经给你最低的价格,1月26日是最后期限了。希望你能理解和尽快回复。)

这是一位贸友写给他的客户的,他说发了好几封客户都没回复他,问是什么原因?邮件都说得这么急迫了,为什么客户还是无动于衷?问题到底出在哪?
催单的时候我们总是非常习惯地使用一些具有“绝对性压迫”的词,试图给客户施加压力,逼迫他快点下单。例如这封邮件里的“best price”(最好价格)、“deadline”(最后期限)就是“绝对性压迫”的词。

然而这样的词却让人读起来不太舒服,让客户感觉到不舒服的邮件显然也不太可能发挥作用。

所以我们应该改变想法和说法:把催单,改成促单。至少不从字面上给自己错误的引导。

关于催单、促单的讨论,前面也写过一些文章:
用什么催单技巧,能让客户提前把单下了?
做不成订单,大概率是因为你不会有效促单:有效促单怎么做?


02

2021依然特别,很多理由可以促单

2020年的特殊基本都延续到了2021年,例如受到疫情的影响、原料价格上涨、汇率迭荡、物流运费增加、物流受阻延期等等。

这些是往年都没有的,所以我们可以不用再干巴巴地使用“快过年,我们要放长假,然后工厂比较忙啥的”这些老掉牙的借口了。
这次也给客户换个口味吧。
那到底我们该怎么利用这些特别的“借口”去促单?

先看一个促单案例。
一位贸友请教,促单邮件怎么写,他的邮件诉求是:
一个客户的订单40万,从2020年11月份谈到12月20号,客户价格也接受了,订单也确认会下。不过他们现在在放年假,说要2121年1月9号后付定金。但我想引导客户,这12月结束前叫他的中国伙伴Galal先生付下定金,把订单确认下来,保持62000美金给他,因为下个月的优惠政策就改变了,无法维持62000美金给他。问这样的邮件怎么写?
于是我给根据他的情况写了这封邮件:

Dear Sir,
Hope everything going well.
Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner.
(加拉尔先生说你们计划在1月9日付款。目前没有问题,但由于一些特殊情况,我想我应该早点让你知道。)

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application.
(1. 我希望你注意到我们给你的10%的折扣是在12月31日,这意味着你在1月9日下订单时将无法享受这个折扣。如果超过期限,你可以向公司申请优惠,但是比较困难,因为汇率一直在波动,原材料价格也在上涨,所以公司可能不会同意优惠申请。)

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do.
(2. 中国集装箱特别短缺,所以运费越来越贵。今天的价格可能和1月9日的价格完全不同。例如,我为我的一位客户安排了发货。今天我要3,000美元。一周后,价格上升到5000美元。这太疯狂了。我们都为此烦恼不已,但又无能为力。)

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements.
(鉴于以上情况,并且因为你们是我们的老客户,我们非常希望你们能在1月1日前确认订单并支付定金锁定订单,以保护我们双方的利益。我们也可以做进一步的安排。)

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.
(希望您能仔细考虑一下,然后告诉我们您的决定。如果这封邮件打扰了您的假期,这不是我的本意,非常抱歉。不管怎样,我们希望你有一个愉快的假期。)
这封邮件发过去,客户回复了,虽没有立马付款,但客户说明了付款意向,让订单更进了一步。
促单邮件能吸引客户回复,这是和催单邮件一个很大的不同,催单邮件很多时候,令人反感和抵触,而促单邮件不会。
这封邮件中,我用了三个促单因素(理由),一是优惠期限即将到期、二是原料价格上涨、三是物流运费问题。

除了这三个因素,还有汇率变动、工人紧缺等,都可以用作促单理由。


03

春节促单模板

上面说的是观点和思路,但我知道大家喜欢更直接的模板,所以,这里也给大家提供春节促单的模板。

第一种:面对不知道有没有订单意向的客户,我们发个邮件试探一下。
Hi Sir,
How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th.During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders during the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.
(我们即将迎来春节假期,从2月6日到2月19日。这段时间,工厂是停工的,如果您有订单安排,不管是现在的,还是假期后的,都希望您早点与我们沟通。因为假期期间的订单都会堆积到假期后,为了你的订单顺利,请您早点联系我们安排。谢谢。)

Bestwish,
Lica Huang

第二种:面对有订单意向,但还在犹豫的客户,我们发个邮件刺激一下。
Hi Sir,
Wish you have a nice day.

ChineseNew Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19thFebruary.
(中国的新年即将到来,我们的假期从6号到19号。)

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed during the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.
(您的订单紧急吗?您希望什么时间能收到货?因为工厂在放假期间不工作,所以如果您的订单紧急的话,我们要提前帮您计划时间。)
And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.
(另外,不得不跟您说明一点,就是目前原料在涨价,不确定假期过后是什么价格,所以您是不是可以先付定金锁定订单?我们也将按现在的价格购买原料,这样就不会受到原价价格上涨的威胁。)
We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.(我们期待与您讨论更多,等待您的回信 。)

Bestwish,
Lica Huang
以上模板举一反三够我们春节发给各式各样的客户了,但模板虽好,却不可偷懒,重要客户的邮件还需针对性来写,想要打动客户,诚意很重要。

关务利达
10楼-- · 2022-05-17 22:21
是你开发的客户还是已经有合作过的客户?
如果是开发的客户不回你也是很正常的,第一可能你发的开发信已经被系统扔进的垃圾箱。第二客户对你的产品不感兴趣(可能你的开发信写得不好,产品优势没写好),开发客户一定要有量,因为不可能每一个客户都回你的产品感兴趣,或者有需求。所以你可以利用外贸软件去大量开发,你可以去用双喜软件大批量开发客户。
如果是已经合作过的客户不回你,那你就注意是不是产品质量不行,还是平常言行举止出了问题(外国人很注重习俗与当地文化,最好去了解一下)

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