外贸怎么让客户反单

2022-05-17 17:22发布

外贸怎么谈客户,外贸怎么让客户下单,外贸谈判技巧
20条回答
fob翰娥
1楼-- · 2022-05-17 19:22
你好!
其实客户就爱听好话,你就说好听的,然后言归正传到说生意归生意感情归感情。如果关系好的话,你就说时候请他吃饭,你就再说别为难我了,我也就是个业务员就好使。如果客户对产品非常感兴趣的话他肯定会同意的,如果不感兴趣,你在怎么说都是没用的。
希望对你有所帮助,望采纳。
Cello
2楼-- · 2022-05-17 19:22
邮件营销已经成为很多企业的营销方式之一,但是有的企业不能很好的开展邮件营销,就会造成机会白白浪费掉。要想成功地开展邮件营销,以下基本规则必须遵守,否则只会让消费者远离你的网站,甚至退订你的邮件:

永远不要SPAM

如果你觉得垃圾邮件是一项不错的营销手段,那就大错特错。SPAM除了浪费时间和金钱外,更让受众对你和你的品牌产生恶劣的印象。如果发送的垃圾邮件过多,你的Email地址很可能被各大ISP放入到黑名单中,再也无法发送邮件。最重要的是,垃圾邮件无法达到你的预期目标:吸引目标用户群的兴趣。

合理手机Email地址

只有在受众自愿的情况下,你才能将他们的邮箱加入邮件列表中。你可以通过各种活动刺激用户留下Email,例如提供电子书、优惠券、有价值的服务等。只有用户主动提供邮件地址,用户才不会将邮件随意丢入垃圾邮箱。

不要去盲目地购买Email地址,这本身是一种违法行为,同时向这些Email地址进行产品推广的效果也很差。据统计,这些Email地址的点击率低于0.01%,同时会给用户留下负面印象。在邮件中要便于用户退订,即使我们不愿意失去潜在客户,但首先得保证邮件列表中的客户均是意向客户。对已经失去兴趣的用户而言,退订是对双方均有利的一个选择。

提供联系方式

当用户阅读邮件后,可能会遇到各种各样的问题、疑虑,或者想告诉你他们的需求。如果你留下了联系方式就能及时接收到受众的反馈,这些都是极其珍贵的数据。而不是用户将这些邮件回复到了邮件发送服务器。让人们知道你是谁,这表明你是负责任的生意人,提供明确的邮件地址或电话让他们能更容易与你取得联系。

加上网站的链接

虽然这很简单,但人们却常常忘记这一点。我们必须谨记邮件营销的目的是让用户访问网站,并购买产品和服务,所以必须在发送的每封邮件中留下网站地址或链接,方便用户访问。

内容具有可读性

你是否收到满纸废话连篇不知所云的广告邮件?此时你如何看待发送邮件的公司或网站?Email的沟通能有效提高消费者的忠诚度、改变的公司形象,这取决于邮件的质量,同时好的文案内容会吸引更多的用户访问你的网站。

真诚的营销

一些广告邮件用“**好久不见”,“我是你的朋友××”作为邮件标题,导致我们点击邮件才知道被玩弄。这会让收信人怒不可遏,甚至会立即删除邮件或者扔到垃圾邮箱,从此对发件人也会恨之入骨。

真诚是电子邮件沟通中最重要的原则,你可以用别的方式吸引发件人的注意,或直截了当写出你的邮件主旨:你能给他们带来什么?这样反而效果会更好,用户如果对内容感兴趣,自然会打开邮件细细浏览。

精心策划邮件的措辞

平易近人的语言能拉近你与收件人的距离,让他们觉得你是设身处地为他们考虑,例如发送一系列有价值的讲座邮件,也许用户最终会决定购买整个讲座的DVD。对待客户要像你希望被对待的方式一样,礼貌的语言会让更多人记住你的网站。
孙冰蝶
3楼-- · 2022-05-17 20:22
1.首先你要用英语和他交流啊,地道的人家能看懂的英文;
2.适合对方口味,你的回盘要对口,如果对方有兴趣,自然会回复;
3.告诉对方你急切盼望他的回复,外国人和中国人不同,你急着要回复就直接告诉他,不要委婉或绕圈子说话;
祝你成功!
赵南春
4楼-- · 2022-05-17 21:22
外贸回访让客户再次复购,需要你的及时的沟通。同时商品必须保质保量,要随时了解行情,更新价格,保证交货期,提升服务意识,时常联系感情,客人肯定会复购。
重复购买率指的是消费者对该品牌产品或者服务的重复购买次数,重复购买率越多,则反应出消费者对品牌的忠诚度就越高,反之则越低。
重复购买率有两种计算方法:一种是所有购买过产品的顾客,以每个人人为独立单位重复购买产品的次数,比如有10个客户购买了产品,5个产生了重复购买,则重复购买率为50%;第二种,按交易计算,即重复购买交易次数与总交易次数的比值,如某月内,一共产生了100笔交易,其中有20个人有了二次购买,这20人中的10个人又有了三次购买,则重复购买次数为30次,重复购买率为30%。推荐企业采取第一种算法。
外贸会之
5楼-- · 2022-05-17 21:22
你专业知识过关吗?你是否对自己的产品了如指掌?如果没有,先把产品知识学好。然后再来考虑如何处理询盘。
询盘处理要先判断质量。
有些询盘只有一个gmail的邮箱,电话或者其他联系信息一个没有,像这种询盘,你处理的时候就不用报太大期望,只当尽人事听天命,客户回不回复随缘。
接下来说另外一种信息齐全,邮件签名正规的客户。一般来说,无论当前客户询盘是否是实单,其客户质量都是比较高的,所以我们回复这些询盘的时候要慎重一些:

1,邮件内容一定要充分展示自己,给客户留下深刻印象。比如库存照片,出货图片,公司制作精美优良的宣传册等等。俗话说眼见为实,你用文字吹嘘半天,不如一张图片来的震撼。
2,信息交换。有时候客户给的询盘信息只是一个大概的描述,细节方面不是很到位,我们在报价之前还需要和客户确认这些细节信息,这个时候你不要单纯的去问客户,而是要讲究信息交换。比如,客户要买一批羽绒服,但是对面料、羽绒描述不清,你不要直接问客人你需要什么面料、什么羽绒,你可以告诉客人我们现在能够提供什么,我们的优点是什么,让客户在你提供的选项里进行选择。实际上这也是一种实力展示。
3,回复客户邮件不要格式化,不要千篇一律、大讲空话。现在的客户都不傻,要多站在客户的角度看问题。
4,做外贸不是只能靠邮件的,在线聊天,电话都是比邮件更好的选择。Skype、WhatsApp都用起来,在线聊天方便快捷,能够很好的和客户保持联系,比邮件效果更好。最后就是打电话了,你不是邮件得不到回复吗?那就在每一个重要节点都给客人打电话确认客人是否收到邮件,提醒客人尽快查看回复。比如,报价之后,你都打电话提醒客人了,他还好意思不回复你吗?
最后,外贸业务员也是销售,销售类工作都是需要一定的耐心和积累的。千万不要急功近利,我们公司做的好的业务员,工龄都在3年以上的。所以,一定要沉下心来,多学习产品知识、沟通技巧、谈判技巧,多向前辈、领导请教,积累到一定阶段,没有理由不成功!
海运彬博
6楼-- · 2022-05-17 23:22
是追帐,还是下了单叫付款? 追帐的话,虽然心里急,但在言语上必须诚恳,跟客户做朋友,理由可以说:1,我们利润低,没什么钱赚,现在人民币升值又快,你越迟付款,我们亏得越多,希望理解下我们的处境,早点付款。 如果是下了单要叫人付款,可以说库存量不多的,早点付款我们早点发货,以便您早点收到。也可以说过多两星期我们就要放假了,希望早点完成订单,让你早点拿到我们的产品。
悟红尘
7楼-- · 2022-05-18 01:22
新手与外国客户电邮联系的成功率一般都是很低的,不能期望值太高,只能采用广种薄收的方式。
导致成功率低下的因素很多,主要是新手缺乏专业素养和专业英语知识,其次是缺乏实际业务经验,因此除了必要的知识补充之外,还必须尽快的熟悉业务的流程。不能太急躁,新手至少需要3-5年才能够成手。特别是在没有老手带着实习的状态下,或许3-5年也不一定能成功。
couple
8楼-- · 2022-05-18 04:22
客户不回复邮件该如何跟进

一.询问客户对报价的看法
Dear xxx,
Hope everything goeswell with you!
Have you kindly checked my offer? Hope they are workable for your market! It is regret that I haven'treceived any information from your side. May I have your idea about our offer?We will try to satisfy you upon receipt of your reply.
If there is anything we can do for you, we shall be more than pleased to do so.
Hope we can build goodcooperation with you and your company.
Best regards
二.追问客户的评价,求回复
Dear xx
How are you recently?
Several days no newsfrom you have you got my enquiry for xxxx? Fully understand that you are toobusy to reply us. But we are still await for your comments. We need yourfeedback to go ahead. Thank you in advance.
Many thanks and bestregards.
三.本着小强精神,保证客户收到了报价,重发报价
Hello, xxx,
Wish you have a nice day!
May I ask whether youhave received my quotation? Now I am sending it again, if you have any otherideas. Please feel free to contact me. We will do much better if you can giveany advices to us.
Waiting for yourfavorable reply soon!
Best wishes
四:利用报价的有效期给客户一点压力
Hello, xxx,
Hope everything goeswell! It’s Judy.
We are in receipt ofyour inquiry dated on xxx and quote you as follow: XXXXXXX . pls kindly checkwhether price is workable ? Becasue price will be invalid on xxxx.
Wish we will promotebusiness.
Best regards.
好吧, 关于客户的这次询价问了这么多还没有回复的话, 我们最后一次问一下, 然后进行 询盘 的转化吧。
五:最后一次寻求客户对所询价产品的意见,附上产品目录表
Good day! My friends, Judy again.
My quotation of xxx you might have received and considered. Could you kindly advise your comments atyour earliest convenience?
Enclosed is the E-catalog of Kington, please kindly check! If there is any item you are in needof, please contact me! I’ll be more than pleasure to offer the information youwant. Thanks…
I am of service at anytime!
BR
这个时候差不多半个月过去了, 我们要学着挖掘客户的其他订单需求了。
六:待客户在目录表中发现适合他们市场的产品
Hello, my friends,
Have u received and checkedthe E-catalog send in my last email? Hope they are workable for your market! Ifyou find some product really attractive to you, please feel free to contact us.We are more than pleasure to offer you with more information that you want.
If you want to estimatethe products show, yes, sample can be sent for your reference!
We hope can establish agood business relationship with you in the near future.
Best regards
七:时不时的问下是否有新的询盘或者订单
Dear xx
I hope you are doinggood.
Have you got any neworders ? pls keep me posted if yes, i will send you our updated price for yourreview.
Best regards.
八:对于较大的客户我们也可以主动提出提供免费样品哟
Dear xxx,
Free sample can be sentfor your reference if you need. How's your opinion?
As our serveralcommunication, I hope that we can build a cooperation between us.
Waiting for your reply.
Best wishes
九:最后的绝招
Dear xxx,
I have sent you email many times before but have not received any reply from you so I am guessing theemails have not reached you.
Could you please drop mea short note if you receive this message and also please tell me if you haveany interest in our products? I don’t want to keep bothering you if you don’thave any interest
Best regards
十:新产品上市就是很厉害的时候了哦
Dear xxx
Good morning !
It is glad to inform youthat we have lanched xxx ,which with xxxx优势特点 such as perfect design, lownoise, light weightxxxx.
Attached with xx and xxfor your reference and pls have a try in your market if possible.
Best regards.
xxxx
我们的报价以及目录表都发过了。 但是我们在工厂做 外贸 的知道, 很多大公司需要的是很长期的跟进的。 这时候我们把我们的价格表微微的调整一下,发给客户。 以价格的调整刺激一下客户。
十一:告知客户价格表的调整
Dear xxx,
How are you? Long timeno contact and hope everything goes weill with you.
Our products andquotation had updated .Would u pls check our new quotation with new items inattachments ?If have any questions,pls contact me freely.
Best regards.
十二:看看可不可以转换订单吧
Hello, xxx,
Now I am writing forkeeping in touch with you for further business.
If any new inquiry,welcome here and I will try my best to satisfy you well with competitive pricesas per your request. By the way, how about your order (or business) with item***? If still pending I would like to offer our latest prices to promote anopportunity to cooperate with each other. Thanks and best regards, Kevin
不知大家同不同意一句话:客户的跟进无非就是找出很多的看似正规的理由跟客户保持联系嘛
丁奇正
9楼-- · 2022-05-18 05:22
新手与外国客户电邮联系的成功率一般都是很低的,不能期望值太高,只能采用广种薄收的方式。
导致成功率低下的因素很多,主要是新手缺乏专业素养和专业英语知识,其次是缺乏实际业务经验,因此除了必要的知识补充之外,还必须尽快的熟悉业务的流程。不能太急躁,新手至少需要3-5年才能够成手。特别是在没有老手带着实习的状态下,或许3-5年也不一定能成功。
Kris
10楼-- · 2022-05-18 05:22
回答

您好,我正在帮您查询相关的信息,马上回复您。

一、调整好心态,摆正自己的位置

催客户付款,其实是一件很难的事情,我们见了客户往往都是一副讨好的样子,生怕哪句话惹着客户不高兴,影响到成单。一开口总是吞吞吐吐,不好意思跟客户开口要钱,就好像我们才是欠款的一方,摆明了让客户觉得我们态度不硬气,可以任人拿捏。

其实,在催款的过程中,我们首先就要摆明自己的立场,见到欠款的客户不要丢掉气势。在交谈过程中,我们应该强调,我们支持着客户,并且为了促成这单付出了很多。语气不用很正式,不然就会有些逼迫的意味了,可能真的会影响到客户的心情。可以说,“哎呀,为了赊你这批货,我在老板那里费尽口舌啊,想多宽限几天,真的是太难了。”类似这种话说给客户,客户心里跟明镜似的,也为客户留足了面子。

当然,在此之前,我们应该直接告诉客户,此次来的目的不是求着他收购自己的货物,而是来收他本来就应该付的货款。一定要先发制人掌握住催款的主动权,不要让客户有任何觉得自己能躲掉或推掉的想法。

在这里需要给大家讲明一个误区,有些人可能认为,催款逼的太紧会造成双方的不愉快,可能很难开展二次合作,如果你有这样的想法,不仅会影响这次收款,而且也会保不住与其他客户的合作。客户欠的货款越多,一次性支付就越困难,这样反而会把客户推向其他公司。我们要考虑的是能不能稳住这一批的客户,所以,加紧催收对双方都好,用好方式方法,就能成功解决问题。

二、全面规划报价过程,催款做到张弛有度

在前期报价的时候,一定要注意,最好不要口头报价,做一份正式的书面报价出来,上面标清楚报价日期以及有效期等重要信息,其中报价的有效期一定要尽可能的短,尤其是一些进口备件,汇率每天都在变,价格自然也是实时变动的,因此,你的有效期越短,客户对这笔货款就越重视,如果遇到着急的客户,一定会马上就付款的。

值得注意的是,在前期阶段,很多客户都去进行比价,这时千万不要每天去催客户,很容易引起客户的反感。你可以变换着方式隔三差五地询问一下,比如今天打个电话问下情况,过两天再发个邮件确认下客户意向。

除此之外,在产品的交货期上一定要备注库存量,即便你有库存,也要标注上少量的库存,在旁边记上如需订货需要多长时间等字样,客户见到此,就会产生一种危机感,认为不赶紧打款货物就被人抢走了,这也是一种催客户付款的巧妙方式。

总而言之,其实,不管你用哪种方式催客户付款,都必须要带着一颗诚恳的心,客户感受到我们的真诚,才能够放心与我们合作。在催款的过程中,也需要采用正确的独到的方式,而不是采用强硬的方式,这样反而会适得其反。当然,我们再合作的时候,也需要告知客户,客户作为买方,也应该货到付款,诚信交易,这样,买卖双方才能长久合作。

希望我的回答能够帮助到您,如果您对我本次的服务满意,请给我一个赞!祝您生活愉快! 更多10条 

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