外贸排仓时间怎么跟客户解释

2022-05-18 17:23发布

船因压货推迟到港,预计两天后离港,我怎么和客户解释呢?英文的啊。谢谢。
12条回答
杭州琦毓
1楼-- · 2022-05-18 19:23
Dear XX

We are sorry to tell you that the shipment of XXX货物 will be delayed.
陈述造成延期的原因(比如 原料不过关,我们为了品质重新做货.)
The goods have to be made again beacuse there is something wrong with materials and we want to offer you good products with better quality.
After talking with our P.M, the new delivery time will be XXX新交期的时间.
We are very sorry for any inconvenience caused.
赵布凡
2楼-- · 2022-05-18 22:23
你的这份认真确实很让人感动。不过还是注意身体,半夜回邮件,顶多只是让你的客户看到你回邮件快而已,对方可能第二天才回复你。我这边碰到很多这种客户,回邮件的节奏很慢,所以还是少熬夜回邮件吧。

你样品已经寄出去了,只有等了。寄样品或者走小货,主要还是看你的货代,一般靠谱的货代,会把你的时效当成他自己的时效,我们这边走样品也是大概7天到10天,如果快的话,也有三五天的,主要看安排的是否及时。下次跟客户沟通的时候注意,不要把话说的太死,因为有些东西不受自己掌控也没办法。
海运燕枫
3楼-- · 2022-05-18 23:23
首先跟他说sorry,然后解释说由于某些不可抗拒的原因,例如说原材料厂商都放假了,如果可以的话说本来你们已经很努力在配合他的交期在生产,但是某些程序或零部件出了点问题,只好返工或怎么样,反正你要让客人知道你们有在做他的货,不是没做,但是真的年前出不来,只能尽量在年后尽早出货了
赵南春
4楼-- · 2022-05-19 01:23
实话实话说,跟客户沟通最重要的就是坦诚,你的坦诚客户可以感觉得到!
the vessel delays because of voerstock, and will be off the harbour after two days
海运腾忠
5楼-- · 2022-05-19 01:23
实话实话说,跟客户沟通最重要的就是坦诚,你的坦诚客户可以感觉得到!
the vessel delays because of voerstock, and will be off the harbour after two days
彭丝
6楼-- · 2022-05-19 04:23
第一,看看货是否已经投产,并了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图还是订单多忙不来,又或者是压根没有生产能力。

第二,应该立即着手找更可靠的货,如果短期内能够搞定,那么你可以按最新的情况通知客户,看他是否接受这个变化,同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的,如果他们没有找到更好的渠道进货,那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。

第三,如果短期内确实无法找到可靠的货源,应及时通知客户你无法交货,要真诚致歉并表示将继续努力,争取补过。

第四,为客户着想,提供最好的产品和服务,以真诚争取信任和谅解,这就是你能作的。没有别的更好的办法了。 拿出你的诚意主动跟你的客户解释这个事,尽量争取得到他的谅解和同意延期!如果你无动于衷什么都不做,客户难缠的话,会要你赔偿违约金的!
外贸燕伊
7楼-- · 2022-05-19 05:23
sorry to say that the vessel has postponed to reach the port because of cargoes delay. it is estimated to leave the port within two days after that.
GDisking
8楼-- · 2022-05-19 06:23
第一,看看货是否已经投产,并了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图还是订单多忙不来,又或者是压根没有生产能力。

第二,应该立即着手找更可靠的货,如果短期内能够搞定,那么你可以按最新的情况通知客户,看他是否接受这个变化,同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的,如果他们没有找到更好的渠道进货,那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。

第三,如果短期内确实无法找到可靠的货源,应及时通知客户你无法交货,要真诚致歉并表示将继续努力,争取补过。

第四,为客户着想,提供最好的产品和服务,以真诚争取信任和谅解,这就是你能作的。没有别的更好的办法了。 拿出你的诚意主动跟你的客户解释这个事,尽量争取得到他的谅解和同意延期!如果你无动于衷什么都不做,客户难缠的话,会要你赔偿违约金的!
跨境贞曼
9楼-- · 2022-05-19 08:23
1.做外贸的话和国外客户有时间差这个很正常了,但是这个时间差大家都知道了,一般不是重要的事情,第二天回复客户就可以了,因为国外客户也知道,那个点我们一般都下班了

有些快递经常在路上延误的,现在也只能催着货代了,没有别的办法,不然下次就换一家货代试试了
杭州保良
10楼-- · 2022-05-19 11:23
首先,你应该立即去实地了解情况,第一,看看货是否已经投产?第二,了解不能按时交货的真实原因,是价钱低无利可图?还是订单多忙不来?还是压根没有生产能力?不要在电话里听工厂瞎解释,工厂变你也变,那么你给客户的感觉就是工厂给你的感觉。我估计这个工厂压根就没打算交货,如果确实如此的话,你得赶快取消给他们的订单,并看看是否能索赔,免得将来他们反过来找你的麻烦。

第二,应该立即着手找更可靠的货,如果短期内能够搞定,那么你可以按最新的情况通知客户,看他是否接受这个变化,同时解释一下变化的理由。客户一般是真的要货才下单的,如果他们没有找到更好的渠道进货,那么还会要你的货。但这次你一定要提供可靠的货源。

第三,如果短期内确实无法找到可靠的货源,应及时通知客户你无法交货,要真诚致歉并表示将继续努力,争取补过。

为客户着想,提供最好的产品和服务,以真诚争取信任和谅解,这就是你能作的。没有别的更好的办法了。 拿出你的诚意主动跟你的客户解释这个事,尽量争取得到他的谅解和同意延期!如果你无动于衷什么都不做,客户难缠的话,会要你赔偿违约金的!

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