做外贸为客户做什么事

2022-05-02 17:23发布

如何做外贸?
48条回答
杭州保良
1楼-- · 2022-05-02 18:23
回答

外贸一般指对外贸易,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。

外贸不是指具体的工作,外贸的优点是:

1、发展对外贸易,可以互通有无,调剂余缺,调节资源的优化配置。

2、发展对外贸易,可以节约社会劳动,取得较好的经济效益。

3、发展对外贸易,可以吸收和引进当代世界先进的科学技术成果,增强本国的经济实力。

4、发展的对外贸易,接受国际市场的竞争压力和挑战,可以促进国内企业不断更新技术,提高劳动生产率和产品的国际化水平。

外贸一般指对外贸易,是指一个国家(地区)与另一个国家(地区)之间的商品、劳务和技术的交换活动。这种贸易由进口和出口两个部分组成。

外贸不是指具体的工作,外贸的优点是:

1、发展对外贸易,可以互通有无,调剂余缺,调节资源的优化配置。

2、发展对外贸易,可以节约社会劳动,取得较好的经济效益。

3、发展对外贸易,可以吸收和引进当代世界先进的科学技术成果,增强本国的经济实力。

4、发展的对外贸易,接受国际市场的竞争压力和挑战,可以促进国内企业不断更新技术,提高劳动生产率和产品的国际化水平。 更多10条 

赵妍玲
2楼-- · 2022-05-02 19:23
1.做外贸的每天都要干具体的三件事:
1.熟悉产品和服务并藉由产品知识开发客户和支援客户。
2.抓紧客户需要和收款。
3.提高利润

外贸开发客户的方法:
1.直接面见客户。
2.依产品和服务推广吸引客户。
3.与适当客户深交并加入客户网络。
曾欢
3楼-- · 2022-05-02 19:23

做外贸每天的都有忙不完的工作和要更新的知识库:

学习外贸知识(进出口流程、国际结算、货物运输、争端处理以及各种外贸销售标准话术等);

熟悉产品知识(整理编辑产品资料、完善产品平台、学习产品知识、更新专业领域外贸英语或其他外语知识等)

主动联合客户,发送贸易报盘,及时跟进各种新老客户;

完善各类外贸产品平台及社交平台(Facebook, Lindlin,Twitter,Google+等);

跨境贞曼
4楼-- · 2022-05-02 19:23
首先,英语水平要过关,可以和老外进行邮件沟通,也可以现场英语谈判。不少同学大学过了四六级,工作的时候,还是觉得英语交流很难。
其次,要对产品有非常深入的了解。如果不懂产品,你会一问三不知。仅仅懂得价格是没有用的,你还要做一个产品方面的专家。
第三点,要对外贸流程有所了解。做外贸还是有不少流程,但是外贸流程并不难,只要你实际上操作过几次,就变得很熟悉了。
第四点:学会坚持,不要轻易放弃。做过外贸的同学都知道,要成一个大的单子并不容易,需要付出很多时间和精力。
如何能做好外贸,我觉得跟做好其它行业是一样的,只要是以一颗不断学习的心再加上认真努力的态度就都不会做的太差的。
赵布凡
5楼-- · 2022-05-02 20:23
闲着也是闲着,生意又难做,好容易逮着个客户,哪能轻易让他跑掉?

首先肯定要报个价。报价的尺度根据客户询盘的情况来判断,常规产品价位中等,新品略偏上。

初次接触,最好不要用quote这样正规的词来报价,轻描淡写的price足矣。甚至不出现price字样亦可。

重点:一定要留个尾巴来“钓”客户。

1、规定一个最低订货量(作为以后讨价还价的筹码之一)。

2、最重要的,后面要补充说明,上述价格为参考。如您所能理解,根据订货量、交货时间和付款方式的不同,价格会有很大的区别 有时甚至会有高达10%的折扣。云云 当然这都是虚的。

3、除报价外,尽可能在回信中附上一些关于产品的资料,比如包装情况、集装箱情况、产品图片等等。

我们的理念是,首先给客户一个关于价格的概念,以及关于产品的基本情况,让客户强烈感觉到跟你接触,无论是否成交都能够了解产品信息,“值得联系”。其次,在你对客户心理价位不了解的情况下,报价的同时给客户留下讨价还价的兴趣和空间。

和钓鱼同理,既不能只白白地撒饵,也不能冷冰冰甩个空鱼钩过去。

总之,初次与客户打交道,成交是第二位的,细水长流,设法激起客户“保持联系”的欲望才是最主要的。

又及:所谓的明确意向。

不能坐着干等客户表示明确意向,要设法引客户说出他的目的。

比如,泛泛地报个FOB价之后,告诉客户“请告知您所需要的目的港,我很乐于折算一个CNF价格给您做参考。”

又或“请告知您可能的定购量和交货时间,我看看是否能给您一个好价格或折扣。”

等到客户把这些资料给你之后,你就可以名正言顺地拿着去向老板请示了。

否则业务员就成了夹心饼干:老板不报价,客户就不给“意向”;客户不透露详情,老板又不肯松口。生意就僵持了。

做业务员的,不但要跟客户斗,还要跟老板周旋,可不能傻等机会噢。

如先前所说,报价时候留个“尾巴”钓客户,是常用的招数。

所谓低价,指的是接近成本价格,利润不高的报价,靠跑量来维持;高价则是预期较高利润的价格了。作为新手,很难自己估算成本价,老板也老是闪烁其词支支吾吾,索性,去翻翻老客户的交易数据,老客户通常利润低,老客户的真实交易价格往往比较接近老板的心理承受底线。

“低价留尾”,就是报个低价,但规定一个比较大的起订量,甚至大大高于你所估计的客户可能的订购量也没有关系,关键是用低价钩起客户兴趣,又为将来的涨价提供依据 -订量不够嘛当然要贵一点点啦。

“高价留尾”,就是报高价后,故意规定一个小的订货量(估计客户不难达到的量),并许诺如果超过此量,价格会有折扣。此外,如前贴所说,表示根据付款方式等的不同,可给与较大优惠云云。总之,漫天要价,但鼓励客户就地还钱。

用低价法还是高价法,视客户的情形而定,或者说根据业务员的“感觉”。这种“感觉”的准确性靠的是火候,慢慢熬,急不来的。不过一般说来,可以先在网上检查一下客户的情况,如果发现客户有大规模的网站和分支机构,或者在网上大肆散布求购信息,这样的客户最好用低价法,因为你会有很多竞争者,刚开始价格一高,客户理都不理睬你。反之,对那些不熟行的中间商,可以用高价法,并且在往来信函中主动介绍“内行的”产品技术情况,故意把情况搞复杂,给客户一种“这个产品很有讲究,外行容易上当”的感觉,最后,争取利用客户“花钱买个稳妥”的心态,多挣一点。

当咱们还是低级业务员的时候,报价的处理过程往往比较简单:

1.客户问价,老板说卖5块,客户说太贵了。

2.汇报给老板,老板说最多让到4块5。客户还是不答应。

3.老板烦了,说“你问客户到底多少肯下单”。客户要么渺无音讯,要么回答说“2块8怎么样”?

4.老板说2块8成本都不够,客户简直乱来...低于4块2就没法子做。

5.客户一听就跑了...咱们白忙活一场,这个月还是得靠那1千5的底薪熬着..偏偏女友20号过生日..屋漏偏遇连天雨。

老板和客户一般都没啥子文化,老由着他们性子来的话咱们就永无出头之日。所以,业务员熬到一个阶段以后,就要争取上个层次,逐步变被动为主动,多尝试着去“引导”客户和老板,促进生意的达成。

这种“引导”基于三个理念:

1.价格是活的。根据订量的大小,生产期的安排,运输方式和付款方式的不同,会有很大的差别。同时,一个产品的成本构成是复杂的,某个零部件或者加工步骤改变一下,往往能够带来相当幅度的成本变动。

2. 客户不一定会知道/固守其对产品的要求。特别是消费类、工艺类产品。比如本来计划订1000个的,如果谈得好,客户有信心,可能最终会增加到5000个。或者本来客户希望是全金属制品,而最后可能为了低价,接受类似于“外部金属而底部及内部树脂/塑料”这样的建议。

3.老板不一定会知道/固守所谓的产品价格底线。特别是产品款式多的公司/工厂,老板多半只能事先预估大致成本。可实际上,变数很大。比如说,下个月是生产空档,为维持生产,可能微利甚至平本也接单。或者资金紧张,急需一笔钱来周转或一份信用证来贷款。

当然,要变被动为主动,首先业务员要熟悉自己的产品,熟悉自己的工厂。这一点,精明些的业务员熬个一年半载的不难做到。

有了上述理念,报价的时候就不要机械传达老板意图,轻易对客户说“NO”。所以,咱们的业务老手们总是那么一副腔调:“这东西一般就这个价..不过你实在想要便宜也行..帮你想想办法”。而对老板则是:“这客户我看了看还行,是个长期买家,值得跟进一下...我们想个办法先跟他做起来”。

其中区别一目了然:新手单纯传话,而老手则动脑筋设计方案给客户及老板参考,促进交易。

具体做的时候,注意几点:

1.低价可以,但多半要跟量大、“预付款多”、“余款及时安全”、“交货期长”等等条件捆绑。注意,为什么“交货期长”是个便利条件呢?因为这样可以从容安排,作为填补生产空档之用,此外还可以选择运费较低廉的时候交货,或拼顺路的货,大大节约成本。

2.主动给客户提建议,如上面提及的偷工减料的招数。很多时候客户心疼的是钱,而不是上佳品质。以内行的身份提供替代方案,客户反而欢迎。

3. 多与客户交流,了解客户的真实想法。比如客户还价太低的时候,侧面了解一下原因,是客户不懂行,不会核算,还是你的竞争对手使坏扰乱市场。从而有针对性地处理。顺便说一句,即便是竞争对手扰乱市场,除非你知道对方是诈骗,否则鱿鱼原则是不要对客户明说竞争对手的坏话,暗示即可 -都是街面上混的,彼此留个脸面。

4.同样地多与老板交流,探讨偷工减料的法子,并多寻找一些零配件供货渠道, 努力削减成本。尽量多了解工厂的生产和财务状况,替老板分忧的同时促进低价客户的成交可能。

商业情报的收集多多益善。曾见过一个悲惨案例:一个赫赫有名的大买家询盘,新手业务员却居然不知道对方来头,老板也不知详情而没有足够重视。结果因贪图一点利润而错失了进入这个大买家供货体系的机会。须知,对于很多大买家而言,能进入他们的“体系”非常有价值,一旦与他们有过良好的交易记录,以后的路子就顺多了。而这些大买家轻易不询盘的,很多时候只是在急着补货的时候才偶尔外发,对新厂而言机会难得。从这个意义上来说,碰到这样的良机,即便平本也要做,牺牲一点利润,权当买路钱。
李初夏
6楼-- · 2022-05-02 21:23

针对外贸业务人员日常工作,总结出以下十四个方面:

一、业务人员在国外采购商的询价,做出产品报价前,应了解客户基本信息,包括是否终端客户、年采购能力、消费区域,以及产品的用途、规格及质量要求,我公司是否能够生产等。

这项工作,随着外贸管理软件的研发应用,信息化工具的不断完善,已经能够自动化统计显示。外贸管理软件中,都具备这样的功能。

二、对于外商的邮件、传真,原则上在24小时内答复;特殊情况需要延期的,应及时向外商解释及大概需要的时间。外贸业务员工作繁杂,询盘邮件众多,难免有遗忘的时候。

但是随着外贸管理软件功能不断完善,系统能自动提醒业务人员:哪些邮件未回复?哪些邮件已经多时未跟踪?这很好地起到了一个提示的作用。

三、对于外商的产品报价,原则上按照公司财务部门经核算后的价格表(外销)执行;公司财务部门根据市场状况及生产成本,定期进行核算,对产品价格进行调整。

四、对于定单数量较大,外商所能接受的价格低于我公司公布的价格的,业务人员应先上报部门经理批准实施;部门经理不能批复的,报总经理批准后实施。

五、对于C&F及CIF报价,需要我方办理运输、保险的或需要进行法定检验的等事项,业务人员应事先联系相关中介机构进行确定,选择中介机构应考虑业务熟练、服务效率高及收费合理。

六、对于外商的寄样要求,原则上要求到付;对于样品数额较大,原则上对方承担成本费用。在正式定单后,可以扣除成本及寄样费用。特殊情况,如关系比较好的老客户,我方可以预付并免收样品,报部门经理批准后执行。费用较大的,可报总经理批准后执行。

七、对于外商需要打样的,业务人员应和生产部门协调,确保样品的质量及规格符合要求;样品需要部门经理审核后寄出;外商对于产品有包装或唛头要求的,正式包装或印刷前需经外商确认。

八、付款方式上,原则上考虑前TT全部或部分作为定金,剩余见提单传真件付款,及全部短期信用证。收汇银行和业务员负责对信用证做形式和内容的检查,发现差异的,应及时通知外商修改。信用证审查无误后,报部门经理复核。

九、原则上,公司在收到外商的全部货款、部分定金及信用证经复核无误后,开始安排生产计划,组织货源,进行生产。

十、在定单生产阶段,业务人员应到生产车间会同生产主管对产品生产进行监督、检查,发现问题及时解决;或由部门经理协调解决,或部门经理上报总经理解决。严格把握产品的规格、质量、包装、生产时间符合同外商的约定。

十一、对于C&F、CIF价格条款的,业务人员应在生产结束前一周,安排好货代,确定定舱事宜;一般在船期前二日,安排装柜、运输。

十二、需要委托中介机构进行报关、商品法定检验、保险的,业务人员应及时准备相关资料交中介机构办理;办理过程中,业务人员可以协助。

十三、全部收汇后,业务人员请对相关资料进行整理,将相关单据较财务部门及时外汇局、税务局办理核销、退税。并注意对外商的售后服务,进行跟踪,以建立长期的可信赖合作伙伴关系。

十四、收汇方式为信用证的,业务人员必须细心操作,谨慎处理,注意单证的一致性,做到安全收汇。

基本素质

1) 熟悉出口业务操作流程;

2) 书面英语过硬,口语良好,与客户能够进行业务沟通;

3) 熟悉常见的国际交往礼仪;

4) 熟悉日常的交际英文,接待客人显示出良好的修养和职业素质;

5) 熟悉常用的办公文件,例如:Word, excel, Photoshop, Powerpoint, Outlook, AutoCad等;能够使用传真机、复印机等办公设备;

6) 能够草拟标准的传真及信函,能够独立完成信用证的审核,根据信用证制定正确的出口单证;

7) 拨、接电话要显示良好的公司形象。

扩展资料:

(一)外贸业务员的概念

外贸业务员是指在进出口业务中,从事寻找客户、贸易磋商、签订合同、组织履约、核销退税、处理争议等进出口业务全过程操作和管理的综合性外贸从业人员。

(二)外贸业务员与外贸单证员、外贸跟单员的关系

从这三个岗位的工作任务来看,外贸单证员完成的是若干个业务点的工作;外贸跟单员完成的是其中一条业务线的工作;外贸业务员完成的是一个业务面的工作。

(三)外贸业务员的职业素质要求

外贸业务员应具备爱国精神、守法意识、忠诚品质、团队精神、诚信品质、敬业精神、责任意识、开拓精神等职业素质。

(四)外贸业务员的职业能力要求

外贸业务员应具备市场营销能力、商务谈判能力、函电处理能力、业务操作能力、综合管理能力、信息处理能力、人际沟通能力、持续学习能力等职业能力。

(五)外贸业务员的专业知识要求

外贸业务员除了要掌握好英语和计算机基本知识之外,还应熟悉和掌握商品基础知识、外贸业务知识、生产管理知识、国际营销知识、国际金融知识、外贸法规政策、国际贸易惯例、国际经贸地理、外贸业务礼仪

参考资料:百度百科-外贸业务员

Iraqis
7楼-- · 2022-05-02 23:23
对于外贸开始:
第一,首先产品的选择,就是确定卖什么产品,找什么样的供应商,如果自己有工厂,那就在自己现有产品下功夫,没有工厂,就要自己开发适合自己工厂来配合生产。

第二,产品的定位,这个定位包括价格定位,品质定位,客户群体定位,价格和品质是相辅相成的。客户群体定位就是把产品准备卖给什么样的人群,哪类客户。

第三,销售团队的建立,有了产品,又有供应商,也有了准确客户群体的定位,接着就是外贸业务员的招聘,建立一个团结奋斗的销售团队是当下最重要的任务!

第四,产品的推广与销售,现在由于互联网时代,外贸产品推广远远不止局限为交易会,展会,互联网推广尤其重要,选择好的推广和销售模式对达成订单非常重要!

第五,产品的出口,其中包括配合客户验货,装柜,出口报关等环节。销售团队和国外客户达成订单以后,我们要配合客户做出口的工作,如果自己公司有进出口权,我们要报关和做资料,包括 {MOD},装箱单等等,没有出口权,需要找公司进行代理,同时要联系货代公司装柜子或者空运等各项出口工作,等拿到提单以后,再快递给客户,这样一整套外套工作基本完成。对于某些产品有售后服务等 这需要具体情况具体约定来操作。

第六,银行收款账户,国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有离岸银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用富港银行这一类的国际账户,已经服务了大量外贸人。

外贸怎么积攒人脉:

通过google, B2B及facebook,twitter等外媒社交平台找到客户以后,一定要通过上面的信息,再次去挖掘关于客户的深层信息,如客户的规模,采购习惯,采购周期,现有合作供应商等,来快速找到准客户。下面介绍两个网站:

1.) TradeSNS 免费海关数据,查询北美进口提单数据, 可以作为验证客户工具之一。

2.) tchinese.tyloon.com 美国中文黄页搜索引擎,可以根据中文输入来搜索目标客户。

3.)还有用邮件的,你的邮箱是不是经常收到一些信息。

充分的准备工作

1.)专业知识。

2.)样品,样品图册,客户成功案例等工具。

3.)积极性。

4.)收款账户,最关键的一步,国内的普通账户是无法收国外的货币的,国内一般都用CBiBank来收款。

每个客户都喜欢与专业的外贸业务沟通。例如当客户提出我们的价格高时,我们一定要有信心运用自己的专业知识,通过样品,样品图册中的产品性价比,还有正在合作的客户采购产品的价格,分析给客户,让客户信服,取得客户的信任。通过对产品专业知识,对客户的情况了解掌握和沟通技巧,拿下客户。

总之,做好外贸需要良好的心态,并以坚持,学习,思考的态度不断提升自己的外贸业务能力,不断积累客户资源,最后赢得订单。
易承德
8楼-- · 2022-05-02 23:23
1.做外贸的每天都要干具体的三件事:
1.熟悉产品和服务并藉由产品知识开发客户和支援客户。
2.抓紧客户需要和收款。
3.提高利润

外贸开发客户的方法:
1.直接面见客户。
2.依产品和服务推广吸引客户。
3.与适当客户深交并加入客户网络。
Fallinlove
9楼-- · 2022-05-03 00:23
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。
杭州保良
10楼-- · 2022-05-03 01:23
做外贸是需要一点资质的,简单总结一下。
1、足够的资金支持
想要做外贸SOHO,足够的资金是后续工作的前提,客户开发的准备、办公用品等都需要费用支出。
2、首先要具备独立客户开发能力
非常多的业务员公司提供了很好的平台,有展会、有平台、有运营给他提供询盘,负责的就是回复询盘负责谈判。
3、良好的供应商人脉及管理
订单的多少有分旺季和淡季,所以跟供应商要保持良好的利益关系,与供应商做交易时候,资金拨款慢慢结,留一部分余额在手,供应商就会用心帮你完成任务。
4、自我时间管理能力
做外贸SOHO必须是一个能主动工作的人,在没有外界命令的情况下也能及时完成每天的手中的事情,能在没有人协助的前提下开展工作,能够搞定财务、行政、生产、管理方方面面。全靠自觉,不然只能失败告终。
5、找好工厂、贸易公司、物流公司
找合适的工厂,前期最好有几家关系比较好的工厂,双方能够积极配合;找一个自己信任的并且支持你的外贸公司挂靠,这个会涉及到货款的垫付、单证的制作和货款的结算等都比较重要;最好有一两个关系好的物流公司,到时候你也好知道运费行情和出货方便。
6、银行收款账户
国内的银行的普通账户都无法收款,做外贸必须要有国际银行的账户,做外贸收钱这步仍然很重要,这肯定也是外贸新人最关注的一点,比如用CBi银行这一类的国际账户。
7、语言和文化背景知识:这个大家都很明白的,如果你想和外国人做生意,肯定要懂和他交流的语言,如果能掌握一些他们的文化背景知识,那就更加好了。
8、外贸海关批文,和各种外贸产品资质文件都必须有。

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